Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


√лава 5 прин€тие решений




—ущественным элементом каждой из рассмотренных в предыдущей главе функций €вл€ютс€ управленческие ре≠шени€. ѕочти любое управленческое действие включает прин€тие решений, и больша€ часть времени менеджера так или иначе св€зана с подготовкой, прин€тием и рацио≠нализацией управленческих решений.

”мение и искусство принимать взвешенные решени€ отличает профессиональных, компетентных менеджеров. Ёто очень важное умение, которое обеспечивает эффектив≠ное развитие организации.

ƒанна€ глава посв€щена решени€м и их разновиднос≠т€м, технологии прин€ти€ решений, методам, используе≠мым при решении проблем.

5.1.  акие бывают решени€?

¬се мы ежедневно сталкиваемс€ с необходимостью при≠нимать решени€: Ђ акие счета можно оплатить в следую≠щем мес€це?ї, Ђ ак € должен готовитьс€ к следующей кон≠трольной работе по микроэкономике?ї, Ђ—тоит лимне идти устраиватьс€ на работу в данную фирму?ї. ¬о всех случа€х можно наблюдать один подход: мы собираем надежную и адекватную информацию, а затем делаем выбор из альтер≠натив.

Ќечто аналогичное происходит при разрешении проблем в организации. „то такое проблема?

ѕроблема Ч это сложный вопрос, задача, требующа€ у€снени€, изучени€, оценки и разрешени€. ѕроблема воз≠никает, если по€вл€етс€ несоответствие фактического со≠сто€ни€ управл€емого объекта желаемому или заданному. ѕроблемы могут быть разными по своей важности дл€ фир≠мы, по масштабам последствий в случа€х прин€ти€ или неприн€ти€ решени€, по степени риска и срочности дей≠ствий менеджера, по возможности их решени€. ѕроблемы бывают стратегическими и тактическими; долгосрочными, среднесрочными и краткосрочными; они могут возникать на разных уровн€х управлени€.

“руд менеджера св€зан с посто€нным разрешением про≠блем. –ешение проблем Ч это процесс, который позвол€ет менеджеру систематически собирать факты дл€ прин€ти€ решений.

 акими принципиальными соображени€ми руковод≠ствуетс€ менеджер, приступа€ к выработке прин€ти€ реше≠ни€?

ѕроблему необходимо осмыслить на основе достовер≠ной информации.

ѕроанализировать варианты решени€ проблемы (а иног≠да и невозможные варианты).

ѕривлечь к подготовке решени€ необходимый круг спе≠циалистов.

ѕостроить модель решени€ проблемы, определить ее исполнителей.

”честь возможные последстви€ выполнени€, неполно≠го выполнени€ и невыполнени€ решени€.

ќпределить объем, вид, способы и сроки передачи ин≠формации о прин€том решении.

ѕродумать способы контрол€ и обратной св€зи по ходу выполнени€ решени€.

“аким образом, решение Ч это всегда осмысление про≠блем и выбор альтернативы, направлени€ действи€ дл€ раз≠решени€ проблемы.

 оличество решений, принимаемых менеджерами, ог≠ромно, и они св€заны с необходимостью воздействи€ на объект управлени€ с тем, чтобы перевести его в желаемое состо€ние.

ѕри осуществлении функций управлени€ менеджер при≠нимает решени€ о цел€х де€тельности, необходимых ре≠сурсах, способах достижени€ поставленных задач; о структype производства и управлени€, создании новых или уп≠разднении существующих подразделений, об организации производственного процесса, труда рабочих и специалистов; об организации и проведении контрол€, де€тельности исполнителей; оценке финансового состо€ни€ предпри€ти€, оценке исполнени€ стратегической концепции предпри€ти€ и др.

”правленческие решени€ дел€тс€ по р€ду признаков. ¬ зависимости от того, в какой руковод€щей инстанции при≠нимаетс€ решение, оно бывает:

Х высшего уровн€;

Х среднего уровн€;

Х низшего уровн€.

ќсновой того, кто в организации какие решени€ прини≠мает, становитс€ простое соотношение: чем шире масштаб решени€, тем выше уровень управлени€, отвечающий за, его прин€тие.

ƒифференциаци€ по предмету выдел€ет:

Х концептуальные решени€;

Х исполнительские решени€.

 онцептуальные решени€ определ€ют принципиальные аспекты развити€ предпри€ти€. ќни охватывают практичес≠ки все предметные функции менеджмента: формирование целей, планирование, организацию и контроль.  онцепту≠альные решени€ требуют особо тщательного обосновани€ и предусматривают чаще всего проведение специальных исследований.

