Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


¬ведение. 1.2. ”правление в командной и рыночной экономике 6




—одержание

—одержание 1

¬ведение 3

√лава 1 —ќ¬–≈ћ≈ЌЌџ… ћ≈Ќ≈ƒ∆ћ≈Ќ“: —”ўЌќ—“№ » ’ј–ј “≈–Ќџ≈ „≈–“џ 4

1.1. ѕон€тие Ђуправлениеї 4

1.2. ”правление в командной и рыночной экономике 6

1.2.1. ”правление в командной экономике 6

1.2.2. ”правление в рыночной экономике 8

1.3. „то такое менеджмент? 10

1.4.1. –оль менеджмента 13

1.4.2. «адачи менеджмента 14

1.5. ћенеджмент как наука 16

1.6. Ѕазовое пон€тие менеджмента - организаци€ 17

1.6.1. ќбща€ характеристика организации 17

1.6.2. ‘ормальные и неформальные организации 19

1.7. ћенеджер, его место и роль в организации 20

1.7.1. —ущность де€тельности менеджера 20

1.7.2. ћодель современного менеджера 25

1.8. “ипы и виды менеджмента 29

1.9. »сходные положени€ менеджмента 35

1.9.1. ѕринципы менеджмента 35

1.10. ћодели национального менеджмента и особенности подготовки менеджеров 41

√лава 2 —“–јЌ»÷џ »—“ќ–»» ћ≈Ќ≈ƒ∆ћ≈Ќ“ј 53

2.1. «арождение менеджмента. Ўкола научного управлени€ 55

2.2. јдминистративное управление (классическа€ школа) 62

2.3. Ўкола Ђчеловеческих отношенийї 63

2.4, ƒругие направлени€ и подходы 65

√лава 3 ќ–√јЌ»«ј÷»я » ≈≈ —–≈ƒј 71

3.1 ¬нутренн€€ среда организации. ќсновные внутренние переменные 72

3.1.1. ÷ели организации, структура, задачи, технологи€, люди 72

3.1.2. Ћюди как внутренн€€ переменна€ 77

3.1.3. —аморазвитие личности как фактор делового успеха 86

3.2. ¬нешн€€ среда и ее воздействие на организацию 88

√лава 4 ќ—Ќќ¬Ќџ≈ ‘”Ќ ÷»» ћ≈Ќ≈ƒ∆ћ≈Ќ“ј 102

4.1. ÷икл менеджмента 102

4.2. ѕланирование 104

4.2.1. —ущность и виды планировани€ 104

4.2.2. ћодель стратегического менеджмента 110

4.3. ќрганизаци€. ƒелегирование полномочий 121

4.3.1. –азработка структуры организации. –азличные типы организационных структур 121

4.3.2. ƒелегирование полномочий 131

4.4. ћотиваци€ 138

4.4.1. ѕон€тие мотивации. Ёволюци€ понимани€ проблемы мотивации 138

4.4.2. “еории мотивации 140

4.4.3. »спользование мотивации в практике менеджмента 148

4.5.  онтроль 155

4.5.1. —ущность, виды, этапы контрол€ 155

4.5.2. ѕоведенческие аспекты контрол€ 160

√лава 5 ѕ–»Ќя“»≈ –≈Ў≈Ќ»… 173

5.1.  акие бывают решени€? 173

5.2. ѕроцесс прин€ти€ решени€ 178

5.3. Ёффективность решени€. ѕринципы прин€ти€ решени€ 185

5.4. ћоделирование и экспериментирование как методы решени€ управленческих проблем 189

