Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


Ётика делового общени€




ƒеловое общение имеет исторический характер, на раз≠ных этапах исторического развити€ регулируетс€ существу≠ющими в том или ином обществе этическими нормами. ¬ них выражены представлени€ людей о добре и зле, спра≠ведливости и несправедливости, правильности и неправиль≠ности поведени€.

¬ переводе с греческого €зыка этика означает обычай, нрав. Ётика имеет дело с принципами, которые определ€≠ют правильное или неправильное поведение. ¬первые тер≠мин Ђэтикаї употребил јристотель, живший в античную эпоху и поднимавший вопрос о том, что люди должны де≠лать, чтобы совершать правильные, нравственные поступ≠ки. —егодн€ этику понимают как учение о морали и нрав≠ственности.

¬ажнейшие категории этики:

Х добро;

Х зло;

Х справедливость;

Х долг;

Х совесть;

Х ответственность и др.

¬ зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание в них вкладывает и в какой степе≠ни учитывает в общении, он может или облегчить деловое общение, сделать его эффективным, достичь поставленных целей, или очень сильно затруднить это общение.

ѕоскольку в деловом общении люди стрем€тс€ дости≠гать не только общих, но и значимых личных целей, то в деловых отношени€х особую актуальность имеет так назы≠ваемое золотое правило морали: ЂЌе делай другому того, чего не хочешь себеї. Ёто правило есть нравственный регу≠л€тор деловых отношений, который преп€тствует беспредельному эгоизму в партнерских отношени€х. ÷ивилизо≠ванные общества, в которых существует развитой рынок, уже убедились в том, что бизнес на нравственной основе в конечном счете более выгоден, чем безнравственный, раз≠рушающий деловые партнерские отношени€. Ётика дело≠вых отношений основываетс€ на таких правилах и нормах поведени€, которые в конечном счете развивают сотрудни≠чество, укрепл€ют деловые отношени€, координируют или даже гармонизируют интересы.  онкретным выражением этого €вл€етс€ укрепление взаимного довери€, открытость намерений и действий.

ќднако воплотить на практике этические принципы со≠всем не просто. ¬ рыночной экономике, котора€ предостав≠л€ет свободу действи€ ее участникам, перед деловыми людь≠ми в процессе их де€тельности и общени€ часто возникают моральные дилеммы. ќни возникают из противоречий са≠мой жизни: с одной стороны, человек стремитс€ вести себ€ нравственно, должным образом, ориентиру€сь на нравствен≠ный идеал, а с другойЧ ему необходимо удовлетворить свои потребности, что часто св€зано с нарушением нрав≠ственных норм. “аким образом, идеальные нормы вступа≠ют в конфликт с фактическими нормами поведени€ людей, возвышенный идеал может не совпадать с практическим

расчетом.

„тобы продемонстрировать комплекс моральных ди≠лемм, которые ожидают в общении делового человека, пред≠лагаем вашему вниманию тест.

ќтветьте на вопросы и подсчитайте результат. ќпределите свою систему ценностей в следующих си≠туаци€х, использу€ такой код; совершенно согласен Ч ——; согласен Ч —; не согласен Ч Ќ—; совершенно не согласен Ч —Ќ—.

1. Ќе следует ожидать, что рабочие будут сообщать о сво≠их ошибках руководству. 2: ¬озможны случаи, когда руководитель должен игнорировать требовани€ контракта и нарушать стандарты без≠опасности, чтобы справитьс€ с делом.

3. Ќе всегда возможно вести точную регистрацию расхо≠дов дл€ отчетности, иногда поэтому необходимо давать примерные цифры.

4. Ѕывают случаи, когда нужно скрыть неблагопри€тную информацию от начальства.

5. Ќам следует делать так* как вел€т наши руководители, хот€ мы можем сомневатьс€ в правильности этих дей≠ствий.

6. »ногда необходимо зан€тьс€ личными делами в рабо≠чее врем€.

7. ѕсихологически иногда целесообразно задавать цели, немного превышающие норму, если это поможет сти≠мулировать усили€ работников.

8. я бы раскрыл Ђжелательную датуї отгрузки заказа, что≠бы заполучить этот заказ.

9. ћожно пользоватьс€ служебной линией св€зи дл€ лич≠ных телефонных разговоров, когда ею не пользуетс€

10. –уководство должно быть ориентировано на конечную цель,1 поэтому цель обычно оправдывает средства.

