Мотивационно-волевые составляющие организационного поведения связаны с направленностью его действий.
Нужда - объективная нехватка чего-либо, необходимого для поддержания жизнедеятельности человека.
Потребности - нужда, несущая отпечаток особенностей социума, к которому принадлежит человек и самой человеческой личности.
Интересы - альтернативное разнообразие потребностей в конкретных жизненных обстоятельствах, осознаваемое субъектом.
Цель - желаемый объект или его состояния, к обладанию которым стремится человек.
Мотивы - побуждения человека к действию, направленный на цель (результат).
Целеустремленность - умение ставить цели и достигать их.
Решительность - способность быстро и продуманно принимать решения.
Настойчивость - способность длительное время направлять и контролировать поведение.
Выдержка - способность сдерживать физические и психические проявления.
Упорство - способность преодолевать препятствия.
Самообладание - умение сдерживать эмоции, мешающие достижению цели.
Типологии личности.
Темперамент.
Люди заметно различаются по силе своих чувств, быстроте их смены, яркости проявления. Эти динамические особенности психической деятельности разных людей нашли отражение в понятии «темперамент», рожденном двадцать пять столетий тому назад и означающем в переводе с латинского «смесь, соразмерность». Хотя современная наука не поддерживает версию Гиппократа о том, что темперамент обусловлен доминированием той или иной жидкости в организме, но принимает саму классификацию и продолжает исследовать природу такого рода различий человеческой психики.
Классификация людей по темпераменту вполне инструментальна для решения задач руководства людьми в организациях – сделать вывод о темпераменте сотрудников руководитель может, просто наблюдая за их организационным поведением, а затем ему имеет смысл строить свое взаимодействие с ними с учетом определенных несложных правил.
В то же время руководитель не должен забывать, что темперамент не определяет все организационное поведение, поскольку связан лишь с динамикой, тонусом и уравновешенностью реакций сотрудника на события и людей, но не определяет его нравственные характеристики.
Холерик (сильный, неуравновешенный, подвижный)
Способен "на ходу" усваивать смысл новой работы, но иногда проявляет излишнюю поспешность. Врабатывается быстро, даже стремительно, стремясь сделать все "на одном дыхании" так как склонен к перебоям в трудовом ритме. Работает с азартом, не терпит мелочного контроля, который только сбивает его рабочий настрой. Как правило, доводит дело до победного конца. Помехой могут стать либо переоценка собственных сил и способностей, либо характер работы, требующий не столько интенсивного натиска, сколько дотошной неспешной работы. В этих случаях способен резко остыть к работе и отступить (иногда временно, перед новым штурмом).
В межличностных отношениях возможны проблемы из-за частой смены настроений и несдержанности.
Сангвиник (сильный, уравновешенный, подвижный)
Любит "живую" работу, требующую подвижности, находчивости и, желательно, общения с людьми. Врабатывается быстро, работает бодро и ритмично. Препятствия и ошибки его не обескураживают. Ценит самостоятельность и свободу действий.
В погоне за новизной впечатлений может спешить переключиться на новое задание, некачественно или не полностью выполнив предыдущее.
С коллегами отношения обычно хорошие, так как обладает ровным характером, любит и умеет общаться с людьми.
Флегматик (сильный, уравновешенный, инертный)
У флегматика руководитель может столкнуться с проявлениями безразличия к работе, вялости, пассивности. В таком случае руководитель не должен пускать дело на самотек, придется потратить свою энергию на борьбу с его инертностью. В итоге можно получить очень надежного работника.
Наиболее подходит работа со средним темпом, достаточно однообразная. Обладает необходимыми для такой работы усидчивостью, настойчивостью и выдержкой. Готовится к работе обстоятельно и тщательно, врабатывается довольно долго, зато потом может также долго сохранять значительное напряжение.
В общении с коллегами ему иногда недостает эмоциональности, теплоты, зато редко инициирует конфликты благодаря ровности своего поведения.
Из-за "толстокожести" упреки руководитель может высказывать в более жесткой форме, чем представителям других темпераментов.
