Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


Ќеформальные группы и управление ими




„то же такое группа в социально-психологическом ас≠пекте?

√руппой считаетс€ не любое соединение людей, а сово≠купность индивидов, взаимодействующих друг с другом дл€ достижени€ общих целей и осознающих свою принадлеж≠ность к данной совокупности.  огда люди провод€т вмес≠те достаточно много времени, они начинают психологичес≠ки осознавать существование друг друга, и их поведение в ' данной группе зависит от поведени€ других членов группы. Ћюди в группе вли€ют на других и одновременно на≠ход€тс€ под их вли€нием.

 аждый из нас одновременно €вл€етс€ членом множе≠ства различных групп: семьи, учебной группы, группы род≠ственников, друзей, спортивной команды и др.

Ќазовем два основных типа формальных групп в лю≠бой организации:

Х группа руководител€;

Х рабоча€ (производственна€) группа. ‘ормальную группу руководител€ составл€ет руково≠дитель и его подчиненные, наход€щиес€ в зоне его контро≠л€. Ќапример, директор завода и его заместители или за≠меститель директора по производству и начальники произ≠водственных цехов.

–абочую (производственную) группу составл€ют лица, работающие над одним и тем же заданием. ’от€ у таких групп есть руководители, они обладают самосто€тельнос≠тью в планировании и осуществлении своего труда.

"! ¬се группы должны эффективно работать как слажен≠ный коллектив.

¬заимодейству€ в процессе производственной де€тель≠ности, работа€ над выполнением заданий, люди общаютс€ друг с другом. Ёти социальные взаимоотношени€ выход€т за рамки чисто производственных задач: люди общаютс€ во врем€ перерыва, после работы, на собрани€х. ¬ процессе этого происходит объединение людей в группы, которые €вл€ютс€ неформальными, ибо образуютс€ спонтанно, а не по воле руководства. “аким образом, внутри формальной организации существует сеть неформальных групп, состав≠л€ющих неформальную организацию. ¬ неформальной орга≠низации можно наблюдать иерархию, лидеров, нормы по≠ведени€ своих членов; у них есть свои задачи. ѕо этим ха≠рактеристикам формальные и неформальные организации сходны.

¬озникновение и существование неформальных групп обусловлено существованием определенных потребностей.  акие потребности стрем€тс€ удовлетворить люди, стано≠в€сь членом неформальной группы? Ёто социальные (вто≠ричные) потребности:

Х в принадлежности;

Х в общении;

Х во взаимопомощи;

Х в защите.

ѕо своей природе человек склонен к социальным кон≠тактам.  ак правило, такие контакты работники наход€т в неформальных организаци€х. ∆елание удовлетворить чув≠ство принадлежности к другим побуждает людей вступать в неформальное взаимодействие.   тому же люди всегда хот€т знать, что происходит вокруг них, особенно если это затрагивает их работу. »нформацию можно получить как по официальным каналам, так и по неофициальным. ≈сли в формальной организации система внутренних контактов слаба€, то принадлежность личности к неформальной орга≠низации дает ей доступ к нужной информации. „асто люди присоедин€ютс€ к неформальным группам, просто чтобы быть ближе к симпатичным им люд€м. ”становлено, что симпати€ нередко возникает между людьми, выполн€ющи≠ми аналогичную работу.

¬хождению работника в неформальную группу способ≠ствует и потребность в помощи. ƒл€ выполнени€ работы требуетс€ знание не только своих профессиональных задач и тонкостей технологического процесса, но и множества процедурных вопросов, которые специфичны в каждой орга≠низации. »меютс€ в виду неписаные правила. Ќе каждый работник, особенно новый в организации человек* по всем этим вопросам будет обращатьс€ к своему начальнику. —ко≠рее он предпочтет получить информацию от своих коллег, проконсультироватьс€ у них по поводу выполнени€ той или иной производственной операции либо по так называемым Ђпротокольнымї вопросам: как начальник относитс€ к шут≠кам, есть ли небольшие паузы в работе помимо основного перерыва и т.д. Ёто приводит людей в уже сформирован≠ную социальную группу. “от работник, который оказывает помощь, также удовлетвор€ет определенные социальные, потребности (самоуважение, престиж).

¬ производственных услови€х нередки случаи, когда тре≠буетс€ и защита, например, от вредных условий производ≠ства, снижени€ заработной платы или увольнени€. Ёту за≠щиту люди часто наход€т в неформальной группе.