11. ≈сли ради получени€ крупного контракта потребуетс€ устройство банкета или легка€ деформаци€ политики компании, € дам на это разрешение.

1.2, Ѕез нарушени€ политики компании и существующих инструкций жить невозможно.

1.3. ќтчеты по контролю товарных запасов нужно состав≠л€ть так, чтобы по полученным товарам фиксировались Ђнехваткиї, а не Ђизлишкиї. (Ётическа€ проблема здесь та же сама€, что у кассы, когда кассир сдает меньше сдачи.)

14; »спользовать врем€ от времени копировальную машину компании дл€ личных или местных целей Ч вполне приемлемо.

15. ”нести домой то, что €вл€етс€ собственностью компа≠нии (карандаши,, бумага,, ленты дл€ пишущей машины и т.д.), дл€ личных нужд Ч приемлема€ дополнитель≠на€ льгота.

ќценка ответов в баллах: —Ќ— Ч ќ, Ќ—Ч 1, — Ч 2, ——-3.

≈сли вы набрали в сумме:

ќ баллов Ч готовьтесь к церемонии канонизации в ка≠честве св€того.

1Ч5 баллов Ч вам можно идти в епископы.

6Чё баллов Чвысокий этический уровень.

11Ч15 балловЧ приемлемый этический уровень.

16 - 25 баллов Ч средний этический уровень.

26Ч35 баллов Ч требуетс€ моральное совершенствование.

36Ч44 балла Ч происходит быстрое соскальзывание в пропасть.

45 баллов Ч охран€йте ценные вещи от самого себ€.

‘шшшт  отлер привод€т примеры, которые показыва≠ют, насколько сложно принимать верные с этической точ≠ки зрени€ решенаї. Ёто ситуации делового общени€, в ко≠торые может попасть специалист по маркетингу:

1. ¬ы работаете в табачной компании и до сих пор не были убеждены в том, что курение сигарет вызывает рак. Ќе≠давно вы познакомились с отчетом об исследовании, в ходе которого со всей очевидностью установлена св€зь между курением и раковыми заболевани€ми.  ак вы поступите?

2. ¬аш научно-исследовательский отдел усовершенствовал один из выпускаемых фирмой товаров. “овар не стал по-насто€щему Ђусовершенствованной новинкойї, но вы знаете, что по€вление подобных утверждений на упа≠ковке и в рекламе повысит его сбыт.  ак вы поступите?

3. ¬ас попросили сделать Ђдешевыйї сектор вашего товар≠ного ассортимента упрощенной моделью, которую мож≠но было бы рекламировать дл€ привлечени€ покупате≠лей. “овар, лишенный усовершенствований, будет не очень хорошим, но можно наде€тьс€, что коммиво€же≠ры сумеют уговорить покупателей приобретать более дорогие модификации. ¬ас прос€т дать Ђзеленый светї созданию Ђраздетогої варианта.  ак вы поступите?

4. ¬ы беседуете с женщиной, котора€ еще совсем недавно была управл€ющей по товару в конкурирующей фирме, и считаете, что ее можно вз€ть на работу. ќна с удо≠вольствием расскажет вам обо всех планах конкурента на предсто€щий год.  ак вы поступите?

5. ” одного из ваших дилеров на важной сбытовой терри≠тории недавно начались неур€дицы в семье, и показа≠тели его продаж упали. ¬ прошлом это был один из самых высокопроизводительных продавцов фирмы.  ак скоро войдет в норму его семейна€ жизнь, не€сно, а шока что большое количество продаж тер€етс€. ≈сть юри≠дическа€ возможность ликвидировать данную этому ди≠леру торговую привилегию и заменить его.  ак вы поступите?

6. ≈сть шанс привлечь крупного клиента, который будет много значить и дл€ вас лично, и дл€ фирмы в целом. ≈го агент по закупкам намекнул,, что может сработать Ђподарокї. ¬аш помощник советует послать этому агенту на дом цветной телевизор.  ак вы поступите?

7. ¬ы узнали, что конкурирующа€ фирма придала своему товару свойство, которое окажет большое вли€ние на сбыт. Ќа ежегодной специализированной выставке у этой фирмы будет офис дл€ гостей, и на одном из при≠емов дл€ своих дилеров глава фирмы расскажет им об этом новом свойстве товара. ¬ы без труда можете по≠слать на этот прием своего согл€дата€, чтобы узнать о нововведении.  ак вы поступите?