√лава 6 –” ќ¬ќƒ—“¬ќ ќ–√јЌ»«ј÷»≈…  ј  —ќ÷»јЋ№Ќќ… —»—“≈ћќ… 198

6.1. Ќеформальные группы и управление ими 198

6.2. Ћидерство, руководство, власть 203

6.3. —тиль руководства 208

6.4. ѕрирода конфликта в организации 217

6.5. —тресс 228

√лава 7 ƒ≈Ћќ¬ќ≈ ќЅў≈Ќ»≈ 241

7,1  оммуникации как св€зующие процесса управлени€ 242

7.2. ѕсихологические закономерности делового общени€ 253

7.3. Ётика делового общени€ 267

7.4. ƒеловой этикет 280

7.5. “актика делового общени€ 286

7.5.2.  ак подготовить сообщение (выступление)? 292

7.5.3. ќбщение по телефону 294

√лава 8 298

Ё‘‘≈ “»¬Ќќ—“№ ћ≈Ќ≈ƒ∆ћ≈Ќ“ј 298

8.1. ѕон€тие эффективности управлени€, ее виды и показатели 298

8.2. ‘акторы эффективности управлени€ 300

√лава 9  ќћѕ≈“≈Ќ“Ќќ—“№ ¬ ќЅў≈Ќ»» 302

» –≈Ў≈Ќ»≈ ѕ–ќЅЋ≈ћџ —ќЅ—“¬≈ЌЌќ√ќ “–”ƒќ”—“–ќ…—“¬ј 302

9.1. Ёффективное поведение на рынке труда. —обеседование с работодателем 304

9.2.  ак написать письмо работодателю 313

9.3. “ехника телефонных переговоров 318

ќбразцы поисковых телефонных звонков 319

 

 

¬ведение

¬ нашей жизни посто€нно происход€т удивительно боль≠шие перемены. ќни касаютс€ социально-политической жиз≠ни, экономики и каждого из нас. —трана переходит от команд≠но-бюрократического руководства к демократии, от команд≠ной экономики Ч к социально ориентированной рыночной; отдельный человек превращаетс€ из Ђвинтикаї государствен≠ной машины в самосто€тельного субъекта хоз€йственной де€≠тельности.

–ынок предъ€вл€ет требовани€ самосто€тельно решать деловые проблемы, а это невозможно без знаний, умений, инициативы. Ќеобходимо овладеть навыками использова≠ни€ экономических знаний на практике, формировать но≠вое экономическое мышление. » одну из ключевых ролей в этом играет менеджмент Ч управление в рыночных ус≠лови€х.

ћенеджмент сегодн€ стал необходимой реальностью, и к нему в российском обществе про€вл€етс€ активный интерес. Ќо в отличие от многих новых ве€ний менедж≠мент вознесс€ на волну попул€рности не благодар€ моде на то, что приходит с «апада. —обственна€ значимость ме≠неджмента далеко превосходит тот имидж, который он успел приобрести в глазах общественности. ќчевидна не≠обходимость его изучени€, освоени€ того опыта, который накоплен странами, живущими в услови€х рынка не одну сотню лет.

ћенеджмент Ч это самосто€тельна€ область знаний. ќна требует посто€нного глубокого и вдумчивого освоени€. Ёто международна€ область знаний, котора€ сочетает в себе науку; специализированный вид де€тельности и опыт; ме≠тоды и формы управлени€; инновации, преумножаемые организационно-управленческим искусством. —егодн€ зна≠ние основ менеджмента становитс€ необходимым любому специалисту, ибо это неотъемлема€ часть его культуры. —ледует также учитывать, что успех любого предпри€ти€ зависит не только от личности управл€ющего. ”правле≠ние Ч процесс двусторонний, осуществл€емый по схеме Ђуправл€ющийЧуправл€емыйї. —ледовательно, обществу нужны квалифицированные специалисты в области менедж≠мента, с одной стороны, а с другой Ч различные специа≠листы неуправленческих структур, обладающие культурой управленческого мышлени€. Ќадеемс€, что данное учеб≠ное пособие внесет вклад в решение вышеуказанной зада≠чи, а знание основ менеджмента будет способствовать про≠фессиональному успеху, который немыслим без укрепле≠ни€ уверенности в собственных силах и возможност€х, спо≠собности контролировать ситуацию и активного стремле≠ни€ к своей цели.

