Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ѕредпри€ти€х




Ќачина€ работу на фабрике, мы определили наши задачи таким образом:

1. Ќужно дать фабрике рациональную систему управлени€, т.е. дать стандарт нормальных вза≠имоотношений между отдельными элементами управлени€ фабрик, указать каждому работни≠ку фабрики его права и об€занности и создать администрации возможность рационально руко≠водить производственным процессом.

2. “очно определить объект управлени€, т.е. дать администрации точное знание того, какое количество людской и механической энергии должно быть затрачено дл€ производства дан≠ного продукта и какое количество времени дл€ этого потребуетс€. Ёта работа может быть оп≠ределена, как создание урочного положени€ дл€ текстильного производства вообще и текстиль≠ных машин в частности.

¬ насто€щем очерке € коснусь только первой задачи Ч рационализации системы управлени€. —начала мы определили основные положени€, каковым должна удовлетвор€ть вс€ка€ система управлени€:

 

1. ƒисциплина, без каковой вс€кое управление фабрикой невозможно.

2. “очное знание каждым работником своих прав и об€занностей.

3. “очное установление последней инстанции разрешени€ каждого вопроса.

4. ѕредоставление права конечной инстанции низшим служащим в максимальном количе≠стве случаев.

5. јвтоматичность, т.е. установление пор€дка, при котором права и об€занности каждого ра≠ботника определены настолько точно, что боль≠шинство вопросов решаетс€ согласованием низших служащих без санкции высшего адми≠нистратора.

6. “очное определение вопросов, подлежащих решению высшей администрации.

7. »сполнение каждым работником по возмож≠ности одного точно определенного дела.

8. ”становление ответственности каждого ра≠ботника за точность и своевременность выпол≠нени€ его об€занностей и распор€жений адми≠нистрации.

ƒл€ определени€ состо€ни€ дисциплины, нами были предприн€ты наблюдени€, во-первых, Ч срока прохождени€ распор€жений от высшего администратора к исполнителю, во-вторых, Ч

36 ѕосадский ј.  аким консультантам можно довер€ть на российском рынке? // http://www.cap.ru/ cap/DAILY/zeim_seminar/Consulting/k_6.htm

37 √астев ј.  . “рудовые установки. ћ., 1973. —. 8.

статут труда (÷»“). √астев считал, что консультант по управлению должен действовать по принципу: вначале € нарисую аналитическую картину рабоче≠го места, а затем уже скажу, как у вас организован завод. ÷»“, директором которого был ј. √астев, стал одним из самых крупных консалтинговых учреж≠дений не только страны, но и мира. ¬ ÷»“ приезжали перенимать передовой опыт многочисленные делегации из √ермании, ‘ранции, јнглии, —Ўј.

¬ 1920-е гг. успешно действовали многочисленные институты, секции бюро и курсы Ќќ“, возникали и распадались массовые движени€ рационали≠заторов, разрабатывались, а иногда и внедр€лись довольно успешные методикг Ќќ“, готовились квалифицированные кадры специалистов, широко велись со≠циально-экономические и технико-организационные эксперименты. ќдиь только ÷»“ подготовил около 20 тыс. компетентных инструкторов. ¬ те годь клиентам предлагались дес€тки управленческих программ. ѕо сравнению с аналогичными западными методиками, р€д наших программ выступал даж< приоритетным.  онсультативными центрами становились создаваемые ÷»“ом многочисленные орга-станции. ѕример научно-исследовательской \ внедренческой де€тельности одной и3 них приведен ниже.

–азработкой принципов Ќќ“ и управленческим консультированием зани≠маюсь также JIM.  ерженцев, ».ћ. №урд€нский, ‘.–. ƒуиаевсют, Ќј. ¬ит ке, ћ.ѕ. –удаков и др. Ќар€ду с изучением теоретических принципов управ

соотношени€ исполненных и неисполненных распор€жений и, в третьих, Ч времени задер≠жки исполнени€ распор€жени€ исполнител€ми и промежуточными инстанци€ми. Ќаблюдени€ показали, что распор€жени€ адми≠нистрации выполн€ютс€ примерно, процентов на 60Ч70. ќстальные 30Ч40 проц. распор€жений, часто весьма важных, затериваютс€ либо в про≠межуточных инстанци€х, либо доход€ до испол≠нителей, все-таки не выполн€ютс€ ими. —рок прохождени€ распор€жений колеблетс€ от 3 до