8. ¬ы изо всех сил стараетесь добитьс€ заключени€ большого контракта и в ходе переговоров о запродаже узна≠ете, что представитель покупател€ подыскивает себе более выгодную работу. ” вас нет желани€ брать его к себе но если вы намекнете ему об этой возможности, он по всей веро€тности передаст заказ вашей фирме.  ак вы поступите?

9. ¬ам предстоит выбрать одну из трех компаний, в об≠щих чертах разработанных рекламным агентством дл€ вашего нового товара. ѕерва€ компани€ (ј) построена на частной информации и принципах Ђм€гкой продажиї. ¬тора€ компани€ (Ѕ) использует сексуально-чувственные мотивы и преувеличивает выгоды товара. “ре≠ть€ компани€ (¬) Ч запутанна€, кричаща€, вызываю≠ща€ раздражение, но она наверн€ка привлечет к себе внимание аудитории. ѕредварительные тесты показа≠ли, что по своей эффективности ролики располагаютс€ в следующем пор€дке: ¬, Ѕ и ј.  ак вы поступите?

10. явл€€сь вице-президентом по маркетингу пивоваренной компании, вы узнаете, что в одном из самых прибыль≠ных дл€ вас штатов собираютс€ подн€ть возраст офи≠циально разрешенного потреблени€ спиртных напитков с 18 лет до 21 года. ¬ам предложили присоединитьс€ к другим пивоварам, организующим лобби против зако≠нопроекта, а также сделать определенные денежные взносы.  ак вы поступите?

11. ¬ы хотите опросить выборку потребителей об их реак≠ци€х на товар конкурента. ѕредлагаетс€ провести ин≠тервью €кобы от имени некоего несуществующего

i, безобидного института по исследовани€м маркетинга.  ак вы поступите?

12. ¬ы выпускаете шампунь, который преп€тствует обра≠зованию перхоти и эффективен уже при разовом применений. ¬аш помощник подсказывает, что сбыт пой≠дет быстрее, если в инструкции на этикетке указать, что шампунь рекомендуетс€ примен€ть дважды.  ак вы поступите?

 

13, ¬ы беседуете со способной женщиной, желающей по≠ступить к вам торговым агентом. ”ровень ее квалифи≠кации выше, чем у мужчин, с которыми вы беседовали ранее. ќднако есть подозрени€, что ее прием на работу вызовет отрицательную реакцию со стороны р€да ва≠ших нынешних торговых агентов, среди которых нет женщин, и может раздосадовать некоторых важных клиентов фирмы.  ак вы поступите?

14. ¬ы управл€ющий службой сбыта в фирме, торгующей энциклопеди€ми. ќбычно коммиво€жер Ч торговец эн≠циклопеди€ми проникает в дом под предлогом €кобы проведени€ опроса. ќкончив опрос, он переключаетс€ на выполнение своей коммерческой задачи, ћетод этот представл€етс€ чрезвычайно эффективным и примен€≠етс€ большинством конкурентов.  ак вы поступите?

јнализ этих сложных нравственных ситуаций показы≠вает, что если специалист по маркетингу выберет действи€, ведущие к сиюминутному эффекту, то его поведение мож≠но считать безнравственным. ≈сли же он не предпримет такого действи€, то он окажетс€ несосто€тельным в бизне≠се. ”читыва€ все это, необходимо выработать этические ѕринципы, которые помогут дать моральную оценку каж≠дой ситуации и решить, как далеко можно уйти в деловом общении, не переступа€ этических норм. »так, выбрать нравственную позицию сложно. Ёффективность делового общени€ можно значительно повысить, если следовать по≠ложени€м, выработанным практикой самого общени€. —ле≠дует знать, что:

Х в морали нет абсолютной истины и высшего судьи среди людей;

Х когда речь идет об этических промахах других, не следует делать из Ђморальных мухї Ђморальных слоновї.

 огда речь идет о своих промахах, следует поступать наоборот;

Х в морали следует хвалить других, а предъ€вл€ть пре≠тензии к себе;

Х нравственное отношение окружающих к нам зависит в конечном счете только от нас самих;

Х когда речь идет о практическом утверждении норм морали, основной императив поведени€ Ч ЂЌачни с себ€ї.

», конечно, не следует забывать о золотом правиле этики: Ђ„его не пожелаешь себе, того не делай другимї ( он≠фуций).

