Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


 лючевые термины и пон€ти€




ƒелегирование Ч передача задач и полномочий лицу, принима≠ющему на себ€ ответственность за их выполнение.

ƒерево целей Ч графическое представление взаимосв€зи и сопод≠чинени€ целей организации.

 онтроль Ч процесс установлени€ отклонений от предусмотренных величин и действий людей в хоз€йственной де€тельности; про≠цесс обеспечени€ достижени€ организацией своих целей.

Ћинейна€ структура управлени€ Ч иерархическа€ система линей≠ных руководителей, каждый из которых осуществл€ет едино≠личное управление подчиненными ему руководител€ми ни≠жесто€щей ступени, выполн€€ все функции управлени€.

Ћинейно-штабна€ структура управлени€ Ч иерархическа€ система линейных руководителей, при каждой из которых имеетс€ штаб (аппарат) управлени€, состо€щий из отделов, специали≠зирующихс€ на выполнении отдельных функций управлени€.

ћатрична€ структура управлени€ Ч тип организационной струк≠туры, котора€ организуетс€ путем совмещени€ структур двух типов: линейной и программно-целевой. ¬ соответствии с программно-целевой структурой (по горизонтали) организу≠етс€ управление программами.

ћисси€ Ч наиболее обща€ цель фирмы, смысл ее существовани€ в мире бизнеса.

ћотиваци€ Ч позици€, предрасполагающа€ человека действовать целенаправленным образом; процесс пробуждени€ себ€ и дру≠гих людей к действи€м, позвол€ющим достичь целей органи≠зации.

ѕланирование Ч систематическа€ подготовка прин€ти€ решений о цел€х, средствах и действи€х путем целенаправленной срав≠нительной оценки различных альтернативных действий в ожидаемых услови€х.

ѕолномочи€ Ч ограниченное право использовать ресурсы организации и направл€ть усили€ ее сотрудников на выполнениезаданий.

—тратеги€ Ч оптимальный набор правил и приемов, которые по≠звол€ют реализовать миссию, достигнуть глобальных и ло≠кальных целей фирмы.

—труктура управлени€ предпри€тием Ч совокупность специали≠зированных подразделений, взаимосв€занных в процессе при≠н€ти€ и реализации управленческих решений.

“актика Ч краткосрочные планы организации, разработанные на базе стратегических планов; совокупность средств и приемов дл€ достижени€ намеченной цели.

‘ункции менеджмента Ч определенный вид де€тельности, объек≠тивно необходимой дл€ обеспечени€ целенаправленного воз≠действи€ на объект управлени€.

 онтрольные вопросы и задани€

1. „то представл€ют собой управленческие функции?

2.  акова сущность стратегического планировани€?

3. Ќазовите основные этапы процесса стратегического планиро≠вани€ и дайте их краткую характеристику.

4. ƒл€ чего нужна формулировка общей цели организации?

5.  аковы характеристики эффективных целей?

6.  ак вли€ет внутренн€€ и внешн€€ среда на процесс планировани€?

7.  акова цель анализа сильных и слабых сторон фирмы?

8. „то такое тактика, —тратеги€ организации?

9. Ќазовите основные планы, которые должны разрабатыватьс€ в организации, и их содержание.

1.0.  акие типы организационных структур управлени€ вы знаете?

11. ≈сть ли св€зь структуры управлени€ с цел€ми организации?

12. –аскройте сущность структур органического типа.

13.  ак можно оценить эффективность той или иной структуры управлени€?

14.  акова взаимосв€зь между стратегией и структурой?

15. ѕочему делегирование полномочий имеет фундаментальное значение дл€ управлени€?

16.  аковы некоторые наиболее распространенные преп€тстви€ дл€ эффективного делегировани€?

17. „то такое мотиваци€?

18. ѕочему умение работать с людьми Ч важнейший фактор де≠лового успеха?

19.  акую роль в мотивации Ђграют вознаграждени€?

20.  акие вы знаете способы вознаграждени€ человека за труд?

21. ¬ чем разница между внешним и внутренним вознагражде≠ние?

22. ќхарактеризуйте иерархию потребностей по ј. ћаслоу.

23.  аковы основные идеи теории ожиданий ¬рума, теории спра≠ведливости?

