Лекции.Орг


Поиск:




Вибір управлінських рішень




 

Процес розробки управлінського рішення є змістом «чорної шухляди» — системи розробки рішення. До цього процесу пред’являються такі вимоги:

• якість процесу, обумовлена професіоналізмом особи, що приймає рішення (ОПР), і якість технічних засобів для прийняття рішень повинні бути не нижче якості «входу» системи;

• організація процесу розробки управлінського рішення пови-

нна відповідати принципам пропорційності, безперервності, па-

ралельності, прямоточності, автоматичності, ритмічності, спеціа-

лізації;

• тривалість і вартість процесу розробки управлінського рі-

шення повинні бути мінімальними за умови відповідності рівня

якості рішення пропонованим вимогам.

З метою забезпечення високої якості управлінських рішень

необхідне дотримання ще й таких основних вимог, як:

— використання до розробок управлінського рішення науко-

вих підходів менеджменту;

— вивчення впливу економічних законів на ефективність

управлінського рішення;

— забезпечення посадовця, який приймає рішення, якісною

інформацією, яка характеризує параметри «виходу», «входу»,

«зовнішнє середовище» і «процесу» системи розробки рішення;

— застосування методів функціонально-вартісного аналізу,

прогнозування, моделювання і економічного підтвердження кож-

ного рішення;

— структуризація проблеми і побудова дерева мети;

— забезпечення зіставності (порівняння) варіантів рішення;

— забезпечення багатоваріантності рішення;

— автоматизація процесу збору і обробки інформації, процесу

розробки і реалізації рішень;

— розробка і функціональність системи відповідності і моти-

вації якісного і ефективного рішення;

— наявність механізму реалізації рішення.

Виконати перелічені умови підвищення якості і ефективності

управлінського рішення досить важко і дорого. Мова про вико-

нання повного набору перелічених умов може йти тільки для ра-

ціональних дорогих рішень по дорогих об’єктах (проектах). Ра-

зом з тим, конкуренція об’єктивно вимагає кожного інвестора

підвищувати якість і ефективність керівного рішення. Саме тому

зараз спостерігається тенденція збільшувати кількість урахова-


них умов підвищення якості і ефективності рішень на основі ав-

томатизації системи менеджменту.

Організація процесу розробки управлінського рішення являє

собою ув’язаний за цілями, ресурсами, виконавцями, термінами,

технологіями і в просторі комплекс робіт з розробки рішення,

контроль і координацію їхнього виконання.

Організація розробки управлінського рішення — складний

комплекс робіт, що охоплює такі аспекти, як:

— уявне уявлення процесу пізнання елементів технології й

організації;

— формулювання вимог до якості рішень;

— визначення кількості і структури етапів і операцій процесу

розробки рішень;

— розробка блок-схеми (алгоритму) ухвалення рішення;

— аналіз і прогнозування параметрів, що змінюються, зовні-

шнього середовища і об’єкта (предмета, проблеми) управлінсько-

го рішення і його економічне обґрунтування;

— організація виконання рішення.

Розглянемо коротко перелічені аспекти.

Процес пізнання О. Т. Лебедєв і А. Р. Каньковська подають як

сукупність таких аспектів:

1. Думка проходить від явища до сутності, від сутності пер-

шого роду до сутності другого роду і т. д.

2. На кожному рівні пізнання використовується система по-

нять, складність і зміст яких зростають зі зростанням рівня.

3. На високих рівнях пізнання переходять в категорії.

4. Високі категорії пізнання приєднуються до понять зако-

ну, який можна визначити як виявлення, встановлення най-

більш загальних, суттєвих і необхідних причинно-наслідкових

зв’язків у явищах, що вивчаються. Пізнання законів надає мо-

жливість об’єднати усі поняття і категорії у деяку впорядкова-

ну систему.

5. Поняття і категорії — це динамічні, доповнювальні і взає-

моперехідні уявлення, наділені властивістю до нескінченного

розвитку.

6. Понятійний апарат, мистецтво оперувати ним утворюють

основу процесу мислення, основу професійної поведінки люди-

ни. Чим вищий рівень уміння оперувати професійними поняття-

ми, знаходити між ними зв’язки і залежності, тим більше шансів

на успіх у будь-якій сфері діяльності.

Взаємозв’язки законів і основних категорій менеджменту по-

дані на рис. 9.14.


