Ефективність команди можна оцінити за загальновизнаними критеріями, прийнятними для будь-якої організаційної структури. Проте є специфічні риси, властиві тільки проектній команді. Насамперед це орієнтація всієї команди на кінцевий результат, ініціатива та творчий підхід до вирішення завдань. Висока продуктивність і орієнтованість на кращий варіант рішення, активне й зацікавлене обговорення посталих проблем доповнюють характеристику ефективної команди.
Добір професійно підготовлених спеціалістів обумовлює технічно грамотне вирішення питань, що виникають. У роботі ефективної команди ясно простежується взаємозв'язок і взаємодія її учасників, в ній панує атмосфера довіри й участі, мають місце ентузіазм і творчий підхід. Деструктивні конфлікти виникають рідко, а конструктивні - підтримуються, оскільки сприяють кращому вирішенню проблеми. Усі члени команди почувають відповідальність за здійснення проекту в цілому і виконання окремих завдань.
Для створення згуртованої й ефективної команди проект-менеджер повинен максимально мобілізувати свої знання і уміння: організаторські здібності, фаховий авторитет, знання у сфері людських взаємовідносин. Основні завдання проект-менеджера щодо формування ефективної команди відображено на рис. 4.2.
 |
Рисунок 4.2 - Завдання проект-менеджера щодо формування ефективної команди
Оцінка ефективності команди дозволяє виявити наявні проблеми та обґрунтувати заходи, щодо їх подолання. Оцінку проводять за допомогою тестування, в якому беруть участь всі члени команди, виставляючи за обраною шкалою певні бали по кожному питанню. Один із можливих варіантів набору факторів, які підлягають оцінюванню та відповідні запитання наведено нижче.
1. З'ясування завдань та розуміння цілей. Чи є цілі проекту і наміри проект-менеджера зрозумілими і прийнятними для вас?
2. Ясність ролей. Чи знаєте ви, що очікують від вас інші? Чи згодниі ви з очікуваннями інших?
3. Відповідність обов'язків. Чи є відповідність між вашими обов'язками і тим, що очікують від вас інші члени команди?
4. Відповідність завдань і повноважень. Чи є відповідність між поставленими перед вами завданнями і вашими повноваженнями?
5. Конфліктність. Чи виникають конфлікти в команді?
6. Якість рішень. Яка якість приянятих рішень у вашій команді?
7. Оцінка впливу учасників на прийняття рішень. Чи впливаєте ви на прийняття рішень і наскільки?
8. Лідерство.
9. Взаємопідтримка в групі. Який рівень взаємопідтримки та взаємодопомоги в групі?
10. Групові стандарти. Яка якість роботи групи вважається прийнятною?
11. Взаємлодія з клієнтами. Яким повинен бути характер взаємодії з клієнтами?
12. Комплексна оцінка. Як ви оцінюєте роботу команди в цілому?
Аналіз результатів такого тестування дозволяє виявити основні проблеми у функціонуванні команди та розробити заходи, спрямовані на її удосконалення.
Таким чином, для реалізації проекту менеджер згуртовує тимчасовий колектив - проектну команду, організаційна структура якої залежить від виду й типу проекту, обсягів робіт, участі спеціалізованих фірм з проект-менеджменту, вимог і можливостей замовника, умов навколишнього середовища та інших факторів.
Для ефективної діяльності команди проект-менеджер повинен:
- призначити керівників та відповідальних за окремі напрямки;
- своєчасно спланувати й розподілити роботу;
- перебороти бар'єри, перешкоди й уникнути конфліктів;
- зацікавити кожного члена команди, надати допомогу;
- залучити всіх до вирішення завдань;
- створити привабливий імідж команди;
- забезпечити підтримку проекту з боку керівництва.
