Організація праці менеджера

Важливою характеристикою трудової поведінки менеджера і вимагає бути чесним,справедливим,поважати закони і гідність людини є … етика

Вивчення передового світового досвіду з метою застосування на своєму підприємстві: В -стажування на передових підприємствах і наукових установах;

Визначіть рівні організаційної культури - А. Видимий рівень - Артефакти (манера одягатися, символи, девізи, дизайн офісів), Б. Невидимий рівень – 1. Загальні цінності, відображені в словах і справах, 3. Переконання, що підсвідомо керують людьми

Вимоги до інформації: а. своєчасність, б. точність, в. повнота

Вкажіть ознаки видів культури – а. Культуру робочого дня характеризують: чистота,порядок,естетичне оформлення, б. Культура трудової поведінки складається з таких елементів -дисципліна,відповідальність,якість роботи,етика,культура спілкування;

Вкажіть ознаки видів розподілу праці - функціональна форма поділу праці - характерна для спеціалізації працівників на виконанні певного обмеженого кола функцій в організації; Б. внутрішньовиробничий поділ праці -являє собою процес розподілення загального обсягу робіт між структурними підрозділами і робочими місцями та спеціалізації працівників на виконанні обмеженого кола посадових осіб, в. технологічна форма поділу праці: спеціалізацію структурних підрозділів і працівників для виконання технологічно-однорідних комплексів робіт

Вкажіть ознаки планування робочого місця менеджера – а. До зовнішнього планування робочих місць відносять: площу приміщень необхідно використовувати раціонально, у приміщенні не повинно бути нічого зайвого, непотрібного для роботи; б. Внутрішнє планування робочого місця менеджера має забезпечувати -зручність робочоїпози, швидкість пошуку інформації, яка зберігається у службовому приміщенні;

Вкажіть основні форми поділу праці Г -технологічна,професійна,кваліфікаційна

Вкажіть певні ознаки відповідних документів – а. Пояснювальна записка-це документ, який адресований керівнику організації для пояснення дійсної ситуації, б. Протокол – це форма розпорядчого впливу на перебіг подій у процесі управління колегіального органу, в. Доручення – це письмове уповноваження, за яким організація чи окрема особа надає право іншій особі від її імені здійснювати будь-які юридичні дії

Вкажіть, які визначення понять видів розподілу праці – А. Професійний - Диференціація управлінських працівників згідно з їх професійною підготовкою, Б. Кваліфікаційний - Розподіл робіт за функціями управління і закріплення їх за управлінськими працівниками згідно з кваліфікацією, В. Розподіл процесу управління на операції зі збирання, передавання, зберігання і перетворення

Вкажіть: визначення понять видів розподілу праці Функціональний - Виділення функцій, виконання яких закріплюється за певними працівниками апарату управління, Б. Ієрархічний - Розподіл комплексів робіт з реалізації функцій, закріплення їх за певними управлінськими працівниками і формування їхніх повноважень, В - Розподіл процесу управління на операції зі збирання, передавання, зберігання і перетворення

Група планово-розподільчих функцій обслуговування включає: А,Б -приймання виконаної роботи; поточне оцінювання і періодичну атестацію;

Група функцій забезпечення сприятливих умов праці включає такі види обслуговування: Все ответы правильные А. організацію раціонального режиму праці та відпочинку; Б. ремонт і утримання в чистоті службових і допоміжних приміщень; В. організацію харчування таметодичного обслуговування;

Дайте визначення поняттю «професія»? Б- це рід занять, трудової діяльності, що вимагає певних знань і навичок та є джерелом існування людини;

Дайте визначення,що таке функціональна форма поділу праці? А -характерна для спеціалізації працівників на виконанні певного обмеженого кола функцій в організації;

Дати визначення що таке поділ праці? А - це процес відокремлення із суспільної праці її різноманітних видів, що задовольняють суспільні потреби;

Демографічні характеристики менеджерів: Б -стать,вік,сімейний стан, здоров я;

Діяльність менеджера характеризують такі специфічні особливості: Б -необхідність постійного контакту з іншими людьми, ненормованийробочий день, інтелектуальнийхарактер праці, широкий діапазон змісту праці;

Діяльність менеджера характеризують такі специфічні особливості: Б -необхідність постійного контакту з іншими людьми, ненормований робочий день, інтелектуальний характер праці, широкий діапазон змісту праці;

Для ефективного управління виробництвом потрібна різноманітна інформація: нормативно-правова; маркетингова, економічна

