Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


Ќизка€ ¬ысока€





Ќачать с р€довых сотрудников, продвига€сь от руководител€ к руководителю
 


ћетодика

¬озможности

 

¬недрение

ћетодика

"Ќаспех" (распознавание образов)

ѕараллельное тиражирование

”правл€емый потенциалом

ќпределение целей сверху вниз с упреждением   Ёволюционный подход, примен€емый ко всей организации

»нтенсивное обучение и избирательное замещение

Ќачать со многих

—оздание способностей Ђќбучение менеджмента в процессеї

ѕривлечение Ќачать экспертов с нескольких

ћетодика ѕоследовательное эскалации тиражирование с изменений учетом адаптации

ћетодика Ђ¬глубь запуска изменений и вширьї

ќпределение ”правл€емый последовательности потребностью изменений Appetite driven

”правление производительностью  

”правление ѕодход талантом статус-кво

 

ƒавайте теперь рассмотрим каждый аспект в отдельности. ѕервые три имеют отношение к методам разделени€ банка на области (сектора) в цел€х проведени€ преобразований Ц небольшие по размерам, изменить которые можно путем реализации одного проекта.

 

1. ѕоследовательность изменений. «десь банку необходимо решить, будет ли тиражирование определ€тьс€ естественной потребностью руководства банка в проведении изменений (тогда он может начать с пр€мого процесса, как-то процедуры обработки в сфере ипотечного кредитовани€ или процессы, св€занные с управлением персоналом), или же банк желает реализовать потенциал лин-преобразований как можно скорее (тогда беретс€ вс€ филиальна€ сеть и ключевой Ђмомент истиныї[17] Ц клиентские отношени€).

2. ћетодологи€ пилотных изменений. Ѕанк, который стремитс€ к преобразовани€м той или иной области целиком, может прин€ть решение привлечь целую команду специалистов дл€ реализации полномасштабного 16-недельного проекта в узкой области. — другой стороны, банк, который желает почувствовать легкие достижени€ как можно раньше, может предпочесть Ђбыстрый и грубыйї пилотный проект, продолжительностью всего в одну неделю, который будет реализован одним-единственным экспертом при поддержке линейного руководства.

 

3. ћетодологи€ эскалации изменений. «десь имеютс€ широкие возможности дл€ выбора: от последовательного тиражировани€ с введением ситуативных поправок в каждой новой части программы Ц до параллельного тиражировани€, при котором внедрение новой программы осуществл€етс€ одновременно на всех местах.

 

4. ѕривлечение экспертов. —колько лин-экспертов решит подготовить банк?  ак быстро? ќт ответов на эти вопросы будут зависеть темпы преобразований. Ѕанку, который захочет ускорить темпы преобразований в духе лин, придетс€ подготовить большое количество экспертов в течение короткого времени. ѕри наличии амбициозных стремлений к быстрым и радикальным переменам, отношение числа лин-экспертов к числу сотрудников соответствующего подразделени€ или направлени€ может быть 1:100, тогда как в промышленных отрасл€х наблюдались и более высокие соотношени€.

 

5. ‘ормирование способностей управлени€. ≈сли планируютс€ непрерывные преобразовани€, которые должны приводить к посто€нному совершенствованию, то руководство банка Ц на любом уровне Ц должно вырабатывать у себ€ новые способности. — одной стороны, банк может прин€ть методику обучени€ Ђв процессеї [У learning by doing Ф]. — другой стороны, он может организовать интенсивную Ђпредстартовую подготовкуї руководителей и прин€ть на руковод€щие должности новых сотрудников Цобладающих теми качествами, которые отсутствуют у прежних руководителей. ¬ любом случае, подход к обучению должен быть практичным и отвечающим требовани€м, скорее, практической работы, нежели требовани€м каких-либо теорий

 

ѕоследние два аспекта имеют отношение к введению концепции лин как стандартной методики работы организации.

 

6. ”правление финансовыми показател€ми. Ѕанк оказываетс€ перед выбором между более м€гким Ђконсультативнымї подходом, к установлению целей, подразумевающим участие, который больше соответствует духу лин, с одной стороны, и более жестким директивным подходом Ђсверху внизї, который может оказатьс€ более уместным на более поздних стади€х внедрени€ низкозатратных технологий и методик, когда работа в стиле лин перестанет быть чем-то новым дл€ банка, или же в отдельных нестандартных ситуаци€х. ≈сли примен€етс€ лин-подход Ђснизу вверхї, цели став€тс€ на уровне индивидуальных проектов в соответствии с тем потенциалом усовершенствований, который был вы€влен совместно с операционалом в раках пилотных проектов. “ем не менее, по мере внедрени€ концепции лин в банке и по мере того, как банк обнаруживает все новые области дл€ усовершенствовани€, он может перейти к императивному подходу при задании целей на долгосрочную перспективу. (“акие цели иногда рассчитываютс€ с использованием концепций совокупной рентабельности [ Overall Production Efficiency (OPE)[18] и Ђтеоретических ограниченийї, согласно которым цели задаютс€ как процент от того результата, который может быть достигнут в идеальных услови€х.) ¬ любом случае, такие Ђиндивидуальныеї цели, которые задаютс€ дл€ каждого проекта отдельно, не должны отклон€тьс€ от общей стратегической цели, поставленной в начале реализации проекта, - в противном случае, это может неблагопри€тно сказатьс€ на всем начинании. »з ѕриложени€ 5 видно, что компании, примен€ющие наилучшие практики, описанные в нашем обзоре, оставл€ют далеко позади своих менее удачливых конкурентов, удел€€ больше внимание усовершенствовани€м в области продаж и улучшению корпоративной культуры в целом, нежели затратам как таковым.