Ёто правило применимо как в отношени€х между на≠чальниками и подчиненными, так и работников одного ста≠туса.

Ѕез соблюдени€ этики делового общени€ между руко≠водителем и подчиненным многие люди испытывают дис≠комфорт, чувствуют себ€ нравственно не защищенными.

¬ литературе по этике дедовых отношений есть множе≠ство рекомендаций в отношении этичности поведени€ ру≠ководител€, подчиненных, коллег. ѕриведем некоторые нравственные эталоны и образцы поведени€ из учебника Ђѕсихологи€ и этика делового общени€ї.

ѕринципы этики делового поведени€ руководител€ по отношению к подчиненным:

Х —тремитесь превратить вашу организацию в сплочен≠ный коллектив с высокими моральными нормами об≠щени€. ѕриобщите сотрудников к цел€м организации. „еловек только тогда будет чувствовать себ€ нравствен≠но и психологически комфортно, когда произойдет его идентификаци€ с коллективом. ¬месте с тем каждый стремитс€ остатьс€ индивидуальностью и хочет, чтобы его уважали таким, каков он есть.

Х ѕри возникновении проблем и трудностей, св€занных с недобросовестностью, руководителю следует вы€снить ее причины. ≈сли речь идет о невежестве, то не следует бесконечно попрекать подчиненного его слабост€ми, недостатками. ѕодумайте, что вы можете сделать, чтобы помочь ему преодолеть их. ќпирайтесь при этом на сильные стороны его личности.

Х ≈сли сотрудник не выполнил вашего распор€жени€, не≠обходимо дать ему пон€ть, что вам известно об этом, иначе он может решить, что провел вас. Ѕолее того, если руководитель не сделал подчиненному соответству≠ющего замечани€, то он просто не выполн€ет своих об€≠занностей и поступает неэтично.

Х «амечание сотруднику должно соответствовать этичес≠ким нормам. —оберите информацию по данному слу≠чаю. ¬ыберите правильную форму общени€. ¬начале попросите объ€снить причину невыполнени€ задани€ самого сотрудника, возможно, он приведет не извест≠ные вам факты. ƒелайте ваши замечани€ один на один: необходимо уважать достоинство ичувства человека.

Х  ритикуйте действи€ и поступки, а не личность чело≠века.

Х“огда, когда это уместно, используйте прием Ђбутер≠бродаї Ч спр€чьте критику между двум€ комплимен≠тами. «акончите разговор на дружеской ноте и вскоре найдите врем€ поговорить с человеком, чтобы показать ему, что вы не держите зла.

Х Ќикогда не советуйте подчиненному, как поступать в личных делах. ≈сли совет поможет, вас скорее всего не поблагодар€т. ≈сли не поможет Ч на вас л€жет вс€ от≠ветственность.

Х Ќе обрастайте любимчиками. ќтноситесь к сотрудни≠кам как к равноправным членам и ко всем с одинаковы≠ми мерками.

Х Ќикогда не давайте сотрудникам возможность заметить, что вы не владеете ситуацией, если вы хотите сохра≠нить их уважение.

Х —облюдайте принцип распределенной справедливости: чем больше заслуг, тем больше должно быть возна≠граждение.

Х ѕоощр€йте свой коллектив даже в том случае, если успех достигнут главным образом благодар€ успехам са≠мого руководител€.

Х ”крепл€йте у подчиненного чувство собственного дос≠тоинства. ’орошо выполненна€ работа заслуживает не только материального, но и морального поощрени€. Ќе ленитесь лишний раз похвалить сотрудника.

Х ѕривилегии, которые вы делаете себе, должны распро≠стран€тьс€ и на других членов коллектива.

Х ƒовер€йте сотрудникам и признавайте собственные ошибки в работе. „лены коллектива все равно так или иначе узнают о них. Ќо утаивание ошибок Ч про€вле≠ние слабости и непор€дочности.

Х «ащищайте своих подчиненных и будьте им преданны≠ми. ќни ответ€т вам тем же.

Х ¬ыбирайте правильную форму распор€жени€, учиты≠ва€ прежде всего два фактора: 1) ситуацию, наличие вре≠мени дл€ нюансов, 2) личность подчиненного Ч кто перед вами, добросовестный и квалифицированный ра≠ботник или человек, которого нужно подталкивать на каждом шагу. ¬ зависимости от этого следует выби≠рать и этически наиболее приемлемые нормы поведе≠ни€ и формы распор€жени€.