√лава 1 —ќ¬–≈ћ≈ЌЌџ… ћ≈Ќ≈ƒ∆ћ≈Ќ“: —”ўЌќ—“№ » ’ј–ј “≈–Ќџ≈ „≈–“џ

1.1. ѕон€тие Ђуправлениеї

”спех в любом деле редко приходит случайно. ƒл€ на≠сто€щего долговременного успеха люди используют эффек≠тивное управление. —лово Ђуправлениеї мы слышим очень часто, а само управление присутствует во всех област€х на≠шей жизни. ”правл€ют автомобил€ми, машинами и дру≠гими техническими устройствами, страной, учебным про≠цессом в колледже или ином учебном заведении, движе≠нием поездов и т.д. ”правление многообразно. ћожно выделить такие его виды:

Х техническое (управление естественными и технологическими процессами, например обработкой деталей на станках);

Х государственное (управление жизнью общества через различные институты Ч правовую систему, органы власти);

Х идеологическое (внедрение в сознание членов общества различных концепций, идеологий);

Х негосударственное и неполитическое управление социальными процессами (например, движением в за≠щиту окружающей среды);

Х хоз€йственное управление производственной и эко≠номической де€тельностью коммерческих и неком≠мерческих организаций.

ћежду всеми этими видами управлени€ есть нечто об≠щее. Ёто законы, принципы, правила. »х изучает наука об управлении, т.е. о де€тельности людей, с помощью кото≠рой они добиваютс€ поставленных целей. ƒе€тельность эта осознанна€, целенаправленна€ и представл€ет собой упо≠р€дочивание и подчинение своим интересам элементов внешней среды Ч общества, живой и неживой природы, техники. ”правленческа€ де€тельность предполагает:

Х цели;

Х планирование;

Х организацию;

Х контроль.

≈сли же речь идет об управлении в социальных систе≠мах, то к этим элементам следует добавить мотивацию и коммуникации, ибо успех во многом будет зависеть от того, насколько люди будут заинтересованы в нем и какие отно≠шени€ сложатс€ между ними.

”правленческа€ де€тельность предполагает объект и субъект управлени€. “е элементы, на которые направлена де€тельность, образуют объект управлени€. ¬ социальных системах это отрасли, объединени€, предпри€ти€, органи≠зации, индивидуальна€ трудова€ де€тельность. Ќаправитель управленческой де€тельности называетс€ субъектом управ≠лени€. »м может быть отдельный человек или группа лю≠дей. —убъект управлени€ организационно и юридически оформл€етс€ в виде должности или совокупности должностей. Ќапример, в колледже субъектами управлени€ вы≠ступают —овет колледжа, директор, а объектом Ч дневное и заочное отделени€, различные подразделени€.

—ледует отличать субъекта управлени€ от субъекта уп≠равленческой де€тельности. —убъектами управленческой де≠€тельности могут быть только живые люди. ¬ нашем примере это руководители различных рангов и исполнители. „ерез субъектов управленческой де€тельности реализуют≠с€ управленческие отношени€. ќни выражают собой св€зи людей по организации совместной де€тельности и высту≠пают как составна€ часть одной из форм производственных отношений. Ќо если производственные отношени€ опосре≠дуютс€ движением сырь€, материалов, топлива, энергии и т.д., т.е. всего того, что €вл€етс€ составной частью продук≠та, то управленческие отношени€ опосредуютс€ информа≠цией и основаны на выработке и реализации управленчес≠ких решений. –ешени€ эти есть логико-мыслительные, эмоционально-психологические и организационно-правовые акты воздействи€ на управл€емый объект. —одержание, характер и масштабы управленческих отношений опреде≠л€ютс€ производственными отношени€ми. ”читыва€ это, рассмотрим управление в разных типах экономических си≠стем Ч централизованно планируемой и рыночной.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-02-12; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 3052 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

¬елико ли, мало ли дело, его надо делать. © Ќеизвестно
==> читать все изречени€...

743 - | 551 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.014 с.