 

ѕродвижение на пути к достижению целей обычно прослеживаетс€ как часть нормального бюджетного процесса; однако принима€ во внимание тот факт, что на результаты часто вли€ют всевозможные Ђвнешниеї событи€ и обсто€тельства, гораздо лучше и быстрее будет проследить вли€ние отдельных действий через офис управлени€ программой. Ѕанки, использующие наилучшие практики, заимствуют методики управлени€, примен€емые в офисах, возникших в результате сли€ний и иных аналогичных процессов. “акие банки обычно отслеживают не только финансовое воздействие, но и временн ы е Ђвехиї и промежуточные цели, после выполнени€ которых следуют короткие (продолжительностью от одной недели до одного мес€ца) проверочные циклы.

 

7 ”правление талантами. Ѕанки могут либо полагатьс€ на уже имеющиес€ в их распор€жении таланты или же пригласить талантливых специалистов из других организаций (зачастую из других отраслей экономики) на должности руководителей среднего звена. ѕоследний путь оказываетс€ более затратным, но более быстрым и более эффективным при изменении стил€ работа организации Ц в сочетании с общим уровнем повышени€ корпоративной культуры обслуживани€ клиентов во фронт-офисах.

 

Ќе может быть никаких сомнений в том, что люди €вл€ютс€ критически важным элементом при осуществлении полномасштабных преобразований в духе лин. Ћин-эксперты поддерживают руководство банка в тиражировании программ и неизменно представл€ют Ђузкое местої в этом процессе. “ем не менее, высшее руководство не должно поддаватьс€ соблазну искать какие-либо компромиссы в отношении качества персонала, так как это может поставить под угрозу выполнение всей программы. Ћин-эксперты должны иметь в высшей степени развитые способности оказывать воздействие на людей и вести их за собой, умение работать в команде и быть движущей силой перемен Ц помимо того, что они должны очень хорошо уметь решать различные проблемы. “акие кадры подбираютс€ с особой тщательностью: наш опыт свидетельствует о том, что только очень небольша€ часть (около четверти) всех кандидатур, с которыми мы проводили собеседование, отвечают этим требовани€м.   счастью, талантливые и амбициозные кадры зачастую рассматривают лин как способ ускорить свое продвижение по карьерной лестнице: большинство лин-экспертов, проработав в этой должности около года, вновь возвращаютс€ к работе по основной специальности (часто на более высокую должность).

 

ќбобща€ все, сказанное выше, выбор, который делает банк по каждому из этих семи параметров, определ€ет темпы внедрени€ и тиражировани€ лин-программ. —оставл€€ обзор по проблемам преобразований в духе лин, мы выделили три общих модели:

 

І ѕоследовательна€ модель. ≈сли банк выбирает медленный темп внедрение концепций и технологий снижени€ затрат в разрезе упом€нутых выше семи аспектов, он, веро€тно, будет продвигатьс€ к успеху, последовательно реализу€ небольшие серии из трех-четырех проектов. Ёта модель заключает в себе гораздо меньше рисков, но эффект от ее внедрени€ будет виден гораздо позже.

 

І Ёкспоненциальна€ модель. —огласно этой модели, темпы проводимых в банке преобразований со временем увеличиваютс€, особенно с увеличением числа привлекаемых к работе лин-экспертов. ѕо завершении пилотного проекта может быть разработана сначала сери€ из четырех-п€ти Ђрабочихї проектов, затем втора€ сери€ (от шести до дев€ти проектов), а затем последующие Ђрабочиеї проекты, масштаб которых возрастает от проекта к проекту Ц по мере того как банк идет по пути преобразований в духе лин.

 

І ћодель Ђбольшого взрываї. Ѕанк, который выбирает Ђбыстроеї тиражирование в отношении всех (или большинства) описанных выше семи аспектов, вслед за реализацией пилотного проекта приступает к разработке целого р€да (дюжины или более) разномасштабных проектов с различными сроками реализации, которые он выполн€ет одновременно.

 

 

¬ нашем обзоре мы предполагаем, что модель Ђбольшого взрываї дает наилучшие результаты, но она не всегда применима (ѕриложение 6, стр. 114 оригинала).

 

 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-08; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 435 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

„тобы получилс€ студенческий борщ, его нужно варить также как и домашний, только без м€са и развести водой 1:10 © Ќеизвестно
==> читать все изречени€...

675 - | 679 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.009 с.