Поиск: Рекомендуем: Почему я выбрал профессую экономиста Почему одни успешнее, чем другие Периферийные устройства ЭВМ Нейроглия (или проще глия, глиальные клетки) Категории: Астрономия Биология География Другие языки Интернет Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Механика Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Транспорт Физика Философия Финансы Химия Экология Экономика Электроника

Главная О нас Популярное ТОП Новые страницы Случайная страница Контакты FAQ ЗАКАЗАТЬ РАБОТУ Основные виды работ при создании ОС ⇐ Предыдущая567891011121314 _______ Основное содержание _____

В ЧЕМ СУТЬ ПРИНЦИПОВ
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ
И ПАРАЛЛЕЛЬНОСТИ?

Принцип последовательности. «Для действующих компаний кор~
ректировка механизма внутреннего функционирования должна осу,
ществляться после определения тенденций изменения механизма от-
ношений с внешней средой».

Изменение механизма отношений компании с внешней средой
может носить устойчивый и неустойчивый характер. При установ-
лении тенденций устойчивых изменений, механизм внутреннего
функционирования компании следует оперативно корректировать
в допустимом диапазоне изменений. В случае неустойчивого ха-
рактера изменений параметров внешней среды, необходимо либо
подождать некоторое время, либо использовать экономике-мате-
матические методы для их анализа, например, методы аппрокси-
мации, массового обслуживания и др.

Принцип параллельности. «Для новых компаний необходимо про-
ектировать механизм внутреннего функционирования и механизм
отношении с внешней средой одновременно».

Создание компаний может носить разрешительный или заяви-
тельный характер. При разрешительном характере главную роль
играет государственный орган регистрации товариществ или об-
ществ. Он осуществляет строгий контроль за соблюдением зако-
нодательно установленных правил, ограничений, сроков.

При заявительном характере главную роль играет желание граж-
данина или организации создать новую компанию или реорганизо-
вать старую. Регистрационный государственный орган лишь фик-
сирует определенный набор документов. В РФ действует разреши-
тельный характер создания компаний. Существуют государствен-
ная и муниципальные регистрационные Палаты. Успешна*
регистрация компании еще не гарантирует успешной деятельности
трудности начинаются с первого же дня ее деятельности. Необхо
димо предварительно задуматься и рассчитать основные параметры
будущей организации, определить ее место в местном, региональ
ном или мировом разделении труда. Это нужно для того, чтобы
впоследствии не пришлось тратить много времени и денег на ис-
правление допущенных ошибок. Поэтому задача проектирование
организационной системы (см. ответ на вопрос 96) является весьма
важной для компании. Разработка ОС — это многоплановый про-
цесс с участием различных специалистов (по управленческим
204

формулирование цели создания ОС

Описание конкретной ситуации

Постановка проблемы

Заключение договора на проведение НИР

Формирование экспертного совета
Формализация проблемы
Проведение исследования проблемы
Определение границ проблемного объекта
, Выбор границ объекта управления

Проведение обследования ОУ
Заключение договора на создание ОС
Разработка ТЗ на создание ОС
Техническое проектирование ОС

Рабочее проектирование ОС
Формирование аппарата управления и
структурных подразделений ОС

Приобретение, монтаж и наладка КТС

Обучение аппарата управления работе в
условиях функционирования системы
Проведение опытной эксплуатации ОС
Ввод ОС в эксплуатацию
Патронажное обслуживание ОС

Составление общей и конкретных целей
создания ОС

Составление отчета о текущей ситуации
Составление описания проблемы
Разработка плана работ. Подготовка и
заключение договора

Подготовка и издание приказа о создании
экспертного совета и его функциях.
Выбор объекта исследования. Определение
его исходного и желаемого состояния
Формирование модели «дерева факторов*
и модели объекта исследования
Составление схемы «фактор-деятельность-
ОС». Определение границ объекта
Выбор организаций (подразделений) в
состав объекта управления
Сбор и анализ материалов по ОУ
Подготовка и подписание договора
Выбор ОСУ и средств обеспечения ОС
Выбор и обоснование основных проектных
решений

Подготовка эксплуатационной документации
Подготовка штатного расписания и издание
приказа об образовании нового структурно-
го подразделения

Покупка и установка комплекса технических
средств (КГС)
Инструктаж административного персонала

Доводка ОС в процессе ее функционирования
Издание приказа о начале эксплуатации
Подписание договора о консультационном
обслуживании _____________________

205

Учитывая, что результаты всех управленческих и экономнее
ких процессов имеют тенденцию к запаздыванию, необход_им
заранее согласовывать потребности внешней среды с возможное
тями компании.

