Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ѕринудительное нововведение




Ёто наиболее трудоемкий путь нововведени€. Ќо есть одно серьезное преимущество перед другими способами Ч он может дать выигрыш во времени. ѕоэтому менеджеры иногда выпущены идти на принудительное маркетинговое нововведение.

√лавной проблемой при этом становитс€ факт, что персонам оказываетс€ вынужденным реализовывать программу, возможно, не отвечающую их привычным мотиваци€м, интересам, опыту. —опротивление при этом может про€вл€тьс€ в широком спектре:

- неосознанное нежелание ("давайте начнем новую жизнь с понедельника (с нового года)");

- неверие в проект или программу ("зачем мне эти новые штучки?");

- пассивное противодействие, искажение и утайка информации о ходе нововведени€ ("о чем шеф не знает, от того не страдает");

- игнорирование ("без мен€, реб€та, € в эти игры не играю");

- активное противодействие, саботаж с призывами вернутьс€ к "насто€щему делу" (то есть отказатьс€ от нововведени€ и зан€тьс€ привычным делом).

 акой бы предварительный анализ интересов и мотивов участников принудительного нововведени€ ни проводили специалисты и менеджеры фирмы, всех возможных причин и источников сопротивлени€ принудительному нововведению предусмотреть невозможно. ѕоэтому, рано или поздно, принудительное нововведение приходит к той или иной форме насили€: конфликтам, выговорам, административным мерам, перестановке кадров, увольнени€м. ¬ силу этих причин практически ни одно принудительное нов. введение не укладываетс€ в запланированные сроки и в запланированном объеме. Ќеизбежны искажени€ содержани€ нововведени€, искажени€ и срывы сроков.

ќднако, существует р€д условий, обеспечение которых снижает действие этих негативных аспектов принудительного нововведени€.

(1) —оздание социальной базы поддержки нововведени€, программы. Ёта задача решаетс€ путем определени€ круга лиц- сторонников нововведени€, силами которых оно и будет осуществлено. ∆елательно, чтобы эти работники обладали в фирме авториттом, были компетентны, иначе их де€тельность натолкнетс€ на противодействие "лидеров мнений"; желательно также, чтобы эти люди были достаточно молоды и энергичны и могли бы св€зать с нововведением свои профессиональные, деловые и жизненны" перспективы.

Ќеобходимо по возможности расшир€ть базу поддержки на остальной, персонал фирмы. ƒостигаетс€ это с помощью разъ€снений целей нововведени€, перспектив, возможностей, которые оно открывает перед фирмой, ее подразделени€ми и работниками.

ќбычно принудительное внедрение €вл€етс€ "передачей технологии через улицу":

одна команда разрабатывает проект, а друга€ должна его внедр€ть. Ћюди вынуждены осуществл€ть не свою волю, не свои разработки. ƒаже простое непонимание - уже €вл€етс€ источником непри€ти€ и сопротивлени€. Ёффективным средством "вовлечени€" и плетени€ общности интересов €вл€ютс€ деловые игры. Ќапример, в ходе апробационно-поисковой деловой игры, в которой могут участвовать как разработчики, так и другие работники - программа "доводитс€", персонал, активно участву€ в выработке решений, приступает к реализации общей (в т.ч. и своей) программы с должной мотивацией

ƒругим эффективным средством вовлечени€ €вл€етс€ установление ответственности за ход и результаты внедрени€. Ќегативным следствием "передачи технологии через улицу" €вл€етс€ именно то, что разработчики программы не несут ответственности за ее реализацию. –адикальным решением этой проблемы €вл€етс€ вменение реализации проекта самим разработчикам, вплоть до финансовых, коммерческих и других рисков. Ќапример - создание на базе проекта нового подразделени€ или дочерней фирмы. “ем самым, одновременно, достигаютс€ и цели диверсификации де€тельности фирмы.

(2) ѕерераспределение об€занностей » полномочий. ¬ажно, чтобы нововведение сопровождалось соответствующими организационными мерами - либо полным освобождением участников нововведени€ от старых об€занностей и вменением им исключительно самого нововведени€ (с предоставлением необходимых прав), либо работники должны быть освобождены от части своих старых функций.

ќчень много программ и проектов не состо€лось лишь потому, что работники должны были их внедр€ть, одновременно выполн€€ старые об€занности, занима€сь текущими делами. ≈сли работники сталкиваютс€ с выбором между новыми задачами и старыми об€занност€ми, то жизнью доказано, что выбор делаетс€ в пользу последних. ѕоэтому нововведению необходимо создать (расчистить) пространство об€занностей и полномочий.