7 дней.  оличество случаев нарушени€ иерархи≠ческого пор€дка, т.е. обращени€ не в пор€дке подчиненности и обходов непосредственного на≠чальства весьма значительно. Ёто дало нам ос≠нование сделать предварительное, провизорное заключение о слабости дисциплины производ≠ственной и административной на фабрике. јл€ вы€снени€ знани€ работниками фабрики своих прав и об€занностей, нами было проведе≠но анкетное обследование. ѕри сопоставлении

5тих анкет обнаружилась их полна€ несходност » совершенно своеобразное понимание каждьи* Хотдельным работником как организационно! —труктуры всей фабрики, так и своих прав и об€ данностей. »меютс€ случаи, когда один работни —читает себ€ подчиненным другому, тогда ка гэтот другой считает, что первый ему совершен No не подчинен. ¬ большинстве случаев об€зан мости, а в особенности права, кроме общих фор 'лулировок, работникам ф-ки неизвестны. Ќаблюдение инстанционности велось таким па №€дком: мы остановились на каком-нибудь работ чике, который считал нужным разрешить какой нибудь вопрос, и наблюдали, к кому он дл€ раз №ешени€ этого вопроса обращаетс€. ќказалось Sto дл€ разрешени€ часто весьма несложных вог №осов, нужно пройти 3, 4 и более инстанции Ѕыли даже случаи, когда дл€ решени€ вопроса Хнеправильно подсчитанном заработке и невыг лате вознаграждени€ за дополнительный отпуо рабочие проходили 8 инстанций, затрачива€ н:это от 2 до 3 и даже 7 рабочих дней. ƒл€ окончательной сводки и проверки первы Ќаблюдений мы наблюдали, чем лица высшей а/ министрации зан€ты в течении своего рабочег дн€, кто, с какими вопросами и по каким делам „им обращаетс€. «атем эти наблюдени€ срав^ вались с представлением данного администрг гора о своих правах и об€занност€х, изложенны »м в анкетном пор€дке. ќказалось, что лица вые шей администрации трат€т до 50 и даже до 70е своего времени на вопросы, которые их ведени

ленческой науки велись широкие исследовани€ в области социальных техноло≠гий (¬.¬. ƒобрынин, ћ.ћ. Ѕирштейн, —.ƒ. —трельбицкий и др.). ¬ 1920Че гг. дл€ подготовки организаторов использовали так называемые Ђорга-игрыї, од≠ним из инициаторов которых был ¬.¬. ƒобрынин. ¬ начале 1930-х гг. под ру≠ководством ћ.ћ. Ѕирштейна была разработана и проведена перва€ в мире де≠лова€ игра, св€занна€ с управленческим консультированием.

¬ 1930Ч1950-х гг. исследовани€ проблематики научного управлени€ в –ос≠сии прекратились.

Ќова€ эра развити€ управленческого консалтинга в нашей стране дати≠руетс€ приблизительно серединой 60-х гг. ¬ целом эволюцию управленчес≠кого консалтинга можно разделить на несколько этапов.

ѕервый этап (конец 60-х Ч начало 70-х гг.) отмечен изучением экономи≠ческих и социально-психологических аспектов организационных отношений на производстве, противоречий между формальной и неформальной струк≠турами организации, разрешений организационных конфликтов и выработ≠кой практических рекомендаций.

¬торой этап (конец 1970-х гг.) ознаменован изучением процедуры и ме≠ханизма прин€ти€ управленческих решений: информационного обеспечени€, отношений руководства и подчинени€, их вли€ни€ на качество и содержа≠ние решений и т.д.

