Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


”правленческий консалтинг




¬ литературе нет единого определени€ управленческого консультирова≠ни€. ¬ одних случа€х его понимают как любую форму оказани€ помощи, при которой консультант сам не отвечает за выполнение задачи, но помогает тем, кто ответственен за это. ¬ других Ч как консультативную службу, имеющую в своем штате высокопрофессиональных специалистов, работающих по кон≠тракту и оказывающих услуги сторонним организаци€м (заказчику) по вы≠€влению управленческих проблем (анализ, практические рекомендации, со≠действие, редко Ч участие в их практическом решении).

”правленческий консалтинг Ч это вид де€тельности, св€занный с решением проблем и/или задач, сто€щих перед менеджерами высшего звена в области стра≠тегического планировани€, управлени€ хоз€йственной, инвестиционной и фи≠нансовой де€тельностью, оптимизации и повышени€ эффективности де€тельности компании.  онсалтинг включает решение следующего круга задач: цели и мисси€ компании; бизнес-процессы, организаци≠онна€ структура; процедуры управлени€; планирование и контроль; бюджетиро≠вание и др.  онечным результатом де€тельности консультанта €вл€етс€ не толь≠ко решение конкретных проблем управлени€, но и повышение эффективности де€тельности компании в целом и/или увеличение индивидуальной производи≠тельности труда каждого работника, а в некоторых случа€х Ч создание конкурен≠тных преимуществ и вывод компании на новый уровень20.

—равнительный анализ различных формулировок управленческого консуль≠тировани€ в отечественной литературе провела O.K. “рофимова21 (табл. 6).

ѕо данным Ќациональной гильдии профессиональных консультантов, управленческий консалтинг в 2001 г. был признан самой попул€рной услу≠гой. ќдно из самых удачных его определений принадлежит ј.». ѕригожи-ну, ѕрезиденту јссоциации консультантов по управлению и организацион≠ному развитию: управленческое консультирование Ч разновидность профес≠сиональной де€тельности по совершенствованию управлени€, центральным звеном которой €вл€етс€ экспертна€ помощь руководител€м в решении про≠блем управлени€ организационными системами. ”правленческое консуль≠тирование напр€мую св€зывает науку с практикой. Ѕлагодар€ множеству успешных примеров у людей возникает впечатление, что консультирование может разрешить любую проблему.

ѕо мнению ¬.‘. “окарева, управленческое консультирование €вл€етс€ частным случаем возмездного использовани€ интеллектуальной собственно≠сти. Ћюбой, даже независимый консультант по управлению, €вл€етс€ пред-”правленческий консалтинг // http://www.emsi.ru/mgc.html

—окращено по источнику: “рофимова O.K. ќпределение пон€ти€ Ђуправленческое консультирова≠ниеї // http://uamc.com.ua/articles/opr_up_cons.doc

принимателем в первую очередь по отношению к бизнесу своего клиента. ≈го задача заключаетс€ в том, чтобы предложить наиболее оптимальную комби≠нацию ресурсов, которыми владеет или распор€жаетс€ клиент. ќтсюда сле≠дует, что труд консультанта €вл€етс€ несомненно творческим трудом, а про≠дукт этого труда, представл€ющий из себ€ информацию, обладающую ком≠мерческой ценностью, есть интеллектуальна€ собственность22.

“аблица 6 ќпределение пон€тий управленческого консультировани€ (” )

 

 

