Сощально-пспхологічні аспекти керібництба

Тема 14

УПРАВЛІННЯ КОНТЛІКТНИМИ СИТУАЦІЯМИ

РЕКОМЕНДОВАНА ЛІТЕРАТУРА

А. Основні джерела:

1. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Капту-ревского. — СПб.: Питер, 1999. — 816 с.

2. Гріфін Р., Яцура В. Основи менеджменту. Підручник / Наук. ред. В. Яцура, Д. Олес-невич. — Львів: БаК, 2001. — 624 с.

3. Менеджмент для магистров. Учеб. пособие / Под ред. д.е.н., проф. А.А. Епифанова, д.е.н., проф. С.Н. Козьменко. — Сумы: ИТД «Университетская книга», 2003. — 762 с.

4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента /Пер. с англ. — М.: Дело, 1999. — 800 с.

5. Осовська Г.В. Основи менеджменту Навч. посібник для студентів вищих навчаль­них закладів. — К.: «Кондор», 2003. — 556 с.

6. Робине СП., Коултер М. Менеджмент, 6-е издание: Пер. с англ. — М.: Издательс­кий дом «Вильяме», 2002. — 880 с: ил.

7. Робіне СП., ДеЧенцо ДА. Основи менеджменту / Пер. з англ. А. Олійник та ін. — К.: Видавництво Соломії Павличко "Основи", 2002. — 671 с.

Б. Додаткові джерела:

1. Кредісов А.І., Панченко Є.Г., Кредісов В.А. Менеджмент для керівників. — К.: Товариство "Знання", КОО, 1999. — 556 с.

2. Крушельницька О.В., Мельничук Д.П. Управління персоналом. Навч. посібник. — К.: "Кондор", 2003. — 296 с.

3. Лютенс Ф. Организационное поведение. Пер. с англ. 7-го изд. — М.: ИНФРА-М, 1999. — 692 с.

4. Мурашко M.I. Менеджмент персоналу Навч.-практ. посіб. — К.: Т-во "Знання", КОО, 2002. — 311 с.

5. Немцов В.Д., Довгань Л.Є., Сініок Г.Ф. Менеджмент організацій. Навч. посібник. — К.: ТОВ "УВПК «ЕксОб»", 2002. — 384 с.

6. О'Шонесси Дж. Принципы организации управления фирмой. — М.: МТ-Пресс, 1999. — 296 с.

7. Психологія в менеджменті / Комінко С, Курант Л., Самборська О. та ін. — Тернопіль: ТАНГ, 1999. — 400 с.

8. Розанова В.А. Психология управления. Учеб. пособие. — М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1999. — 352 с.

332

Тема 14

УПРАВЛІННЯ

КОНТАКТНИМИ

СИТУАЦІЯМИ

Найвища насолода — зробити те, чого, на думку інших, ви зробити не можете.

У. Бефрат

Успіх потрібно вимірювати не стільки становищем, якого людина досягла в житті, скільки тими перешкодами, які вона подолала, добиваючись успіху.

Д. Вашингтон

О

рганізація постійно перебуває у стані динамічного розвитку, реагує на сприятливі можливості та уникає небезпечних ситуацій. Зовнішнє середовище, в якому організація функціонує, є не стабільною комбінацією фак­торів впливу на його діяльність, а хаотичним нагромадженням складових, що постійно перебувають у русі, змінюють свої значення і мають, як правило, різно-векторну спрямованість. Сукупність ресурсів, які організація використовує у своїй діяльності, теж постійно трансформується, видозмінюється, морально ста­ріє, набуває нових форм та інших кількісних чи якісних параметрів.

Всі ці процеси та явища зумовлюють виникнення неординарних ситуацій, які раніше не зустрічалися і потребують нагального вирішення. Оскільки ме­неджмент має справу з людьми (підлеглими, працівниками, співробітниками, діловими партнерами та ін.), то необхідно враховувати також і зміни у запитах, потребах, особливості людських стосунків, зважати на мету, цілі, завдання, інте­реси сторін чи окремих груп та особистостей в колективі та поза його межами.

333

Розділ IV

СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНІ АСПЕКТИ КЕРІВНИЦТВА

Тема 14

УПРАВЛІННЯ КОНТЛІКТНИМИ СИТУАЦІЯМИ