Для керівників вищого і частково середнього рівнів управління поширеними елементами умов праці є: а. ненормований робочий день; б. одноманітна робоча поза;, в. не завжди нормальне освітлення

Для керівників вищого і частково середнього рівнів управління поширеними елементами умов праці є: А -ненормований робочий день;

Для працівника має значення не лише заробітна плата,а й умови праці,важливо,щоб була змістовною, не загрожувала здоров’ю, сприяла розвитку здібностей, давала моральне задоволення це: В - створення сприятливих умов праці;

До групи інформаційно-технічних операцій належать: Г -документаційні, первинно-лічильні та облікові, комунікаційно-технічні,обчислювальні та формально-логічні;

До групи організаційно-адміністративних організацій належать: А -службово-комунікаційні,розпорядчі,координаційні,контрольно-оцінювальні;

До засобів забезпечення оперативного зв’язку відносять: Б -телефонний зв'язок,радіозв’язок,директорські комутатори, що дозволяють розмовляти з кількома абонентами одночасно, автовідповідачі;

До засобів оброблення та оформлення документів відносять: Б,В -різальне та склеювальне устаткування; машини для нанесення захисного покриття;

До засобів оброблення та оформлення документів відносять: Всі відповіді вірні – а. засоби, б. різальне, в. машини

До засобів складання документів відносять: А -друкарські машини,засоби механізації креслярсько-графічних робіт,засоби копіювання, диктофони;

До зовнішнього планування робочих місць відносять: А -площу приміщень необхідно використовувати раціонально, у приміщенні не повинно бути нічого зайвого, непотрібного для роботи;

До основних структурних елементів конфлікту відносять: А,Б -Суб'єкти конфлікту, умови протікання конфлікту; Предмет конфлікту, образ конфліктної ситуації, мотиви конфлікту, можливі дії учасників конфлікту, результат конфліктної ситуації;

До складу загальних вимог організації робочих місць менеджерів входить: А -звільнення працівника від нераціональних пересувань і рухів, забезпечення максимальної зручності в роботі;

Додатки до основних документів можуть бути: а. додатка, які затверджуються відповідними, б. додатки, які пояснюють, або доповнюють зміст, в. додатки до супровідних листів

Документ, який адресований керівнику організації для пояснення дійсної ситуації,фактів,дій або вчинків працівника на вимогу керівника, а в деяких випадках за ініціативою працівника це П ояснювальна записка

Допоміжні процеси виробництва: охорона праці; ресурсного забезпечення; транспортний;

Дострокове позавиробниче підвищення кваліфікації менеджерів: Г -до 500 год.;

Елементи умов праці на робочому місці поділяють на такі групи:. А -санітарно-гігієнічні,психофізіологічні,естетичні,соціально-психологічні,технічні,

Етика є: Б -важливою характеристикою трудової поведінки менеджера і вимагає бути чесним,справедливим,поважати закони і гідність людини;

З чим пов’язані операції, які включає технічна робота? Г -з прийманням,сортуванням,зберіганням та передаванням різноманітної інформації, виконанням операторських та секретарських функцій;

За структурою час виконання посадових обов¢язків може мати такі складові: підготовчо-завершальний час; час основної роботи або оперативний час; час обслуговування робочого місця та час непродуктивної роботи;

Загальними називаємо аспекти, які об’єктивно притаманні діяльності переважної більшості менеджерів: ненормативний робочий день; підвищена нервова напруженість; висока моральна відповідальність;

Загальними називаємо аспекти, які об’єктивно притаманні діяльності переважної більшості менеджерів: а. ненормативний робочий день; б. підвищена нервова напруженість, в. висока моральна відповідальність;

Збереження здоров’я і працездатності працівників, збагачення змісту праці: Б -психофізіологічне завдання;

Згідно з класифікацією НДІ праці, фактори виробничого середовища поділяють на групи: Г -соціально-економічні,технічно-організаційні та природні;

Інструкція – це: Б -невід’ємна складова технологічного процесу управління, яка містить вичерпні вказівки для виконавця щодо оброблення документів та використання технічних засобів опрацювання інформації

Існують такі рівні керівників: В -нижчий,середній,вищий;

Культура спілкування – це: А -досить широке коло елементів культури трудової поведінки;

Культуру робочого дня характеризують: А -чистота,порядок,естетичне оформлення;

Мету і результат праці визначають: В -вище керівництво за участю економічних і частково технічних служб;

