Змістовий модуль 1

1. Актуальність управління якістю.
2. Основні поняття і визначення у сфері якості
3. Якість продукції як об’єкт управління.

1. Якість продукції і маркетинг.

1. Державний захист споживачів продукції в Україні.
2. Правові аспекти забезпечення якості.
3. Керівництво ISO / IEC 2 «Загальні терміни та визначення в галузі стандартизації та суміжних видів діяльності» – основний документ зі стандартизації термінів щодо управління якістю.
4. Основні положення систем управління якістю згідно ДСТУ ISO 9000:2007.

1. Взаємозв’язок якості та конкурентоздатності.

2. Формування системи менеджменту якості на підприємстві.

1. Організація технічного контролю якості продукції на підприємстві.
2. Характеристика етапів розвитку управління якістю та їх удосконалення.
3. Проблеми якості на сучасному етапі.
4. Роботи Е Демінга з менеджменту якості.
5. Роботи Ф. Кросбі з менеджменту якості.
6. Роботи К. Ісікави з менеджменту якості.
7. Роботи Г. Тагучі з менеджменту якості.
8. Етапи розвитку вітчизняної системи якості.
9. Аналіз систем управління організацією.
10. Гармонізація стандартів з управління якістю з міжнародними.
11. Цикл управління в системі TQM.
12. Основні елементи стратегії TQM.

20. Проблеми впровадження концепції TQM у діяльність організації.

21. Організація і контроль внутрішньої регламентації робіт з якості.

22. Організація навчання персоналу методам управління якістю.

23. Підготовка персоналу в системі якості.

24. Стимулювання і мотивація персоналу в системі якості.

25. Активізація групової діяльності персоналу в системі якості.

26. Методи і засоби концепції TQM.

27. Промислова логіка загального управління якістю.

28. Японська система планування необхідних матеріалів (MRP).

29. Західна система планування з урахуванням моменту перезамовлення (ROP).

30. Системи Just-In-Time (JIT) та Just-In-Case (JIC).

31. Принципи та функції системи управління якістю продукції.

32. Структури системи управління якістю.

33. Загальні вимоги до системи управління якістю.

34. Ресурси в системі управління якістю.

35. Структури системи управління якістю.

36. Створення продукту в системі управління якістю.

37. Загальні відомості про вимірювання, аналіз і поліпшення в системі управління якістю.

1. Контроль невідповідностей і аналіз даних у системі управління якістю.

39. Поліпшення в системі управління якістю.

40. Модель систем управління якістю Фейгенбаума.

41. Модель систем управління якістю Етінгера.

42. Модель Джурана.

43. Теорії Маслоу та Мак-Грегора.

44. Розроблення систем управління якістю освітньої діяльності.

45. Загальна характеристика стандартів ISO серії 9000.

1. Аналіз стандартів серії ISO серії 9000 версії 1987 року.
2. Аналіз стандартів серії ISO серії 9000 версії 1994 року.
3. Аналіз стандартів серії ISO серії 9000 версії 2000 року.

49. Аналіз стандартів серії ISO серії 9000 версії 2005 року.

50. Зв'язок систем управління з системами управління довкіллям на основі стандартів ISO.

11-14 питання Шаповал, 40-42 також, 28,30 це візьміть з логістики, 29 з Інтернету

Питання по СРС на 2 модуль