Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


TQM и теори€ агентских соглашений




ќдной из моделей теории организации, в насто€щее врем€ привлекающей пристальное внимание специалистов по управлению, стала теори€ агентских соглашений. ƒело в том, данна€ теори€ позвол€ет вскрыть многие проблемы, св€занные с управлением фирмой. Ќапример, с ее помощью можно исследовать договорные основы взаимоотношений внутри предпри€ти€, также она объ€сн€ет, в частности, некоторые проблемы управлени€ и мониторинга предпри€ти€. —ледует признать, что некоторые элементы теории агентских соглашений могут быть встроены в подходы, используемые при реализации стратегии в рамках всеобщего качества, однако ее существенные недостатки, которые будут рассмотрены ниже, не позвол€ют использовать данную теорию в качестве концептуальной основы дл€ совершенствовани€ организации [15].

¬ основе теории агентских соглашений лежит концепци€ взаимоотношений агентского типа, при которой одна сторона (принципал) нанимает другую сторону (агента) дл€ выполнени€ какой-то работы. ƒанна€ теори€ исходит из допущени€, что люди, св€занные агентскими взаимоотношени€ми, стараютс€ добитьс€ максимальной дл€ себ€ полезности и всегда действуют так, чтобы наилучшим образом удовлетворить свои интересы.  ак следствие, когда полномочи€ передаютс€ агентам, действующим от имени принципала, агенты могут использовать эту возможность дл€ повышени€ собственного благополучи€, в том числе и за счет принципала. ќсновна€ проблема теории агентских соглашений состоит в обеспечении эффективного мониторинга, поскольку это главный механизм, используемый обеими сторонами дл€ поддержани€ взаимоотношений и управлени€ ими.

“еори€ агентских соглашений резко контрастирует с теорией всеобщего качества в вопросах социальных отношений. ¬сеобщее качество исходит из наличи€ управленческой системы, в основе которой лежат социальные человеческие ценности, в то врем€ как теори€ агентских соглашений строитс€ на чисто экономической перспективе, фактически устран€ющей из рассмотрени€ людей.

≈сли теори€ агентских соглашений строитс€ на том, что люди в первую очередь преследуют собственные интересы и действуют оппортунистически, то есть с учетом текущих событий, и что их права условны и завис€т от тех ценностей, которые они добавл€ют организации, то всеобщее качество исходит из предположени€, что люди получают мотивацию, учитыва€ при этом интересы других, и что у людей изначально есть право на уважение.

“еори€ агентских соглашений исходит из предположени€ встроенного конфликта целей между агентами и принципалами и того, что цели агентов согласуютс€ с цел€ми принципалов через формальные контракты. ‘илософи€ же всеобщего качества строитс€ на том, что каждый человек, работающий в организации, раздел€ет ее общие цели и принимает идею посто€нного совершенствовани€, а его цели согласуютс€ с цел€ми организации через адаптацию приемов и культуры всеобщего качества.

ƒл€ всеобщего качества фундаментальным принципом служит распространение информации, позвол€ющей добиватьс€ этих целей, в то врем€ как теори€ агентских соглашений исходит из допущени€, что информаци€ иногда может скрыватьс€, чтобы использовать ее в собственных интересах.

¬сеобщее качество исходит из долгосрочной перспективы, базирующейс€ на посто€нном совершенствовании, а теори€ агентских соглашений основное внимание удел€ет краткосрочным достижени€м в рамках контракта, заключенного между принципалом и агентом. ¬ рамках всеобщего качества человек должен брать на себ€ риск, так как без этого нельз€ заниматьс€ инноваци€ми, а в теории агентских соглашений считаетс€, что риск надо минимизировать и распредел€ть между обеими сторонами.

Ћидеры TQM имеют представление о качестве и играют в организации стратегически значимую роль, лидеры в теории агентских соглашений разрабатывают механизмы контрол€ и занимаютс€ мониторингом.

—торонники TQM утверждают, что их стратеги€ лучше, поскольку культуру качества можно поддерживать, и что в долгосрочной перспективе это требует меньше затрат. —торонники теории агентских соглашений придерживаютс€ того, что высоких показателей функционировани€ можно достичь за счет правильного составлени€ контрактов с агентами и согласовани€ их целей. ќбе теории повли€ли на де€тельность ученых и специалистов-практиков, однако, трудно оспорить высокими результатами, которых добиваютс€ компании, делающие ставку на вариант всеобщего качества.

 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-06; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 2004 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

ƒаже страх см€гчаетс€ привычкой. © Ќеизвестно
==> читать все изречени€...

2250 - | 1974 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.008 с.