Меланхолик (слабый, неуравновешенный, инертный)
За медлительностью меланхолика скрывается большое нервное напряжение. Успешно трудится в спокойной и безопасной обстановке, не требующей ответственных и быстрых действий. Врабатывается относительно медленно и ритм работы (особенно напряженный) не может держать долго. Тем более, внешние раздражители отвлекают его и приводят к ошибкам в работе.
Руководителя может раздражать явная пассивность меланхолика, его отстраненность от текущих событий, отсутствие сильного интереса к делам организации. Но помните о том, что всякая заинтересованность связана с дополнительным нервным напряжением, а он старается избегать дополнительных волнений.
Напряжен и в отношениях с людьми – часто смущается, трудно переносит обиды, легко замыкается в себе. Адаптация к новому коллективу протекает непросто.
Успешно работает в одиночку, но в то же время нуждается в доброжелательности и поддержке коллег, так как работоспособность очень зависит от настроения. Обычно умеет сопереживать другим, привязывается к людям, несмотря на свою скромность способен скреплять коллектив преданностью ему.
В работе с меланхоликом от руководителя требуется сдержанность. деликатность и готовность оказать поддержку
Психогеометрия.
Данная типология была разработана специалистом по социально-психологической подготовке управленческих кадров С.Деллингер. Психогеометрию отличает оригинальный способ тестирования, позволяющий с минимальными затратами времени определить тип человека, образность описания организационного поведения каждого типа людей и свод практических рекомендаций по служебному взаимодействию с «фигурами» в разных социальных ролях (начальника, коллеги, подчиненного).
Квадрат - квалифицированный и трудолюбивый профессионал, педантично доводящий начатое дело до конца; выигрывает в основательности, проигрывает в оперативности; хороший ученый, инженер, администратор.
Основные психологические характеристики:
рассудочность, осмотрительность, медлительность, эрудированность, основательность суждений, обширные познания во многих областях, трудолюбие, хладнокровие, низкая эмоциональность, хорошая выдержка, экономность.
Треугольник - энергичная, целеустремленная личность, способная концентрироваться на главной цели; самоуверенный человек, с трудом признающий свои ошибки; честолюбив, ориентирован на победу любой ценой, карьерист. Успешные менеджеры самого высокого уровня.
Основные психологические характеристики:
честолюбие, властолюбие, энергичность, стремительность, целеустремленность, чувство юмора, умение воздействовать на людей, трудолюбие, сообразительность.
Круг - человек, ориентированный на межличностные отношения, стабилизирующий коллектив. Как правило, неважные менеджеры, которыми манипулируют окружающие, но часть Кругов способна эволюционизировать в суперруководителей с высокими нравственными качествами.
Основные психологические характеристики:
эмпатия, общительность, сострадательность, внушаемость, умение эмоционально воздействовать на людей, щедрость, желание помочь.
Эмпатия - способность понять восприятие жизни и поведения другого человека, с помощью соотнесения их со своим опытом (умения поставить себя на место другого и разделить его чувства).
Зигзаг - оригинальная личность с большим творческим потенциалом, способны реализовать себя в инновационном менеджменте.
Основные психологические характеристики:
жажда новизны, бунтарство, неприятие рутины, нетерпеливость, оригинальный взгляд на вещи, увлеченность идеями, равнодушие к их практическому воплощению, независимость, резкие перепады настроения, пренебрежение условностями, служебной иерархией, карьерой, ораторский дар, умение воздействовать на людей.
Прямоугольник - личность, находящаяся в переходном состоянии, то есть временно Прямоугольником может стать любая другая фигура.
Основные психологические характеристики:
дезорганизация личности, неуравновешенность, неустойчивость настроений и намерений, подверженность травмам и простудам, открытость новому, любопытство, смелость в начинаниях.
Дезорганизация личности - состояние, при котором индивид не может эффективно функционировать из-за внутреннего замешательства, возникающего вследствие того, что он принимает противоречащие друг другу социальные нормы и стандарты поведения.
