Ключевые термины и понятия. Авторитарный стиль управления — стиль прямых приказов, рас­поряжений, не допускающий каких-либо возражений со сто­роны подчиненных

Авторитарный стиль управления — стиль прямых приказов, рас­поряжений, не допускающий каких-либо возражений со сто­роны подчиненных.

Власть — возможность влиять, воздействовать на ситуацию или поведение других людей.

Влияние - поведение одного лица, вносящее изменения в пове­дение других.

Группа - совокупность индивидов, взаимодействующих друг с другом и осознающих свою принадлежность к данной сово­купности.

Демократический стиль руководства — совокупность приемов руководства, основанных на широком привлечении сотрудни­ков предприятия к процессу подготовки принятия решения.

Конфликт — несогласие между двумя и более сторонами (лица­ми или группами), когда каждая сторона старается сделать так, чтобы были приняты именно ее взгляды или цели, и по­мещать другой стороне сделать то же самое; столкновение взглядов, позиций, интересов.

Либеральный стиль руководства — стиль, при котором руково­дитель не вмешивается в работу подчиненных, предоставляя им широкую самостоятельность.

Лидер — человек, способный воздействовать на группу людей, направлять и организовывать их работу.

Неформальная организация — спонтанно возникающие группы людей, которые регулярно вступают во взаимодействие для достижения определенной цели.

Неформальный лидер — человек, способный влиять на людей и управлять ими.

Руководства (лидерство) — способность оказывать влияние на отдельных лиц и группы, побуждая их работать на достиже­ние целей организации.

Сотрудничество — совместное выполнение работы, совместное участие в решении проблемы или задачи.

Стиль руководства — манера поведения руководителя по отно­шению к подчиненным в процессе достижения поставленных целей; формы и методы управления, используемые отдель­ной личностью.

Стресс — состояние психической напряженности, которое воз­никает в ситуациях, когда человеку либо трудно предполо­жить, что произойдет в дальнейшем, либо он сталкивается одновременно с таким большим количеством событий или информации, что не в состоянии это оценить или принять решение.

Формальный лидер — официально назначенный руководитель.

Контрольные вопросы и задания

1. Как возникают неформальные группы в организации?

2. Почему люди вступают в группы?

3. Каковы преимущества и недостатки неформальной организа­ции?

4. Приведите пример, когда сплоченность группы вредит фор­мальной организации.

5. Как можно использовать неформальную организацию для своей собственной карьеры?

6. Что должен делать руководитель для эффективного управления неформальной организацией?

7. Как соотносятся между собой власть, влияние, лидерство?

8. Каковы основные подходы к изучению проблемы лидерства?

9. Дайте, определение власти.

10. Что такое харизма?

11. Является ли страх эффективным средством влияния?

12. Что такое разумная вера и как она чаще всего используется в организации?

13. В чем заключается смысл теорий X и Y Д. Мак-Грегора?

14. Обоснуйте утверждение: «Цели руководителя не должны про­тиворечить глубоко укоренившимся ценностям исполнителя».

15. Если бы вы были руководителем низового звена, как бы вы предпочли влиять на высшее руководство, чтобы оно приня­ло одну из ваших идей?

16. Всегда ли демократический, ориентированный на человека стиль руководства оказывается эффективным?

17. Определите тип общения руководителя с подчиненными, если они обладают следующими характеристиками:

• не могут выполнить работу и не хотят брать ответствен­ность;

• хотят взять на себя ответственность, но не в состоянии вы­полнить работу;

• могут выполнить работу, но не хотят;

• могут и хотят выполнить работу.

Обоснуйте ваши действия по отношению к названным подчи­ненным. Действия должны включать:

1) формирование задачи;

2) разъяснение выполнения;

3) контроль.

18. Какой из стилей руководства позволит оптимально и быстро решить возникшие трудности в отношениях между сотрудни­ками?

19. Каковы функциональные и дисфункциональные последствия конфликта?

20. Опишите структурные методы разрешения конфликта.

21. Каковы основные стиля отношений между людьми, которые можно использовать для разрешения конфликта?

22. Каковы способы устранения сопротивления переменам?

23. Прочитайте ситуацию и ответьте на вопросы.