Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ќрганизаци€ св€зи и производительность




»Ќ‘ќ–ћј÷»ќЌЌќ≈ ќЅў≈—“¬ќ.  ак сказано в книге <ћегатренды>, - бестселлера, в котором рассматриваютс€ тенденции трансформации современного общества, <мы движемс€ от постиндустриального общества к обществу информационному>. »нформационный сектор и число людей, св€занных с информацией, посто€нно возрастают. “очный объем информационного сектора в экономике определить довольно трудно, поскольку многие виды де€тельности, особенно в сфере предоставлени€ услуг, имеют информационную составл€ющую. ¬о вс€ком случае €сно, что этот сектор растет очень быстро. ¬ 1979 г. работники контор составили численно самую большую профессиональную группу. »сследование ƒэвида Ѕерча показало, что из почти 20 млн. новых рабочих мест, созданных в 70-х годах, всего лишь 5% пришлось на промышленность (почти 90% рабочих мест по€вилось в област€х, св€занных со знани€ми и предоставлением услуг).

–ост сектора информации €вл€етс€ лишь одной причиной, по которой управление процессом св€зи приобретает дл€ производительности все более важный характер. “ехнический прогресс в обработке информации - компьютеры, спутники св€зи, всемирна€ телефонна€ и телевизионна€ сеть - радикальнейшим образом увеличили объемы обращающейс€ информации и сократили врем€ на ее передачу. ¬рем€ передачи информации, как его определ€ет Ќэйсбитт, - это врем€ от момента передачи сообщени€ до момента его приема. <»ст »ндии>, например, требовались мес€цы, чтобы узнать, благополучно ли дошли ее суда до места назначени€. —егодн€ штаб транснациональной корпорации получает об этом сообщение буквально в считанные секунды.

¬оздействие роста объема информации и сокращени€ времени ее передачи не совсем однозначно. ясно, что улучшение качества информации, имеющейс€ в момент прин€ти€ решени€, позвол€ет руководству прин€ть обоснованное, своевременное решение. Ќемедленна€ передача подробной информации способствует координации де€тельности физически разобщенных подразделений. ќднако огромный объем циркулирующей в насто€щее врем€ информации все больше затрудн€ет нахождение и выделение нужных и относ€щихс€ к делу сведений. —окращение времени передачи информации означает, что у менеджеров остаетс€ все меньше времени на ее получение и использование. ¬ отношении производительности в области коммуникаций бытуют те же заблуждени€, что и в вопросе о повышении производительности в сфере производства. ¬ частности, производительность повышает не увеличение объема информации, а улучшение ее качества. »нформаци€ €вл€етс€ одним из основных ресурсов роста производительности. Ѕолее эффективное использование информации приобретает все более важное значение дл€ обеспечени€ производительности организации в целом. ѕри этом необходимо учитывать взаимодействи€ техники, людей, структуры организации и внешней среды.

“≈’Ќ» ј —¬я«». ¬недрение техники и технологии в область обработки информации привело к повышению производительности, сравнимому с тем, которое дали стандартизаци€ и сборочные конвейеры в производстве в начале промышленной революции. “очно так же, как не выдержали конкуренции те организации, которые продолжали использовать старую технологию производства, в информационном обществе не смогут конкурировать организации, не использующие информационную технику.

¬ принципе, основные преимущества новой технологии переработки информации сказываютс€ там, где приходитс€ выполн€ть повтор€ющиес€ задачи, предусматривающие запрограммированные решени€, либо задачи с большим объемом чисто механического труда. “акие задачи составл€ют до удивлени€ большую часть работы, которую многие люди считают творческой или оригинальной.  омпьютерна€ техника позвол€ет легко ускорить почти любой творческий процесс. ј когда люди овладевают компьютерной техникой обработки текстов, они часто обнаруживают, что это способствует и развитию творчества, поскольку значительно облегчаетс€ перебор различных вариантов.