совершенно не подлежат и которые могут быть прекрасно разрешены низшими служащими. ¬се эти наблюдени€ подтвердили наши первоначаль≠ные заключени€ и позвол€ют нам считать систему управлени€ фабрики неудовлетвор€ющей ос≠новным положени€м управлени€ промышленно≠го предпри€ти€ и требующей рационализации. ¬ы€снив это положение, мы пришли к такому зак≠лючению: на фабрике, с сложившимис€ историчес≠ки традици€ми и привычками, изменение иерар≠хической части системы управлени€, т.е. пор€д≠ка подчиненности и организационной схемы, не может дать положительных результатов. —начала нужно внедрить на фабрике организационную дисциплину, т.е. привычку неуклонно действовать по определенному организационному стандарту, неуклонно придерживатьс€ организационного ре≠жима. —ледовательно, центр т€жести работы в об≠ласти рационализации системы управлени€ нужно перенести на внедрение дисциплины в психологию работников фабрики.

ѕоэтому, на первое врем€, мы ограничились небольшим числом практических предложений: 1. “очное установление распределени€ време≠ни лиц высшей администрации. ћы считаем необходимым, во-первых, точно ус≠тановить, каких административных и технических работников директор фабрики и его помощники должны принимать периодически, дл€ обсужде≠ни€ с ними основных вопросов фабричной жиз≠ни, и в какое врем€ дн€ директора эти периоди≠ческие доклады должны происходить.

–асписание времени докладов даст значитель≠ный результат в 2-х направлени€х. ¬о-первых, Ч даст возможность директору в определенное врем€ сосредоточитьс€ на определенном вопросе, не занима€сь в это врем€ никакими другими делами, и тем самым уделить ему боль≠шее внимание и дать более правильное разре≠шение.

¬о-вторых, Ч заставит каждого высшего работника подготовить все вопросы, требующие разреше≠ни€ директора, ибо он будет знать, что кроме на≠значенного ему времени, директор его не примет. ¬ расписание дн€ должно входить: врем€ при≠ема подчиненных лиц, продолжительность каж≠дого доклада, врем€ доклада высшему админи≠стратору, врем€ совещаний и т.п., врем€ обще≠го приема по служебным делам и врем€ общего приема по личным делам. ќбщие приемы по служебным делам мы вводим как временную меру, ибо при правильной организации, того быть не должно. ѕри неуклонном проведении данной системы, само собой выкристаллизует≠с€ то количество, тот контингент лиц, с коими высша€ администраци€ должна иметь посто€н≠ное общение. ѕри распределении времени не≠обходимо уделить достаточное врем€, не менее 15-20% рабочего дн€, дл€ личных зан€тий ад≠министратора основными вопросами произ≠водства и хоз€йства фабрики. ¬ это врем€ ад≠министратор не должен никого принимать. ¬тора€ мера Ч замена устных распор€жений письменными. ћы предложили все основные

¬ начале 1980-х гг. Ч третий этап Ч осознание безвыходности и засто€ вызвали особый интерес к проблемам модернизации, что выразилось в ис≠следовании различных типов нововведений.

¬ 1970Ч1980-е гг. по€вились работы по истории и критике американского менеджмента (ƒћ. √вишиани, ј.». ѕригожий, ё.ѕ. ¬асильев, ћ.ћ.  рейс-берг, ».√. ћинервин, ¬.‘. —орокина, “.Ќ.  алиновска€), а также практичес≠кие разработки в области промышленной социологии, построенные на россий≠ском материале (¬.√. ѕодмарков, ј.ј. «ворыкин, —“. √урь€нов, ё.». ƒубер-ман и др.). ѕопул€ризацией идей управленческого консультировани€ занимались эстонские консультанты –. . ёксв€рава и ћ.я. ’абакук38, а также российские ученые ј.». ѕригожий и ё.ƒ.  расовский.

¬ период 1970Ч 1980-х гг. были распространены следующие основные виды управленческого консультировани€:

♦ консультирование проекта Ч консультант на основе диагностики и соб≠ственных знаний, опыта сам вырабатывает и предлагает руководству орга≠низации (ведомства) проект конкретного решени€ реальной проблемы;

♦ консультирование процесса Ч специальными средствами консультант организует групповую работу сотрудников организации-клиента с целью поиска нужного решени€ (например, в виде проблемных совещаний или практических деловых игр);

распор€жени€ давать исключительно в письмен≠ном виде, дл€ чего снабдить всех администра≠тивных работников фабрики блокнотами слу≠жебных записок, при чем распор€жение долж≠но писатьс€ с копией, остающейс€ у давшего распор€жение, с обозначением срока выполне≠ни€. ѕри такой системе всегда возможно про≠верить исполнение распор€жени€ и установить ответственность в случае его невыполнени€.

