| № п/п | Новое понятие | Содержание |
| Делегирование полномочий | передача части служебных обязанностей с вышестоящего на нижестоящий уровень иерархии управления | |
| Идентификация | метод познания другого путем попытки поставить себя на его место и посмотреть на ситуацию его глазами, осуществить восприятие другого человека путем уподоб-ления себя ему | |
| Инцидент | стечение обстоятельств, являющихся поводом для конф-ликта | |
| Коммуникация | процесс, способ, технология передачи, получения, усвоения информации | |
| Конфликт | форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями | |
| Конфликт «столкновение» | трудноразрешимое противоречие, связанное с противо-борством и острыми эмоциональными переживаниями | |
| Конфликт бытовой | конфликтное столкновение между индивидами и/или группами в бытовой сфере, возникающее из-за обладания жизненно важными ресурсами в пище, одежде, жилище, поддержании здоровья, проведении досуга и т.п., где интересы, потребности и цели одних лиц и социальных групп сталкиваются с потребностями, интересами и целями других | |
| Конфликт вертикальный | специфический тип конфликтного взаимодействия, направ-ленного вдоль оси политической или организационно-управленческой иерархии (например, против органов власти или руководителя предприятия, любой другой организации), разрешение которого может привести либо к компромиссу, либо к изменению стиля руководства, либо к смене последнего, либо к подавлению инициаторов конфликта и его участников | |
| Конфликт внутриличностный | специфический тип конфликтного процесса, развертыва-ющегося внутри личности, вследствие дисгармоничности, противоречивости стремлений, присущих различным подсистемам и структурам психологической системы индивида, между сознательными и бессознательными его влечениями, между требованиями совести и стремлением к получению удовольствия, между инстинктивными позывами и нормами культуры и нравственности | |
| Конфликт горизонтальный | специфический тип конфликтного противоборства, развертывающегося вдоль горизонтальной оси взаимо-действия равноправных партнеров: двух предприятий, спортивных команд, сослуживцев, находящихся на одном уровне служебной лестницы. Чаще всего завершается поисками компромисса, взаимными уступками, но иногда приходится прибегать и к вмешательству извне – со стороны суда, органов власти и т.д. |
| № п/п | Новое понятие | Содержание | |
| Конфликт деструктивный | разновидность конфликтного противоборства, способного привести к снижению эффективности соответствующей системы, общности или организации либо к их разрушению; возникает, как правило, вследствие неквалифицированных, непрофессиональных действий руководителей или их подчиненных, а также неверных, не учитывающих изменившуюся ситуацию тех и других | ||
| Конфликт конструктивный | тип конфликтного взаимодействия, в процессе и результате развертывания которого происходит устранение недостатков в функционировании социальной системы, группы или организации; повышаются эффективность выполняемых ею функций, ее адаптация к изменяющимся условиям внутренней и внешней среды, усиливается сплоченность ее членов и их единство | ||
| Конфликт межгрупповой | распространенный тип конфликтного противоборства, субъектами которого выступают различные социальные группы (политические, демографические, профессиональ-ные, спортивные и т.п.), конкурирующие между собой по различным причинам, в различных условиях и формах, с различной степенью напряженности и интенсивности за обладание различными объектами | ||
| Конфликт между личностью и группой | своеобразная форма конфликтного взаимодействия, в котором сталкиваются интересы и притязания отдельного индивида, с одной стороны, и целей группы, с другой, и который чаще всего возникает вследствие того, что экспектации (ожидания) группы вступают в противоречие с ожиданиями и стремлениями отдельной личности | ||
| Конфликт межличностный | наиболее распространенный тип конфликтных взаимодей-ствий, субъектами которого выступают две или более личности, враждующие между собой вследствие конкуренции за обладание жизненно важными ресурсами (собственность, власть, должность, престиж и т.п.), а также вследствие психологических особенностей участников конфликта и социально-психологической специфики их социального окружения – семьи, трудового коллектива, субкультурной группы и т.д. | ||
| Конфликтная ситуация | накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта | ||
| Конфликтное поведение | поступки субъектов конфликта с целью реализации его намерений в конфликте | ||
| Конфликтные отношения | связи между субъектами конфликта в процессе конфликта | ||
| Конфликтогены | слова, действия или бездействия, могущие привести к конфликту | ||
| Конфликтология | междисциплинарная область, объединяющая теоретические, методологические и методические подходы к развитию практики работы с конфликтными явлениями разного рода, возникающими в различных областях человеческого взаимодействия | ||
| № п/п | Новое понятие | Содержание |
| Манипулирование субъектом | скрытые или явные действия конфликтующей личности, направленные на субъект отношений с целью достижения определенного результата, значимого для личности | |
| Объект конфликта | проблемная ситуация на основе пересекающихся интересов оппонентов, которые желают контролировать ее и управлять ею | |
| Оппоненты конфликта | участники конфликта | |
| Предмет конфликта | противоречие (проблема), которое противоборствующие стороны пытаются разрешить | |
| Политика | деятельность социальных групп и индивидов по реализации своих интересов, прежде всего по поводу распределения власти | |
| Социальная работа | особый вид деятельности, цель которой – удовлетворение социально гарантированных и личностных интересов и потребностей различных групп населения, создание условий, содействующих восстановлению или улучшению способ-ностей людей к социальному функционированию | |
| Социально-педагогические методы | конкретные пути воздействия на сознание, чувства, поведение людей для решения тех или иных воспитательно-обучающих или корректирующих задач | |
| Социальный конфликт (по Л. Козеру) | борьба из-за ценностей или претензий на власть или ограниченные ресурсы, в которой целями являются не только получение желаемого, но также и нейтрализация, нанесение ущерба или устранение соперника | |
| Социальный конфликт (по Парсону) | поведение или его мотивация, которые находятся в противоречии с одной или несколькими социальными нормами, и потому составляют причину возникновения «напряжений» между элементами социальной структуры, появления их дисфункциональности | |
| Стиль поведения в конфликте | способ осуществления определенных интересов, образ действий по достижению намеченной цели и, вместе с тем, манера общения | |
| Субъект конфликта | конфликтная личность или проблемы, способные спровоцировать конфликт | |
| Управление конфликтами | целенаправленные воздействия по устранению либо минимизации причин, породивших конфликт, коррекции поведения участников конфликта, поддержанию необходимого уровня конфликтности, не выходящего за контролируемые пределы | |
| Урегулирование и разрешение социальных конфликтов | система мер и решений, направленных на их предотвращение в дальнейшем, а также на поиск путей выхода из конфликтов, обеспечение безопасности личности, общества и государства | |
| Функция конфликта | выражение социального (позитивного или негативного) назначения конфликтного столкновения, зависимости между конфликтом и другими явлениями общественной жизни; это та роль, которую конфликт выполняет по отношению к обществу и (или) его структурным образованиям: социальным группам, организациям и индивидам, в первом случае принимаются во внимание последствия конфликта, во втором — направленность отношений конфликтующих субъектов социальных связей | |
| Эмпатия | эмоциональное понимание другого, восприятие и познание субъекта методом сочувствия и сопереживания |
Рабочий учебник в соответствии с балансовым методом проектирования образовательных программ содержит:
35 – приведённых понятий;
6 - дифференциальных компетенций.