Морально-етичні характеристики менеджера: А -особиста відповідальність за доручену справу;

На які категорії розділяють працівників? Г -оператори та складальники устаткування і машин,професіонали,фахівці,технічні службовці, працівники сфери торгівлі та службових послуг;

Невід’ємна складова технологічного процесу управління, яка містить вичерпні вказівки для виконавця щодо оброблення документів та використання технічних засобів опрацювання інформації це ….. Інструкція

Негативні аспекти діяльності менеджера умовно можна поділити на групи: Г -загальні, специфічні і суб’єктивні;

Неприховані затрати робочого часу це….. Нерегламентовані перерви

Непродуктивна робота-це: А -виправленнянеякісних завдань і доручень, необов’язкова участь у нарадах, пошук або очікування посадових осіб, виконання громадських обов’язків;

Нерегламентовані перерви-це: А -неприховані затрати робочого часу;

Норматив оптимальних співвідношень-це: Г -регламентовані співвідношення кількості керівників, фахівців та інших службовців;

Норматив чисельності-це: В -регламентована кількість працівників, потрібна для якісноговиконання конкретної функціїуправління або їїчастини у певних виробничих умовах;

Нормативи кількості підлеглих-це: Б -регламентована чисельність працівників, якими може ефективно управляти менеджер у визначених виробничих умовах;

Обов’язковими реквізитами документа є: Всі відповіді вірні; а. дата, б. індекс, в. заголовок до тексту;

Обов’язковими реквізитами документа є: дата, індекс, заголовок до тексту

Обчислювальні та формально-логічні операції – це: А -роботи з опрацюванням інформації з застосуванням ТЕОМ,мікрокалькуляторів та інших технічних засобів;

Операції процесів управління поділяються на групи: Б -група організаційно-адміністративних,група інформаційно-технічних, група аналітико-конструктивних операцій;

Організаційно-адміністративна праця-це: В -сфера компетенції керівників різних рівнів управління;

Організація робочого місця менеджера-це А -процес його створення та підтримання на належному рівні;

Основний(оперативний) час використовують для: Б -виконання операцій та процесів, що становлять зміст посадових обов’язків працівника;

Основні етапи процесу організації робочого місця менеджера: всі відповіді вірні; - планування робочого місця; оснащення робочого місця, створення сприятливих умов

Перехід – це: А -найменша частина управлінської операції, сукупність дій працівника над одним або кількома документами до передавання їх наступному виконавцю;

Письмове уповноваження, за яким організація чи окрема особа надає право іншій особі від її імені здійснювати будь-які юридичні дії, отримання грошових або матеріальних цінностей це дорученя

Підготовчо-завершальний час витрачають на: А -отримання завдань від вищого керівництва,консультування,пошуки інформації, погодження та підписання підготовлених документів, здавання завершеної роботи;

Планування робочих місць-це: Б - певний порядок їх розташування у службовому; приміщенні(зовнішнє планування) та предметів оснащення у межах одного робочого місця(внутрішнє планування);

Повідомлення, відомість про щось, які передає людина це інформація

Прикладом нормативно-планових даних можуть бути: А,Б -виробнича потужність підприємства і цехів; план підготовки кадрів;

Проекти внутрішніх нормативних документів, які регламентують порядок матеріального і морального заохочення менеджерів підготовляє: В -відділ організації праці та заробітної плати;

Проектування та раціоналізацію трудових процесів і процедур, нормування праці, планування виробничих завдань виконує: В -переважно менеджер самостійно;

Процес активної взаємодії людини з навколишнім середовищем з метою задоволення усвідомлених потреб, єдине соціальне джерело життєвих благ, спосіб буття людини це праця

Регламентована кількість працівників, потрібна для якісноговиконання конкретної функціїуправління або їїчастини у певних виробничих умовах норматив чисельності

Режим праці та відпочинку – це: А -регламентований порядок чергування періодів активної діяльності і перерв для відпочинку з метою недопущення втоми;

Рід занять, трудової діяльності, що вимагає певних знань і навичок та є джерелом існування людини є професія

Робочі міста менеджерів обслуговують: секретарі; канцелярія, програмісти

Розв’язання якого завдання не сприяє постійне вдосконалення організації праці: А -економічно-математичного;

Специфічні аспекти спричинені конкретними умовами діяльності, тому вони є характерними не для всіх менеджерів: А, В -недостатня або надмірна рухливість; інформаційні перевантаження;