(3) ѕоскольку всех возможных причин и источников сопротивлени€ не предусмотреть, то необходимы жесткий контроль за ходом (процессом, а не результатом!) нововведени€ и оперативное прин€тие необходимых организационных и административных мер.

(4) ¬ силу сказанного очевидно, что принудительное нововведение может быть успешным только при условии, что его инициаторы обладают всей необходимой полнотой административной власти (необходимой дл€ перераспределени€ об€занностей, полноты контрол€, прин€ти€ административных мер. ≈сли у инициаторов проекта нет такой полноты административной власти на "революцию сверху", то на принудительное нововведение им лучше не идти,

4.9.2. јдаптивное нововведение'

јдаптивное (приспособительное) нововведение предполагает наличие запаса времени. ѕо этому пути обычно идут инициаторы, не обладающие полнотой административной власти. Ќе спеша, €вочным пор€дком совершаютс€ кадровые перестановки, шаг за шагом реализуютс€ фрагменты программы. Ётот способ нововведени€ характерен дл€ €понского менеджмента. —начала проект согласуетс€ на уровне исполнителей, каждый из которых дает свои замечани€ и соображени€. “олько после этого проект передаетс€ на уровень- руководителей подразделений, где процедура повтор€етс€. » так, уровень за уровнем, реализуетс€ "революци€ снизу". ѕри таком пути сопротивление обычно минимальное, и оно гаситс€ на стади€х разработки и согласовани€.

4.9.3.  ризисное нововведение

»ногда фирма вынуждена осуществл€ть маркетинговое нововведение в услови€м кризиса. Ёто может быть следствием как неудачных решений менеджеров фирмы, так и кризисных €влений в отрасли, на рынке, а то и в обществе в целом. —опротивлени€ нововведению в кризисе практически нет. менеджеру мешает, скорее, другое - политические настроени€ персонала.

¬ этом случае усили€ менеджера должны быть направлены на решение следующих задач:

(1) ”бедить персонал фирмы в неизбежности кризиса.

|2) ѕоскольку у кризисов есть одно замечательное свойство - они проход€т, то менеджер, не эациклива€сь на кризисе, должен готовитьс€ к его окончанию, выходу из него, посв€ща€ свои усили€ двум вещам: борьбе с возможной паникой и сохранению своего авторитета и имиджа.

(3) »ногда полезно до наступлени€ насто€щего кризиса создать искусственный, чтобы отмобилизовать коллектив фирмы к началу собственно кризиса. ќднако, такие действи€ опасны. ¬о-первых, можно ввергнуть фирму в неконтролируемый преждевременный кризис. ј во-вторых, действи€ менеджера могут быть расценены как провокаци€ в ущерб его авторитету.

«јƒјЌ»я.

- –азработать набор факторов конкурентоспособности дл€ конкретной фирмы (организации) в сфере культуры и представить их в табличной форме  —‘.

-  аковы функции маркетинга (какие задачи он решает) в сфере культуры?

- —уществует (ют) ли рынок (ки) в сфере культуры?

- ѕредложите классификацию услуг в сфере культуры.

-  акие услуги в сфере культуры наиболее перспективны?  акие достигли зрелости?

 акие спада?

- ”старели ли такие услуги как тематические вечера, устные журналы, вечера вопросов и ответов, лекции, экскурсии?

-  акие возможны сопутствующие и дополнительные услуги в сфере культуры?

-  акие потребности ¬ы хотите удовлетвор€ть?

-  аких клиентов ¬ы хотите обслуживать?

-  ак ¬ы намерены это делать?

- —формулируйте цели ¬ашего предпри€ти€ не более, чем в 25 словах.

- —формулируйте варианты миссии известных или знакомых ¬ам фирм в сфере культуры. -ƒать характеристику мотиваций потребительского поведени€ в сфере культуры по стади€м развити€ семьи. Ч  аким образом возможны сбор и изучение информации спроса на услуги в сфере культуры?

-  то может быть в городских (сельских) услови€х конкурентом клубного учреждени€? ƒосугового центра? Ѕиблиотеки? ¬идео салона? ѕарка культуры и отдыха?

- „ем вызвана необходимость маркетинговой ориентации учреждений культуры?

- ѕочему некоторые руководители учреждений культуры возражают против маркетинговой ориентации?

- ѕредложите развернутое определение маркетинговых услуг.

- ¬ чем отличие потребности от нужды, спроса?

- — какой целью может быть создана служба маркетинга?  аковы могут быть ее

функции?

-  аким образом вы€вл€ютс€ маркетинговые проблемы?

