Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


 ак использовать слухи




 ак только € вы€вил каналы распространени€ слухов в конторе, € быстро пон€л, как их использовать.

я периодически организовывал утечку информации и узнавал о реакции на нее по каналам обратной св€зи в этой системе, перед тем как принимать решениеили измен€ть что-то в своих действи€х. “ак € вы€вл€л возможную реакцию людей. ≈сли она оказывалась благопри€тной, € выполн€л намеченное, если нет - заново обдумывал план действий. я, случалось, выжидал с нововведени€ми, давал новост€м ход на еще одной волне слухов, или же действовал по прежнему плану, но более осторожно.

ѕримерно раз в неделю € спрашивал своего секретар€: <„то новенького, —ара?> «на€, что мен€ не интересуют личные дела сотрудников, а нужны только сведени€, относ€щиес€ к делам, —ара не однажды выдавала интересные и важные дл€ мен€ новости.  ак-то раз она предупредила мен€, что на следующем совещании один из управл€ющих собираетс€ предложит реорганизацию, в результате которой мой отдел перейдет в его подчинение.

ќн был из породы <создателей империй>, а € должен был стать одной из его жертв.

«агод€ получить предупреждение, значит загод€ вооружитьс€ дл€ отпора, поэтому € спокойно спланировал свою контрстратегию. я обратилс€ к <создателю империй> с предложением передать его отдел в мое подчинение. ќн так мучалс€, объ€сн€€, почему этого нельз€ делать, что даже не дошел до вопроса относительно моего отдела. ѕотом € попросил —ару сообщить по каналам распространени€ слухов, что если этот руководитель отстанет от моего отдела, € сделаю то же самое по отношению к нему. ћы с ним ни разу не разговаривали с глазу на глаз и вслух не признавались в существовании конфликта. ќднако по каналам распространени€ слухов ко мне пришел ответ: <ћир>; и наши отношени€ оставались мирными все врем€, пока он и € работали в этой организации.

»сточник выдержки из статьи William A. Delaney,, Supervisory Management, March 1983, p. 33.

¬ то врем€ как 85% мастеров считали, что их подчиненные чувствуют себ€ свободно при обсуждении важных деловых вопросов, только у 51% подчиненных в действительности присутствовало это чувство свободы. ¬ другом исследовании начальник отдела зарегистрировал инструкции или передаваемые подчиненным решени€ по 165 специальным поводам. —уд€ по запис€м подчиненных, они были осведомлены только о 84 таких сообщени€х. ќдин из исследователей проанализировал работу калифорнийской компании в области здравоохранени€ и вы€вил существенные различи€ между руководител€ми высшего, среднего и низового уровней в том, как они оценивают эффективность коммуникаций в их организации.

 роме того, во многих случа€х передаваемое сообщение оказываетс€ неправильно пон€тым и, следовательно, обмен информацией - неэффективным. ƒжон ћайнер, выдающийс€ исследователь в области управлени€, указывает, что, как правило, лишь 50% попыток обмена информацией приводит к обоюдному согласию общающихс€. „аще всего причина столь низкой эффективности состоит в забвении того факта, что коммуникаци€ - это обмен.

¬ ходе обмена обе стороны играют активную роль.   примеру, если вы как управл€ющий описываете одному из подчиненных, как нужно изменить работу, это только начало обмена. „тобы обмен информацией стал эффективным, ваш подчиненный должен сообщить вам, как он понимает задачу и ваши ожидани€ в отношении результатов его де€тельности. ќбмен информацией происходит только в том случае, когда одна сторона <предлагает> информацию, а друга€ воспринимает ее. „тобы было именно так, следует удел€ть пристальное внимание коммуникационному процессу.

 ќћћ”Ќ» ј÷»ќЌЌџ… ѕ–ќ÷≈—— - это обмен информацией между двум€ или более людьми.

ќсновна€ цель коммуникационного процесса - обеспечение понимани€ информации, €вл€ющейс€ предметом обмена, т.е. сообщений. ќднако сам факт обмена информацией не гарантирует эффективности общени€ участвовавших в обмене людей. ¬ы, конечно, сами сталкивались со случа€ми малоэффективного обмена информацией с друзь€ми, семьей, сотрудниками на работе. „тобы лучше понимать процесс обмена информацией и услови€ его эффективности, следует иметь представление о стади€х процесса, в котором участвуют двое или большее число людей.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-02-12; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 953 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

≈сли вы думаете, что на что-то способны, вы правы; если думаете, что у вас ничего не получитс€ - вы тоже правы. © √енри ‘орд
==> читать все изречени€...

396 - | 433 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.012 с.