Управление, состоящее из отдельных функций, только в том случае будет цельным, если все эти функции будут органически связаны, причем связь эта будет постоянной. Поэтому выделяется еще одна функция-функция руководства, состоящая в координации деятельности различных управленческих подразделений. Функция руководства- это «сверхфункция», «надфункция».
Руководство имеет несколько определение:
- персонифицированная деятельность должностного лица в организации, связанная с непосредственным управлением персоналом;
- проявление лидерства в системе формальных отношений;
- тип организационного поведения, обусловленный определенным должностным статусом и предусматривающий властные полномочиям.
Различают следующие виды руководства:
- прямое (при помощи приказов, распоряжений, санкций);
- опосредованное (использование механизмов мотивации).
Рассматривая работу руководителей Г. Минцберг, определяет еще одну существенную черту – роли менеджера. Роль Минцберг рассматривает как «набор определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности». Выявленные роли характерны для всех руководителей, однако выполнять они их могут по-разному.
Минцберг выделяет 10 ролей менеджера, объединив их в три группы:
1 группа – межличностные роли. В данном аспекте речь идет о построении менеджером взаимоотношений с другими людьми.
2 группа – информационные роли. Это виды управленческой деятельности, связанные с созданием и развитием коммуникационной сети.
3 группа – роли, связанные с принятием решений. Роли данной группы связаны с необходимостью сделать выбор в конкретной ситуации, то есть принять решение.
Каждая группа включает ряд ролей.
1. Межличностные роли:
1.1. Главный руководитель. Осуществляет виды действий, к которым обязывает занимаемое в компании положение. Обычно это связано с обязанностями правового или социального характера (встреча гостей, подписание документов и др.).
1.2. Лидер. Данная роль связана с выполнением управленческих действий, в которых предполагается участие подчиненных. Роль лидера связана с мотивацией подчиненных, оказанием им поддержки и компетентной консультации, обучением.
1.3. Связующее звено. Обеспечивает как внутренние так и внешние коммуникации. Осуществляет переписку, телефонные разговоры, участвует в совещаниях.
2. Информационные роли:
2.1.Приемник информации (наблюдатель). Ведет активный поиск информации, относящейся к делу. Выступает в качестве центра получения и переработки внешней и внутренней информации. Просматривает отчеты, периодическую печать, почту. Осуществляет контакты, цель которых – получение информации.
2.2. Распространитель информации (проводник). Передает полученную информацию подчиненным, проводит беседы, рассылает напоминания и отчеты, делает телефонные звонки.
2.3. Представитель (оратор). Представляет организацию во внешнем окружении, информирует институты внешней среды о планах, политике и результатах работы организации. Он выступает с речами, отчетами, участвует в заседаниях.
3. Роли, связанные с принятием решений:
3.1. Предприниматель. Предлагает и продвигает новые проекты, обеспечивающие реализацию новых возможностей и мобилизацию потенциала организации. Ведет активный поиск новых идей и старается завербовать их сторонников.
3.2. Устраняющий нарушения («пожарный»). Выступает в качестве регулятора различного рода проблем и конфликтов. Отвечает за корректирующие действия в случае обнаружения проблем, обеспечивает адаптацию организации к кризисам во внешней среде.
3.3. Распределитель ресурсов. Решает вопросы распределения ресурсов, посредством принятии или одобрения решений, составления программы работы, смет, бюджетов.1
3.4. Ведущий переговоры. Ведет переговоры, связанные с представлением интересов организации во внешней среде.
В зависимости от уровня управления на котором находится конкретный менеджер и специфики решаемых им задач рассмотренные роли могут быть присущи в большей или меньшей степени. Однако каждый менеджер сталкивается с необходимостью принятия решений, работает с информацией, выполняет межличностные роли.
Об успехах менеджеров судят не потому, что они делают, а по тому, как они побуждают к работе других. Побуждать или мотивировать людей можно только воздействуя на них определенным образом или влияя на них.
В управленческой литературе способность оказывать влияние на поведение людей называется властью. Власть может относиться к индивиду, группе и организации в целом.
Власть может существовать, но не использоваться. Если сотрудник работает по правилам, то у начальника нет необходимости применять к нему имеющуюся у него власть.
Власть — это функция зависимости, а точнее, взаимозависимости. Чем больше один человек зависит от другого, тем больше власти и у того, и у другого. Обладание властью — это возможность влияния на удовлетворение потребностей.
Власть — это социальный по своей сути термин. Концепция власти строится на взаимодействии людей и групп в организации. Успех и неудачи в применении власти или реакция на нее в основном определяются пониманием власти, знанием, как и когда ею пользоваться, а также способностью предвидеть последствия ее использования. Власть никогда не бывает абсолютной и неизменяющейся. Власть — это отношения в динамике, отношения, меняющие и ситуацию, и людей, отношения, меняющиеся во времени.