є п/п 1. ќпределение »сточник
” Чвысококвалифицированна€ помощь руководите≠л€м, направленна€ на повышение работы организа≠ций, котора€ оказываетс€ независимыми (не вход€≠щими в состав организации) экспертами, специали≠зирующимис€ в определенной области „акыров  . ”правленческое консуль≠тирование Ч организаци€ процес≠са. —офи€, 1986
2. ” Чразновидностьэкспертной помощи руководите≠л€м организаций в деле решени€ задач перестройки управлени€ в измен€ющихс€ внешних и внутренних услови€х –апопорт ¬.Ў. ƒиагностика управ≠лени€: практический опыт и реко≠мендации. ћ.: Ёкономика, 1988
3. ”  Ч это де€тельность и професси€, его содержани≠ем €вл€етс€ помощь руководител€м в решении их проблем и во внедрении достижений науки и передо≠вого опыта ёксв€рав –. ., ’абакук ћ.я., Ћей-манн я.ј. ”правленческое консуль≠тирование: теори€ и практика. ћ.: Ёкономика, 1988
4. ”  Ч определенным образом организованный про≠цесс взаимодействи€ между консультантом и персо≠налом предпри€ти€ (организации), результатом кото≠рого €вл€етс€ осуществленное на нем организацион≠ное изменение или проект его внедрени€ ќсновные положени€ программы (материалы к ”ченому совету ћЁ и ќѕѕ —ќ јЌ ———– от 13.01.88). Ќо≠восибирск, 1988
5. ” Чуслуги, оказываемые независимыми и професси≠онально подготовленными специалистами (консуль≠тантом или их группой) с целью помочь руководителю организации в диагностике, анализе и практическом решенииуправленческихипроизводственныхпроблем ѕрокопенко ». ”правленческое кон≠сультирование какуслуга//ѕробле-мы теории управлени€. ћ., 1988
6. ”  Ч услуга, оказываема€ консультантом с целью по≠мочь предпри€тию в диагностике, анализе и практи≠ческом решении проблем  омаров ¬.‘. ѕрограмма работ ла≠боратории управленческого кон≠сультировани€. Ќовосибирск, 1988
7. ”  Ч эффективна€ форма рационализации управле≠ни€ производством на основе использовани€ науки и передового опыта ≈лмашев O.K. ”правленческое кон≠сультирование: ¬опросы теории и практики. »жевск:”дмурти€, 1989
8. ” Чэто сервис, обеспечивающий клиента независи≠мым и объективным советом, и предоставл€емый специализированной компанией или специалистом дл€ идентификации и анализа управленческих про≠блем и возможностей компании-клиента —аврук ј.,  расюк –. √отовых реше≠ний не бывает // –ынок капитала. 1998. є23-24

  отличительным чертам управленческого консультировани€ относ€тс€:

ѕрофессиональна€ помощь руковод€щим работникам. ”правленческое консультирование обеспечивает профессиональные знани€ и навыки, каса≠ющиес€ практических проблем управлени€.

—овещательна€ служба.  онсультанты в основном дают советы, т.е. они используютс€ не дл€ того, чтобы руководить организацией, они Ч советни-

“окарев ¬.‘.  онсалтинг Ч как практическа€ форма реализации интеллектуальной собственности //http://www.tokarev.nnov.ru/gloss/consult.htm

ки и не обладают непосредственной властью принимать решени€ об органи≠зационных изменени€х либо претвор€ть их в жизнь. ќни отвечают лишь за качество и законченность совета, а клиенты несут всю ответственность, ко≠тора€ проистекает из его прин€ти€.

Ќезависима€ служба.  онсультант должен иметь возможность оцени≠вать любую ситуацию, говорить правду и предлагать честные и объективные рекомендации относительно того, что следует делать клиенту, не задумыва≠€сь о том, как это могло бы повли€ть на его собственные интересы.

¬ соответствии с определением, данным ≈вропейской федерацией ассоци≠аций консультантов по экономике и управлению (‘≈ј ќ), менеджмент-кон≠салтинг заключаетс€ в предоставлении независимых советов и помощи по воп≠росам управлени€, включа€ определение и оценку проблем и/или возможно≠стей, рекомендации соответствующих мер и помощь в их реализации23. “ермин Ђменеджмент-консалтингї, зародившийс€ в англо€зычных странах, часто не совсем верно перевод€т как Ђуправленческое консультированиеї, что наводит на мысль о консалтинге как чисто управленческой сфере знаний. Ѕолее адек≠ватным, на взгл€дј. ѕосадского, €вл€етс€ перевод Ђконсультирование по эко≠номике и управлениюї24. ƒело в том, что термин Ђменеджментї означает преж≠де всего управление в сфере экономики, бизнеса, предпринимательства.