-  аковы этапы разработки и запуска новых программ?

-  аковы источники товарных идей?

- ”кажите способы проверки спроса.

- ƒайте характеристики этапов жизненного цикла товара.

- — помощью каких мер можно стимулировать поиск новых идей?

-  ак может быть организована работа по сбору необходимых средств?

-  акую выгоду может иметь спонсор от поддержки проекта в сфере культуры?

-  акие возможны альтернативные каналы реализации?

- ¬ чем отличие PR от рекламы?

- „ем отличаетс€ целевой рынок от целевой аудитории?

- „ем следует руководствоватьс€ при выборе средств рекламы?

-  ак оценить эффективность информировани€?

-  аковы виды маркетингового, контрол€?

 

¬ќѕ–ќ—џ

1. Ёволюци€ менеджмента и маркетинга. ѕричины возникновени€ и развити€.

2. ћаркетинг. и современный менеджмент.

3. —оциально- культурное значение маркетинга.

4. —феры применени€ и виды маркетинга.

5. ќсобенности маркетинга в некоммерческой сфере.

6. √осударство и маркетинг.

7. ¬иды- и особенности некоммерческих, (нонпрофитных) организаций сферы культуры и маркетинг.

8. ћаркетинг территорий (мест).

9. ћаркетинг, идей (программ).

10. ћаркетинг учреждений культуры

11. ѕлатные услуги в сфере культуры и маркетинг

12. ”слови€ эффективности маркетинга в сфере культуры.

13. —фера культуры –оссии, и перспективы маркетинга.

14. «начение и перспективы сферы культуры в. современном маркетинге.

15. ћаркетинг и система планировани€. ћаркетинговые стратегии.

16. ¬иды маркетинговых стратегий. —тратегическое управление и маркетинг.

18.  онцепции маркетинга.

19. ‘акторы выбора стратегии маркетинга.

20. јнализ зоны деловой активности.

21. ќсновные элементы бизнес-плана. –оль и значение бизнес-плана.

22. “оварна€ стратеги€: задачи, содержание.

23. »сточники товарных идей. маркетингова€ информаци€.

24. —егментаци€ рынка: роль, виды, основани€.

25. ѕонимание потребител€: факторы культуры, социальные, личностные, психологические.

26. ‘ункциональный анализ товара (услуги).

27. ÷енообразование и эффективность товара. ћетоды анализа места в конкуренции.

28. ÷енова€ стратеги€: роль, значение, содержание.

29. —оотношение и динамика цены, спроса и предложени€. ќпределение максимальной цены.

30. Ёластичность спроса по ценам.

31. ќпределение минимальной цены.

32. ћетоды ценообразовани€.

33. ‘акторы и услови€ ценовой ситуации на рынке.

34. ÷енова€ политика фирмы.

35. —бытова€ стратеги€: роль и содержание.

36.  аналы реализации: виды и особенности.

37. “овародвижение и организаци€ реализации.

38. ѕродвижение товаров (услуг): коммуникаци€, public relations.

39. —тратеги€ рекламы.  ритерии эффективности рекламы.

40. —тимулирование сбыта (реализации).

41. ќрганизаци€ маркетинговой службы.

42. ”правление маркетингом.

 

Ћ»“≈–ј“”–ј

јбанкина ». ¬., јбанкина “. ¬. ƒес€ть замечаний о так называемом культурном маркетинге. //ќрганизационные преобразовани€ в сфере культуры: проблемы и перспективы. Ч ћ., 1990.

2. јнсофф ». —тратегическое управление. Ч ћ.: Ёкономика, 1987.

3. Ѕаззел –. ƒ.,  окс ƒ. ‘., Ѕраун –. ¬. »нформаци€ и риск в маркетинге. Ч ћ.: ‘инстатинформ, 1993.-96 с.

4. Ѕаркан ƒ. ». ћаркетинг дл€ всех. Ч —пб., 1992.

5. Ѕлагоев ¬. ћаркетинг в определени€х и примерах. Ч —ѕб., ƒва-“ри, 1993.

6. ¬итерс ƒ., ¬инперман  .  ак продать свои услуги. Ч —ѕб., 1992. Ч 48 с.

7. ¬се о маркетинге. Ч ћ.,1993.

8. √лаголев Ќ. »., ѕоскотина ј. ћ. ќ маркетинге в культуре // —оциально-экономические проблемы художественной культуры. Ч ћД 1987, с. 199-208.

9. √ордин ¬. Ё. —оциальна€ политика и социальный маркетинг. -—ѕб.: »зд-во —ѕб ”н-та экономики и финансов, 1993.

