Організація діяльності щодо управління якістю на підприємстві
Тема 8. Статистичні методи контролю якості
1. Застосування гістограми та принципи її побудови.
2. Діаграма розсіювання.
Питання для самоконтролю
1. У чому полягає сутність гістограми?
2. Які основні етапи побудови гістограми?
3. Які виділяють типові форми гістограм?
4. Які практичні аспекти застосування гістограм у системі управління якістю?
5. У чому полягає сутність діаграми розсіювання?
6. Які виділяють основні етапи побудови діаграми розсіювання?
Тема 9. Інструменти управління якістю та процес розгортання функції якості (QFD)
1. Матриця пріоритетів.
2. Діаграма зв’язків.
Питання для самоконтролю
1. У чому полягає сутність та призначення матриці пріоритетів?
2. У чому полягає сутність діаграми зв’язків?
3. Які основні застосування сфери діаграми зв’язків?
Тема 10. Сертифікація систем якості підприємства
1. Порядок проведення сертифікації системи якості.
2. Вибір механізму сертифікації та дії, які має виконати споживач стосовно постачальника, що має сертифіковану систему якості.
Питання для самоконтролю
1. У чому полягає сутність проведення сертифікації системи якості?
2. Які виділяють об’єкти оцінки під час сертифікації системи якості?
3. Які виділяють основні етапи проведення сертифікації систем якості?
4. У чому полягає сутність механізму сертифікації та дій, які має виконати споживач стосовно постачальника, що має сертифіковану систему якості?
5. У чому полягає сутність та причини проведення внутрішнього аудиту?
6. Яка процедура проведення внутрішнього аудиту?
7. Які мета та підстави проведення зовнішнього аудиту?
8. Яка процедура проведення зовнішнього аудиту?
Тема 11. Витрати на якість та їх класифікація
1. Класифікація витрат на якість.
2. Витрати на якість і політика «нульового дефекта». Відносні частки елементів витрат на якість.
Питання для самоконтролю
1. Які класифікації витрат давали провідні науковці у галузі якості?
2. Які виділяють групи витрат на якість?
3. У чому полягає сутність попереджувальних та оцінних витрат.
4. Яка структура витрат, зумовлених внутрішніми та зовнішніми відмовами?
5. В чому полягає сутність політики «нульового дефекта»?
Тема 12. Облік витрат на якість в умовах TQM
1. Оцінні витрати.
2. Витрати на відповідність, їх структура.
3. Витрати на невідповідність, їх структура. Втрати, причини їх виникнення.
4. Збирання даних про витрати на якість. Нормативні документи щодо збирання та аналізу витрат на якість.
Питання для самоконтролю
1. Які виділяють групи витрат на якість?
2. У чому полягає сутність оцінних витрат?
3. Яка структура витрат на відповідність?
4. Які виділяють витрати на невідповідність?
5. У чому полягає сутність втрат та причини їх виникнення?
6. Яка процедура збирання даних про витрати на якість?
7. Які нормативні документи регламентують процес збирання та налізу витрат на якість?