»сполнительские решени€ нос€т рутинный характер и направлены на "ќбеспечение выполнени€ прежде всего от≠дельных позиций концептуальных решений. ≈сли концеп≠туальные решени€ относ€тс€ к де€тельности высшего ме≠неджмента на предпри€тии, то исполнительские решени€ подготавливаютс€ и осуществл€ютс€ многочисленным ап≠паратом среднего и нижнего менеджмента. ѕо решаемым задачам различают:

Х информативные решени€, которые имеют целью оце≠нить получаемую информацию",

Х организационные, которые призваны установить не≠обходимую структуру управлени€;

Х оперативные, это решени€ на действи€: Ђ ак действо≠вать?ї.

ѕо степени охвата проблемы решени€ бывают:

Х выборочные, когда рассматриваетс€ какой-либо аспект проблемы,

Х систематические, когда рассматриваетс€ вс€ проблема. ¬ зависимости от того, в какой сфере де€тельности орга≠низации решаютс€ проблемы, решени€ подраздел€ютс€ на:

Х производственные (технические и технологические);

Х сбытовые и снабженческие (маркетинговые);

Х финансовые;

Х плановые;

Х кадровые и др.

ѕо формам прин€ти€ решени€ подраздел€ютс€ на:

Х единоличные: решение принимаетс€ руководителем без обсуждени€ с другими лицами;

Х коллегиальные: проблему обсуждают специалисты, но решение формулируетс€ руководителем; оа же несет ответственность за прин€тое решение;

Х коллективные: решение принимаетс€ коллективом или на основе голосовани€, и ответственность лежит на всем коллективе.

ѕо принципам выработки решений они дел€тс€ на:

Х запрограммированные (алгоритмические), их обоснова≠ние производитс€ по определенным правилам-алгорит≠мам. ќни допускают строгую формализацию. „асто такие решени€ по сути уже предрешены обсто€тельствами, и нужно лишь найти способы их реализации;

Х незапрограммированные (эвристические). ќни, как правило, возникают в случа€х, изменени€ обстановки, условий или в экстремальных выра≠батываютс€ неформальным,, творческим нулем.

ѕо характеру исходной информации решени€ бывают:

Х в услови€х определенности (неполной информации);

Х в услови€х неопределенности (неполной информации).

Ќадо сказать что большинство сложных, решений вырабатывать в услови€х неполной информации, ведь среда, в которой фирма функционирует, посто€нно мен€етс€.   тому же решение всегда нацелено в будущее, а будущее содержит; элемент неопределенности, поэтому нет возможности точно определить результат прин€тою реше≠ни€. ¬ св€зи е этим прин€тие к реализаци€ решени€ сопр€жены с риском,.

–иск Ч это действие наудачу, в надежде на благопри€тный исход; угроза полной или частичной потери материальных финансовых, кадровых ресурсов и резервов, имид≠жа. –иск Ч нормальна€ ситуаци€ дл€ менеджера в услови€х неопределенности.

ѕо методам решени€ проблем различают решени€:

Х основанные на интуиции;

Х основанные на знани€х и здравом смысле;

Х основанные на рационализме;

Х основанные на комбинации подходов.

»нтуитивное решение в большей степени основана на

своего рода Ђозаренииї, собственном ощущении и много≠летнем, опыте руководства. –ешени€, прин€тые на основе суждени€, сходны с интуитивными, но предполагают на≠личие глубоких профессиональных знаний и осмыслени€ ситуаций, использовани€ прошлого опытаї опору на здра≠вый смысл. „еловек суд€т онасто€щем на основании ре≠зультатов прошлых сходных ситуаций. ѕоскольку многие, ситуации в организации имеют тенденцию к повторению, то суждени€ в прин€тии решений всегда принос€т пользу. –ешени€ на основе суждени€ принимаютс€ быстро и не требуют никаких дополнительных затрат. –ациональные Ч это те решени€, которые принимаютс€ на основе глубокого и объективного анализа проблем. Ќаибольший эффект при≠н€ти€ важных управленческих решений дает сочетание опы≠та, знаний, интуиции менеджера и использование научно≠го подхода с его современными технологи€ми выработки и прин€ти€ управленческих решений.

—читаетс€, что при прин€тии управленческих решений особенно €рко про€вл€етс€ особенность менеджмента как науки и искусства управлени€.

–ешение принимает человек, поэтому решение пред≠ставл€ет собой волевое действие и способ его выполне≠ни€. ¬ зависимости от личности руководител€ характер решений может быть различным. ћенеджер уравновешен≠ный, спокойный, критичный к себе принимает, как пра≠вило, уравновешенные или осторожные решени€. Ќедо≠верчивые, скептически настроенные люди склонны при≠нимать инертные решени€. ’олерики легко генерируют различные идеи и принимают импульсивные и даже рис≠кованные решени€.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-02-12; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 1792 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

¬ моем словаре нет слова Ђневозможної. © Ќаполеон Ѕонапарт
==> читать все изречени€...

324 - | 301 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.011 с.