“ретьим дисциплинирующим моментом мы счи≠таем заводскую почту. ѕо нашим наблюдени€м ƒо 75% времени служебных разговоров растра≠чиваетс€ совершенно бесполезно вследствие непривычки кратко и сжато формулировать свои мысли. ƒл€ внедрени€ краткой формулировки и ”странени€ потери времени на хождение, мы нар€ду с письменным распор€жением вво≠дим заводскую почту. ќрганизаци€ такой почты

весьма проста. Ќа столе у каждого работника имеютс€ 2 корзины дл€ вход€щей и исход€щей почты. 2 мальчика-курьера через каждые 1£ минут обход€т всех работников фабрики, заби≠рают от них почту и передают им адресованную. „етверта€ мера Ч введение ответственнос≠ти, равной дл€ всех, за проступки и невыпол≠нение распор€жений. ѕравила внутреннегс распор€дка ф-ки предусматривают взыскани€ (2 выговора и увольнение), но таковые факти≠чески не примен€ютс€ и ответственности ник≠то не несет. ћы полагаем совершенно необ≠ходимым жестко ввести систему взысканий. ¬озможно, что при этом ф-ке придетс€ рас≠статьс€ с 1-2 ценными работниками. Ёто не должно смущать, ибо польза, приносима€ та≠кими работниками, значительно меньше, чен/ то развращающее вли€ние, каковое они рас≠простран€ют на ф-ке.

ћы считаем указанные 4 меропри€ти€ первыми шагами к внедрению организационного режима “олько тогда, когда это войдет в обиход фабри≠ки и станет дл€ всех обычным и необходимым можно перейти к следующему, к созданию нор≠мальной организационной схемы и инструкции —окращено и адаптировано по источнику: ќрга≠низаци€ труда. 1924. є 2-3. —. 57-61.

Ёстонские специалисты первыми легитимизировали в пределах ———– термин Ђуправленческое кон≠сультированиеї, вынес€ его в заглавие своей книги: ёксв€рав –. ., ’абакук ћ.я., Ћейманн я.ј ”правленческое консультирование: теори€ и практика. ћ., 1988.

♦ консультирование через рефлексию Ч на основе диагностики консуль≠тант представл€ет руководителю картину его собственной де€тельности с целью вызвать у него осознание собственных ошибок и стремление коррек≠тировать свое поведение;

♦ консультирование через взаимообучение Ч консультант по специаль≠ной программе организует непосредственный обмен навыками и достиже≠ни€ми между руководител€ми разных служб и организаций;

♦ учебное консультирование Ч консультант в аудиторной обстановке де≠монстрирует работникам управлени€ уже отработанные пути и способы ре≠шени€ разных нетривиальных задач39.

Ќа практике консультанты пользовались этими видами консалтинга в их сочетании, исход€ из характера задачи и ситуации на объекте. ѕри этом важна€ отличительна€ черта методов управленческого консультировани€ состо€ла в том, что они выступали средством активного включени€ работников в содержатель≠ный поиск путей и форм осуществлени€ изменений в собственной среде.

ѕоследний, четвертый этап св€зан с процессом перестройки 1985 г. “оль≠ко теперь обозначилс€ реальный спрос на консультационные услуги.  он≠сультанты получили реальную возможность участвовать в совершенствова≠нии управлени€ на сугубо коммерческих услови€х.

— конца 1980-х Ч начала 1990-х гг. проблемы управленческого консульти≠ровани€ станов€тс€ важнейшим направлением теоретических исследований и управленческой практики. ‘ормируетс€ институт внешнего и внутреннего консультировани€, формируетс€ рынок профессиональных консалтинговых услуг, создаютс€ консалтинговые компании, профессиональные ассоциации (в том числе Ђјссоциаци€ консультантов по управлению и организационно≠му развитию (ј ”ќ–)ї, Ђјссоциаци€ консультантов по экономике и управ≠лению (ј Ё”)ї, ћосковский клуб консультантов по бизнесу и политике, а также пока единственна€ в –оссии Ўкола консультантов по управлению), выходит до дес€тка журналов, специализирующихс€ в этой области. јнализ социальных технологий управлени€, практический опыт их применени€ на предпри€ти€х и в учреждени€х можно встретить в работах ј.ѕ. ѕосадского, ј.—. Ўанцера, ё.Ћ.  отл€ревского, ¬.¬. ўербины, B.C. ƒудченко и др.