КАКОВЫ ОСОБЕННОСТИ
ФОРМИРОВАНИЯ ОС КОМПАНИЙ,
ИМЕЮЩИХ БИЗНЕС ЗА РУБЕЖОМ?

Для бизнес-процессов, связанных с международными операци-
ями, формируют различные варианты комбинированных органи-
зационных структур компании. Внешнеэкономическая деятель-
ность требует включения новых подразделений или расширения
функций уже существующих.В качестве новых подразделений вклю-
чают следующие:

• валютно-финансовый отдел,

• экспортно-импортны и отдел,

• отдел конъюнктуры и цен,

• отдел загранкомандировок,

• протокольный отдел,

• отдел совместных организаций,

• отдел технического обслуживания и запчастей, в том числе
послепродажного,

• отдел патентов и лицензий,

• отдел развития,

• отдел рекламы и выставок,

• транспортный отдел.

Механизм внешних отношений реализуется посредством вы-
полнения представительских функций руководителем компании,
работы с контрагентами, поставщиками и потребителями. Чтобы
найти контрагентов на мировом рынке можно использовать мно-
жество источников информации:

• собственные базы данных;

• периодические издания (газеты, журналы, телевизионные пе-
редачи и др.);

• специальные публикации, деловые предложения;

• личное знакомство с руководителями и представителями фирм;

• данные обследования фирм (системный аудит организации);

• систематическое наблюдение за производственной и коммер-
ческой деятельностью, просмотр отчетов (в том числе финансо-
вых);

• проспекты и рекламные материалы о деятельности фирмы;

• специальные справочники типа:

«Who is Who» (на английском языке),
«Кто есть Кто» (на русском языке),

Ежегодный справочник по всем значительным фирмам мира
«Kelly's Director of Merchants, Manufacturers and Shippers of
the World» — Справочник Торговцев, Изготовителей и Гру-
зоотправителей Мира — (Великобритания),
Справочник «Thomas Register» — Регистр Томаса (США).

• справки обслуживающего банка или банка-корреспондента;

• сведения о фирмах в торговых Палатах, торговых представи-
тельствах за рубежом и др.

В основном все международные операции по контрактам осу-
ществляются с помощью посредников: дилеров, комиссионеров,
консигнаторов, маклеров, брокеров, оптовых покупателей, торго-
вых и промышленных агентов. Они выполняют операции, связан-
Ьые с перевозками, хранением, страхованием, сбытом товара.
Использование посредника — это оправданный шаг с организаци-
онной, правовой и экономической точек зрения. Он представляет
собой неизбежный процесс разделения труда с целью повышения
его профессионализма и увеличения конкурентных преимуществ.
Выделяют три вида посреднических операций: дилерские, комис-
сионные и агентские (брокерские).

КАКИЕ ОСНОВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ
И ПРИЕМЫ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ ПРИ
СОЗДАНИИ И РЕГИСТРАЦИИ
КОМПАНИЙ В РФ?