24.  акие выводы можно сделать из теории справедливости дл€ использовани€ в практике управлени€?

25.  акова роль контрол€ в управлении?

26. ¬ чем состоит взаимосв€зь между планированием и контролем?

27.  аковы основные виды контрол€ с точки зрени€ времени их осуществлени€ по отношению к выполн€емой работе?

28. Ќа какие этапы распадаетс€ процесс контрол€?

29. ѕочему важно установить масштаб допустимых отклонений?

30.  акие особенности поведени€ людей следует учесть менед≠жеру при разработке системы контрол€?

¬опросы дл€ обсуждени€ и практические задани€

1. —формулируйте миссию какой-либо известной вам организа≠ции и дайте обоснование своего подхода.

2. Ђѕредвидение будущего Ч одна из величайших проблем, сто≠€щих перед руководител€миї. ќбсудите это утверждение в кон≠тексте современного общества.

3. ќпишите организационную структуру в вашем колледже. —вое описание сопроводите схемами.

4. »меетс€ ли св€зь между сокращением управленческого аппа≠рата фирмы и совершенствованием организационной струк≠туры?

5. „то значит Ђсоздать свою командуї?

6. ЂЅольше ответственность перекладывать не на когої.  аковы следстви€ этого утверждени€ дл€ руководителей низшего, среднего и высшего звена?

7. ≈сли один из ваших сотрудников превышает свои полномочи€, что вы, эффективный менеджер, сделаете дл€ исправле≠ни€ ситуации?

8. ѕри эффективном управлении задачи, ответственность и полномочи€ тесно св€заны друг с другом. „то превзойдет, если одни из этих элементов, будет исключен или изменен?

9. ќпишите ситуаци€ в которых сегодн€ можно эффективно использовать мотивацию типа Ђкнута и пр€никаї.

10. ѕодумайте о том, какую работу вы хотели бы получить после окончани€ колледжа. –асскажите, использу€ Ђпирамиду по≠требностейї, почему эта работа привлекает вас.

11.  акие способы мотивации лучше всего подход€т дл€ стиму≠лировани€:

а) быстрого выполнени€ задани€;

б) риска;

в) изобретени€;

г) самосто€тельности в работе;

д) точности и аккуратности;

е) новых идей?

12. Ќазовите наиболее важные, по вашему мнению, мотиваторы дл€ следующих лиц:

Х вас лично в учебной группе;

Х квалифицированного рабочего;

Х служащего в конторе;

Х неквалифицированного работника;

Х профессионала (врача, юриста, преподавател€).

13. ѕриведите пример ситуации, в которой контроль противоре≠чиво воздействует на поведение людей.  ак этого можно из≠бежать?

14. ¬нимательно прочитайте конкретную ситуацию, затем, ответь≠те на вопросы.

ћотивирование работников м€сокомбината

√ода три назад ѕетр –оманов ехал директором и основным совладельцем приватизированного предпри€ти€ Ђѕодмосковный м€сокомбинат, которое находилось в хорошем финансовом по≠ложении.  омбинат продавал свою продукцию, во все близлежа≠щие области и регионы, а объем этих продаж рос на 20 % в год. Ћюди покупали продукцию комбината благодар€ ее хорошему качеству. ќднако –оманов вскоре заметил, что работники комби≠ната не удел€ют достаточного внимани€ уровню выполнени€ свой работы. ќни делали крупные ошибки; путали, например, упа≠ковку и наклейки дл€ разных образцов продукции; добавл€ли в исходную продукцию не те добавки; плохо перемешивали состав колбас и сосисок. Ѕыли случаи, когда работники неумышленно портили готовую продукцию средствами дл€ чистки рабочих мест. ¬ общем, люди делали в течение восьми часов только то, что им было сказано, а затем шли домой.

ƒл€ того, чтобы повысить мотивированность и об€зательства работников комбината, –оманов и другие руководители предпри≠€ти€ решили ввести в управление систему участи€ работников в прин€тии решений. ƒл€ начала они доверили работникам провер≠ку качества продукции. ¬ результате не высшее руководство опре≠дел€ло Ђвкусї продукции, а сами работники делали это на своих участках. “акое положение дел вскоре побудило последних к про≠изводству продукции более высокого качества. –аботников стало интересовать, во сколько их продукци€ обходитс€ предпри€тию и что думают покупатели о различных сортах м€сных и колбасных изделий.

