Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


«анимайтесь ключевыми клиентами




“е, кто стрем€тс€ пон€ть факторы, ведущие к успеху, знают, что правило 80/20 работает. 80% вашего роста, рентабельности и морального удовлетворени€ проистекает из работы с 20% клиентов. „тобы получить четкое представление о перспективах развити€, люба€ фирма должна прежде всего определить наиболее прибыльные 20% клиентов.

¬ин ћанактала1

ѕринцип 80/20 €вл€етс€ неотъемлемой частью правильного маркетинга и подчинени€ правильному маркетингу стратегии организации в целом, в том числе процесса производства товаров и услуг. ¬ этой главе мы рассмотрим эту область приложени€ ѕринципа 80/20. ќднако вначале необходимо немного проредить подлесок псевдоинтеллектуальных идей об индустриализации и маркетинге. Ќапример, очень часто можно слышать, что мы живем в постиндустриальном мире, что фирмам теперь нет нужды больше производить, а есть необходимость учитывать спрос покупател€ и делать акцент на улучшение технологии продаж. Ёто верно лишь наполовину. ƒл€ того чтобы вам стало пон€тно, почему, необходимо совершить небольшой экскурс в историю.

¬ самом начале большинство фирм ориентировалось именно на требовани€ рынка, то есть своих покупателей, хот€ мало кто об этом вообще тогда задумывалс€. ћаркетинга как отдельной функции или де€тельности тогда не существовало, ведь небольша€ фирма сама могла уследить за нуждами своих клиентов.

«атем наступило врем€ промышленной революции, котора€ породила большой бизнес, специализацию (завод по выпуску булавок јдама —мита) и, наконец, конвейер. ≈стественной тенденцией развити€ большого бизнеса была подчиненность потребностей покупател€ особенност€м массового производства дешевых товаров. √енри ‘орд как-то сказал, что покупатели могут получить Ђ‘орд ћодель “ї любого цвета, какого захот€т, Ч Ђдо тех пор, пока они хот€т черныйї. ƒо конца 1950-х годов большой бизнес во всем мире ориентировалс€ на увеличение производства.

—егодн€ любой маркетолог или опытный бизнесмен может издеватьс€ над примитивностью Ђпроизводственногої подхода. ¬ действительности же стратеги€ ‘орда была в его врем€ единственно правильной. ≈го задачей было упростить товар, снизить его стоимость и при этом сделать его более привлекательным, Ч и на этом основано современное общество потребителей. ћассово производимые недорогие товары становились доступными всЄ более широкому кругу потребителей, до того не охваченных рынком. ѕо€вление рынка массовых дешевых товаров вызвало невиданный рост покупательской способности населени€, что привело к развитию восход€щей (при отсутствии внешних помех) спирали: дешевое производство Ч более высокое потребление Ч более широка€ зан€тость Ч более высока€ покупательска€ способность Ч более высокие объемы производства Ч снижение затрат на производство единицы продукции Ч более высокое потребление... и так далее.

— этой точки зрени€, √енри ‘орд был не троглодитом, имевшим лишь одно устремление Ч производить все больше и больше, а насто€щим гением, открывшим люд€м важную дорогу. ¬ 1909 году он сказал, что его миссией €вл€етс€ Ђдемократизаци€ автомобил€ї. ¬ те времена над этой целью можно было посме€тьс€: лишь очень богатые имели тогда автомобили. ћассовое производство Ђћодели “ї, котора€ стоила ничтожно мало в сравнении с прежними автомобил€ми, положило начало лавине недорогой продукции. ¬ том, что мы имеем возможность наслаждатьс€ этим Ђрогом изобили€ї2 фордовского мира, есть свои плюсы и минусы, но плюсов гораздо больше.

ћассовое производство и внедрение новинок не ограничивалось автомобил€ми. ћногие товары, от холодильников до портативного плейера Ђ—ониї, нельз€ отнести к результатам маркетинговых исследований. ¬ XIX веке никто не стал бы покупать замороженные продукты питани€, потому что ни у кого не было холодильников, чтобы их там хранить. ѕовсеместное распространение плодов всех величайших открытий человека, начина€ от огн€ и колеса, об€зано производству, которое затем создавало свои рынки. » высказывани€ о том, что мы живем в постиндустриальном мире, Ч нонсенс. ¬ насто€щее врем€ полным ходом идет индустриализаци€ услуг, так же, как когда-то происходила индустриализаци€ товаров. –ознична€ торговл€, сельское хоз€йство, цветоводство, €зыки, развлечени€, обучение, уборка, гостиничное и даже ресторанное дело Ч все эти области всегда были зан€ти€ми индивидуальных поставщиков услуг; не тиражируемыми и не поддающимис€ индустриализации. —ейчас все эти сферы подвергаютс€ не только стремительной индустриализации, но в некоторых случа€х и глобализации3.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-07; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 830 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

¬ы никогда не пересечете океан, если не наберетесь мужества потер€ть берег из виду. © ’ристофор  олумб
==> читать все изречени€...

2067 - | 1900 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.013 с.