Закони природи


Закони суспільства


Закони мислення


 

 

Наукові підходи до менеджменту

 

 

Цілі системи менеджменту

 


Функції менеджменту


Методи менеджменту


 

 

Розробка управлінського рішення

 

Рис. 9.14. Взаємозв’язки законів і основних категорій менеджменту

 

Процес пізнання категорії «управлінське рішення» закінчуєть- ся формулюванням питань, на які мають бути дані відповіді після закінчення розробки рішення. Повторимо їх: Для чого; що; як; кому; з якими затратами; в якій кількості; в які терміни; де? Кому і коли; за якою ціною постачати? Що це дасть інвестору і суспі- льству в цілому?

Наступний аспект організації розробки управлінського рішен-

ня — формулювання вимог до якості рішення.

Етапи і операції процесу прийняття рішень:

1) виявлення управлінської проблеми чи завдання;

2) попередня постановка цілі;

3) збір необхідної інформації;

4) аналіз інформації;

5) визначення вихідних характеристик проблеми з урахуван-

ням накладених обмежень;

6) уточнення цілі і критерію управління, кінцеве їх формулювання;

7) обґрунтування і побудова формалізованої моделі проблем-

ної ситуації;

8) розробка альтернативних варіантів рішення;


9) вибір методу рішення;

10) економічне обґрунтування вибраного рішення;

11) узгодження рішення з органами управління і виконавцями;

12) кінцеве оформлення і утвердження рішення;

13) організація виконання рішення;

14) контроль виконання рішення;

15) стимулювання підвищення якості робіт, економії ресурсів

і дотримання термінів;

16) встановлення зворотного зв’язку з особою, що приймає

рішення, і, за необхідності, коректування цілі і завдань.

Кожен етап складається з ряду операцій. Наприклад, перший

етап — «виявлення управлінської проблеми» — вимагає вико-

нання таких операцій:

1.1. Аналіз чи ситуації об’єкта по якісних і ресурсних показниках;

1.2. Порівняння ефективності об’єкта з кращими світовими

досягненнями в даній галузі;

1.3. Визначення розбіжності показників аналізованих об’єктів;

1.4. Аналіз літературних джерел, патентного фонду, звітів про

НИР; рекламацій і претензій споживачів;

1.5. Аналіз організаційно-технічного рівня виробництва у ви-

готовлювача і споживача,

1.6. Формування напрямків розвитку об’єкта і т. д.

Процес розробки управлінського рішення відноситься до роз-

ряду управлінських процесів, Нагадаємо, що аналогічно виробни-

чим управлінські процеси поділяються на основні, допоміжні й

обслуговуючі. Тільки тут як предмет праці виступає управлінське

рішення, інформація, нормативно-технічний чи управлінський до-

кумент. Якщо операція спрямована на зміну будь-якого параметра

управлінського предмета праці, то цей процес буде основним.

До обслуговуючих управлінських процесів відносяться проце-

си з нагромадження, контролю і передачі предмета праці. До до-

поміжних — усі ті, які створюють нормальні умови для проті-

кання основних і обслуговуючих процесів: виготовлення чи

придбання, ремонт засобів технічного оснащення і т. п.

Проектування будь-яких процесів здійснюється на основі

аналізу і розробки заходів для поглиблення міжвиробничої, внут-

рішньовиробничої, технологічної і функціональної спеціалізації.

Факторами поглиблення будь-якої форми спеціалізації є уніфіка-

ція, типізація і стандартизація операцій, процедур, методів, інфо-

рмації й інших елементів систем керування.

На рис. 9.15. подана спрощена блок-схема розробки управлін-

ського рішення.


Науково- технічна інформація


Поточна інформація


 

Виявлення управлінської проблеми і цілі

 


  Вибір методу вирішення проблеми  
   
       

 

Обмеження у відповідності з законодавством і іншими умовами


 

 

Моделювання можливостей досягнення цілей і критеріїв


 

 

Так Ні

 

Пошук нових ідей

 


Місце для коду операції


 

Розробка варіантів вирішення проблеми


 

 


 

Накопичувач інформації


1 2 3

Ні Так Ні (кінець)

 

 

Прийняття рішень


 

Організація виконання рішення

 

 

Контроль виконання рішення

 


 

 

Стимулювання якості рішення


обернений зв’язок


 

 

Рис. 9.15. Спрощена блок-схема розробки управлінського рішення






Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2016-11-24; Мы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 347 | Нарушение авторских прав


Поиск на сайте:

Лучшие изречения:

Стремитесь не к успеху, а к ценностям, которые он дает © Альберт Эйнштейн
==> читать все изречения...

738 - | 732 -


© 2015-2024 lektsii.org - Контакты - Последнее добавление

Ген: 0.01 с.