Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


Ќачальные сведени€ о качестве




—ќƒ≈–∆јЌ»≈

 

¬ведение. 5

1. Ќачальные сведени€ о качестве. 7

1.1. ѕон€тие качества. 7

1.2. –азличи€ в понимании качества. 9

1.2.1.  ачество в повседневной жизни. 9

1.2.2.  ачество в промышленности. 11

1.2.3.  ачество в сфере услуг. 12

1.3. ќпределение качества. 13

1.4.  лассы качества и уровни качества. 15

1.5. ќсновные пон€ти€ в области качества. 16

1.6.  ачество и цена продукции. 19

1.7. ќсновные факторы, вли€ющие на качество. 22

2. –азвитие подходов к обеспечению качества. 25

2.1. –аннее качество. 25

2.2. Ётап контрол€ качества. 26

2.3. Ётап управлени€ качеством. 29

2.4. Ётап менеджмента качества. 33

2.5. ќтечественный опыт обеспечени€ качества. 37

2.5.1. —истема Ѕ»ѕ.. 37

2.5.2. —истема  јЌј–—ѕ».. 39

2.5.3. —истема Ќќ–ћ.. 41

2.5.4. —истема  — ” ѕ.. 42

2.5.5. ѕроблемы отечественных систем качества. 43

2.6. —овременные подходы к обеспечению качества. 44

3. —истемный подход к обеспечению качества. 46

3.1. —истемное обеспечение качества. 46

3.2.  онцепци€ стандартов »—ќ 9000. 48

3.3. —труктура стандартов »—ќ серии 9000 версии 1994 г. 51

3.4. —труктура стандартов »—ќ серии 9000 версии 2000 г. 58

3.5. ќсновные определени€ систем качества. 65

3.6. ќбеспечение качества в системе де€тельности по качеству. 67

4. ћетодологи€ системного обеспечени€ качества. 70

4.1. ќбщее руководство качеством. 70

4.2. ѕон€тие системы обеспечени€ качества. 71

4.3. ƒокументаци€ в системе обеспечени€ качества. 73

5. –оль руководства при обеспечении качества. 80

5.1. ѕолитика в области качества. 80

5.2. ѕланирование качества. 82

5.3. ќтветственность и полномочи€ в системе качества. 83

5.4. јнализ системы качества со стороны руководства. 86

6. ”правление ресурсами при обеспечении качества. 88

6.1. ”правление человеческими ресурсами. 88

6.2. ќбеспечение условий дл€ де€тельности предпри€ти€. 90

6.3. ”правление информационными ресурсами. 92

6.4. —отрудничество с поставщиками. 94

6.5. ”правление финансовыми ресурсами. 96

7. ќбеспечение качества продукции. 99

7.1. ∆изненный цикл продукции. 99

7.2. ќбеспечение качества маркетинговой де€тельности. 100

7.3. ќбеспечение качества при проектировании и разработке продукции. 103

7.4. ќбеспечение качества закупок. 108

7.5. ќбеспечение качества производства продукции. 110

7.5.1. ”правление производственными процессами. 110

7.5.2. —пециальные процессы.. 111

7.5.3. ќбеспечение прослеживаемости продукции. 112

7.6. ќбеспечение сохранности качества изготовленной продукции. 114

8. »змерение, анализ и улучшение в системе обеспечени€ качества. 118

8.1. ќбщие подходы к улучшению системы обеспечени€ качества. 118

8.2. »змерение работы системы обеспечени€ качества. 119

8.2.1. »змерение удовлетворенности потребителей. 119

8.2.2. ¬нутренние проверки качества. 122

8.2.3. »змерение и мониторинг процессов. 127

8.3. »змерение и контроль продукции. 128

8.4. ”правление измерительными и контрольными приборами. 132

8.5. ”правление несоответстви€ми при обеспечении качества. 135

8.6. ”лучшение де€тельности по обеспечению качества. 137

«аключение. 142

 

¬ведение

¬ последние годы происходит коренное обновление мирового рынка с его товарооборотом, ассортиментом и качеством продукции. »менно на мировом рынке были ужесточены требовани€, предъ€вл€емые к управлению предпри€ти€ми, чему в значительной степени способ≠ствовали растущие запросы потребителей, крупных промышленных предпри€тий и возросший интерес общества к улучшению ка≠чества продукции.

Ўирокий и всесторонний характер этих требований охва≠тывает целый р€д таких важных проблем, как уровень цен, снижение себестоимости, организаци€ работ, прогресс в области тех≠ники, реализации продукции и выход на рынок с новой продукцией или услугой.

¬ услови€х посто€нно расшир€ющегос€ ассортимента выпус≠каемой продукции основным фактором, определ€ющим целе≠сообразность приобретени€ изделий потребителем, будь-то промышленное предпри€тие, сеть магазинов или домашн€€ хоз€йка также €вл€етс€ каче≠ство. ќтношение современного потребител€ к цене не измени≠лось. ќднако в отличие от покупател€, приобретавшего про≠дукцию еще несколько лет назад, он может легко отличить более качественную продукцию от менее качественной и ориентируетс€, прежде всего, на каче≠ство, рассчитыва€ платить за него Ђлюбую ценуї. —егодн€ именно качество заставл€ет потребител€ приобрести продукцию или воспользоватьс€ услугой во вто≠рой, третий и двадцатый раз.

ƒл€ производител€ качество стало главным залогом успеха и основным условием, пред≠определ€ющим увеличение объема продукции, поставл€емой на национальные и международные рынки. “щательно разработан≠ные и эффективно функционирующие системы уп≠равлени€ качеством на предпри€ти€х обеспечивают получение значительных прибылей на инвестированный капитал. ¬ результате внедрени€ систем управлени€ качеством предпри€ти€ увеличивают объем выпускаемой продукции, доби≠ваютс€ повышени€ производительности труда, обеспечивают существенное снижение расходов на качество и повышают свою конкурентоспособность.

ќбщество заинтересовано в защите окружающей среды, в безопасности поставл€емых продукции и услуг, в безопасности самого производства, а также в рациональном использовании имеющихс€ природных, человеческих и других ресурсов. » вновь речь идет о качестве: качестве процессов, качестве продукции и качестве жизни. ¬ насто€щее врем€ в обществе сфор≠мировалось концептуальное видение качества как одной из фун≠даментальных категорий, определ€ющих образ жизни, социальную и экономическую основу дл€ успешного развити€ человека и обще≠ства.

“аким образом, в современных услови€х основным фактором, который объедин€ет в противоречивом взаимодействии производителей продукции и услуг, их потребителей и общество, каждый их которых имеет в нем свои интересы и стрем€щиес€ к собственной выгоде, €вл€етс€ качество.

Ќикогда в –оссии так остро, как сегодн€, не ощущалась необходимость дальней≠шего повышени€ качества продукции и услуг, совершенствовани€ управлени€ в области качества. »менно на этом должна сосредоточитьс€ де€тель≠ность отечественных предпри€тий и организаций, на этом должны быть сфокусированы их основные усили€.

Ќачальные сведени€ о качестве





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-10-01; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 473 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

ƒва самых важных дн€ в твоей жизни: день, когда ты по€вилс€ на свет, и день, когда пон€л, зачем. © ћарк “вен
==> читать все изречени€...

1292 - | 1196 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.009 с.