ќдна из бригад даже разработала технологию внедрени€ на своем участке специальной пластиковой вакуумной упаковки дл€ скоропорт€щейс€ продукции. ƒл€ этого членами бригады при≠шлось собрать необходимую информацию, сформулировать про≠блему, установить рабочие контакты с поставщиками и другими работниками на м€сокомбинате, а также провести обследование универсамов и м€сных киосков, чтобы узнать о том, как сделать упаковку лучше. Ѕригада вз€ла на себ€ ответственность за опре≠деление качества, а впоследствии и за улучшени€ в производствен≠ном процессе. ¬ итоге все это привело к тому, что среди работни≠ков стали по€вл€тьс€ жалобы на тех, чей уровень выполнени€ работы был низким и чье безразличие мешало улучшению рабо≠ты. ѕозже жалобы стали распростран€тьс€ и на руководителей и сопровождались требовани€ми их переподготовки или увольне≠ни€. Ѕыло решено, что вместо увольнени€ они пройдут перепод≠готовку пр€мо на предпри€тии с участием всех заинтересованных сторон.

–оманов, другие высшие руководители предпри€ти€ и пред≠ставители рабочих разработали новую систему оплаты, назван≠ную Ђразделенным участием в результатах работы м€сокомбина≠таї. ¬ рамках этой системы фиксированный процент Ђдоналоговойї прибыли делитс€ каждые шесть мес€цев между работника≠ми предпри€ти€. »ндивидуальное участие в разделенной прибыли основывалось на результатах оценки уровн€ выполнени€ работы каждым из участников этою процесса. —ама система оценки была разработана и проводилась в жизнь группой работников м€≠сокомбината, представл€ющих его отдельные подразделени€. “ак, работники предпри€ти€ оценивались по вкладу их в групповую работу; по тому, как они коммуницируют с членами группы; по их отношению к групповой работе как таковой; по дисциплине посещени€ работы и по соблюдению техники безопасности.

 роме того, группы или бригады были ответственны за от≠бор, подготовку и оценку своих работников, а при необходимости ж за увольнение своих коллег по работе. ќни также принимали решени€ по графику работы, требуемому бюджету? измерению ка≠чества и обновлению оборудовани€. ћногое, что раньше €вл€лось работой руководителей группы на таком предпри€тии, теперь ста≠ло частью работы каждого члена группы.

ѕетр –оманов считал, что успех его бизнеса определ€йс€ сле≠дующим:

1. Ћюди хот€т быть значимыми. » если это реализуетс€, причи≠наЧв руководстве.

2. Ћюди выполн€ют работу на том уровне, который соответствует их ожидани€м. ≈сли говорить люд€м, чего вы от них ожида≠ете, то можно вли€ть на уровень выполнени€ ими своей рабо≠ты и таким образом мотивировать их.

3. —ами ожидани€ работников определ€ютс€ цел€ми, которые они перед собой став€т, и системой вознаграждени€.

4. Ћюбые действи€ руководства к менеджеров предпри€ти€ в значительной мере вли€ют на формирование у работников ожидани€.

5. Ћюбой работник способен научитьс€ выполнению многих но≠вых разнообразных задач в рамках своей работы.

6. –езультаты де€тельности предпри€ти€ показывают работни≠ку, кто он такой и что представл€ет его работа. –абота заклю≠чаетс€ в создании условий, при которых наивысший уровень выполнени€ работы каждым служит как его индивидуальным интересам, так и интересам предпри€ти€ в целом.

¬опросы к конкретной ситуации

1.  аким образом и в какой степени мотивационна€ политика –оманова удовлетвор€ет потребности из иерархии ј. ћаслоу?

2. ќбъ€сните успех политики использовани€ мотивационной теории ожидани€.

3. ∆елали бы вы работать на Ђѕодмосковном м€сокомбинатеї? ќбоснуйте стой ответ.

4.  онцентрировал ли –оманов внимание на гигиенических фак≠торах или на мотивационных факторах теории √ерцберга в сво≠ей программе мотивации?

5. ќхарактеризуйте существующую на м€сокомбинате систему вознаграждени€.

6. ¬озможен ли успех подобной мотивационной программы на предпри€ти€х других отраслей, в том числе отраслей немате≠риального производства?