‘ормами распор€жени€ могут быть: приказ, просьба, запрос и так называемый Ђдоброволецї.

ѕриказ чаще всего следует использовать в чрезвычай≠ной ситуации, а также в отношении недобросовестных со≠трудников.

ѕросьба используетс€ в том случае, если ситуаци€ р€≠дова€, а отношение между руководителем и подчиненным основано на доверии и доброжелательности. “ака€ форма позвол€ет сотрудникам высказать свое мнение на пробле≠му в том случае, если она по каким-либо причинам не мо≠жет быть решена. ј если соответствующим образом про≠изнести фразу, то у сотрудника не возникнет никакого со≠мнени€, что это приказ.

¬опросы Ђ≈сть ли смысл зан€тьс€ этим?ї, Ђ ак мы долж≠ны это сделать?ї Ћучше примен€ть в тех случа€х, когда вы хотите вызвать обсуждение, как лучше сделать работу, или подтолкнуть сотрудника к тому, чтобы он вз€л инициативу на себ€. ѕри этом сотрудники должны быть добровольными и достаточно квалифицированными. ¬ противном случаенекоторые могут восприн€ть ваш вопрос как про€вле≠ние слабости и некомпетентности.

Ђƒоброволецї. ¬опрос Ђ то хочет это сделать?ї подхо≠дит дл€ такой ситуации, когда работу не хочет делать никто, но тем не менее она должна быть сделана. ¬ этом случаеЂдоброволецї надеетс€, что его энтузиазм будет соот≠ветствующим образом оценен в дальнейшей работе.

Ётические нормы и принципы, используемые подчи≠ненным в деловом общении с руководителем:

Х —тарайтесь помогать руководителю в создании в кол≠лективе доброжелательной нравственной атмосферы, уп≠рочению справедливых отношений. ѕомните, что ваш руководитель нуждаетс€ в этом в первую очередь.

Х Ќе пытайтесь нав€зывать руководителю свою точку зре≠ни€ или командовать им. ¬ысказывайте ваши предло≠жени€ или замечани€ тактично и вежливо ¬ы не мо≠жете ему пр€мо что-то приказать, но можете сказать: Ђ ак вы отнесетесь к тому, если бы?..ї и т.д.

Х ≈сли в коллективе надвигаетс€ или уже случились ка≠кое-либо радостное или, напротив, непри€тное событие, то об этом необходимо сообщить руководителю. ¬ слу≠чае непри€тностей старайтесь помочь облегчить выход из этой ситуации, предложить свое решение.

ХЌе разговаривайте с начальником категорическим то≠ном, не говорите всегда только Ђдаї или Ђнетї. ¬ечно поддакивающий сотрудник надоедает и производит впе≠чатление льстеца. „еловек, который всегда говорит Ђнетї, служит посто€нным раздражителем. Ѕудьте преданны и надежны, но не будьте подхалимом. »мейте свой характер и принципы. Ќа человека, кото≠рый не имеет устойчивого характера и твердых принци≠пов, нельз€ положитьс€, его поступки нельз€ предвидеть,

Х Ќе стоит обращатьс€ за помощью, советом, предложением и т.д.- Ђчерез головуї, сразу к руководителю ваше≠го руководител€, за исключением экстренных случаев. ¬ противном случае ваше поведение может быть расце≠нено как неуважение или пренебрежение к мнению на≠чальника или как сомнение в его компетентности. ¬ таком случае ваш непосредственный руководитель те≠р€ет авторитет и достоинство.

Х ≈сли вас надел€ли ответственностью, деликатно под≠нимите вопрос и о ваших нравах. ѕомните, что ответственность не может быть реализована без соответству≠ющей степени свободы действий.

ѕринципы этики делового общени€ между коллегами.

Х Ќе требуйте к себе какого-либо особого отношени€ или особенных привилегий со стороны другого.

Х ѕопытайтесь достичь четкого разделени€ прав и ответ≠ственности в выполнении общей работы.

Х ≈сли круг ваших об€занностей пересекаетс€ с вашими коллегами, это весьма опасна€ ситуаци€. ≈сли управ≠л€ющий не разграничивает ваши об€занности и ответ≠ственность от других, попытайтесь сделать это сами.

