Лекции.Орг


Поиск:




Категории:

Астрономия
Биология
География
Другие языки
Интернет
Информатика
История
Культура
Литература
Логика
Математика
Медицина
Механика
Охрана труда
Педагогика
Политика
Право
Психология
Религия
Риторика
Социология
Спорт
Строительство
Технология
Транспорт
Физика
Философия
Финансы
Химия
Экология
Экономика
Электроника

 

 

 

 


Неформальные группы и управление ими




Что же такое группа в социально-психологическом ас­пекте?

Группой считается не любое соединение людей, а сово­купность индивидов, взаимодействующих друг с другом для достижения общих целей и осознающих свою принадлеж­ность к данной совокупности. Когда люди проводят вмес­те достаточно много времени, они начинают психологичес­ки осознавать существование друг друга, и их поведение в ' данной группе зависит от поведения других членов группы. Люди в группе влияют на других и одновременно на­ходятся под их влиянием.

Каждый из нас одновременно является членом множе­ства различных групп: семьи, учебной группы, группы род­ственников, друзей, спортивной команды и др.

Назовем два основных типа формальных групп в лю­бой организации:

• группа руководителя;

• рабочая (производственная) группа. Формальную группу руководителя составляет руково­дитель и его подчиненные, находящиеся в зоне его контро­ля. Например, директор завода и его заместители или за­меститель директора по производству и начальники произ­водственных цехов.

Рабочую (производственную) группу составляют лица, работающие над одним и тем же заданием. Хотя у таких групп есть руководители, они обладают самостоятельнос­тью в планировании и осуществлении своего труда.

"! Все группы должны эффективно работать как слажен­ный коллектив.

Взаимодействуя в процессе производственной деятель­ности, работая над выполнением заданий, люди общаются друг с другом. Эти социальные взаимоотношения выходят за рамки чисто производственных задач: люди общаются во время перерыва, после работы, на собраниях. В процессе этого происходит объединение людей в группы, которые являются неформальными, ибо образуются спонтанно, а не по воле руководства. Таким образом, внутри формальной организации существует сеть неформальных групп, состав­ляющих неформальную организацию. В неформальной орга­низации можно наблюдать иерархию, лидеров, нормы по­ведения своих членов; у них есть свои задачи. По этим ха­рактеристикам формальные и неформальные организации сходны.

Возникновение и существование неформальных групп обусловлено существованием определенных потребностей. Какие потребности стремятся удовлетворить люди, стано­вясь членом неформальной группы? Это социальные (вто­ричные) потребности:

• в принадлежности;

• в общении;

• во взаимопомощи;

• в защите.

По своей природе человек склонен к социальным кон­тактам. Как правило, такие контакты работники находят в неформальных организациях. Желание удовлетворить чув­ство принадлежности к другим побуждает людей вступать в неформальное взаимодействие. К тому же люди всегда хотят знать, что происходит вокруг них, особенно если это затрагивает их работу. Информацию можно получить как по официальным каналам, так и по неофициальным. Если в формальной организации система внутренних контактов слабая, то принадлежность личности к неформальной орга­низации дает ей доступ к нужной информации. Часто люди присоединяются к неформальным группам, просто чтобы быть ближе к симпатичным им людям. Установлено, что симпатия нередко возникает между людьми, выполняющи­ми аналогичную работу.

Вхождению работника в неформальную группу способ­ствует и потребность в помощи. Для выполнения работы требуется знание не только своих профессиональных задач и тонкостей технологического процесса, но и множества процедурных вопросов, которые специфичны в каждой орга­низации. Имеются в виду неписаные правила. Не каждый работник, особенно новый в организации человек* по всем этим вопросам будет обращаться к своему начальнику. Ско­рее он предпочтет получить информацию от своих коллег, проконсультироваться у них по поводу выполнения той или иной производственной операции либо по так называемым «протокольным» вопросам: как начальник относится к шут­кам, есть ли небольшие паузы в работе помимо основного перерыва и т.д. Это приводит людей в уже сформирован­ную социальную группу. Тот работник, который оказывает помощь, также удовлетворяет определенные социальные, потребности (самоуважение, престиж).