¬ 1980Ч1990-е гг. достаточно широко развивалось управленческое кон≠сультирование с применением инновационных и организационных игр. „тобы удовлетворить требовани€ клиентов и привлечь дополнительных, кон≠сультанты предложили новые услуги, они смело вышли за пределы управ≠лени€ и зан€лись вопросами технологии, систем св€зи, контрол€ качества, промышленного дизайна и т.д.  рупные и мелкие консультативные фирмы продолжают интернационализировать операции по поиску новых рынков, приспосаблива€сь к изменени€м в международной экономике. ¬ крупных консультативных фирмах зарубежные операции дают 30Ч70% дохода40.

ѕо экспертным оценкам, число консультантов в –оссии, которые рабо≠тают в разных сферах консалтинга Ч от юридического до управленческого Ч в течение прошедших дес€ти лет дес€тикратно увеличилось. ѕримерно в тех

39 —лужба социального развити€ предпри€ти€: ѕрактическое пособие. ћ.: Ќаука. 1989. —. 119.

ѕодробнее см.: «емл€нска€ ё.ј. ”правленческое консультирование: сущность, задачи, методы // ѕрикладна€ социологи€ и менеджмент: ’рестомати€ / —ост. и науч. ред. ј.».  равченко. ћ.: »зд-во ћ√”, 1998. —. 387-389.

же пропорци€х расширилась сфера приложени€ их сил Ч количество видов консалтинга и прикладных исследований. ќдин из самых быстрорастущих видов предпринимательства в стране Ч независима€ консультаци€.

¬ послевоенное врем€ в развитии управленческого консультировани€ сме≠нилось, по мнению ј.». ѕригожина41, три поколени€, или три волны. ѕервое представление бывшими предпринимател€ми, руководител€ми, управленца≠ми, достигшими на деловом поприще успехов и по личным причинам отошед≠шими отдел.  онсультирование представл€ло собой простой процесс пере≠дачи накопленных знаний и практического опыта. Ёто были скорее советы, нежели проекты. ѕередача жизненного опыта молодому поколению россий≠ских менеджеров Ч процесс столь же объективный, сколь и позитивный. ќд≠нако у него есть свои недостатки: экс-управленцы рекомендуют сегодн€ де≠лать так, как они это делали вчера. ѕо своему происхождению консультанты второго поколени€ были своего рода Ђразночинцамиї Ч университетские пре≠подаватели и исследователи, работники аппарата управлени€, просто толко≠вые специалисты по какой-либо одной управленческой операции. Ђ“ретью волнуї породил рыночный спрос. ѕоскольку при разделении управленческо≠го процесса на отдельные звень€ часто оказывалось, что изменить одно нельз€ без изменени€ другого, возникла потребность в целостном подходе, систем≠ности решений. Ёту нишу стала заполн€ть нова€ пле€да консультантов, кото≠рые предлагали не советы или проекты, а методическое обеспечение решени€ проблем организации. ¬ большинстве своем это социологи, психологи, эко≠номисты. ќни руководствовались следующими при нципами:

♦ гораздо эффективнее заниматьс€ не разовыми улучшени€ми, а посто≠€нным развитием организации;

♦ развивать ее можно лишь как единое целое;

♦ этот процесс можно осуществл€ть только через развитие персонала;

♦ развитие персонала наилучшим образом достигаетс€ через его вовлече≠ние в решение реальных проблем своей организации;

♦ главным средством решени€ этих задач €вл€ютс€ специальные методы. »менно они составл€ют основу квалификации консультанта.

“ак началось процессное консультирование, получившее также название Ђорга≠низационное развитиеї42. Ёто цела€ школа в управленческом консультировании со своей идеологией и объединени€ми на национальном и мировом уровн€х.