Х ¬ отношени€х между коллегами из других отделов вам следует отвечать самому за свой отдел, а не сваливать вину на своих подчиненных.

Х ≈сли вас прос€т временно перевести в другой отдел ва≠шего сотрудника, не посылайте туда недобросовестных и неквалифицированных Ч ведь по нему будут судить о вас и о вашем отделе в целом. ѕомните, может слу≠читьс€, что с вами поступ€т таким же безнравственным образом.

Х Ќе относитесь с предвз€тостью к своим коллегам. Ќа≠сколько возможно, отбрасывайте предрассудки и сплет≠ни в общении с ними.

Х Ќазывайте своих собеседников по имени и старайтесь делать это почаще.

Х ”лыбайтесь, будьте дружелюбны и используйте все многообразие приемов и средств, чтобы показать доброе отношение к собеседнику. ѕомните: что посеешь, то и пожнешь. Ќе давайте обещаний, которые вы не сможете выпол≠нить. Ќе преувеличивайте свою значимость и деловые возможности. ≈сли они не оправдаютс€, вам будет не≠удобно, даже если на это были объективные причины.

Х Ќе лезьте человеку в душу. Ќа работе не прин€то спра≠шивать о личных делах, а тем более о проблемах.

Х —тарайтесь слушать не себ€, а другого.

Х Ќе старайтесь показатьс€ лучше, умнее, интереснее, чем вы есть на самом деле. –ано или поздно все выплывет наружу и встанет на свои места.

Х ѕосылайте импульсы ваших симпатий Ч словом, взгл€≠дом, жестом дайте участнику пон€ть, что он? вас инте≠ресует. ”лыбайтесь, смотрите пр€мо в глаза.

Х –ассматривайте вашего коллегу как личность, которую следует уважать саму по себе, а не как средство дл€ достижени€ ваших собственных целей.

Ётика делового общени€ и внешние стандарты €вл€ют≠с€ неотъемлемыми компонентами бизнеса, осуществл€ю≠щегос€ в цивилизованных странах. Ћюба€ фирма, забот€≠ща€с€ о своей репутации, заботитс€ о соблюдении этичес≠ких принципов и норм, стремитс€ повышать этический уро≠вень своих сотрудников. ƒл€ этого используютс€ различ≠ные средства:

Х разработка этических нормативов на предпри€тии: ќбычно они запрещают такое поведение, как вымо≠гательство, подарки, мошенничество, раскрытие сек≠ретов компании, использование информации, полу≠ченной в доверительной беседе от членов Ђсвоейї груп≠пы, противоправное поведение ради интересов фир≠мы и др. ќбычно организации довод€т этические нор≠мативы до своих работников в виде печатных мате≠риалов, некоторые организации создают рабочие груп≠пы по этическим нормативам;

Х создание комитетов и комиссий по этике;

Х найм специалиста по этике бизнеса, называемого адвокатом no этике, который вырабатывает суждени€ по этическим вопросамї св€занным с действи€≠ми организации;

Х проведение социально-этических ревизий;

Х обучение руководителей и р€довых сотрудников этическому поведению. –аботников знаком€т с этикой

бизнеса; в университетах вводитс€ предмет ЂЁтикаї в курс обучени€ бизнесу.

„то касаетс€ –оссии, то она, к сожалению, очень дале≠ка от высоких этических стандартов поведени€ в бизнесе. –оссийска€ действительность изобилует Ђнечистымиї ме≠тодами конкуренции между фирмами, некорректным по≠ведением фирм в отношении покупателей, коррупцией го≠сударственных организаций, осуществл€ющих регулирую≠щие экономические функций; не €вл€ютс€ редкостью вз€т≠ки, подкуп, подарки.

—праведливости ради надо сказать, что проблема этики бизнеса, повышение норм и стандартов этики делового об≠щени€ сто€т достаточно остро не только в –оссии, но и в мире. »сследовани€ общественного мнени€ свидетельству≠ют, что у населени€ складываетс€ представление о сниже≠нии ценности этического поведени€. ¬ св€зи с этим актуа≠лизируетс€ задача повышени€ этичности делового обще≠ни€. –уководители организаций, фирм, предприниматели должны приложить максимум усилий дл€ решени€ этой задачи, использу€ различные средства и способы.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-02-12; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 2722 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ћибо вы управл€ете вашим днем, либо день управл€ет вами. © ƒжим –он
==> читать все изречени€...

461 - | 385 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.053 с.