Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ќптимизаци€ управленческих решений




¬с€ка€ проблема есть, в сущности, проблема выбора решени€ из некоторого множества альтернатив. ћы всегда стремимс€ в том или ином смысле сделать лучший выбор (как меру между разумным и ир≠рациональным, количеством и качеством). Ћучший вариант называем оптимальным.  ороче говор€, если оказываетс€, что все варианты рег шени€ некоторым образом упор€дочены с помощью определенной шкалы предпочтений, играющей в данном случае роль критери€ отбо≠ра, то оптимизаци€ в таком случае может быть определена как упор€≠дочение вариантов выборов решений с помощью определенной шка≠лы критериев, предпочтений и обеспечение условий дл€ выбора опти≠мального решени€.

ќптимизаци€ как процесс выбора наилучшего варианта предпола≠гает определение и установление минимального или максимального значени€ критери€ дл€ отбора. Ќаилучший вариант выполнени€ по≠ставленных задач в соответствии с выбранными критери€ми и учетом мен€ющихс€ ограничений и есть оптимальный. ќграничени€ же пред≠ставл€ют собой услови€, при которых осуществл€етс€ такой выбор.  ритерием оптимальности может быть минимизаци€ степени риска, затрат ресурсов, временных, материальных, финансовых, трудовых, духовных (сил) и пр.

ќптимальное Ч если соответствует максимально критери€м выбо≠ра. —кажем, политико-административные решени€, св€занные с об≠щественным развитием, признаютс€ оптимальными, если отвечают максимальным ожидани€м всех заинтересованных сторон (как либе≠ралов, к примеру, так и консерваторов). —пособы достижени€ таких решений включают: формулировку целей таким образом, чтобы они ориентировали на результаты более значимые, чем те, которые тради≠ционно считаютс€ наилучшими, но в то же врем€ реалистичные; по≠иск средств и методов, которые приносили бы значительный эффект одной стороне, но в то же врем€ означали минимальные расходы (по≠тери) дл€ другой; привлечение такого внешнего эксперта, агента (на≠пример, государственного ведомства родственной сферы де€тельно≠сти), который дл€ достижени€ оптимального решени€ проблемы мог бы предложить существенные результаты обеим сторонам; разработку единых пакетов таких мер, частична€ реализаци€ которых обеспечива≠ла бы достижение сравнительно либеральных целей, а частична€ реа≠лизаци€ других Ч достижение сравнительно консервативных целей; сочетание альтернативных консервативных и либеральных действий в тех случа€х, когда они не исключают друг друга; концентрацию внимани€ на устранении источника конфликта, а не на попытках синтезировать либеральные и консервативные альтернативы.

¬ практике управлени€ социальными системами принимаемые ре≠шени€ многокритериальные.  ак показывает рпыт, нередко вариант, оптимальный по одному критерию, далек от оптимальности по друго≠му. ќбычно это конфликт между степенью достижени€ поставленных целей и ресурсами. ѕри многокритериальных решени€х субъекту управлени€ приходитс€ прибегать к компромиссу: выбирать наиболее важный, по его мнению (или мнению линейного начальника, либо мнению политического руководства), критерий, а остальные отвергать или давать Ђвесовыеї оценки различным критери€м и учитывать их при определении наилучшего варианта.

 ритерии выбора варианта, по существу, представл€ют собой фак≠торы, учитываемые при выработке и прин€тии решени€. „ем больше количество факторов учитываетс€, тем в большей мере усложн€етс€ поиск оптимального варианта.

ќптимизаци€ должна дать ответ на следующие вопросы: каково будет состо€ние проблемы по каждому варианту после ее решени€; сколько времени и какие средства будут необходимы; как и какие трудности нужно преодолеть при реализации различных вариантов; как будет отражатьс€ каждый вариант на социальном организме в це≠лом.

»сследователей и работающих в сфере управлени€ практиков не должно смущать, что часто существует только теоретическа€ возмож≠ность нахождени€ оптимального варианта решени€. ¬ реальной дейст≠вительности управленцам приходитс€ иметь дело с решени€ми, лишь в той или иной степени приближающимис€ к оптимальным. ¬ таком случае оптимизаци€ означает работу по нахождению наилучшего ва≠рианта решени€. Ќапример, если имеетс€ всего два или три варианта достижени€ цели, то с относительно небольшими затратами времени можно найти наилучший из них простым перебором альтернатив. ќд≠нако по мере возрастани€ количества возможных вариантов эффек≠тивность такого пути резко снижаетс€ и даже применение современ-] ных средств вычислительной техники не дает желаемого эффекта.

¬ современной практике управлени€ довольно часты случаи, когда количество возможных вариантов решени€ превышает дес€тки, сотни, что делает простой их перебор неэффективной и дорогосто€щей про≠цедурой. ¬ этом случае совершенно очевидна необходимость приме≠нени€ эвристических (неформализованных) или математических (фор≠мализованных) методов оптимизации.