15. ћолодой руководитель предпри€ти€ поручил заместителю провести скрытую проверку сотрудников, на предмет их соот≠ветстви€ требовани€м и прин€тым нравственным нормам. –езультаты не были доведены до сведени€ сотрудников, а на основе результатов руководитель наметил программу движе≠ни€ кадров. ¬ чем заключаетс€ ошибочность поведени€ руко≠водител€?

16. ѕрочитайте конкретную ситуацию и ответьте на вопросы.

Ђјквариусї мен€ет стратегию

ѕионер российского компьютерного производства (правиль≠нее говорить о компьютерной сборке) фирма Ђјквариус-системс-информї в апреле 1995 г. объ€вила о том, чта она практически выходит из этого бизнеса и концентрируетс€ на продаже в –оссии зарубежных компьютеров. ¬ св€зи с тем, что намечалс€ выход на российский рынок таких известных производителей компьютеров, как фирмы Ђ‘удзицуї ж Ђƒвджитал*, Ђјквариусї наде€лась до≠битьс€ успеха в сбытовом бизнесе.  омпьютерное производство было решено законсервировать до тех пор, пока не сложатс€ пред≠посылки дл€ возврата в Ђпроизводственныйї бизнес.

—боркой персональных компьютеров фирма Ђјквариусї зан€≠лась в 1990 т. “огда это было революционным начинанием. » не столько потому, что фирма Ђјквариусї, имевша€ в то врем€ ста≠тус —ѕ, решила зан€тьс€ производством, а не импортом компью≠терной техники, как это делало подавл€ющее большинство совет≠ских компьютерных фирм, но и в первую очередь потому, что предпри€тие открыло свой завод по сборке компьютеров в г. Ўуе »вановской области. ¬ те августовские дни 1990 г. было очень много восторженных отзывов € лестных высказываний во неводу начинани€ фирмы Ђјквариусї. ѕрогнозы были исключительно оптимистичным.

«авод в Ўуе позвол€й производить Ў тыс. компьютеров в мес€ц, ¬ услови€х социалистической экономики важно было впи≠сатьс€ в систему плановых поставок. ‘ирме Ђјквариусї удалось заключить выгодный договор с —оюз-Ё¬ћ-комилектом, осуще≠ствл€вшим поставки персональных компьютеров в рамках всего —оветского —оюза. ¬ соответствии с договором, —оюз-Ё¬ћ-ком≠плект должен был закупить у Ђјквариусаї 35 тыс. персональ≠ных компьютеров. ƒалее эта цифра автоматически увеличива≠лась до 75 тыс.   весне 1991 т. завод вышел на производство 6 тыс. персональных компьютеров в мес€ц. ќднако обвалившийс€ рубль и введение повышенных таможенных пошлин на комп≠лектующие к компьютерам сделали совершенно невыгодным за≠ключенный в рубл€х контракт с —шоз-Ё¬ћ-комплектом. ‘ирма Ђјквариусї пошла на разрыв контракта и уплату штрафов. ѕос≠ле этого ей пришлось искать покупателей на рынке. Ёто заста≠вило ее сократить производство до 1 тыс. компьютеров в мес€ц. ƒалее эта ситуаци€ еще усложнилась. ¬ результате производ≠ство упало до 200Ч300 компьютеров в мес€ц, а число работни≠ков на заводе сократилось втрое: со 150 до 50 человек. ƒл€ того, чтобы завод работал безубыточно, необходимо было производить 1,5 тыс. компьютеров в мес€ц. —быт такого количества фирме был не под силу. Ѕыла сделана попытка начать производство кассовых аппаратов. Ќо эта попытка не дала желаемого резуль≠тата. ¬ услови€х сокращени€ производства руководство фирмы пыталось сохранить кадры. ќднако все-таки вынуждено было пойти на увольнение работников. ¬ 1995 г. на заводе остались только квалифицированные сборщики, которые выполн€ли функ≠ции охранников и в случае по€влени€ заказов на компьютеры осуществл€ли их сборку.