К Создание, регистрация и деятельность различных организаций
регламентируется следующими основными законами России:

• Гражданским кодексом Российской Федерации;

• Об обществах с ограниченной ответственностью от 8 февраля
1998 г. № 14-ФЗ;

• Об акционерных обществах от 26 декабря 1995 г. № 208-ФЗ;

• О производственных кооперативах от 8 мая 1996 г. № 41-ФЗ;

• О некоммерческих организациях от 12 января 1996 г. № 7-ФЗ;

• О финансово-промышленных группах от 30 ноября 1995 г.
№ 190-ФЗ;

• О конкуренции и ограничении монополистической деятель-
ности на товарных рынках от 22 марта 1991г. № 948-1;

207

• Об основах налоговой системы в Российской Федерации от
27 декабря 1991 г. № 2118-1 с последующими изменениями J
дополнениями;

• О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях
мест происхождения товаров от 23 сентября 1992 г. № 3520-1;

• О валютном регулировании и валютном контроле от 9 октя-
бря 1992г. № 3615-1;

• О несостоятельности (банкротстве) от 8 января 1998 г. № 6-фз
Для создания компании необходимо пройти десять этапов

(табл. 99.1).

После создания и регистрации организации необходимо соста-
вить два документа, которые называются: «Производствен но-тех-
нический паспорт» и «Учетная политика».

Таблица 99.1

Этапы создания компании

Продолжение табл. 99.1.

Производственно-технический паспорт включает общие сведе-
ния об организации:

•• местонахождение; пути сообщения; год основания и пере-
чень основной продукции, выпускаемой организацией;
В* сводные данные по показателям материально-технической
базы (площадь, основные средства, численность производствен-
ного персонала, данные о мощностях, организационном уровне
производства);

• сведения об энергетическом и сантехническом хозяйстве, об
окисных сооружениях;

•• состав организации (перечень цехов и хозяйств, данные о
занимаемых ими площадях, об оборудовании и списочном числе
работающих в каждом подразделении);
И* характеристика жилого фонда и культурно-бытовых зданий.

К производственно-техническому паспорту прилагаются: ге-
^Черальный план организации, схематический план местности, схема
³Нерго- и теплоснабжения, схематические планы и размеры зда-
чий, планировки расположения оборудования в цехах, а также
фотографий основных промышленных объектов организа-

. Показатели паспорта периодически корректируются.

208

XX. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА

Дайте общее описание организационной культур_ы
и ее связей с организационным поведением

В чем суть организационной культуры компании?

Как осуществляется управление организационной
культурой?

Что понимается под термином «управленческая
культура в компании»?

В чем состоит организационная культура личности?

ДАЙТЕ ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ
ОРГАНИЗАЦИОННОЙ
КУЛЬТУРЫ И ЕЕ СВЯЗЕЙ
С ОРГАНИЗАЦИОННЫМ
ПОВЕДЕНИЕМ

Организационная культура означает упорядоченную совокупность
производственных, общественных и духовных достижений людей. Эта
совокупность может быть явной, то есть зафиксированной в фор-
ме каких-либо документов и неявной — отраженной в сознании
человека и поддерживаемая традициями, верой, договоренностя-
ми. Часто эта совокупность принимается и разделяется человеком
или коллективом без всяких доказательств или насилия со сторо-
ны внешней по отношению к ним внешней среды.

Организационная культура (ОК) является связующим элемен-
том в отношениях людей, групп и компаний и позволяет делить их
на своих и чужих. Если человек находится в чуждой OK, era
деятельность будет сковываться, тормозиться. Если же ОК соот-
ветствует ему, то деятельность человека будет приятнее и продук*
тивнее. Активизирующее или тормозящее действие ОК проявляет-
ся в любой деятельности социальной системы — в производствен-
ной, спортивной, культмассовой, управленческой. Поэтому изуч^"
ние ее особенностей, условий использования и формирования •*
важная задача теории организации.

210

ОК включает в себя элементы теории, методологии и практики.
I^K теория ОК - это область знаний, входящая в серию управлен-
иеских наук, среди них: теория управления, менеджмент, теория
организации, организационное поведение. Как методология ОК
0редставляет собой набор технологий, средств и методов ее фор-
ррования, корректировки или ликвидации. Как практика — это
набор традиций, общих подходов, мировоззрений людей, групп
ри общества. О К как наука выделилась из организационного
поведения (ОП), которое изучает общие подходы, принципы, за-
коны и закономерности в организационной деятельности людей
(рис. 100.1).

