Основные функции управления: планирование, организация, мотивация и контроль. Выполнение менеджером 4-х этих функций составляет цикл менеджмента.
Цикл есть совокупность процессов, совершаемых в течение определенного времени.
Планирование. Считается важнейшей функцией управления, поскольку оно позволяет обеспечить пропорциональность производства, эффективно использовать ресурсы производства. Только благодаря продуманному планированию можно обеспечить рациональную организацию производства.
Основными принципами планирования являются:
- системность;
- точность;
- непрерывность (единство перспективных и текущих планов);
- гибкость;
- экономичность.
План устанавливает цели и пути их достижения. Планирование бывает долгосрочным, среднесрочным и текущим. Долгосрочное планирование осуществляется на срок свыше 5-ти лет, среднесрочное планирование от одного года до 5-ти лет и текущее в пределах одного года. Планирование должно быть непрерывным, т.е. первоначально составленный план должен постоянно корректироваться с течением времени. Перспективные планы, как правило, пересматриваются ежегодно.
Поскольку основная цель каждого предприятия – учет интересов потребителей, то определение возможных объемов реализации и плановой цены продажи является необходимым условием для планирования объема производства продукции.
Весьма важным моментом в процессе планирования является постоянные проверки и перепроверки разработанных планов. Это позволит сэкономить время и средства.
Организация. Функция организации предполагает разработку структуры предприятия и делегирование полномочий. Структура позволяет обеспечить эффективное взаимодействие людей в процессе совместного труда, целенаправленную и четкую согласованность всех элементов системы. Делегирование полномочий обозначает передачу прав и обязанностей от руководителя подчиненным.
Организация производства означает разбиение процесса производства на отдельные операции, рациональную расстановку работников по рабочим местам. Организация производства в значительной степени зависит от характера производства и уровня специализации. Специализация и непрерывность – основные принципы организации производства. В зависимости от сочетания этих принципов различают следующие виды производств: массовое, серийное и единичное. Каждому виду производству соответствуют свои методы организации труда.
Массовое производство. Характеризуется большим объемом выпускаемой продукции. В производственном процессе используется высокопроизводительное специальное оборудование и специальный инструмент. Работники непрерывно выполняют операции узкой специализации. Рабочие места широко механизированы и автоматизированы. За рабочим местом закрепляется одна операция. Основным элементом такого производства, как правило, является поточная линия (конвейер).
Серийное производство. Изготавливается продукция сравнительно большой, но ограниченной и периодически повторяющейся номенклатуры. Здесь за рабочим местом закрепляется несколько операций, что вынуждает применять относительно малопроизводительное оборудование. Уровень специализации также относительно низок. Предметы труда, обрабатываемые в производстве, запускаются партиями. При небольшой номенклатуре изделий применяется и специальное оборудование. Однако при этом возникает необходимость частой переналадки оборудования. Для повышения производительности труда необходимо сокращать номенклатуру, но это может сказаться на потребителях.
Единичное производство. Изготовление продукции идет отдельными образцами или мелкими партиями, которые не повторяются. В производстве используется универсальное оборудование. Работники должны иметь высокую квалификацию.
Мотивация. Это побуждение себя и других к труду. С древности известны два основных инструмента мотивации: поощрение и наказание (пряник и кнут). Мотивация складывается из ожиданий человека. Человек ожидает, что предпринятые им усилия приведут к определенному результату и за этим результатом должно следовать соответствующее вознаграждение, которым он будет удовлетворен. Если же человек не ощущает связи между результатами своей работы и вознаграждением или считает вознаграждение слишком малым, то мотивация ослабевает. Мотивация бывает материальной и моральной (социальной). Для эффективной работы предприятия система мотивирования работников также должна быть эффективной.
Контроль. Это заключительная функция цикла менеджмента. Контроль заключается в сравнении фактически достигнутых результатов с запланированными. По результатам возможны следующие варианты действий:
- ничего не предпринимать, если полученные результаты соответствуют плановым заданиям;
- внести коррективы в работу или скорректировать план, если полученные результаты ниже плановых;
- внести коррективы в работу, если итоги работы выше плана.
Универсальных систем контроля нет и быть не может. Контроль индивидуален для каждой организации. Контроль стоит очень дорого.
Метод управления – совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения целей. Направленность методов управления ориентирована на систему (объект) управления. Это может быть предприятие в целом, его подразделение, функция предприятия (производство, финансы, маркетинг, т.д.), функция менеджмента.
Содержание методов управление – это специфика приемов и способов воздействия.
Организационная форма методов управления – воздействие на конкретно сложившуюся ситуацию. Может быть прямым (непосредственным) или косвенным (постановка задачи и создание стимулирующих условий).
Выделяют следующие методы управления:
- организационно-распорядительные или организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях;
- экономические, обусловленные экономическими стимулами;
- социально-психологические, применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников.
