Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


Ќеизвестный культ




“еперь мы видим как бы сквозь тусклое стекло, гадательно, тогда же лицем к лицу; теперь знаю € отчасти, а тогда познаю, подобно как € познан.

1-е послание к  оринф€нам 13:12

“о, насколько ѕринцип 80/20 уже известен в мире бизнеса, оценить достаточно трудно. ƒанна€ книга, наверное, впервые целиком посв€щена ѕринципу 80/20, и тем не менее в процессе своих исследований € легко смог найти несколько сотен статей, рассказывающих об использовании ѕринципа 80/20 во всевозможных бизнес-предпри€ти€х во всем мире. ћногие добившиес€ успеха фирмы и индивидуумы вер€т в действенность ѕринципа 80/20; большинство магистров бизнеса и администрировани€ также слыхали о нем.

ќднако если учесть, что ѕринцип 80/20 играет огромную роль в жизни сотен миллионов людей (пусть даже они не осознают этого), то кажетс€ странным, что он не очень широко известен. ƒумаю, пришло врем€ это исправить.

ѕерва€ волна распространени€ ѕринципа 80/20: революци€ качества

–еволюци€ качества, происходивша€ в 1950Ч1990-х годах, преобразила потребительскую ценность и качество как потребительских товаров известных марок, так и другой промышленной продукции. ƒвижение за качество имело своей целью достижение неизменно высокого качества за счет наименьших затрат Ч посредством применени€ статистических и поведенческих технологий. ¬ идеале, который сейчас почти достигнут в производстве многих изделий, уровень брака продукции должен быть равным нулю. Ќет никаких сомнений в том, что движение за качество с 1950 года стало самым значительным генератором высоких жизненных стандартов по всему миру.

” движени€ за качество интригующа€ истори€. ƒва его великих пророка, …озеф ёран (родилс€ в 1904 году) и ¬. Ёдварде ƒеминг (родилс€ в 1900 году), были американцами (хот€ ёран родилс€ в –умынии). ѕервый был специалистом по электротехнике, второй Ч по статистике. ќни разрабатывали свои методики независимо друг от друга в период после второй мировой войны, но оба так и не смогли заинтересовать ни одну крупную американскую корпорацию своим устремлением к экстраординарному качеству. ¬ 1951 году ёран опубликовал свою библию движени€ за качество Ч книгу Ђ–уководство по контролю за качествомї, котора€ была встречена очень прохладно. ѕо-насто€щему проблемы качества заинтересовали только €понцев, и в начале 1950-х годов как ёран, так и ƒеминг переехали в японию. »х работа превратила €понскую экономику, знаменитую в то врем€ производством дешевых имитаций европейских и американских товаров, в эталон высокого качества и продуктивности.

» лишь когда €понские товары, например мотоциклы и фотокопировальна€ техника, начали завоевывать американский рынок, большинство американских и европейских корпораций стали всерьез воспринимать движение за качество. Ќачина€ с 1970 и особенно после 1980 года ёран, ƒеминг и их ученики зан€лись трансформацией западных стандартов качества, что привело к значительному повышению уровн€ и стабильности качества, снижению брака и сильному падению производственных затрат.

ѕринцип 80/20 был одним из ключевых принципов движени€ за качество. …озеф ёран называл его Ђпринципом ѕаретої или Ђправилом немного действительно важногої и проповедовал его с большим энтузиазмом. ¬ первом издании Ђ—правочника по контролю за качествомї ёран высказал мнение, что Ђпотериї (то есть произведенна€ продукци€, которую забраковали из-за низкого качества) возникают не из-за многих причин:

Ќаоборот, потери всегда распредел€ютс€ таким неблагопри€тным образом, что небольшой процент качественных характеристик всегда дает большой процент брака.

¬ примечании ёран прокомментировал это так:

Ёкономист ѕарето обнаружил, что материальные ценности имеют неоднородное распределение. ћы можем обратитьс€ к р€ду других областей Ч распределению преступлений среди преступников, распределению аварий по технологическим процессам, имеющим повышенную опасность, и т. д. ѕринцип неравномерного распределени€ ѕарето применим к распределению материальных ценностей и распределению потерь качества1.

ёран стал примен€ть ѕринцип 80/20 в выборочном статистическом контроле качества. »де€ была такой Ч определить проблемы, вызывающие ухудшение качества, и выделить среди них наиболее важные Ч те 20% дефектов, которые вызывают 80% проблем с качеством. » ёран, и ƒеминг, поощр€€ диагностику немногих дефектов, €вл€ющихс€ причинами большинства проблем, часто пользовались выражением Ђ80/20ї.