¬ нашей стране консалтинг конституировалс€ в самосто€тельную практичес≠кую и методолого-методическую отрасль знани€ только в середине 1990-х гг. ѕо разным оценкам, в 2002 г. в –оссии насчитывалось пор€дка 10 000 управлен≠ческих консультантов. ѕо сведени€м јссоциации консультантов по экономи≠ке и управлению (ј Ё”), на рынке –оссии действует около 300 малых, сред≠них и крупных консалтинговых фирм российского происхождени€, около 30 филиалов и представительств зарубежных консалтинговых и консалтингово-аудиторских компаний, около 6 тыс. российских бухгалтерско-аудиторских фирм, атакже р€д тренинговых, юридических, информационных, инжинирин≠говых и инвестиционных фирм, предоставл€ющих нар€ду с другими и консал-

ѕригожин ј.». —тановление управленческого консультировани€ в –оссии // http://www.big.spb.ru/

publications/other/upr_cons_ruussia.shtml

о международном профессиональном €зыке используетс€ английское название ЂOrganizational

Developmentї (OD).

тинговые услуги.  роме того, существует большое количество специалистов, занимающихс€ консалтингом в индивидуальном пор€дке (сотрудники государ≠ственных научно-исследовательских и проектных институтов, преподаватели образовательных учреждений и т.д.)43.

ѕервые центры, журналы, профессиональные сообщества специалистов сформировались в первой половине 90-х гг. и получили свое признание, свой рынок клиентов. ¬ системе повышени€ квалификации сейчас широко ис≠пользуютс€ социолого-психологические и менеджмент-бизнесовые курсы. јктивные методы обучени€ Ч деловые игры, анализ конкретных ситуаций, ролевые, коммуникативные и сенситивные тренинги знаком€т участников зан€тий с психологической теорией и методикой, отрабатывают у них навыки общени€ и взаимодействи€ с коллегами, подчиненными и руководител€ми, помогают освоить систему многоэтапной оценки резерва руковод€щих кад≠ров, психологическое тестирование, с помощью деловой игры участвовать в разработке профессиограмм, наконец, познакомитьс€ с методологией про≠фессионального клиринга.

¬о второй половине 1990-х гг. достаточно часто начали проводитьс€ спе≠циализированные выставки и семинары, в частности Ђ онсалтингї, Ђƒело≠вые услугиї и Ђ¬семирна€ школа бизнесаї. ¬ них принимали участие более 120 компаний и около 6500 посетителей.  онсалтингова€ выставка -^ это не только канал продвижени€ своих интеллектуальных услуг, но и форма де≠монстрации ноу-хау, разного рода рекламных материалов, место организа≠ции семинаров и Ђкруглых столовї, заключени€ выгодных контрактов.

¬ самый разгар российского кризиса (август-окт€брь 1998 г.) многие консал≠тинговые и обучающие компании отмечали резкое увеличение спроса на свои услуги.  ризис побудил российских бизнесменов переосмыслить происход€щее, искать новые решени€ в услови€х, когда счет времени шел на недели и даже на дни. ƒругими словами, кризис стал мощным стимул€тором консалтинговых и образовательных услуг. Ѕыли и потери, некоторые маркетинговые фирмы из≠менили профиль своей де€тельности или прекратили ее вовсе. ѕричина проста€: уменьшение объема рынка, места на котором станов€тс€ дороже.44

¬ последнее врем€ специалисты стали все активнее изучать рынок консал≠тинговых и социологических услуг в –оссии, перспективы его дальнейшего развити€. ¬ частности, можно назвать эмпирические исследовани€, проведен≠ные аспирантами социологического факультета ћ√” ћ.¬. ёрасовой, ѕ.¬. ћа≠лышевой и др. ѕроведенный анализ состо€ни€ современного рынка консал≠тинговых услуг показал, что основными направлени€ми дальнейшего развити€ управленческого консультировани€ в –оссии €вл€ютс€: профессионализаци€ проведени€ комплексных социологических исследований, способствующих выработке и прин€тию управленческих решений, повышение спроса на ком≠плексный консалтинговый анализ, дальнейшее расширение (увеличение) спе≠циализации работающих консультантов, упрощение работы консультантов по управлению за счет некоторой алгоритмизации консалтингового процесса45.

