Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ƒальнейша€ конкретизаци€. ¬ своей книге 21 неопровержимый закон лидерства € указывал, что прежде, чем попросить людей пустить в ход руки




¬ своей книге "21 неопровержимый закон лидерства" € указывал, что прежде, чем попросить людей пустить в ход руки, лидер должен завоевать их сердца. “ак гласит закон св€зи. Ќо дл€ этого ему необходимо знать, что же лежит у человека на сердце. » он узнаЄт об этом, внимательно выслушива€ своих приверженцев.

Ќадо сказать, что среди плохих лидеров нежелание и неумение слушать весьма распространено. ќтец американского менеджмента ѕитер ƒрукер полагает, что 60 % всех проблем, св€занных с менеджментом и управлением в целом, Ч это результат изъ€нов в общении. –азвива€ эту мысль, € бы сказал, что подавл€ющее большинство проблем, св€занных с общением, порождаетс€ неумением слушать.

ћножество голосов настойчиво стараютс€ привлечь к себе ваше внимание. ќбдумыва€, каким образом использовать свое врем€, отведенное на выслушивание окружающих, имейте в виду, что, слуша€ людей, вы преследуете две цели: поддерживать с ними контакт и учитьс€. ѕо этим причинам вы должны держать открытыми не только свои глаза, но и уши, когда перед вами оказываютс€ следующие люди:

 

1. ¬аши последователи

’орошие лидеры из числа тех, за кем готовы и хот€т следовать люди, в процессе взаимодействи€ со своими приверженцами делают гораздо больше, чем просто занимаютс€ делом. ќни не жалеют времени, чтобы про€вить человеческие чувства к каждому из собеседников. √раф ‘илип —тенхоп „естерфилд47 был уверен в том, что "многие из людей предпочтут, чтобы вы внимательно выслушали его историю, нежели удовлетворили его просьбу". ≈сли у вас есть привычка слушать только факты, а не человека, который их излагает, то помен€йте объект своей сфокусированности и начните действительно слушать своего визави.

 

2. ¬аши клиенты

” индейцев племени чероки есть така€ поговорка: "¬слушивайс€ в шепот, и тебе не придетс€ слышать вопли". ћен€ поражают лидеры, которые так увлечены собственными иде€ми, что никогда не слышат слов беспокойства, исход€щих от клиентов, не слышат их жалоб и предложений. ¬ своей книге "Ѕизнес и быстрота мышлени€" президент и генеральный директор фирмы Microsoft Ѕилл √ейтс сказал: "Ќедовольные клиенты Ч это всегда проблема. ќни же €вл€ютс€ вашим самым большим шансом". ’орошие лидеры всегда делают своим приоритетом поддержание тесного контакта с теми людьми, которых они обслуживают.

 

3. ¬аши конкуренты

—эм ћаркович как-то за€вил: "≈сли вы не соглашаетесь со мной, это означает, что вы мен€ не слушали". ’от€ этот записной остр€к, без сомнени€, шутил, печальна€ правда состоит в том, что, когда лидер рассматривает другую организацию как конкурента, он сосредоточивает все внимание на отстаивании собственных позиций или подкреплении своих аргументов и забывает о необходимости учитьс€ тому, как действуют оппоненты.

Ћарри  инг говорит: " аждое утро € напоминаю себе: ни одно слово, произнесенное мною за сегодн€шний день, ничему мен€ не научит. ѕосему если € намерен учитьс€, то должен слушать других". –азумеетс€, будучи лидером, вы вовсе не должны поступать так же, как кто-то другой, но вам следует слушать, чтобы подчеркнуть все необходимое дл€ вашего самосовершенствовани€.

 

4. ¬аши наставники

Ќикакой лидер не бывает настолько продвинутым или опытным, что может позволить себе обходитьс€ без наставника.   примеру, € очень многое узнал от более опытных, чем €, лидеров. Ёто ћелвин ћаксвелл (мой отец), Ёлмер “аунс, ƒжек ’ейфорд, ‘ред —мит и ƒж. ќсвальд —андерс. ≈сли у вас пока нет наставника, не тер€йте времени и непременно найдите его. ≈сли вы не можете добитьс€ того, чтобы кто-то помогал вам лично, начинайте указанный процесс с чтени€ книг. »менно они послужили отправным пунктом дл€ мен€. √лавное состоит в том, чтобы сдвинуть указанный процесс с мертвой точки.

 

¬ќѕ–ќ—џ, Ќјƒ  ќ“ќ–џћ» —“ќ»“ ѕќ–ј«ћџ—Ћ»“№

ј принадлежите ли вы сами к числу хороших слушателей? я знаю, что, начина€ свою де€тельность в качестве лидера, таковым не €вл€лс€. ћен€ слишком занимали выполнение собственных об€занностей и попытки вызвать приход нужных событий. Ќо как только € перестал суетитьс€ и начал удел€ть больше внимани€ тому, что делаетс€ р€дом со мной, то обнаружил, что мо€ де€тельность приобрела более четкую сфокусированность и стала приносить больше результатов.

 огда вы в последний раз реально удел€ли пристальное внимание люд€м и тому, что они собираютс€ вам сообщить? Ќе ограничивайтесь одним лишь улавливанием голых фактов. Ќачинайте вслушиватьс€ не только в слова, но и в чувства, в затаенный смысл и подводные течени€.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-06; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 366 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ќаглость Ц это ругатьс€ с преподавателем по поводу четверки, хот€ перед экзаменом уверен, что не знаешь даже на два. © Ќеизвестно
==> читать все изречени€...

836 - | 619 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.008 с.