“рудности “992 г. Ђјквариусуї удалось преодолеть благода≠р€ тому, что фирма пошла на диверсификацию. ѕереориентиро≠вав свой капитал с компьютерного производства на финансовую сферу, а также сферу торговли и строительства, фирма добилась того, что ее годовой оборот в 1993 г. составил примерно 100 млн. долл. ѕри этом на долю компьютерного направлени€ пришлась только четверть оборота, что было сравнимо с долей оборота в строительстве (20 %) и меньше доли оборота, приход€щейс€ на инвестиционные проекты (32 % всего оборота);

ƒиверсификаци€ де€тельности привела к изменению орга≠низационной структуры. ¬место совместного предпри€ти€ Ђјквариусї возникла группа из дес€ти практически самосто€тель≠ных фирм, действующих в отдельных сферах бизнеса, таких, как строительство, компьютерный бизнес и др. ¬о главе группы сто≠ит холдингова€ компани€, котора€ владеет контрольным паке≠том акций.

¬опросы к конкретной ситуации

1. Ќасколько управление в фирме Ђјквариусї может рассматри≠ватьс€ как стратегическое?

2.  аким образом фирма Ђјквариусї добилась установлени€ ба≠ланса с внешним окружением?

3. ¬ какой мере Ђжелани€ї фирмы были перечеркнуты измене≠ни€ми во внешней среде?

17.' јмериканска€ корпораци€ «ћ известна в мире. ¬ ее штате 83 тыс. человек, из которых 7 тыс. ученых. јссортимент про≠дукции, производимый корпорацией, составл€ет более 60 тыс. наименований.  орпораци€ «ћ входит в число 100 наиболее преуспевающих компаний —Ўј.

‘ундаментом де€тельности корпорации €вл€етс€ сочетание но≠ваторских идей с техническим их воплощением, в результате чего создаетс€ высококачественный хорошо продаваемый товар и кор≠пораци€ «ћ занимает лидирующее положение в области нововве≠дений. Ётому же способствует и эффективный менеджмент.

¬ де€тельности корпорации можно выделить п€ть основных направлений:

Ч производство новой продукции Ч финансова€ цель. Ќе менее '/4 реализованной продукции должно приходитьс€ на издели€, поступившие в производство в течение последних п€ти лет. –абота менеджеров компании оцениваетс€ по это≠му критерию. ќтсюда их стремление поддерживать на высоком уровне научные исследовани€ и поощр€ть к этому своих сотрудников;

Ч свободный обмен информацией между сотрудниками на разных этапах разработки проекта. Ёто обеспечивает, с од≠ной стороны, возможность использовани€ в новых облас≠т€х созданных современных технологий; с другой Ч конт≠роль за ходом выполнени€ каждой работы;

Ч неудачи воспринимаютс€ как источник инноваций. »з оши≠бок, от которых никто не застрахован, руководство стре≠митс€ извлечь пользу. ѕо этой причине корпораци€ про≠должает трудитьс€ над технологи€ми, первоначально не дающими прибыли;

Ч предоставление сотрудникам условий и времени дл€ того, чтобы они могли обдумать и предложить собственные идеи. Ћюд€м свойственно особенно активно работать над своими иде€ми. ѕоэтому служащим фирмы разрешаетс€ до 15 % рабочего времени удел€ть таким разработкам;

Ч создание и предоставление самосто€тельности временным подразделением корпорации. —отрудник, который выдви≠нул идею о новом товаре, при одобрении ее руководством корпорации становитс€ главным менеджером и получает необходимые финансовые средства и оборудование. ќн подбирает группу специалистов (производственников, мар≠кетологов, сбытовиков, ценовиков) и создает временное под≠разделение. «адача такого коллектива: разработка издели€ опытного образца до внедрение в массовое производство с последующей реализацией.

¬се сотрудники данной группы получают повышение в долж≠ности и прибавление к заработной плате в случае успешного вы≠полнени€ проекта.

¬опросы к конкретной ситуации

1) —формулируйте стратегию де€тельности корпорации «ћ. „то главное в стратегии?

2)  акова роль менеджеров в успехах фирмы?

3)  акие услови€ требуютс€ дл€ использовани€ опыта иннова≠ционной де€тельности корпорации «ћ на предпри€ти€х –ос≠сии?





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-02-12; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 2927 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

„еловек, которым вам суждено стать Ц это только тот человек, которым вы сами решите стать. © –альф ”олдо Ёмерсон
==> читать все изречени€...

1401 - | 1311 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.025 с.