”правленческий консалтинг заключаетс€ в предоставлении независимых советов и помощи по вопросам управлени€, включа€ определение и оценку про≠блем и/или возможностей, рекомендацию соответствующих мер и помощь в их реализации. —прос на управленческое консультирование в той или иной стране отражает уровень ее индустриализации и экономического развити€, а также сложность и запутанность проблем по руководству и управлению, с которыми сталкиваютс€ частные и государственные секторы. «десь важно наличие потреб≠ности в эффективности и более высоких стандартах функционировани€, так как, если нет конкуренции и обсто€тельств, требующих повышени€ эффективнос≠ти, то нет и возможностей дл€ получени€ заданий по консультированию25.

”правленческое консультирование как самосто€тельна€ область прикладной и практической социологии представл€ет собой экспертную помощь со сторо≠ны специалистов по управлению персоналом на государственных и частных предпри€ти€х. ќно преследует целью на основе научного анализа конкретных ситуаций выработать наиболее приемлемые пути повышени€ доходности пред≠при€ти€, использу€ резервы, заключающиес€ прежде всего в человеческом фак≠торе, внедр€€ достижени€ современной науки. ѕодключение социологов к под≠готовке, выработке, прин€тию и внедрению управленческих решений прино≠сит предпри€ти€м зримую материальную выгоду. ¬заимосв€зь управленческого консультировани€ и социологии управлени€ обеспечивает взаимодействие меж≠ду социологическим знанием теории и практикой управлени€.

Ёкспертный характер такой помощи означает, что она проводитс€ по за≠казу заинтересованного руководител€ и носит рекомендательный характер.  онсультант помогает, способствует, развивает, обучает и т.д. Ќепосред≠ственно он не принимает управленческие решени€, но готовит почву дл€ них,

23 FEACO Information Document. Bruxelles, 1994. P. 2.

24 ѕосадский ј.  аким консультантам можно довер€ть на российском рынке? // http://www.cap.ru/ cap/DAJLY/zeim_serninar/Consulting/k_6.htrn

“рофимова O.K. ћеждународный рынок консалтинговых услуг и тенденции развити€ украинского консалтинга // http://www.uamc.com.ua/articles/article04.htm

ставит диагноз, рассчитывает альтернативы. ѕри этом вс€ полнота ответ≠ственности, в том числе и юридической, за прин€тие решени€ ложитс€ на плечи администрации.

Ёффективность консультировани€ завис€т от наличи€ квалифицированных консультантов, отношени€ к ним руководителей организации, возможностей организации-клиента и т.д.  онсультант апеллирует кпредметной сфере своей науки и широкому практическому опыту, к уже достигнутому уровню техноло≠гии, квалификации тех, кто, как ожидаетс€, будет использовать созданную им технологию.  онсультант работает по конкретной ситуации и, в отличие от академического социолога, ничего не изучает, не моделирует, не строит Ђвооб≠щеї, опира€сь на типичные тенденции и объективные законы. ”правленческое консультирование св€зывает науку об управлении с практикой управлени€: если исследовательские и проектные организации предлагают типовые рекоменда≠ции, то консультант по управлению Ђприв€зываетї их к специфике организа≠ции-клиента. Ёто важный механизм распространени€ передового опыта в об≠ласти управлени€, повышающий профессиональную квалификацию руководи≠телей и специалистов управлени€ через их обучение и взаимообучение.

Ќо вот парадокс: работа€ только с конкретными случа€ми, на конкрет≠ном предпри€тии и с конкретными людьми в сжатые сроки, консультант при≠мен€ет не то что можно было бы назвать уникальным и неповторимым, а на-

¬резка





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-07; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 2498 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

ѕобеда - это еще не все, все - это посто€нное желание побеждать. © ¬инс Ћомбарди
==> читать все изречени€...

1862 - | 1774 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.012 с.