, , .
, - . . , , - . , , , , , .
: < , ?> , , , , . - , , .
< >, .
, , . < > . , , , . , , . . : <>; , .
William A. Delaney,, Supervisory Management, March 1983, p. 33.
85% , , 51% . 165 . , 84 . , , .
, , , - . , , , , , 50% . , - .
. , , , . , , . , <> , . , .
- .
- , , .. . . , , , , . , , .