УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
"ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ"
для студентов специальности 080507
"Менеджмент организаций"
Научный редактор проф. М.В. Лопатин
Cанкт-Петербург
2004
СОДЕРЖАНИЕ
стр
Введение………………………………………………………………….3
Гл. 1. Развитие науки «Организационное поведение».
Характеристики поведения личности в организации
1.1 Организационное поведение как научная дисциплина…………… 5
1.2 Личность и ее основные типологии……………………………..12
Гл.2. Лидерство в организации
2.1 Основные стили руководства…..…………………………………..34
2.2 Адаптивное руководство. Выбор стиля руководства в
зависимости от ситуации………………………………………………..50
2.3 Мотивация членов организации…………………………………….56
Гл. 3.Организационное поведение сотрудников и
Социальный капитал организации
3.1 Качество взаимоотношений в организации как ее
социальный капитал…………………………………………………….67
3.2 Коммуникативное поведение в организации………………………74
3.3 Поведение в организационных конфликтах……………………….80
Гл. 4. Поведенческие аспекты развития организации
4.1 Групповое поведение и проектирование организаций с
ориентацией на работу команд…………………………………………86
4.2 Инновационное организационное поведение……………………100
4.3 Культура организации……………………………………………..105
4.4 Влияние национальной культуры на организационное поведение
в системе международного бизнеса…………………………………..119
Литература………………………………………………………………124
Заключение…………………………………………………………….126
ВВЕДЕНИЕ
При написании данного учебного пособия мы стремились:
1) дать студентам представление об основных аспектах поведения людей в организациях;
2) познакомить их с основными теоретическими работами в этой области;
3) подготовить будущих менеджеров к вдумчивой интерпретации слов и поступков сотрудников, работающих с ними рядом (и особенно под их началом), снабдить их соответствующими навыками наблюдения, анализа и корректного описания организационного поведения членов организации;
4) познакомить студентов с методами воздействия руководителя на поведение как отдельных сотрудников, так и всего персонала с целью повышения эффективности функционирования организации.
Организационное поведение складывается под воздействием разнообразных факторов и проявляется в самых разнообразных формах. Эта множественность аспектов организационного поведения, обилие теоретических работ и их междисциплинарный характер создают опасность распыления внимания студентов. Может даже появиться ощущение необъятности круга проблем, встающих перед руководителем в вопросах управления людьми в организациях.
Для того, чтобы избежать этого, все учебные темы, предусмотренные Образовательным стандартом для курса «Организационное поведение», сгруппированы нами таким образом, чтобы сконцентрировать внимание будущих менеджеров на ключевых факторах успеха организации, кроющихся в поведенческих аспектах ее функционирования и развития:
- максимальном использовании трудового и личностного потенциала каждого сотрудника на благо организации;
- направленности действия сотрудников на достижение общеорганизационных целей, органично соединенных с личными целями людей;
- преобладании в организации атмосферы доверия, готовности к сотрудничеству и взаимопомощи;
- пребывания коллектива организации в состоянии постоянного развития и совершенствования.
Первая глава учебного пособия посвящена характеристикам поведения личности в организации и эволюции взглядов менеджмента на то, какое организационное поведение сотрудников следует считать желательным. Дана характеристика организационного поведения как науки, базирующейся на общей теории менеджмента, но при этом вобравшей в себя открытия психологии, политологии, социологии и других наук о человеке и обществе.
Раскрываются основные составляющие поведения личности в организации (аффективные, когнитивные, мотивационно-волевые). Значительное внимание уделено анализу различий мышления, переживаний, поступков сотрудников, рассмотрены важнейшие типологии личности в контексте организационного поведения, которые позволяют идентифицировать тип каждого сотрудника и построить взаимодействие с ним с учетом особенностей его личности.
Хотя организация состоит из множества непохожих людей, ее руководители должны создать единую направленность действий всех сотрудников. Поэтому вторая глава посвящена проблемам лидерства в организации. Рассматриваются основные формы власти и стили руководства, ситуационный подход к лидерству. Особое внимание уделено мотивации, как основному средству направлять индивидуальное поведение сотрудников в благоприятное для организации русло.
В современных условиях все очевиднее становится значимость не только «вертикального», но и «горизонтального» взаимодействия членов организации для ее надежного функционирования. В третьей главе организационное поведение сотрудников рассматривается в контексте социального капитала организации. Рассмотрены проблемы взаимного доверия и контроля, общения и взаимодействия, поведения в организационных конфликтах.
В наше время жизнедеятельность большинства организаций характеризуется непрерывным изменением их стратегических установок, структуры и всего внутреннего уклада их жизни. Четвертая глава посвящена поведенческим аспектам развития организации. Анализ формирования групп-команд, реализующих значительную часть новшеств в организации, проводится в двух ракурсах: влияния на групповое поведение людей и реструктуризации организационной структуры. Также рассмотрено инновационное поведение сотрудников, играющих менее активную роль в развитии организации. Поскольку правила, традиции, нормы и ценности, которыми руководствуются люди в организации, могут представлять собой более или менее благоприятную среду для ее развития, достаточное внимание в учебном пособии уделено организационной культуре, ее формам и типам. Завершает книгу рассмотрение актуальных в условиях глобализации экономики проблем соединения в рамках общей организационной культуры элементов разных национальных культур.
Каждая глава завершается перечнем вопросов для проверки студентом степени понимания им учебного материала.
Глава 1.