Рис. 100.1. ОК как составляющая часть ОП

В этой деятельности важными объектами изучения являются:

•* человеческие ресурсы в организационной системе;

•* личность в организации (индивидуальное поведение);

•* групповое поведение в организации;

•• поведение руководителя в организации;

I • адаптация организации к внутренней и внешней среде;

• • повышение организационной эффективности в деятельности
организации.

Организационная культура может рассматриваться как процесс
и Как явление. Как процесс ОК — это деятельность по формирова-
нию или исполнению набора правил и норм, а как процесс ОК —
это набор правил, инструкций, норм, принципов и т.п., зафикси-
рованных письменно или устно.

Цель организационного поведения — помочь людям более
продуктивно работать, реализовать свои потребности и интересы
⁸ Организациях, а также получать от всего этого большее удовле-
творение. Для реализации данной цели требуется сформировать
Ценностные установки личности, организации, отношений и т. д.
"^ечь идет о нормах, правилах или стандартах ОП человека, груп-
'tttf, компании или общества. Любое поведение должно оцени-
или самооцениваться по общественно-прогрессивным мер-

211

кам. Перечисленные объекты изучения ОП связаны между собой
множеством общих принципов, закономерностей, потребностей
и интересов. Среди этого множества выделяется организацией,
ная культура (ОК) личности, группы, компании и общества
Интерес к ОК довольно высок, так как она является существен.!
ным ресурсом, влияющим на поведение людей. ОК зависит от
многих факторов мирового и национального развития стран, тех-
нологий, культуры. В противоположность ОК выделяют псевдо-
организационную культуру (ПОК), сформированную на базе амо-
ральных, порочных организационных отношений, например, _Ор.
ганизационную культуру террористических и мафиозных органи-
заций, организационную культуру наркобизнеса. Конечно, круг
людей, придерживающихся ПОК ничтожней по сравнению с ос-
новной массой населения, соблюдающих естественную ОК. Обоб-
щая приведенные рассуждения, можно сформулировать общее
определение ОК:

«ОК — это совокупность связей, поддерживающая организацион-
ные отношения людей в социальной организации. ОК основана на
общественно-прогрессивных формальных и неформальных правилах и
нормах деятельности, включающих следующие элементы:

» обычаи, традиции, веру и символику,

• индивидуальные и групповые интересы,

• сложившиеся особенности поведения персонала,

• стиль руководства,

• показатели удовлетворенности работников условиями труда,

• уровень взаимного сотрудничества и совместимости работни-
ков между собой и с организацией,

• перспективу развития.»

Теория организации рассматривает иерархию ОК, касающуюся
личности, группы, компании, корпорации, управления (рис. 100.2).

Корпоративная ОК характерна для распределенных структур
производства и управления, например, для холдингов, финан-
сово-промышленных групп, консорциумов, союзов, картелей и)
др. Корпоративная ОК как правило охватывает ключевые, найЧ
более ценные, с точки зрения их руководителей или акционе-
ров, общественно-прогрессивные формальные и неформальны⁶
правила и нормы деятельности. Это касается обычаев, тради-
ций, веры, символики, стиля руководства, перспектив развития-
Так, например, все компании IBM предпочитают синий цвет на
рекламе, в одежде, аксессуарах внутреннего пользования. *
соблюдением корпоративной ОК обычно устанавливается
кий контроль.

212

ОК личности

Рис. 100.2. Иерархия и состав ОК

а) иерархия управления; б) изменение набора элементов ОК.

В ЧЕМ СУТЬ
ОРГАНИЗАЦИОННОЙ
КУЛЬТУРЫ КОМПАНИИ?

Существуют два понятия «организационная культура» и «куль-
тура организации». Культура организации включает любой набор
элементов, свойственный ОК, и в любом состоянии. Поэтому в
дальнейшем мы будем рассматривать только организационную
культуру, воплощающую в себе общественно-прогрессивные фор-
мальные и неформальные правила, нормы развития организации.
Характер формирования ОК в организации может быть явным и
неявным в результате:

1. Прихода в несложившийся коллектив неформального
лидера, обладающего сильным влиянием на окружающих;

2. Долговременной практической деятельности;

^З. Естественного отбора наилучших норм, правил и
стандартов, привнесенных руководителем и коллективом

4. Деятельности руководителя или собственника (своя ОК);

5. Искусственного формирования ОК специалистами
Консультационных фирм.