43 ѕосадский ј.  аким консультантам можно довер€ть на российском рынке? // http://www.cap.ru/ cap/DAILY/zeim_seminar/Consulting/k_6.htm

44 ‘ролов ƒ. –оссийский консалтинг Ч это всерьез и надолго // http://www.kaluga.ru/buscenter/observes/ observes2.shtml

45 ёрасова ћ.¬. ”правленческое консультирование: социологические методы и технологии. јвтореф.канд. дис. ћ.: ћ√”, 2000.

Ѕыло установлено, что российский рынок консалтинга по объему значитель≠но уступает аналогичному рынку любой развитой страны.

»сследовани€ консалтингового рынка проводились также јссоциацией  он≠сультантов по Ёкономике и ”правлению (ј Ё”), журналами, в том числе Ђƒень≠гиї, и рейтинговыми агентствами, в частности ЂЁксперт-Paї. Ќациональной √ильдией ѕрофессиональных  онсультантов и консультационной компанией Ђ—ѕЋјЌ-’ќЋƒ»Ќ√ї в 2000Ч2001 гг. проведен анкетный опрос руководителей ассоциаций консультантов, директоров и заместителей директоров консалтинго≠вых фирм, ведущих специалистов консалтинговых фирм46. јнкета была разосла≠на более чем в 1000 адресов, ответы получены от 120 компаний. –езультаты ис≠следовани€ свидетельствуют о гетероген≠ности рынка, где присутствуют компании самого разного возраста: с одной стороны, это фирмы с 10-летнем стажем, с другой Ч молодые, работающие на рынке 2Ч3 года. ¬се компании в основном ориентированы на национальный и международный рынки Ч московские компании достаточно неохотно осваивают региональные рынки. ¬ среднем число сотрудников в консультационной фирме не превышает 50 человек. Ќезависимо от количества штатных сотрудников все компании до≠полнительно приглашают специалистов на временные проекты.

Ќаиболее распространенными видами де€тельности компаний €вл€ютс€: ♦финансовое управление (60% фирм);

♦маркетинговое консультирование, общее управление и информацион≠ные технологии (по 53%);

♦производственный консалтинг и консалтинг в сфере администрирова≠ни€ (по 33%).

  услугам консалтинговых фирм чаще других прибегают предпри€ти€ и орга≠низации, работающие в сфере товарного производства, топливно-энергетичес≠ком комплексе, атакже структуры государственной власти. Ѕольшинство кли≠ентов Ч компании общероссийского масштаба. ”дельный вес фирм, работаю≠щих в пределах одного региона либо на международном рынке, невелик. ¬ качестве наиболее распространенных клиентов 40% опрошенных назвали фир≠мы с оборотом более 1 млн долл. ќт консультанта требуетс€ диагностировать проблему клиента на базе полученной информации, спланировать действи€ за≠казчика и оценить полученные результаты.

¬ы€влены два типа задач управленческого консультировани€: 1) самосто€≠тельное решение консультантом проблем управлени€ и 2) оснащение клиента специальными методами решени€ проблем дл€ получени€ результатов в буду≠щем. ѕо мнению опрошенных, консультанты в равной степени сталкиваютс€ как с теми, так и с другими задачами. —оотношение задач в р€де случаев зави≠сит от возраста консультационной компании.   фирмам, давно работающим на рынке, чаще обращаютс€ за получением готового результата, а к более молодым компани€м Ч за методикой работы. ѕо всей видимости, репутаци€ и стабиль≠ность компании сильно вли€ет на доверие клиента к консультанту и готовность допустить последнего во внутренний мир фирмы. ¬ большинстве случаев ре≠шение проблемы занимает от 1 до 3 либо от 3 до 6 мес€цев47.

47 —|нализ –ынка консалтинговых услуг-2001 // http://www.splan.ru/partners/ngpc_opr/resultl.htm “ам же.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-07; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 1770 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ќаглость Ц это ругатьс€ с преподавателем по поводу четверки, хот€ перед экзаменом уверен, что не знаешь даже на два. © Ќеизвестно
==> читать все изречени€...

2440 - | 2023 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.032 с.