Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


 ачество в повседневной жизни




ѕредставьте себе ситуацию, что ¬ы посетили ћосковский автосалон. Ќа этом автосалоне были представлены новейшие разработки ведущих автомобильных компаний мира. ¬ы любовались последними модел€ми представительских автомобилей ћерседес, –оллс-–ойс, јуди и Ѕћ¬, подолгу разгл€дывали джип-вседорожники Ќиссан и “ойота, основательно изучили другие €понские, немецкие, американские, отечественные и прочие автомобили. Ќа выходе к ¬ам подошел представитель оргкомитета автосалона и попросил назвать автомобиль, обладающий лучшим качеством.

 акой автомобиль: ћерседес, Ќиссан или ¬ј« Ц ¬ы назвали бы?

ѕредставьте себе другую ситуацию, что ¬ы посетили ћосковский автосалон и оказались юбилейным 100000 посетителем этой выставки. Ќа выходе к ¬ам подошел представитель оргкомитета автосалона и попросил назвать автомобиль, обладающий лучшим качеством, который ¬ы получите возможность купить с 5%-ной скидкой или, скажем, вз€ть на год в личное пользование без права коммерческого использовани€ и с условием возврата в исправном состо€нии.

 акой автомобиль ¬ы назвали бы теперь?

¬аши ответы совпали? —корее всего, нет.

ћногие из нас в повседневной жизни ассоциируют качество с роскошью и высокой ценой, выбира€ ћерседес, поскольку этот автомобиль €вл€етс€ машиной несомненно высокого качества. ƒл€ обосновани€ такого выбора делаютс€ ссылки на его комфортность, малый шум, надежность и сложность изготовлени€. ƒругие выбирают джип-вседорожник Ќиссан, ссыла€сь на его размеры, скоростные, ходовые и другие свойства, стиль, сложность конструкции и т.д.

ќчень немногие выбирают в качестве автомобил€ наивысшего качества отечественный ¬ј«, однако, очень многие считают его подарком дл€ себ€. Ќекоторые, осознающие, что ¬ј« €вл€етс€ наиболее практическим решением их личных нужд в транспорте, стесн€ютс€ того, что кто-то подумает, что они выбрали машину самого низкого качества. ¬с€ проблема в том, что они не осознают того, что это именно они, пользователи, решают, что есть качество.

Ќесомненно, глава крупной компании должен по€вл€тьс€ в роскошном импозантном лимузине, чтобы произвести благопри€тное впечатление о своей компании. ƒл€ кого-то стильный джип-вседорожник Ц это возможность показать свое финансовое благополучие. ќднако, большинство людей, которые заинтересованы в обеспечении качества, но не €вл€ютс€ ни гонщиками, ни директорами крупных компаний, ни главами государств, предпочитают иметь в качестве удобного транспорта средний семейный автомобиль. ƒл€ них ¬ј« будет автомобилем лучшего качества, чем другие.

Ќесомненно, что перед тем, как делать покупку автомобил€, ¬ы изучите проспекты, побываете в автомагазинах и автосалонах, поговорите с друзь€ми, с продавцами и совершите пробные поездки. ¬ы выберете машину в диапазоне цен, который ¬ы можете себе позволить, и котора€ имеет достаточную вместимость, требуемый комфорт, удовлетворительные ходовые характеристики, экономичность, безопасность и может быть в дальнейшем перепродана во вторые руки по приемлемой цене. ¬ы определитесь с размером двигател€, внешним видом и цветом, который бы ¬ам подошел из возможных вариантов, и возьмете машину с гарантией, что она отвечает всем требовани€м закона и правилам дорожного движени€. ¬ы знаете, что имеетс€ автосервис, где ¬аш автомобиль будет получать надлежащее техническое обслуживание через установленные временные интервалы. ¬ы считаете машину надежной, однако, в случае необходимости проведени€ ремонта, запасные части всегда можно будет найти. ћашину можно либо сразу забрать из автомагазина, либо заказать к установленной и вполне приемлемой дл€ ¬ас дате.

¬се это €вл€етс€ элементами качества автомобил€, которые ¬ы оцениваете. ¬ любых других област€х качество включает аналогичный диапазон требований, куда относ€тс€ и такие, о которых не прин€то говорить как об элементах качества:

Ј возможность получить совет и информацию;

Ј описание рабочих характеристик;

Ј экономичность;

Ј возможность доставки к определенной дате;

Ј послепродажный возврат не понравившейс€ покупки;

Ј надежность;

Ј безопасность,

Ј соответствие требовани€м законодательства.

“аким образом, можно сказать, что качество в повседневной жизни, качество с точки зрени€ потребител€ - это Ђпригодность дл€ использовани€ї.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-10-01; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 368 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ѕутерброд по-студенчески - кусок черного хлеба, а на него кусок белого. © Ќеизвестно
==> читать все изречени€...

1479 - | 1472 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.008 с.