Суб’єктивні аспекти створюють власноруч деякі керівники-невдахи: А -невміння делегувати повноваження;

Трудові нормативи-це: А -регламентовані величини затрат часу, зон обслуговування, коефіцієнтів централізації та оптимальних співвідношень чисельності працівників, виконання робіт у різних умовах і призначенні для встановлення норм праці;

У роботі з інформацією на підприємстві використовується спеціальна термінологія: Всі відповіді вірні; а. інформація, б. дані, в. інформаційний процес;

Усю різноманітність методів навчання менеджерів можна поділити на: Г -професійна підготовка, післядипломне навчання;

Форма самоосвіти менеджера: Г -опрацювання фахової літератури, пошук в Інтернеті;

Функції управління виробництвом це: В -планування,фінансування,організація засобів виробництва і стимулювання поліпшення їх використання, організація стимулювання праці, інформаційне забезпечення і обліку

Характерне відображення виробничого процесу: Постійна, нормативна, облікова

Яка ознака даних видів діяльності? А -Елементи умов праці на робочому місці поділяють на - санітарно-гігієнічні,психофізіологічні,естетичні,соціально-психологічні,технічні, Б. = організація раціонального режиму праці та відпочинку; ремонт і утримання в чистоті службових і допоміжних приміщень; організацію харчування таметодичного обслуговування; В. - певний порядок їх розташування у службовому; приміщенні(зовнішнє планування) та предметів оснащення у межах одного робочого місця(внутрішнє планування);

Який з даних ресурсів не використовують в процесі виробництва? Г -творчо-технологічні

Які види проектних розробок існують? В -організаційний проект для створення або реорганізації конкретного виробничого об’єкта та технологічний процес управління;

Які є найважливіші аспекти праці менеджера? А -суб’єкти праці, об’єкти управління, мета праці, предмет праці, засоби праці, умови праці, результати праці, права менеджера;

Які існують види протоколів? Г -довгострокових органів;

Які труднощі виникають при самофотографії робочого часу? В -недостатня точність результатів не виявляє повністю втрат робочого часу з вини працівника;

Якого процесу виробництва не існує? В -математично-економічного;

ОПЕРАЦІЙНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

TQM (Total Quality Management) – “загальне управління якістю” – це: -Підхід управління організацією, який об’єднує основні існуючі методи управління і технічні засоби в науково обґрунтовану систему, ціллю якої є постійне поліпшення виробничої діяльності і результатів цієї діяльності.

Асортимент продукції - Різновиди продукції кожного найменування, що відрізняються певними техніко-економічними показниками.

Виробнича потужність підприємства не залежить від: -Роботи субпідрядних організацій з кооперованих зв'язків.

Вкажіть об’єкти по їх віднесенню до певного типу переробної системи (типу виробництва): Проектне виробництво – Будівельний підрядник Дрібносерійне виробництво – Автомобілебудівний завод, швейне підприємство Масове виробництво – Хлібопекарня, друкарня, столярний цех Безперервне виробництво - Нафтопереробка, вугільна шахта Дрібно (серійне) виробництво це: - Випуск продукції окремими серіями, групами, які можуть бути великими та дрібними

Вставте пропущене слово: Бізнес план – це розробка загальної політики і планів використання ресурсів фірми, націлених на максимально ефективну підтримку її довгострокової конкурентної стратегії

Вставте пропущене слово: До Ресурсів.. як вхідних факторів операційної діяльності відносять трудові, матеріальні, фінансові, технологічні, інформаційні та інтелектуальні

Вставте пропущене слово: Операційний менеджмент виник як метод управління виробничою діяльністю підприємства

Вставте пропущене слово:Підхід до виробництва що базується на конкретних прийомах з конкретними ситуаціями для того, щоб найефективніше забезпечити досягнення цілей операційної системи називається ……… ситуаційний підхід

Дайте визначення Операційна інфраструктура підприємства – це:сукупність первинних виробничих ланок та обслуговуючих та допоміжних підрозділів, і включає ремонтне, транспортне, складське, інструментальне та енергетичне господарства.

Дайте визначення Технологія – це наукові знання які використовуються у виробництві; комплекс наукових та технічних знань, щодо прийомів і методів виробництва, його організації та управління

До критеріїв проектування виробу не відносять: - Запаси

До системи управління запасами належить: - Системи з фіксованим обсягом замовлень, - Система з фіксованим інтервалом часом між замовленнями., - Система управління запасами “Канбан”.