18.4.1. ќбща€ характеристика методов оптимизации управленческих

решений

ƒостаточно известна легенда о том, как древнегреческий ученый јрхимед, решив долго беспокоившую его сложную задачу, восклик≠нул: ЂЁврика'ї Ёто греческое слово (Ђнашелї) дало название группе методов, использующихс€ в процессе решени€ сложных проблем на основе неформальных, интуитивных соображений, догадок, возникаю≠щих из опыта решени€ сходных задач. “ам же, в ƒревней √реции, —ократ и его ученики разработали приемы обучени€ и исследовани€, в соответствии с которыми обнаружение истины происходило в про≠цессе бесед с помощью навод€щих вопросов. “акие беседы называли эвристическими, а под эвристикой понимали Ђискусство нахождени€ истиныї, в котором большое значение придавалось находчивости че≠ловека и активности его мышлени€. ѕозднее под эвристикой стали понимать искусство изобретать метод нахождени€ нового. ¬ насто€≠щее врем€ эвристика занимаетс€ изучением того, как устанавливаютс€ новые, ранее неизвестные истины, как решаютс€ такие задачи, кото≠рые требуют не только определенных, прочно усвоенных знаний и умений, но и догадки, выдумки, сообразительности. ћожно конста≠тировать, что все отрасли человеческого, знани€ р той или иной мере используют методы, в основе которых лежат интуици€, знани€, опыт.

Ёвристические методы примен€ютс€ дл€ оптимизации управлен≠ческих решений в тех случа€х, когда невозможно описать в формали≠зованном виде основные элементы, составл€ющие проблемную ситуа≠цию, св€зи между ними, ограничени€, накладываемые на решени€, т. е. когда нет возможности применить математическое моделирова≠ние или если проблема не нова, но дл€ ее решени€ существует не≠большое количество достаточно очевидных вариантов.

“ак, простейшими эвристическими методами оптимизации реше≠ний €вл€ютс€ метод исключени€ второстепенных факторов и метод ограничивающего фактора.

ѕервый из названных методов сводитс€,к тому, что субъект управлени€ ограничивает количество критериев оптимальности путем исключени€ из них, по его мнению, незначительных.

Ќапример, при утверждении маршрутов автобуса (городского транспорта), места нового строительства стадиона определ€ющим критерием может быть выбрана приближенность маршрутов и сто€ нок транспорта (стадиона) к крупному производственному комплексу (крупному жилому массиву), а также количество имеющихс€ сил и средств. ѕри этом такие критерии, как стоимость эксплуатации технических средств, прот€женность маршрутов и др., могут игнори≠роватьс€. ѕри распределении персонала по подразделени€м органа управлени€ главными критери€ми, очевидно, будут специализаци€ об≠разовани€, профессиональный опыт, необходимый дл€ конкретного подразделени€, иные критерии станут здесь второстепенными.

¬торой метод заключаетс€ в вы€влении фактора, в наибольшей степени преп€тствующего достижению поставленной цели. “акой фактор называетс€ ограничивающим. ¬ данном случае приемлемыми вариантами решений €вл€ютс€ только те, которые ведут к преодоле≠нию вли€ни€ этого фактора. ¬ -органах управлени€ к подобным фак≠торам могут быть отнесены: недостаточна€ штатна€ численность; низ≠кий уровень технического оснащени€; некомпетентность исполните≠лей и т. п.

—ледует иметь в виду, что существует р€д причин, затрудн€ющих эффективное применение даже простых эвристических методов.   их числу относ€тс€ психологическа€ и профессиональна€ инерци€ субъ≠екта управлени€; невосприимчивость новых идей (даже у некоторых лиц, обладающих достаточно высоким интеллектом и опытом); кон≠серватизм мышлени€, тверда€ приверженность привычным методам решени€ проблем, в том числе новых; трудность воспри€ти€ отрица≠тельных выводов; прин€тие желаемого за действительное, что нередко приводит к постановке нереальных целей и бессмысленному поиску в этом случае оптимального варианта их достижени€; бо€знь ответст≠венности, привод€ща€ к рассмотрению только тех вариантов реше≠ни€, в которых она отсутствует или незначительна дл€ субъекта управлени€.

Ёффективность применени€ эвристических методов значительно повышаетс€ при одновременном использовании формализованных методов прикладной математики. ѕоследние отличаютс€ от классиче≠ских математических универсальных методов тем, что разрабатывают≠с€ на их основе, но дл€ решени€ конкретных практических задач, и примен€ютс€ только в этих цел€х. „астью таких методов €вл€ютс€ так называемые методы исследовани€ операций.

