, , .
, , , .
- .
.
- (, , , ). .
- , . .
- . .
- .
- , .
. :
- - ;
- , .
:
- ( ) ( );
- , ; , ; , ;
- (, ); ( , ).
, , , . 8402:1994 , .
9000:2000 , . : , , , , . . , .
|
|
, . . , . . , , .
( , ) (). , , .
, . . , , :
1. , , , , , , .
2. .
3. , , , .
4. , , , , , .
5. , , .
, , . . . , ( ) . , , .
.
. , , ; . .
. . ; - . , . .
. . . - , .
, . , . , , . , . (), .
|
|
, , . (1896 .) (1911 .) , . . , , , .
. , . TQM (Total Quality Management). , , :
;
;
;
;
.
, 40-50% , .
. . 30-40- . XX . . , . X. X. , .
. . , , . , , .
: , . , , .
, , , . . , .
1950- . . . . , , . :
|
|
;
;
.
, . . 1950 ., . . , : - , , .
1960- . . :
- , ;
- , ;
- ;
- , , .
TQM, . TQM , , , , .
, , . , .
, , , .
- . , .