10. √рибалев Ќ. ѕ., »гнатьева ». √. Ѕизнес-план. ѕрактическое руководство к составлению. Ч —ѕб., Ѕелл, 1994.

11. ƒей€н ј. “роадек ј., “роадек Ћ. —тимулирование сбыта и реклама на месте продажи. Ч ћ., ѕрогресс, 1994. Ч с. 180.

12. «еленина ЋЁ., “ульчинский √. Ћ. ѕрограммно-целевое планирование де€тельности учреждений культуры. Ч ћ., 1987. Ч 1 10 с.

13.  арлофф Ѕ. ƒелова€ стратеги€.  онцепци€, содержание, символы. Ч ћ.: Ёкономика, 1991. -238 с.

14.  отлер ‘. ќсновы маркетинга. Ч ћ.: ѕрогресс, 1990. Ч 736 с.

15.  отлер ‘. ”правление маркетингом. Ч ћ.: ѕрогресс, 1990.

16. Ћаденко ». —., “ульчинский √. Ћ. Ћогика целевого управлени€. Ќовосибирск: Ќаука, 1988.-207 с.

17. ћаркетинг. Ѕиблиографический указатель литературы на русском €зыке за 1980Ч1984 гг. Ћ.: VIIЅ, 1990.

18. ћатлина —. ћаркетинг в де€тельности клубов и библиотек. //¬стреча -.  ѕ–. -1993.-є1 1Ч12, с. б-8.

19. Ќоваторов ¬. ћаркетинг культурных услуг. Ч ќмск, 1992.-12бс.

20. Ќоздрева –. ЅД ÷ыгичко Ћ. ». ћаркетинг: как побеждать на рынке. Ч ћ.: ‘инансы и статистика, 1991.- 304 с.

21. ќнуфриенко √. ’удожник в мире западного арт-бизнеса. //¬опросы -искусствознани€. -1994. Ч є1, —.63Ч100.

21. ѕилдич ƒж. ѕуть к покупателю. Ч ћ.: ѕрогресс, 1990.

22-24. ѕрактический маркетинг:

¬ып.1. Ѕаркан ƒ. ». ”правление фирмой в услови€х рынка: ћаркетинг Ч ключ к успеху. Ч Ћ.: јквилон, 1991. Ч 40 с.;

¬ып.2. Ѕаркан ƒ. »., ’од€ченко ¬. Ѕ. ѕоймем наш бизнес: как сегментировать рынок и изучать потребител€. Ч Ћ.: јквилон, 1991. Ч 80 с.;

¬ып. «. Ѕаркан ƒ. »., ’од€ченко ¬. Ѕ. ƒолбежкин ¬. Ћ., ¬алдайцев. Ѕ., ‘едотова ј. ¬.  ак создаютс€ коммерчески успешные товары и услуги: маркетинг и нововведение. Ч Ћ.: јквилон, 1991. Ч 96 с.

25. –ыночна€ экономика. ”чебник.-ћ.: —оминтэк, 1992 (тт.1-5).

26. “ульчинский √. Ћ. ѕланирование де€тельности культурно-просветительных учреждений. Ч Ћ.,1983.-84. с.

27. “ульчинский √. Ћ. Public relations. –епутаци€, вли€ние, св€зи с общественностью и прессой, спонсорство. Ч —ѕ б., 1994. 28. Ўвальбе X. ѕрактика маркетинга дл€ малых и средних предпри€тий. Ч ћ.: –еспублика, 1995.

29. Ёванс ƒж., Ѕерман Ѕ. ћаркетинг. Ч ћ. Ёкономика, 1990.

30. Fine S.H. The Marketing of Ideas a Social Issues. N.Y., 1981.

31. Jeffri J. The Emering Arts: Management, Survival and grouh. є 4, 1980.

32. Kotler Ph. Marketing for Nonprofit Organizations. Englewood cliffs Rrentice Ч Hall,

1975; New Jersey, 1982.

33. Kotler Ph., Ferrel J.C., Lamb Ch. Cases and Reading in Marketing for Non-profit Organization. Prentice Hall, 1983.

34. Kotler Ph, Fox K.F.A. Strategic Marketing for Educationfl Institutions. New Jersen, 1985. 35. Kotler Ph., Roberta E. Social Marketing. є 4. Free Pre.ss, 1989.

∆урналы:

36. ћаркетинг.

37. Journal of Marketing.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-08; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 1056 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

„тобы получилс€ студенческий борщ, его нужно варить также как и домашний, только без м€са и развести водой 1:10 © Ќеизвестно
==> читать все изречени€...

2241 - | 2119 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.047 с.