 ак только Ђнемногие действительно важныеї причины несоответстви€ продукции стандартам качества вы€влены, все усили€ должны быть направлены на устранение именно этих причин, без попыток решать одновременно весь спектр проблем, св€занных с качеством.

¬ своем развитии движение за качество сместило акцент с Ђконтрол€ї качества на осознание всеми производител€ми того, что качество должно закладыватьс€ в продукцию уже на стадии разработки. ѕо мере превращени€ контрол€ за качеством во всеохватываюшую систему управлени€ качеством на всех этапах производственного цикла, а также по мере внедрени€ все усложн€ющегос€ компьютерного контрол€, роль методик, основанных на ѕринципе 80/20, все более возрастала, поэтому сегодн€ практически все специалисты по контролю за качеством хорошо знакомы с ѕринципом 80/20. ѕоследние работы многих авторов помогут мне показать, где и как ѕринцип 80/20 используетс€ сегодн€.

¬ недавней статье, по€вившейс€ в ЂЌешнл продакти-вити ревьюї, –ональд ƒж. –икардо спрашивает:

— какими недостатками вашей продукции не могут смиритьс€ наиболее важные дл€ вас клиенты?  ак и в отношении других проблем, сто€щих перед контролем за качеством, здесь справедлив закон ѕарето: если вы исправите 20% критически важных с точки зрени€ клиента проблем качества продукции, вы реабилитируете 80% ваших поступлений с продаж2.

ƒругой автор пишет по поводу производственного цикла корпорации:

ќ каждой стадии вашего бизнес-цикла вы должны знать, увеличивает ли она ценность конечного продукта и необходима ли она дл€ поддержки других стадий цикла. ≈сли ни то, ни другое Ч это убытки. ќткажитесь от этой стадии. ѕерефразируем правило 80/20: вы можете избавитьс€ от 80% убытков, потратив на это лишь 20% тех средств, которые вы затратили бы, чтобы избавитьс€ от 100% потерь. ѕользуйтесь этой быстрой выгодой пр€мо сейчас3.

Ђ‘орд электроникеї использовала ѕринцип 80/20 в своей программе повышени€ качества, котора€ была удостоена премии Ўинго:

¬ непрерывном синхронном производственном цикле стали использовать правило 80/20 (80% ценности содержитс€ в 20% объема), посто€нно проводилс€ анализ рентабельности. “рудоемкий и избыточный цикл был заменен Ђанализом времени производственного циклаї по каждой группе наименований продукции, что позволило сократить врем€, затрачиваемое на цикл производства продукта на 95%4.

Ќовое программное обеспечение утилизирует ѕринцип 80/20 с целью улучшени€ качества:

[— помощью ABC DataAnalyzer] данные ввод€тс€ в электронную таблицу, где вы выбираете нужный показатель и затем можете увидеть его представленным в виде диаграмм шести типов: гистограмм, контрольных карт, схем прогона, диаграмм разброса, круговых диаграмм и диаграмм ѕарето.

ƒиаграммы ѕарето основываютс€ на правиле 80/20, и с их помощью можно нагл€дно увидеть, например, что из 1000 нареканий, поступающих от клиентуры, примерно 800 можно исправить, устранив всего 20% вызывающих их причин5.

ѕринцип 80/20 все чаще используетс€ в разработке и усовершенствовании продукции. Ќапример, обзор использовани€ ѕентагоном тотального контрол€ качества показывает, что:

–ешени€, прин€тые на ранних стади€х разработки, помогают избавитьс€ от большинства последующих эксплуатационных затрат. Ёто описываетс€ правилом 80/20 Ч 80% затрат за срок службы оборудовани€ обычно проистекают из примерно 20% времени разработки6.

ќ вли€нии революции качества на удовлетворение запросов покупател€ и ценность выпускаемой продукции, а также на конкурентоспособность отдельных фирм и вообще на весь мир вспоминают редко, но оно воистину громадно. ѕринцип 80/20, без вс€ких сомнений, был одним из Ђнемногих действительно важныхї составл€ющих революции качества. ќднако скрытое вли€ние ѕринципа 80/20 не закончилось революцией качества. ќн также играл ключевую роль во второй волне революции, котора€ вместе с первой сформировала сегодн€шнее мировое потребительское сообщество.