Економічні методи операційного менеджменту -В основі цих методів знаходиться економічна зацікавленість працівника в результатах своєї роботи. Дозволяють виконавцям проявляти ініціативу на основі матеріальної зацікавленості

З представлених варіантів вибрати по одному, що відповідають вказаній характеристиці:Для забезпечення якнайменшої вартості при проектуванні продукції (послуг) застосовують - Функціонально- вартісний аналіз

Капітальний ремонт –це: Повний ремонт базових деталей, заміна зношених деталей та вузлів

Контроль в системі операційного менеджменту – це: Процес визначення якості та коректування виконуваної підлеглими роботи для забезпечення виконання планів, направлених на досягнення цілей підприємства.

Кошторис проекту – це: -План витрат на проект

Наведіть основні принципи операційного менеджменту: - справедливості, науковості у поєднанні з елементами мистецтва, цілеспрямованість, функціональна спеціалізація, послідовність управлінського процесу, оптимальне поєднання централізованого і децентралізованого управління, врахування особистих якостей кожного працівника, відповідність прав, обов’язків і відповідальності, забезпечення спільної зацікавленості всіх учасників, забезпечення змагань.

Операційний менеджмент – це -Чітко спрямована діяльність по управлінню операціями придбання ресурсів, їхньої трансформації і доставки клієнтам продукту або забезпечення послуги

Основною складовою будь-якої операційної системи є: - Переробна підсистема (виробництво)

Особливості сфери послуг, які ускладнюють проектування: - Високий рівень взаємодії з клієнтом - Необхідність індивідуалізації послуг

Петля якості це: -Концептуальна модель взаємозалежних видів діяльності, що впливають на якість на різних стадіях: від визначення потреб до оцінки їх задоволення.

Розставити поняття у відповідності до їх трактувань Адміністративні методи операційного менеджменту – Ці методи передують самій діяльності, створюють для неї необхідні умови. Суть їх полягає в тому що будь-яка діяльність має бути правильно організована: спроектована націлена регламентована, нормована

Розставте поняття у відповідності до їх ознак 1.Особливість JIT-закупок “точно в термін”: - Система «Канбан» сприяє одержанню: -

Розставте поняття у відповідності до їх трактувань Календарне планування (Scheduling) - Система централізованого оперативного контролю і регулювання поточного ходу роботи по виконанню виробничих завдань згідно з розробленими календарними графіками, Сітьове планування – Побудова таблиць робіт, де вказується їхня тривалість, та графіка, який показує послідовність їхнього виконання., Диспетчерування -Планування дат запуску і випуску продукції, початку і кінця операцій, які входять у склад процесу.

Розставте у відповідності: Агрегатне планування -Визначення обсягу та часу виробництва в середньострокові періоди. Основна мета – визначити найліпший шлях, щоб зустріти прогнозований попит, регулюючи швидкість виробництва, рівні запасів та залучення субпідрядних організацій., Внутрішньофірмове планування -Встановлення цілей діяльності та конкретних завдань, формування системи стандартів та показників за допомогою яких оцінюються результати діяльності фірми, координація діяльності працівників для досягнення цілей

Розставте у відповідності: Номенклатура продукції - Перелік найменувань виробів, послуг, завдань з випуску яких передбачається планом виробництва продукції

Середньорічна потужність підприємства розраховується -Як потужність на кінець планового періоду, скоригована не тільки на приріст, зменшення потужності, але й на троки її введення (вибуття)

Соціально-психологічні методи операційного менеджменту – В основі цих методів лежить формування сприятливого морального клімату в колективі, який сприяє більшій віддачі при виконанні роботи та розвиток індивідуальних здібностей кожного

Стратегічні компоненти операційного менеджменту –: Виробничі потужності, вертикальна інтеграція, технологічні процеси, масштаб виробництва

Стратегія постійного рівня виробництва базується на: -Відповідності робочої сили, необхідної для випуску визначеного обсягу продукції.