Перечисленные варианты влияния могут содействовать
другу или противодействовать. Преобладание среди них действий
4 и 5 дает основание говорить о формировании корпоративной
культуры компании.

Познание ОК компании работниками обычно характеризуется тр_е,
мя уровнями: фрагментарный, ассоциированный и выстраданный.

Фрагментарный уровень — уяснение наиболее ярких, запоми.<
нающихся правил, поступков, лозунгов, отражающих особенности
компании. Например, все работники приходят на работу на пять -
десять минут раньше начала рабочего дня; обращаются друг _к
другу по имени и отчеству.

Ассоциированный уровень — понимание тех формальных и не-
формальных правил и норм деятельности, с которыми человек
внутренне соглашается, считает правильными и полезными. На-
пример, правила отношений с руководством, подчиненными и
коллегами, правила поощрения и наказания.

Выстраданный уровень — принятие всех ключевых формальных
и неформальных правил и норм деятельности, действующих bj
компании. Человек как бы растворяется среди персонала компа-
нии. Он становится полностью «своим». В компаниях происходят
разные изменения, часть из них может оказать влияние на ОК.
Например: а) приход в коллектив нового сотрудника, обладающе-
го сильным влиянием на окружающих и желающего создать при-
вычную ему по прежней компании ауру отношений, или б) изме-
нение в составе руководства компании, при котором новый руко-
водитель будет стараться упразднить часть правил и норм деятель-
ности, напоминающих ему прежнего руководителя. Изменение
ОК всегда проходит болезненно для сотрудников, особенно, когда
действующая ОК имеет много убежденных сторонников в компа-
нии. Устойчивость ОК зависит от трех параметров:

• глубины проникновения ОК в организационные отношения,

• широты понимания и использования ОК персоналом,

• гармоничности ОК компании с ОК внешней среды.
Глубина проникновения ОК, как мы ранее уже упоминали,

бывает фрагментарной, ассоциированной и выстраданной.

Широта понимания и использования ОК оценивается тремя
уровнями отношений количества сотрудников, сознательно при-
держивающихся принятой в компании ОК к общему количеству
работников:

абсолютный уровень 80—100%

средний уровень    50—60%

низкий уровень     20—30%

214

Гармоничное сочетание OK компании с ОК внешней среды оп-

еделяется законом композиции и пропорциональности, рассмот-
ренным в теме 2.7. Согласно этому закону, условием гармонии

_вдяется наличие всех необходимых элементов (композиция) в тре-
^уемой пропорции. Гармоничность оценивается субъективно по ес-
_теСтвенности поведения сотрудника в компании, с клиентом, по-
_стзвшиком и потребителем. Выделяют три уровня гармоничности:

В* полная гармония — использование хорошо сочетающихся
яравил и норм;

• средняя гармония — использование в большей мере сочетаю-
щихся и в меньшей мере — антагонистических правил и норм;

•* дисгармония — использование сильно отличающихся, часто
противоположных (антагонистических) правил и норм.

По значениям трех параметров можно оценить уровень устой-
чивости ОК в компании (табл. 101.1), который будет определяться
наличием более низкого значения (уровня) параметров ОК. На-
пример, при наличии дисгармонии ОК компании с ОК внешней
среды уровень устойчивости ОК будет слабым при любых значени-
ях параметров глубины и широты ОК; при ассоциированной глуби-
не ОК уровень устойчивости ОК компании будет средним при всех
значениях широты и гармоничности.

Таблица 101.1
Оценка уровня устойчивости ОК по значениям параметров ОК

Для управления состоянием устойчивости ОК компании ис-
пользуют ряд приемов, среди них:

I • установление приоритетов параметров ОК,

I • выработка эффективных критериев оценки параметров ОК,

I • постоянная оценка параметров ОК,

•' сравнение параметров ОК с общественно-прогрессивными
Нормами и правилами,

1 • проведение организационных, экономических, психологиче-
^сКих мероприятий по усилению, ослаблению или стабилизации
значений параметров ОК,

• * разработка более эффективных элементов символики ОК
Компании.