¬тора€ волна распространени€ ѕринципа 80/20: информационна€ революци€

»нформационна€ революци€, начавша€с€ в 1960-х годах, уже неузнаваемо преобразила стиль работы и эффективность огромных слоев бизнес-сообщества. Ќо только сейчас она стала пос€гать на большее: на изменение самой природы организаций, доминирующих в обществе. ѕринцип 80/20 был, есть и будет ключевым инструментом информационной революции, помогающим наиболее разумно использовать ее мощь.

—то€вшие за информационной революцией специалисты по компьютерам и программированию были в большинстве своем знакомы с ѕринципом 80/20 и широко им пользовались Ч возможно, потому что они участвовали еще в движении за качество. —уд€ по числу статей на компьютерные темы, упоминающих ѕринцип 80/20, большинство разработчиков компьютеров хорошо понимают его и посто€нно используют в своей работе.

Ќаиболее эффективно в информационной революции используютс€ идеи ѕринципа 80/20 об избирательности и простоте подходов.  ак за€вл€ют руководители двух разных проектов:

Ќе надо думать глобальными категори€ми. Ќе планируйте n-ю степень достижений в первый же день. ѕрибыль с инвестиций обычно подчин€етс€ правилу 80/20: 80% пользы заложено в наиболее простых 20% всей системы, а 20% пользы исход€т от наиболее сложных 80% системы7.

 омпани€ ЂЁпплї воспользовалась ѕринципом 80/20 при разработке своего ЂApple Newton Message Padї Ч персонального электронного органайзера:

»нженеры-разработчики ЂNewtonї вз€ли на вооружение немного модифицированную версию [ѕринципа 80/20]. ќни обнаружили, что 0,01% словарного запаса человека достаточно дл€ обслуживани€ 50% того, что требуетс€ от небольшого карманного компьютера8.

¬се чаще программное обеспечение приходит на смену аппаратной части компьютера, Ч и здесь примен€етс€ ѕринцип 80/20. Ќапример, в 1994 году была изобретена система RISC (тип архитектуры процессора, ориентированный на быстрое и эффективное выполнение относительно небольшого набора встроенных команд):

ѕринцип действи€ RISC основан на варианте правила 80/20. Ёто правило предполагает, что большинство программ трат€т 80% времени на выполнение лишь 20% имеющихс€ команд. ѕроцессоры RISC оптимизируют выполнение этих 20% команд, что позвол€ет уменьшить размеры чипа и его стоимость за счет сокращени€ остальных 80%. RISC посредством встроенных программ делает то же, что CISC [распространенна€ прежде система] делает в силиконе9.

“е, кто пользуетс€ программным обеспечением (ѕќ), знают, что, несмотр€ на его неверо€тную эффективность, примен€етс€ оно по ѕринципу 80/20.  ак утверждает один разработчик ѕќ:

ћир бизнеса уже давно следует правилу 80/20. ќсобенно справедливо это в случае с программным обеспечением, где 80% пользователей примен€ют с пользой дл€ себ€ лишь 20% предоставл€емых ѕќ возможностей. Ёто означает, что большинство из нас плат€т за то, чего они не знают и в чем не нуждаютс€. –азработчики программного обеспечени€, кажетс€, наконец пон€ли это, и многие из них считают, что модульные приложени€ смогут решить эту проблему10.

ƒизайн программного обеспечени€ играет решающую роль, поэтому наиболее используемые функции делаютс€ более простыми. “акой же подход используетс€ в обслуживании серверов баз данных:

 ак разработчики WordPerfect и другого программного обеспечени€ делают это? ¬о-первых, они определ€ют, в чем нуждаютс€ пользователи большую часть времени и как они это используют: по старому правилу 80/20 (80% времени люди используют 20% возможностей программы). ’орошие разработчики программного обеспечени€ часто делают используемые функции как можно более простыми и автоматическими.

ѕеренесение такого подхода на современные системы баз данных потребует посто€нного наблюдени€ за потребност€ми пользовател€.  лиенты часто звон€т в службу поиска и спрашивают, какой файл им подходит и где этот файл найти? ’ороший дизайн поможет полностью предотвратить эти звонки11.

 ак ни крути, а эффективные инновации в информационных технологи€х Ч в хранении, поиске и обработке данных Ч сильно полагаютс€ на использование 20 или меньше процентов основных потребностей пользователей.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-07; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 823 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ќаглость Ц это ругатьс€ с преподавателем по поводу четверки, хот€ перед экзаменом уверен, что не знаешь даже на два. © Ќеизвестно
==> читать все изречени€...

2433 - | 2014 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.016 с.