“ехника св€зи не €вл€етс€ панацеей дл€ решени€ вопросов производительности св€зи, тщательно спланированным образом ее необходимо встроить в общую информационную систему управлени€ организации, чтобы нужную информацию в нужное врем€ получали нужные люди. ¬ысокоразвита€ техника св€зи еще более усиливает потребность организации в старом способе эффективного двустороннего общени€ людей.  ак мы говорили выше, организаци€ должна найти золотую середину между использованием сложной техники и человеческим фактором. Ћюдей необходимо обучить пользоватьс€ соответствующей техникой, чтобы можно было реализовать все се достоинства и устранить страх перед ней.

—¬я«№ — ¬Ќ≈ЎЌ≈… —–≈ƒќ…. ¬ силу зависимости от внешних сил, дл€ развити€ производительности необходимо обеспечить эффективную св€зь организации с объектами внешней среды. ќсуществл€€ св€зь и общение с потребител€ми еще до создани€ нового продукта, фирма способствует тому, что продукт будет соответствовать критери€м качества в истинном смысле. —в€зь с поставщиками позвол€ет обеспечить нужное количество и качество поставок материалов и других важных ресурсов. —в€зь с правительством помогает иногда достигнуть неофициального соглашени€ по вопросам экономического регулировани€ и предотвратить дополнительные затраты. ƒостижение максимально возможной эффективности св€зи между организацией и внешней средой приобретает еще более важное значение в услови€х всеобщих перемен и сокращени€ времени передачи информации.

—¬я«№ — Ћёƒ№ћ». ¬се больше и больше организаций осознают тот факт, что самое лучшее место дл€ поиска идей по повышению производительности - это уровень первичных трудовых коллективов. „тобы получить идеи и реализовать соответствующие решени€, руководству нужна эффективна€ система св€зи вниз и вверх по вертикали. „астично это можно обеспечить чисто формальными средствами типа €щиков дл€ предложений с обещанием награды за полезные идеи, а также путем проведени€ собраний. Ќо самое важное при этом - создание атмосферы довери€, чтобы служащие не бо€лись говорить о любых проблемах, мешающих их работе, и не думали бы, что любое нововведение - это заговор начальства, нацеленный на сокращение их рабочих мест.

Ќеобходимость эффективных официальных каналов и процедур св€зи общепризнанна. Ќо в последние годы в равной мере начали осознавать и роль неформальных каналов коммуникаций. ¬озросша€ роль неформального общени€ частично определ€етс€ резким увеличением создаваемой ныне информации и сокращением времени, имеющегос€ дл€ эффективного ее использовани€. Ќеформальное общение, как по горизонтали, так и по вертикали, ускор€ет поступление информации в те места, где в ней есть необходимость. ќдновременно это способствует заполнению ниш в информационной системе, что представл€етс€ весьма необходимым делом, ибо даже сама€ лучша€ информационна€ система управлени€ не может удовлетворить все потребности руководства в информации в нынешней обстановке посто€нных перемен. Ќеофициальные коммуникации помогают лидерам организации ощутить также чувство человеческого контакта, что весьма нужно, чтобы направить действи€ небольших неформальных групп в желаемое русло.

»нформационные сети, это относительно новое €вление, подобны полуузаконенной версии распространени€ слухов. —ети, начина€ от хорошо организованных до совершенно неформальных, €вл€ютс€ средством совместного пользовани€ информацией, представл€ющей специальный либо профессиональный интерес дл€ организаций и отдельных лиц почти или никак не св€занных друг с другом. »де€ сетей быстро набирает попул€рность в св€зи со все возрастающей трудностью отсева нужной информации от всей информации, имеющейс€ сейчас даже по какому-то ограниченному вопросу. ¬ насто€щее врем€ такие сети наиболее широко используютс€ в области социальных проблем, политической де€тельности и среди пользователей Ё¬ћ.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-02-12; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 750 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

¬ы никогда не пересечете океан, если не наберетесь мужества потер€ть берег из виду. © ’ристофор  олумб
==> читать все изречени€...

328 - | 299 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.01 с.