ќпераци€ понимаетс€ как совокупность действий, осуществл€емых под чьи-либо руководством по заранее намеченному плану и направ≠ленных на достижение определенной цели. ѕримерами таких опера≠ций в органах территориального управлени€ могут служить: система мер, обеспечивающих наведение пор€дка на рынке оптово-розничной продажи товаров, операци€ по благоустройству подъездов, замены средств уличного освещени€ и т. д. ƒл€ проведени€ операции создает≠с€ штаб во главе с должностным лицом оперирующей стороны, выделенные в их распор€жение активные средства и ресурсы: люди, транс≠порт, техника, финансы, материалы, врем€. ”станавливаетс€ врем€, отведенное на операцию.  ак правило, ресурсы всегда ограничены, в св€зи с чем часто задачей конкретной операции €вл€етс€ их наибо≠лее выгодное (оптимальное) распределение.

—пособы использовани€ активных сил и средств оперирующей сто≠роной назывдютс€ ее стратеги€ми. —тратеги€ может представл€ть одно общее или совокупность частных решений. ѕлан меропри€тий включает в себ€ факторы, на которые может воздействовать опери≠рующа€ сторона (силы и средства) и факторы, не поддающиес€ тако≠му воздействию (политические, правовые, метеорологические, при≠родно-климатические и др.).

¬ теории прин€ти€ решений как один из возможных критериев оптимальности принимаемых решений рассматриваетс€ минимизаци€ максимального риска при заданном состо€нии среды (минимакс). ѕринцип минимакса, наиболее полно разработанный в модели анта≠гонистической игры как определение верхней цены игры, не исчер≠пывает, конечно, всех ситуаций поиска гарантированного результата. ¬ реальных конфликтах зачастую оптимальна€ стратеги€ состоит в том, чтобы пон€ть, в чем противник слаб и воспользоватьс€ этой слабостью в свою пользу.

ќптимизаци€ тесно св€зана с пон€тием эффективности операции, т. е. степени приближени€ к достижению цели. ƒл€ суждени€ о том, насколько та или ина€ стратеги€ эффективна, вводитс€ определенный критерий. ≈го конкретна€ форма про€вл€етс€ в виде показателей, ха≠рактеризующих новую ситуацию, прежде всего социальных показателей (как улучшилось обслуживание населени€), а также количества ис≠пользованных ресурсов, врем€ проведени€ операции.

“ермин Ђисследование операцииї заимствован из военно-полити≠ческого управлени€, он впервые по€вилс€ в годы ¬торой мировой войны, когда в вооруженных силах —Ўј, ¬еликобритании были сформированы специальные группы научных работников (офицеров, математиков, инженеров). ¬ их задачу входила подготовка проектов решений дл€ командующих боевыми действи€ми. Ёти решени€ каса≠лись главным образом боевого применени€ оружи€ и распределени€ сил и средств по различным объектам. ¬ частности, весьма успешно была решена задача отражени€ массированных воздушных нападений на ¬еликобританию со стороны √ермании, решались задачи по орга≠низации операций по проведению караванов судов через јтлантиче≠ский океан, организации экономической блокады японии путем по≠становки минных заграждений с самолетов и т. д.

¬ нашей стране также велась работа по применению математиче≠ских методов дл€ повышени€ обороноспособности армии, хот€ они и не назывались Ђисследование операцийї. ¬ послевоенный период исследовани€ операций стали широко использоватьс€ в экономике. –одоначальниками их применени€ в данной сфере можно считать со≠ветских ученых. Ѕольшой вклад в эту отрасль знани€ внес академик Ћ. ¬.  анторович, который €вилс€ создателем широкого класса опти≠мизационных моделей и методов, направленных на поиск наиболее эффективных вариантов использовани€ ресурсов. ѕерва€ его работа на такую тему была опубликована в 1939 г. (в —Ўј труды подобного рода по€вились гораздо позже). ¬ 1965г. Ћ.¬. анторович за разра≠ботку этого нового направлени€ науки был удостоен Ћенинской пре≠мии, а в 1975 г. стал лауреатом Ќобелевской премии.

—егодн€ трудно назвать такую область управленческой практики, где бы ни примен€лись в том или другом виде методы исследовани€ операций. ¬ научной литературе эти методы прин€то классифициро≠вать в зависимости от решаемых с их помощью задач. “ак, можно го≠ворить об исследовании методов распределени€ ресурсов, повышени€ эффективности массового обслуживани€, задаче упор€дочени€ и ко≠ординации, об операции поиска, выбора маршрута действий (направ≠лений) и т. д. ”казанные задачи могут решатьс€ группой методов ис≠следовани€ операций: сетевого планировани€ и управлени€; матема≠тического прогнозировани€, теории игр и др.

¬ последнее врем€ термин Ђисследование операцийї утрачивает самосто€тельное значение и используетс€ дл€ обозначени€ первой стадии процесса Ђуправление проектомї. ¬прочем, административные (политико-административные) операции и сегодн€ могут осуществ≠л€тьс€ не как часть административно-управленческого процесса, а как вполне самосто€тельное социальное действие, поэтому исследование методики их проведени€, оптимизации не утрачивает актуальности.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-11-05; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 561 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ѕутерброд по-студенчески - кусок черного хлеба, а на него кусок белого. © Ќеизвестно
==> читать все изречени€...

1385 - | 1396 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.018 с.