Сутність і місце операційного менеджменту в системі менеджменту організації
Операційний менеджмент –– різновид функціонального менеджменту.
Операційний менеджмент включає виробничий і менеджмент послуг.
Виробничий або операційний менеджмент – це одна із сфер менеджменту організацій, в яку ще входять: маркетинговий менеджмент, фінансовий менеджмент, інноваційний менеджмент, управління персоналом та ін..
Важливе місце в системі менеджменту організації, адже виробництво займає важливе місце серед інших видів діяльності.
Виробництво – це створення товарів та послуг. Виробничий та операційний менеджмент – є діяльністю, яка належить до створення товарів та послуг шляхом перетворення входів (необхідних ресурсів всіх видів) у виходи (готові товари та послуги).
Операції –процес, метод чи ряд дій, головним чином практичного характеру.
Операційний менеджмент – це діяльність, зв'язана з розробкою, використанням і удосконаленням виробничих систем, на основі яких виробляються основна продукція або послуги компанії. Подібно маркетингу і фінансам, операційний менеджмент являє собою область бізнесу з явно вираженими управлінськими функціями. Цю думку варто зрозуміти особливо чітко, оскільки операційний менеджмент (ОМ) нерідко плутають з такими дисциплінами, як дослідження операцій (Operations Research – OR), наукова організація управління (Management Science – MS) і інженерні розробки (Industrial Engineering – IE). Основна відмінність у даному випадку полягає в тім, що ОМ є частиною менеджменту, у той час як OR/MS представляють сферу застосування кількісних методів, використовуваних у процесі ухвалення рішення в будь-яких галузях, a IE – це чисто інженерна дисципліна.
Важливе місце в системі менеджменту організації, адже виробництво займає важливе місце серед інших видів діяльності.
Операційний менеджмент центральною лінією вважає діяльність щодо створення продукції шляхом перетворення необхідних ресурсів у потрібні товари чи послуги. Операційний менеджмент у своїй основі замикається на операціях планування, організації і керуванні операційною системою.
Операційний менеджмент- діяльність, зв'язана з розробкою, використанням і удосконаленням виробничих систем, на підставі яких виробляється основна чи продукція послуги компанії.
Операційний менеджмент направляється щодо ефективності і раціональності керування будь-якими операціями.
Ефективність- ступінь досягнення поставленої мети, тобто задоволення потреб споживачів і одержання максимальне можливого прибутку.
Раціональність - досягнення максимально можливої ефективності при мінімально можливих витратах.
Фундамент операційного менеджменту складається з 4-х головних компонентів:
* економічні основи;
* математичні основи;
* технічні аспекти;
* організаційні основи.
Усі ці компоненти складаються в тісному взаємозв'язку і відповідальності за успішну діяльність і розвиток системи.
Вивчення операційного менеджменту надає прекрасну можливість зробити гарну кар'єру в таких організаціях, як:
- індустріальна інженерія;
- управління виробництвом;
- сфера матеріального забезпечення;
- контроль якості;
- прогнозування і нормування запасів;
- моделювання економічний і виробничі процеси"
- наукове керування;
- сервіс;
- інформаційні технології;
- банківський бізнес і ін.
Виробництво як процес перетворення ресурсів організації у вихідну продукцію
Функція виробничих систем, тобто сам процес діяльності, полягає в перетворенні ресурсів для створення продукту (товару чи послуг). Нижче представимо організацію як відкриту виробничу систему.
На вході організація одержує від навколишнього середовища інформацію, капітал, людські ресурси і матеріали. Ці компоненти називаються входами. У процесі перетворення організація обробляє ці входи, преутворити їх у чи продукцію послуги. Ця продукція і послуги є виходами організації, що вона виносить у навколишнє середовище. Процес перетворення може мати наступний характер: * фізичне перетворення як результат виробничого процесу; * зміна місця розташування як результат транспортування; * обмін як результат роздрібної торгової операції; * складське збереження як результат складського обслуговування; * фізіологічне перетворення як результат медичного обслуговування; * інформаційне перетворення як послуга телекомунікації.
Якщо організація керування ефективна, то в ході процесу перетворення утвориться додаткова вартість входів. У результаті з'являються багато можливих додаткових виходів, такі як прибуток, збільшення частки ринку, збільшення обсягу продажів (у бізнесі), реалізація соціальної відповідальності, задоволення працівників, ріст організації і т.п.
Кожен менеджер під час рішення будь-якого виробничо-господарського завдання повинен особливу увагу звертати на всебічне обґрунтування кожного заходу.