215

КАК ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ
УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗА-
ЦИОННОЙ КУЛЬТУРОЙ?

Об ОК компании можно говорить только в случае, когда боль-
шинство сотрудников ключевых должностей разделяют систему
взглядов, предопределяющую взаимопонимание руководства ]
внешнего окружения. Совокупность характерных ценностных ори,
ентаций и моральных норм формирует «фирменный стиль» компа-
нии. Этот стиль может проявляться по отношению к внешней
среде («Клиент всегда прав» или «Наши специалисты гарантиру-
ют...»), по отношению к своим сотрудникам («Казарменный стиль»
то есть приоритет дисциплины над инициативой или «Виртуаль-'
ный стиль», то есть приоритет инициативы над дисциплиной). \

ОК компании может стать существенной активизирующей си-
лой, когда она согласуется со стратегией компании. Некоторые
руководители пытаются придать ОК художественную, религиоз-
ную, спортивную и другую направленность. В этом нет ничего
плохого, если этот общий набор правил и норм соответствует
миссии, целям и назначению организации. Роль руководителя или
собственника состоит в том, чтобы управлять не только процессом
производства и управления, но и ценностными установками ком-
пании и персонала как их носителей.

Управление ОК заключается, во-первых, в формировании, под-
держании или преобразовании элементов ОК таким образом, чтм
бы обеспечить высокую или среднюю устойчивость ОК, во-вто-
рых, в сплочении персонала на базе ОК, чтобы «все в лодке гребли
в одном направлении, подчиняясь не только управленческим воз-
действиям, но и собственному желанию». Аналогично корпора-
тивной, ОК компании охватывает общие, наиболее ценные, с точ-
ки зрения их руководителей или акционеров, общественно-про-
грессивные формальные и неформальные правила и нормы дея-
тельности. Это касается обычаев, традиций, веры, символики,'
индивидуальных и групповых интересов, сложившихся особенно-
стей поведения персонала, стиля руководства, показателей удов-
летворенности работников условиями труда, уровня взаимного
сотрудничества и совместимости самих работников и работников!
с компанией, перспективы развития.

Каждая господствующая ОК должна сосуществовать с индивидУ"
альными ОК личностей, которые формируются на базе особенное'
тей этнической и профессиональной культуры, пола, возраста и тА

216

ОК компании включает не только глобальные нормы и прави-
t но и текущий регламент деятельности, связанный с организа-
цией труда на рабочем месте, системой материального и мораль-
Еого стимулирования, стилем руководства, системой контроля,
одеждой, отношением к личным особенностям человека.

Особенности власти, роли, поступков, личности и демократии в
0К находят отражение в символике. Символика может включать:
, • «героев компании» — живые символы, фотографии или рас-
Ьказы;

• «героические дела компании» — популярное изложение уни-
рдльных событий в центре которых была компания;

• «история компании» — хронологическое изложение техноло-
^ических, социальных, экономических и правовых аспектов дея-
тельности компании;

• «творческий портрет ключевых руководителей компании» —
щеречень сведений о жизни руководителей, способных активизи-
ровать деятельность работников компании;

• «общие запреты» — перечень аморальных (с точки зрения
Ьорпоративной культуры компании) формальных и неформальных
правил и норм деятельности;

I • «графический символ компании» — интегрированный образ
компании:

кошка — приоритет в ОК демократии,
паук — символ приоритета в ОК власти,
греческий храм — приоритет в ОК роли,'
статуя Ники — приоритет в ОК поступков,
земной шар — приоритет в ОК личности.
Таким образом, различные организации тяготеют к определен-
иым приоритетам в ОК. ОК довольно устойчивая категория в
Системе организационных отношений, однако она может соответ-
ственно изменяться (приспосабливаться) в связи с переменой рода
Деятельности, формы собственности, занимаемого положения на
рынке или в обществе.