Яке з понять ширше – «виробництво» чи «операції» і чому? Термін «операції» набагато ширший за термін «виробництво» тому, що термін «операції» включає не тільки виробництво товарів але й постачання сировини, її складування та транспортування в межах підприємства

Який з відомих методів може бути використаний операційним менеджером для прийняття рішень про оптимальне проектування і виробництво продукту -

ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ

Адміністративні (організаційно-розпорядчі) методи менеджменту включають сукупність способів впливу, а саме: -= Організаційні способи, = Розпорядчі способи, = Дисциплінарні способи

“Дерево цілей” будують на основі принципів дедуктивної логіки, щляхом: принципів дедуктивної логіки, шляхом ділення цілі на підцілі при переході від одного рівня до іншого

= діяльність направлена на удосконалення технології виготовлення продукції з впровадженням і ефективною реалізацією

«Дійні корови» -Продукти, що займають лідируючі позиції на ринку, «Зірки» -Ринкові лідери при низькому грошовому доході, «Дикі кішки» -Продукти, що мають прогнозоване зростання попиту і незначну частку на ринку, «Собаки» -Продукти, що мають низьку частку ринку і не мають можливостей росту

Батьком менеджменту вважають: Ф.Тейлора;

В логічній послідовності розмістіть зазначені нижче етапи інноваційного процесу = Теоретико-фундаментальні дослідження, = Теоретико-прикладні дослідження, = Практична розробка досліджень, = Впровадження в виробництво, = Маркетинг і збут інновацій

В основі керівництва лежать такі категорії менеджменту, як: = лідерство = влада = вплив = всі відповіді вірні

Вам довелося пояснити, що є метою менеджменту: Метою менеджменту є бажаний стан об’єкта управління у майбутньому.

Вид управлінськоїдіяльності, який на засадах лідерства та влади забезпечує виконання функцій менеджменту, формування методів менеджменту та їх трансформацію в управлінські рішення через виконання комунікацій це керівництво

Видами ефективності систем менеджменту є: = Економічна, = Соціальна, = Організаційна

Види контролю в менеджменті це: = державний позавідомчий контроль; = внутрішньогосподарський контроль = відомчий контроль та незалежний фінансовий контроль = всі перераховані

Види менеджменту це: = аграрний, менеджмент персоналу, операційний менеджмент; = стратегічний менеджмент, інноваційний менеджмент, інвестиційний менеджмент; = маркетинговий менеджмент, податковий менеджмент, бюджетний менеджмент; = менеджмент міжнародної діяльності, зовнішньоекономічний менеджмент; А,Б,В,Г

Види функції координації в менеджменті: = горизонтальна,вертикальна, = превентивна,регулююча,стимулююча;

Визначить автора теорії мотивації, відповідно до якої існує п'ять груп потребВ.Петров - Ф.Багіров; А.Михайлов. А.Маслоу – фізіологічні, безпеки, визнання і поваги,приналежності, самовираження В.Іванов Г-1; Г-2; Г-3; Г-4; Г-5

Визначіть відповідні заходи при здійсненні управлінні розвитком трудових ресурсів в організації - Профорієнтація і адаптація -Введення найнятих працівників в організацію, її підрозділи, Навчання і підвищення кваліфікації -Діяльність, спрямована на покращення здатності працівника виконувати роботу, розробка програми для навчання

Визначіть ознаки діяльності менеджера і бізнесмена - Менеджер -Обіймає певну постійну посаду і в його підлеглості знаходиться та чи інша кількість виконавців, Бізнесмен - Здійснює бізнес, починаючи нову справу, реалізуючи деякі нововведення, вкладаючи власні засоби в нове підприємство і приймаючи на себе особистий ризик А-2; Б-1

Визначіть, коли здійснюються слідуючі види контролю? попередній -До фактичного початку виконання певних робіт поточний -У ході проведення певних робіт заключний -Після виконання запланованих робіт. А-3; Б-1; В-2

Визначте підпорядкування в слідуючих типах структур управління - Лінійні -Прямий вплив на керований об”єкт, Функціональні -Дроблення функцій управління за спеціальностями, Лінійно-функціональні -Лінійна підлеглість поєднується з функціональним управлінням- А-2; Б – 1; В - 3

Відповідно до концепції американського вченого МакГрегора, існує два типи організацій в залежності від методів роботи з персоналом – організація типу “X” і “У”. Визначність ознаки даних типів. “Х” -Теорія відбиває сучасний погляд на поведінку людей і їх ставлення до праці, передбачається, що люди ініціативні, працьовиті і охоче беруть на себе відповідальність, “У” -Теорія обґрунтовується на доктрині «економічної людини», де індивідууму притаманне негативне відношення до праці, він безініціативний і безвідповідальний Х – 2, У - 1

Відсутність згоди між двома чи більше суб’єктами, зіткнення протилежних сторін, які можуть бути конкретними особами або групами працівників, а також внутрішній дискомфорт однієї особи це… конфлікт

