Формирование системы музейного менеджмента началось в период после Второй мировой войны, когда в Европе и США начался новый виток развития музеев, причины которого объясняются становлением общества потребления. Произошла смена приоритетов: если раньше основное внимание уделялось собственно музейным предметам, то в последние десятилетия основной целью музейного дела стал посетитель с его запросами, в том числе не только познавательными, но и самыми прозаичными и обыденными. Музеи встали перед необходимостью производить новые культурные продукты, продавать их и оценивать свою деятельность в терминах экономической эффективности. Значимым элементом музейного менеджмента стал музейный маркетинг, исследование потребительских предпочтений посетителей, ответ на их спрос и формирование спроса на новые культурные продукты. Поскольку удовлетворенность массового посетителя зависит не только от качества экспозиций и экскурсий, но и от инфраструктуры, стали уделять внимание наличию в музеях кафе, ресторанов, магазинов музейной продукции и всего прочего, необходимого для отдыха и развлечения. Музеи из хранилищ объектов искусства или предметов прошлого стали все более превращаться в культурные центры широкого профиля.
Эти мировые тенденции в конце ХХ века проявились и в отечественной музейной деятельности. С начала 1990-х годов привлечение в музеи посетителей и удовлетворение их потребностей стало одной из приоритетных задач. Руководителям музеев пришлось осваивать новые методы управления и заимствовать зарубежный опыт в области музейного менеджмента. Нехватка бюджетных средств – объективная данность в деятельности всех государственных музеев. В условиях рыночной экономики особое значение приобретает коммерческая деятельность музеев, хотя музеи – это некоммерческие организации и их основной целью является не получение прибыли, а сохранение социально-культурной информации и передача ее посредством музейных предметов. В последние годы коммерческая деятельность музеев приобретает все больше черт, схожих с другими областями бизнеса, зачастую встраиваясь в него (например, в туризм) в качестве системного элемента.
Развитие рыночных отношений, конкуренции в сфере культуры и искусства показали, что государство не способно полностью содержать все музейные объекты – нужен новый механизм хозяйствования. Стало очевидным, что музей должен найти новые формы и методы взаимодействия с обществом.
Одной из форм такого взаимодействия является оказание консалтинговых и экспертных услуг населению.
В современной постиндустриальной экономике главной ценностью является информация. Различные виды деятельности, связанные с созданием виртуальных продуктов, их обработкой, распространением и реализацией становятся все более популярными. Музеи, являясь банками информации огромной ценности, призваны использовать ее в социокультурных и экономических целях, обеспечить самоокупаемость и предложить обществу новую стратегию развития культуры. Для этого требуется положить в основу перспективного плана принципы бизнеса, не разрушая традиционные функции музея.
Достижение современным музеем данной цели возможно следующими методами:
· создание интерактивной музейной экспозиции, погружение аудитории в культурно-историческую среду музея, использование элементов шоу;
· укрепление материально-технической базы, использование разнообразных технических средств при демонстрации музейных предметов;
· развитие культурного туризма, расширение международного сотрудничества в музейном деле, выставочной деятельности, создание и развитие гостиничной инфраструктуры и туристского сервиса.
В основе современной музейной деятельности лежат следующие идеи:
· экономическая эффективность (прибыльность, безубыточность);
· организационная культура (идеология);
· бренд (марка);
· креативность;
· гибкость и восприимчивость к изменениям;
· активная маркетинговая и PR-деятельность;
· активная научная деятельность в прочной связи с культурной средой и научно-техническим прогрессом.
Эти принципы позволяют музеям существовать, развиваться, расти. Интеграция с туристическим, издательским и другими видами бизнеса – эффективный путь развития музейного дела в условиях современной постиндустриальной рыночной экономики.
Планирование – основной инструмент менеджмента. Перспективный план работы музея – это общая концепция развития музея и стратегия достижения поставленных целей, план действий на конкретный период времени в будущем (от 5 до 10 лет). На основе перспективного плана формируется оперативный план работы музея на более краткий период времени (как правило, на 1 год), который по мере необходимости может корректироваться.
Основная задача и направленность деятельности музейного менеджмента – создание условий для функционирования развитой системы связей своего учреждения с внешним миром. Перед менеджерами, работающими в просветительских отделах и информационно-рекламных службах музея, ставятся задачи по пропаганде своего учреждения в целом, его отдельных выставок, по формированию клуба друзей музея и разработке программы его работы, по установлению деловых отношений со школами, предприятиями в целях организации коллективных посещений музея. Задачей менеджеров также является организация совместно с другими специалистами музея в рамках отдельных выставок сопутствующих программ: кинопросмотров, занятий дискуссионного клуба, презентаций и т.д. Значительное количество музеев имеют сегодня свои особые культурные программы, включающие концерты, театральные и другие сценические представления, для организации которых необходимо создать соответствующие условия. Современные музеи организуют большое количество передвижных выставок в культурных центрах или на предприятиях, принимают в своих залах зарубежные выставки.В этом случае все, что связано с договорами, страховкой произведений, информационно-рекламной работой, входит в круг обязанностей менеджеров.
Тема 4