: В любой компании имеется господствующая ОК и оппозици-
Ьнная ОК. Их существование объективно необходимо. Они сти-
мулируют друг друга, создавая творческое поле для развития лич-
^ности и компании. Руководитель не должен во что бы то ни стало
Искоренять инакомыслие работников. Пропорции междутоспод-
(ствующей и оппозиционной ОК определяются опытным путем.
[Господствующая и оппозиционная ОК могут поменяться места-
|ми при существенном изменении степени влияния их на работ-
Ников.

217

OK компании является статикой разработанных позитивны
норм, правил и стандартов в организационных отношениях, кото*
рые являются самыми инерционными в составе общественных
отношений. Динамикой являются экономические, политические
нравственные, культурные отношения, основанные на интеллекте
человека, изменениях внешней среды (рис. 102.1).

Динамика

Фильтр

Экономические,

политические,

нравственные,

культурные

отношения

Вравления).Руководители всех уровней должны иметь хорошую уп-
равленческую подготовку, а также прирожденное умение или вы-
работанные приемы организации, общения, поведения, активиза-
ции деятельности работников.

Управленческая подготовка включает две основные составляю-
;щие: знание теории управления и умение формировать и реализо-
вать управленческие решения (РУР). Именно с РУР начинается
управленческая культура, а искусство управления лишь усиливает
эффективность управленческой деятельности.

РУР должна опираться на реализацию потребностей и интере-
сов компании, в том числе:

Потребности: в труде и стабильности,
в прибавочном продукте, в организа-
ции, в безопасности, в создании
приемлемого уровня жизни работни-
rjcoB, в управлении, в вере, в само-
развитии

Рис. 102.1. Статика и динамика культуры
в организационных отношениях

Культура - это социальная категория, характеризующая циви-
лизацию. ОК компаний тесно связана с культурой воспитания
детей, работы театров, развития книгопечатания и т.д. Таким обра-
зом, чтобы понять и проанализировать ОК компании в первую
очередь необходимо разобраться в ОК внешней среды ближайшего
и дальнего окружения. Нужно помнить, что в ОК в явном или
неявном виде присутствуют элементы нашего прошлого. «Чтобы
сделать шаг вперед необходимо одной ногой стоять на уже извест-
ном: прошедшем, может быть забытом».

ЧТО ПОНИМАЕТСЯ
ПОД ТЕРМИНОМ
«УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ
КУЛЬТУРА КОМПАНИИ»?

Управленческая культура в компании (УК) состоит из двух ос-
новных составляющих: профессиональных приемов, технологий и
методов управления (управленческая подготовка); приемов, осно-
ванных на интуиции, опыте, озарении, мудрости (искусство уп-

218

Признаки хорошего владения искусством управления:

• лояльность со стороны подчиненных,

• искренняя посильная помощь работнику в бытовых проблемах,

• пружинистая спортивная походка,

• опрятный внешний вид,

• современный стиль в одежде и внешности,

• влюбленное отношение к каждому работнику,

• постоянно хорошее настроение,

• положительный имидж руководителя во внешней среде.

В ЧЕМ СОСТОИТ
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ
КУЛЬТУРА ЛИЧНОСТИ?

Личность — это человек как носитель каких-либо свойств, на-
^пример, доброты, искренности, жадности, эгоизма и т.д. Личность
'выступает как социальный носитель материальной субстанции
[(животного). Говоря о личности, подразумевают первичность со-
'циальных потребностей и интересов человека и вторичность -
'материальных. «Человек живет для того, чтобы есть или ест для
[того, чтобы жить»? Ответ на этот вопрос и определяет ориентацию
'человека на социальность или материальность. Преобладание ма-

219

220

териальности делает человека рабом этой материальности, а пре-
обладание социальности выводит его на уровень личности. Не все
руководители компаний заинтересованы работать с личностями.
Послушный работник — предел желаний многих начинающих соб-
ственников и руководителей компаний.