Вкажіть методи формування трудових ресурсів та їх ознаки: Вербування працівників -Засоби зовнішнього набору, набір у межах своєї організації, Планування працівників -Оцінка наявних ресурсів з планування майбутніх потреб, Відбір працівників -Оцінка кандидатів на робочі місця і відбір кращих з резерву, створеного в ході набору, Орієнтація працівників -Процес під час якого працівники орієнтуються на новому робочому місці, Винагорода працівників -Ціна, яку наймач повинен платити своїм працівникам: А-2; Б-1; В-3; Г-5; Д-4

Вкажіть, кому з авторів відповідають дані наукові праці (об’єднайте автора і його працю)Й.С.Завадський – Менеджмент, Ф.У. Тейлора - Принципи наукового управління, В.Г.Андрійчук - Економіка аграрних підприємствА-2; Б-1; В-3

Вкажіть, кому з авторів належить дані наукові теорії?Й.С.Завадський - Сучасного менеджменту, МаксВебер - Ідеальної бюрократії, Фредерік Тейлор - Принципи наукового управлінняА-2, Б-3, В-1

Вкажіть, які фактори відносяться до певного середовища підприємства? Макросередовище -Політичні, економічні,соціальні, технологічні, Мікросередовище -Споживачі, постачальники, постачальники, конкуренти

Дайте повне визначення організаційної структури управління? Склад і супідрядність взаємозв'язаних управлінських ланок, які забезпечують здійснення функцій і завдань управління організацією.

Дайте повну відповідь поняттям основних категорій менеджменту? До основних категорій менеджменту належать поняття організації процесу та функції управління, принципи та методи менеджменту, стилю та культури керівництва, управління колективом, комунікації тощо.

Дайте характеристику методам менеджменту за характером впливу - Економічні -Обумовлюються економічними важелями, Технологічні -Обумовлюються впливом на працівників через документи, Соціально-психологічні -Використовуються з метою підвищення активності працівників та створення відповідних соціально-психологічних умов для їх трудової діяльності, Адміністративні -Використовуються з метою впливу на діяльність організації в цілому та на окремих її працівниківА-1,Б-2,В-3,Г-4

Економічна ефективність менеджменту відображає: Економічні результати діяльності організації за певної системи управління;

За видом діяльності менеджери є: Працівники розумової і фізичної праці

Загальний менеджмент це: Менеджмент, який здійснюють усі керівники

Здійсніть класифікацію управлінських рішень за певними ознаками За характером дії -Директивні і нормативні; директивні і нормативні; рекомендаційні і дозволяючи; За часом дії -Стратегічні, тактичні,оперативні, За напрямом впливу на організацію -Внутрішні і зовнішні, За ступенем ефективності -Оптимальні і раціональні - А-2; Б-1; В-3; Г-4

Здійснює бізнес, починаючи нову справу, реалізуючи деякі нововведення, вкладаючи власні засоби в нове підприємство і приймаючи на себе особистий ризик - це: Підприємець;

Знайдіть, хто виконавець даних функції менеджменту та яка їх ознака? Керівник підприємством -Головні функції управління підприємством, Спеціалісти -Функції, що здійснюються різними спеціалістами, Економісти -Функції, що здійснюються економістами, Фінансисти -Функції, що здійснюються фінансистами

Інноваційна діяльність це: = Діяльність, що направлена на використання результатів наукових досліджень, = Діяльність направлена на оновлення номенклатури продукції, = Діяльність направлена на покращення якості продукції(товарів, послуг)

Керівники творчих груп в інноваційному процесі, керівники функціональних служб інноваційного процесу, керівники виробничих підрозділів, адміністратори різного рівня керівник підприємства, що займається інноваційною діяльністю – це менеджери

Коли здійснюється попередній контроль в організації? До фактичного початку виконання певних робіт

Коли здійснюється поточний контроль в організації? У ході проведення певних робіт

Ланки в структурі управління це: відділи, служби, групи

Менеджер це: Керівник, що відповідає за розробку і прийняття рішень з організаційних питань менеджменту

Менеджмент. Яке з наведених нижче визначень Ви вважаєте найбільш оптимальним? це галузь людських знань, сфера прийняття управлінських рішень і категорія людей, об’єднаних в економічній, конкурентоспроможній системі управління в сучасному суспільстві

Методи контролю: Аналіз,перевірка,ревізія,обстеження

Методи менеджменту класифікуються за такими ознаками: = За напрямом впливу, = За способом врахування інтересів працівників, = За формою впливу, = За характером впливу,

