А. де Сент-Экзюпери
По существу, все моральные проблемы — «открытые» и «закрытые» — возникают и решаются не сами по себе, в абстракции. Они проявляют себя в общении людей друг с другом — общении, которое является важнейшей потребностью личности и общества.
Характерные для второй половины XX века демократизация и гуманизация общественных отношений привели к смещению акцентов в системе межличностного общения, особенно в нашем обществе. Место господствовавших ранее классово-идеологических ценностей все более занимают ценности общечеловеческие, такие, как доброта, искренность, милосердие, потребность в дружбе, любви, взаимопонимании, способность ценить не только свою свободу, но и свободу другого, понимание уникальности и ценности каждой личности, высокая значимость духовности и душевности. Проявляются эти качества в межличностном общении, котороестановится, таким образом, самостоятельной нравственной ценностью в духовной жизни общества. Вместе с тем трудности нашего бытия выявляют не только неспособность людей к проявлению этих качеств, но и порождают зачастую прямо противоположные им — агрессивность, эгоизм, жестокость, нетерпимость, неумение и нежелание услышать и понять другого. В значительной степени это является следствием низкой культуры общения, что свидетельствует о необходимости обращения к исследованию данного феномена.
Глава 15. Этика и культура общения __________ ______ 343
15.1. Общение как нравственная ценность: сущность и предназначение
Пожалуй, главным достижением демократизации и гуманизации нашего общества стали тенденции, изменившие содержание и форму общения людей друг с другом. Прежде всего, оно стало более свободным. Это новое (по крайней мере, для нас) качество общения проявляется во всем: сегодня нет тем, запретных для обсуждения, и даже имеющие место нарушения свободы слова не в силах изменить общую тенденцию — люди почувствовали вкус свободы самовыражения, и этого у них уже не отнять. Свобода проявляется и в раскованности, с которой мы стали общаться друг с другом, и в расширении сферы общения. Мы стали осознавать необходимость регуляции нашего общения не только в межличностных отношениях, но и в политике, экономике, деловой сфере.
Сегодня, в начале третьего тысячелетия, можно утверждать, что отношение к общению как ценности существенно изменилось. Люди не только почувствовали, но и осознали потребность в общении как жизненной необходимости, и как следствие — возросло внимание ■к. культуре общения, умению и навыкам человеческого «обхождения», исследованию самого феномена общения.
Философы, этики, психологи, культурологи обращаются к теме общения и пытаются с разных точек зрения определить этот феномен. Психологи определяют общение как информационное и предметное взаимодействие, в процессе которого реализуются и формируются межличностные взаимоотношения (Я.Л. Коломинский). И это определение, безусловно, верно, поскольку в нем, в частности, отражается деятельностный характер общения как формы проявления человеческих взаимоотношений. Такими же справедливыми будут суждения об общении как об особом роде искусства, требующем таланта; как о науке, имеющей свои закономерности; как своде технологий и правил поведения и др. Иными словами, не следует ждать однозначного определения общения: здесь возможна такая же поливариантность, как и в формах проявления самого общения.
На наш взгляд, сущность общения наиболее полно выражается в том, что оно — важнейшая сторона человеческой деятельности, заключающаяся в субъект-субъектном отношении, отношении одного человека к другому на основе взаимного признания «самости» и самоценности/ В таком понимании определяются важнейшие, с точ-
344 ______________ Раздел IV. Прикладная этика: проблемы и решения
Глава 15. Этика и культура общения_____________________ Ш
ки зрения гуманистической этики, черты и свойства общения. Во-первых, оно предстает как деятельность, что подчеркивает его активно-процессуальный характер; во-вторых, подчеркивается, что деятельность эта состоит в установлении отношения одного человека к другому; в-третьих, отмечается, что эти отношения должны носить субъект-субъектный характер, иными словами, в них вступают равные субъекты, Я и Ты здесь цель друг для друга и никогда — средство (по крайней мере, так должно быть); в-четвертых, оговариваются условия общения: каждый признает за другим его уникальность и неповторимость, его право быть самим собой и ждет того же от него. Еще одна особенность общения — его творчески-импровизационный характер, благодаря которому выявляются глубинные качества субъекта — его свободная активность, способность порождать новые смыслы, преодолевать стереотипы поведения.
Таким образом, общение — это взаимодеятельность, базирующаяся на потребности человека в человеке, поэтому это не только (и не столько) роскошь, сколько необходимость, первичное условие бытия человека как человека и его включенности в социум и культуру. В отличие от «просто» деятельности {«стратегического поведения») общение {«коммуникативное поведение») (термин Ю. Ха-бермаса) может не предполагать внешние по отношению к себе цели, но обретать смысл в самом процессе.
В последнее время понятие «общение» часто подменяют близким ему по смыслу понятием «коммуникация». Однако общение отличается от коммуникации как простой передачи сообщения. В строгом смысле слова коммуникация — чисто информационный процесс, передача субъектом некоей информации какому-то принимающему объекту, безразлично: то ли определенному лицу, то ли механизму. Задача получателя информации (адресата, коммуниканта', реципиента, пользователя) заключается лишь в том, чтобы принять содержание данного положения, наиболее точно извлечь информацию из текста, в котором она закодирована, и усвоить ее.
Общение же, в отличие от коммуникации, предполагает не только информационную, но и личностно-экзистенциальиую, субъективную связь между людьми при сохранении индивидуальности общающихся сторон.
Правда, в современном обществознании понятие коммуникации используется иногда в более широком смысле, близком понятию
«общение». В этом плане коммуникация рассматривается как интеллектуальный процесс, имеющий соответствующую содержательную наполненность и связанный с определенными ситуациями социального действия. Обращается внимание на такое измерение коммуникации, как ее экзистенциальная составляющая, как акт обнаружения Я в другом (при этом используется понятие «экзистенциальная коммуникация»). Коммуникативное поведение, ориентированное на понимание, предполагает в этом случае принятие другого в качестве самодостаточной ценности.
Однако существует еще одно различие между общением и коммуникацией. Общение симметрично, ибо предполагает функциональное равенство участвующих в нем лиц как субъектов единой совместной коммуникативной деятельности. Коммуникация же асимметрична, ибо роли отправителя сообщения и его получателя различны, поэтому первый обозначается как субъект, а второй как объект.
В структурном отношении это различие проявляется в том, что структура сообщения, как правило, монологична, а общения — диалогична. Диалог — это выбор двумя сторонами совместного взаимодействия, определяющего индивидуальные лица Я и Другого. Бубер называл общение «диалогичной» жизнью, понимая под диалогом информативное и экзистенциальное взаимодействие между общающимися сторонами, посредством которого устанавливается понимание.
В настоящее время остро стоит проблема культуры диалога. Опыт политических баталий, собраний, митингов, дискуссий показывает, что запальчивость и резкость выступлений не всегда сопровождается взвешенностью, глубиной и убедительностью доводов, выдержанностью и последовательностью рассуждений, соблюдением этических норм. Поэтому культуре диалога следует учиться.
Для квалифицированного ведения диалога недостаточно авторитета или превосходства в служебном положении. Необходимы широкая эрудиция, навыки доказательного рассуждения, умение слушать и быть услышанным, 'знание традиций мировой и отечественной культуры. Культура диалога проявляется, в частности, в соблюдении следующих условий:
— принципиальное равенство, автономность партнеров;
— признание партнерами уникальности, «инаковости» друг друга, невозможности заранее предугадать позицию партнера по диалогу;
