Эта теория, предложенная американским учёным Леоном Фестингером, рассматривает когнитивный диссонанс как один из главных факторов, управляющих поведением человека и межличностными отношениями. Основные положения данной теории изложены в его работе «Теория когнитивного диссонанса» (1957). До теории когнитивного диссонанса Л. Фестингер разрабатывал идеи социального сравнения. Основная суть этих идей состоит в том, что человек имеет тенденцию постоянно сравнивать себя с другими, причём чем более он замечает расхождений в способностях, мнениях между собой и другими, тем меньше он способен объективно оценивать себя. Внутреннее состояние человека при этом оценивается как:
- консонанс – согласованность в его когнитивной структуре;
- диссонанс – переживание противоречия между знанием и поведением, между знаниями (когнициями).
Когнитивный диссонанс ‑ противоречие в системе знаний человека, порождающее у него неприятные переживания и побуждающее его к действиям, направленным на устранение этого противоречия. Существование диссонанса, будучи психологически дискомфортным, вызывает стремление уменьшить его или препятствовать его росту. Проявление этого стремления включает изменение поведения; изменение знаний об объекте; игнорирование ситуации.
Источниками диссонанса могут выступать:
- логическая непоследовательность, т.е. логическая противоречивость двух суждений (например, «люди смертны, но я буду жить вечно»);
- несоответствие когнитивных элементов культурным образцам и нормам (например, когда учитель кричит на учеников, возникает диссонанс с представлениями об образе педагога);
- несоответствие данного когнитивного элемента более общей, более широкой системе представлений (сосед всегда уходит на работу рано утром, а в этот раз пошёл вечером);
- несоответствие прошлому опыту новой информации.
Последствия диссонанса:
- существование диссонанса мотивирует личность уменьшить его и достичь консонанса;
- личность избегает информации, способствующей росту диссонанса;
- рационализация своего решения или поведения с целью оправдания.
Способами уменьшения диссонанса являются:
- изменение поведенческих элементов когнитивной структуры, когда из противоположных, амбивалентных мнений выбирается наиболее подходящее либо продуцируется интегративное суждение;
- изменение когнитивных элементов, относящихся к среде (мнений, убеждений других людей, которые должны быть подвергнуты изменению, т.к. они выступают диссонирующим фактором);
- добавления в когнитивную структуру новых элементов (данный феномен избирательного подбора человеком специальной информации, способствующей уменьшению диссонанса, в психологии называется «селекцией информации».
Таким образом, согласно теории Л. Фестингера, влияние выступает как способ воздействия человека на самого себя и окружающих с целью устранения диссонансных отношений в системе знаний.
Вопросы и задания для самопроверки
- Перечислите основные теоретические направления, в которых исследовались аспекты влияния.
- Какие идеи исследователей психоаналитического направления можно считать важными для понимания природы влияния?
- Как формулирует основные закономерности межличностного влияния Э. Берн?
- Какие идеи бихевиоризма послужили развитию психологии влияния?
- Какие направления исследования в интеракционизме описывают закономерности влияния?
- Какие идеи когнитивизма применимы для объяснения психологического влияния?
- Что объединяет и различает концепции Б. Скиннера и А. Бандура по проблеме влияния?
- В чём различие между взглядами Г. Тарда и Ч. Кули на механизмы влияния?
- Как с позиций концепции референтной группы можно объяснить безразличие некоторых учеников к осуждению их поведения учителем и одноклассниками?
- Опишите конфликт между педагогом и студентом, участником или свидетелем которого Вы были. В каких Я-состояниях (по Э. Берну) находились конфликтующие? Каким образом можно было бы предотвратить конфликт? Какая стратегия влияния была наиболее эффективной при разрешении данной ситуации?
- Какая позиция (Рд – Рб, В – В, В ‑ Рб, Рб ‑ Рб) преподавателя по отношению к студентам является, на Ваш взгляд, наиболее конструктивной? Прокомментируйте свой ответ.
- Какие роли вы исполняете в своём социальном поведении, во взаимодействии с другими людьми? Какие из этих ролей в наибольшей степени определяют смысл вашей жизнедеятельности?
- По каким символам вы можете определить стремление человека занять доминирующую позицию в общении с вами? В терминах какой теории вы будете отвечать на этот вопрос?
Литература
- Андреева Г.М., Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. Современная социальная психология на Западе (теоретические направления).‑ М., 1978.
- Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. – М.: Аспект Пресс, 1997.
- Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. – М., 1996.
- Ждан А.Н. История психологии: от античности к современности: Учебник для студентов психол. ф-тов университетов. Изд. третье, исправленное. – М.: Педагогическое общество России, 2002.
- Куницина В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2002.
- Литвак М.Е. Если хочешь быть счастливым. – Ростов-на-Дону, 1995.
- Психология. Словарь / Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Политиздат, 1990.
- Флоренская Т.А. Социологизация фрейдизма в теориях личности К. Хорни и Г.С. Салливана // Вопр. психологии. ‑ 1974. ‑ № 3.
- Фромм Э. Бегство от свободы. – М., 1990.
- Хорни К. Невротическая личность нашего времени. ‑ М., 1993.
- Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. ‑ СПб.: Питер Пресс, 1997.
ТЕМА 3
__________________________________________________________