Методи, що використовуються для прийняття управлінських рішень це: методи, що ґрунтуються на якісному аналізі явищ; методи, що поєднують якісний аналіз і кількісні оцінки; розрахункові методи;

Метою операційного менеджменту є: Забезпечення високої продуктивності виробничої діяльності підприємства

Мотивація як функція менеджменту це: процес спонукання працівників до високопродуктивної діяльності;

Навчання і підвищення кваліфікації персоналу це: Діяльність, спрямована на покращення здатності працівника виконувати роботу

Назвіть наукові підходи до керівництва = З позиції особистих якостей = З позиції поведінки, = Ситуаційний

Назвіть форми влади, які може застосовувати будь-який керівник: = Влада примусу і винагороди, = Дисциплінарна і традиційна влада, = Еталонна і експертна влада

Науковими принципами менеджменту є: загальні і спеціальні;

Наукові принципи контролю як функції менеджменту це: постійність і оперативність; об’єктивність, масовість і гласність; плановість і економічність;

Обгрунтуйте, до якою наукової школи належать представники наукових шкіл та вкажіть на ознаки даних наукових шкілФ.Тейлор, Г.Форд, Френк іЛіліан Гілбрейт, Г.Гантт -Школа наукового управління - Теорії ґрунтувалися на механістичному розумінні людини, її місця в організації і сутності її діяльності та були спрямовані на вирішення проблем підвищення продуктивності праці шляхом удосконалення операцій ручної праці на основі її наукової організації, А.Файоль, Г.Емерсон, Л.Урвік, М.Вебер розвитку -Школа адміністративно-го управління - Представники школи опрацьовували підходи до ефективного управління організацією в цілому, концентрували увагу на вивченні сутності та змісту адміністративно-управлінської діяльності, намагалися виділити загальні принципи та закономірності управління організаціями, Е.Мейо, М.П.Фоллетт, А.Маслоу, Д.МакГрегор - Школа людських стосунків - В центрі уваги теоретиків цієї школи знаходиться людина, її індивідуальна поведінка й міжособові стосунки, Правильна відповідь: А-1-а, Б-2-в, В-3-б

Обгрунтуйте, до якою наукової школи належать представники наукових шкіл та вкажіть на ознаки даних наукових шкіл - Франчайзинг –велика компанія і дрібний власник в бізнесі - соблива система контрактних відносин, Одноособове володіння –Підприємство (фірма) -вид діяльності, яким володіє і керує одна особа або сім’я, щ отримує всі прибутки і бере на себе всю відповідальність за справу, Спільні підприємства -Асоціація - два і більше підприємства із спеціально обмеженою метою стосовно інших компаній і фірм шляхом придбання контрольних пакетів акцій при збереженні їх юридичної і оперативно-економічної самостійності А-3-б, Б-1-в, В-2-а

Обґрунтуйте, які функції менеджменту слід вважати загальними?: Планування, організація, координація, мотиватиція та контроль.

Обіймає певну постійну посаду і в його підлеглості знаходиться та чи інша кількість виконавців - це: Менеджер

Окремий сегмент ринку, на якому підприємство діє або на який бажає мати вихід це -СЗГ

Організаційна ефективність менеджменту характеризує: Якість побудови організації, її системи управління, прийняття управлінських рішень, реакцію системи управління на стреси, конфлікти, організаційні зміни; Соціальна ефективність менеджменту відображає: Вплив менеджменту на процеси формування професійних характеристик працівників, у тому числі керівників, формування корпоративного духу, відповідного психологічного клімату в колективі, атмосфери захищеності і причетності до цілей організації, перспектив розвитку соціальних інституції;

Основні класифікаційні ознаки діючих в Україні спільних підприємств: = за долею участі партнерів; = за видом і сферою діяльності; = за складом учасників; = за способом організації;

Основні спеціальні принципи менеджменту це: досягнення високої ефективності будь-якої діяльності; стимулювання; єдиноначальності; науковості; правильної підготовки і розстановки кадрів.

Оцінка трудової діяльності -Атестація, що полягає в діяльності і поведінці особистості

Підкріплюючий підхід до мотивацій був заснований психологом Б. Скіннером

Підприємництво це: Діяльність пов’язана з ризиком;

Після виконання запланованих робіт здійснюється, заключний контроль в організації?

Повний перелік функцій менеджменту за А. Файолем це: технічні, комерційні; фінансові, страхові; облікові, адміністративні;