В производственных условиях нередки случаи, когда тре­буется и защита, например, от вредных условий производ­ства, снижения заработной платы или увольнения. Эту за­щиту люди часто находят в неформальной группе.

Менеджер должен понимать, что существование нефор­мальной организации в рамках формальной— процесс объективный. Более того, неформальные организации вза­имодействуют с формальными, влияют на качество выпол­нения работы и на отношение людей К труду и руковод­ству. Поэтому нужно признать неформальную организацию и работать с ней, учитывая ее характеристики.

Характерными чертами неформальных организаций яв­ляются:

• контроль со стороны неформальной организации за своими членами. Чтобы быть принятым в неформаль­ную группу и сохранять в ней свое положение, личность должна соблюдать нормы поведения, принятые в данной группе;

• распространение слухов. Слухами называют любую информацию, полученную по неофициальным каналам;

•сопротивление переменам.

Одна из самых сложных задач, которые приходится ре­шать менеджеру в своей работе, — мотивация перемен. Перемены в организации неизбежны, и процесс изменения постоянен. Происходящие перемены различны по своему значению. К переменам, имеющим первостепенное значе­ние, относятся:

• изменение системы оплаты труда или премирования;

• внедрение нового оборудования;

• принципиальные изменения в технологическом про­цессе;

• введение нормирования труда. Перемены, имеющие второстепенное значение:

• перевод подчиненного с одной работы на другую;

• изменение времени обеденного перерыва;

• небольшие изменения методов работы;

• изменение цен в столовой и др.

Исследования показывают, что люди сопротивляются не переменам как таковым, а необходимости подстраиваться под изменяющуюся ситуацию, а также из-за боязни:

• потерять работу;

• не справиться с изменением;

• потерять квалификацию;

• потерять заработок;

• потерять статус;

• потерять коллег (например, из-за структурной реор­ганизации);

• лишиться привычного окружения.

Для того чтобы преодолевать сопротивление переменам со стороны неформальных групп, менеджеру следует пра­вильно вводить перемены. На практике это означает, что перемены нужно планировать, принимая во внимание, кого они затрагивают. Также следует объяснять необходимость перемен, проводить инструктивные совещания по нисходя­щей субординации. Помимо этого, важно проводить кон­сультации с теми, кого касаются перемены. Эти консуль­тации дают людям возможность понять, что учитываются все мнения; дают возможность менеджеру понять, что тре­вожит людей, и принять эти проблемы к сведению. В процессе консультации могут обнаружиться ранее упущенные из внимания факторы.

Руководители должны вовремя сообщать о переменах и о том, как они повлияют на людей, подкреплять при не­обходимости устную информацию письменными инструк­циями.

& С проблемой слухов руководство может справиться без особых сложностей, если будет регулярно и оперативно пре­доставлять необходимую информацию по официальным р каналам.

Что касается групповых норм, то они оказывают силь­ное влияние на поведение отдельной личности и на рабо­чую группу. Нормы могут иметь положительный и отри­цательный характер. Положительные нормы поощряют усердие работников, их преданность организации, рост ква­лификации и производительности труда и т.п. Это нор­мы, которые способствуют достижению целей формаль­ной организации. Отрицательные нормы мешают дости­жению целей: низкий уровень производительности труда и качества работы, неконструктивная критика компании, прогулы и т.п.

Нередко бывает так, что положительные нормы нефор­мальной группы даже превосходят официально установлен­ные групповые нормы. Тогда организация извлекает по­тенциальные выгоды, проявляющиеся в более высокой про­изводительности труда/ высоком духе коллективизма и преданности работников своей организации.

Для того, чтобы овладеть выгодами, которые может при­нести неформальная организация, руководство должно:

• признать неформальную организацию и осуществлять с ней сотрудничество;

• прислушиваться к мнению неформальных лидеров и членов группы;

• принятие решений по возможности осуществлять с неформальной группой.





Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2015-02-12; Мы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 1494 | Нарушение авторских прав


Поиск на сайте:

Лучшие изречения:

Победа - это еще не все, все - это постоянное желание побеждать. © Винс Ломбарди
==> читать все изречения...

2235 - | 2066 -


© 2015-2024 lektsii.org - Контакты - Последнее добавление

Ген: 0.007 с.