ћенеджер должен понимать, что существование нефор≠мальной организации в рамках формальнойЧ процесс объективный. Ѕолее того, неформальные организации вза≠имодействуют с формальными, вли€ют на качество выпол≠нени€ работы и на отношение людей   труду и руковод≠ству. ѕоэтому нужно признать неформальную организацию и работать с ней, учитыва€ ее характеристики.

’арактерными чертами неформальных организаций €в≠л€ютс€:

Х контроль со стороны неформальной организации за своими членами. „тобы быть прин€тым в неформаль≠ную группу и сохран€ть в ней свое положение, личность должна соблюдать нормы поведени€, прин€тые в данной группе;

Х распространение слухов. —лухами называют любую информацию, полученную по неофициальным каналам;

Хсопротивление переменам.

ќдна из самых сложных задач, которые приходитс€ ре≠шать менеджеру в своей работе, Ч мотиваци€ перемен. ѕеремены в организации неизбежны, и процесс изменени€ посто€нен. ѕроисход€щие перемены различны по своему значению.   переменам, имеющим первостепенное значе≠ние, относ€тс€:

Х изменение системы оплаты труда или премировани€;

Х внедрение нового оборудовани€;

Х принципиальные изменени€ в технологическом про≠цессе;

Х введение нормировани€ труда. ѕеремены, имеющие второстепенное значение:

Х перевод подчиненного с одной работы на другую;

Х изменение времени обеденного перерыва;

Х небольшие изменени€ методов работы;

Х изменение цен в столовой и др.

»сследовани€ показывают, что люди сопротивл€ютс€ не переменам как таковым, а необходимости подстраиватьс€ под измен€ющуюс€ ситуацию, а также из-за бо€зни:

Х потер€ть работу;

Х не справитьс€ с изменением;

Х потер€ть квалификацию;

Х потер€ть заработок;

Х потер€ть статус;

Х потер€ть коллег (например, из-за структурной реор≠ганизации);

Х лишитьс€ привычного окружени€.

ƒл€ того чтобы преодолевать сопротивление переменам со стороны неформальных групп, менеджеру следует пра≠вильно вводить перемены. Ќа практике это означает, что перемены нужно планировать, принима€ во внимание, кого они затрагивают. “акже следует объ€сн€ть необходимость перемен, проводить инструктивные совещани€ по нисход€≠щей субординации. ѕомимо этого, важно проводить кон≠сультации с теми, кого касаютс€ перемены. Ёти консуль≠тации дают люд€м возможность пон€ть, что учитываютс€ все мнени€; дают возможность менеджеру пон€ть, что тре≠вожит людей, и прин€ть эти проблемы к сведению. ¬ процессе консультации могут обнаружитьс€ ранее упущенные из внимани€ факторы.

–уководители должны воврем€ сообщать о переменах и о том, как они повли€ют на людей, подкрепл€ть при не≠обходимости устную информацию письменными инструк≠ци€ми.

& — проблемой слухов руководство может справитьс€ без особых сложностей, если будет регул€рно и оперативно пре≠доставл€ть необходимую информацию по официальным р каналам.

„то касаетс€ групповых норм, то они оказывают силь≠ное вли€ние на поведение отдельной личности и на рабо≠чую группу. Ќормы могут иметь положительный и отри≠цательный характер. ѕоложительные нормы поощр€ют усердие работников, их преданность организации, рост ква≠лификации и производительности труда и т.п. Ёто нор≠мы, которые способствуют достижению целей формаль≠ной организации. ќтрицательные нормы мешают дости≠жению целей: низкий уровень производительности труда и качества работы, неконструктивна€ критика компании, прогулы и т.п.

Ќередко бывает так, что положительные нормы нефор≠мальной группы даже превосход€т официально установлен≠ные групповые нормы. “огда организаци€ извлекает по≠тенциальные выгоды, про€вл€ющиес€ в более высокой про≠изводительности труда/ высоком духе коллективизма и преданности работников своей организации.

ƒл€ того, чтобы овладеть выгодами, которые может при≠нести неформальна€ организаци€, руководство должно:

Х признать неформальную организацию и осуществл€ть с ней сотрудничество;

Х прислушиватьс€ к мнению неформальных лидеров и членов группы;

Х прин€тие решений по возможности осуществл€ть с неформальной группой.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-02-12; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 1389 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ѕутерброд по-студенчески - кусок черного хлеба, а на него кусок белого. © Ќеизвестно
==> читать все изречени€...

486 - | 516 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.01 с.