Таким образом, об организационной культуре личности можно
говорить в том случае, когда эта личность есть. Личность привно-
сит в компанию особый колорит своей ОК, который определяется
ее уникальностью. А эта уникальность в свою очередь определяет-
ся наследственностью, воспитанием и способностью обучаться.
Наследственность носит материальный и социальный характер.
Она формируется набором единственных и неповторимых генов.
Ген — это единица наследственного материала, определяющая фор-
мирование какого-либо элементарного признака. Совокупность
всех генов организма составляет генотип человека. Он является
уникальным для каждого человека и формирует некоторые разли-
чия людей. Генотип оказывает влияние на деятельность человека.
Однако человек может частично изменять запрограммированные
природой поступки в силу воспитания, образования, влияния внеш-
ней среды. Постепенно новые общественно-приемлемые привыч-
ки закрепляются новым генетическим кодом.

ОК личности включает потребности (рис. 104.1) и интересы,
характер, уровень образования и культуры, обычаи и традиции,
веру, сложившиеся особенности поведения человека, уровень ком-
муникабельности и ожидания.

¹ в организации жизни и деятельности;
в пище, жилье, одежде, отдыхе и здоровье;
в безопасности, порядке и стабильности;
в информации, знаниях, творческом труде,

свободном времени;
в продолжении рода и семье;
в организации и управлении;
в любви, вере, патриотизме, общении;
в самовыражении и самопроявлении.

Рис. 104.1. Основной состав потребностей личности

Приведем дефиниции (краткие определения) основных эле-
ментов О К личности:

• Потребность — это насущная надобность личности, требу-
ющая удовлетворения;

• Характер — это набор устойчивых признаков личности;

• Обычай — это сложившийся порядок общественного поведе-
ния (в большей мере социальная категория);

" Традиции — это унаследованный порядок бытового поведения;

• Вера — это убежденность, глубокая уверенность и предан-
ность кому-либо или чему-либо;

• Коммуникабельность — это способность человека легко и
рыстро откликаться на предлагаемые контакты;

" Ожидания — это уверенность в реализации предположений
_; самого человека или обещаний кого-либо.

Состояние элементов, входящих в ОК личности накладывают
ютпечаток на особенности его отношений с коллективом и внеш-
рней средой. Выделяют четыре характерных реакции личности на
'внешние воздействия:

1. Приоритет личных потребностей и интересов над потребнос-
тями и интересами компании и окружающих людей. При этом чело-
век может чувствовать себя уверенным, если его потребности и
интересы пойдут на благо окружающим. Иначе он будет чувство-
вать себя «изгоем», то есть человеком, отвергнутым обществом.

2. Приоритет потребностей и интересов компании или окружаю-
щих людей над личными. При этом человек полностью доверяется
истинности и необходимости подчиниться потребностям и инте-
ресам компании или коллектива людей.

3. Приоритет общих потребностей и интересов личности и ком-
пании (коллектива). При этом человек осознает важность коллек-
тивных ценностей, норм и правил отношений. Он будет стараться
.развивать в себе и в коллективе наиболее прогрессивные формаль-
'ные и неформальные нормы и правила отношений. В отдельных
случаях, когда человек долго находится под влиянием мощных
организационных сил, и вынужден выполнять правила (в тюрьме,
в длительной экспедиции), у него формируется устойчивая распо-
ложенность к ним.

Признаки характера, способствующие позитивному влиянию
ОК личности на ОК компании:

• Честность и порядочность, которые имеют значительный
диапазон проявлений. Считается, что человек, который проявляет

221

большую честность при уплате подоходного налога, будет таюк_е
более честен при сдаче экзаменов, заполнении заявления о приеме
на работу или в карточной игре.

• Позитивная реакция на лиц, имеющих власть. Власть — обяза-
тельное явление в компаниях. Личность должна уважать власть и
ее носителей как обязательный атрибут руководства. Чтобы рабо-
тать эффективно, руководитель должен чувствовать доброжела-
тельное отношение к нему личности.

• Стремление к творческой работе. Работники на всех уровнях
производства и управления должны вносить элементы творческо-
го подхода к выполнению задания, будь то распределение персо-
нала, материалов, бюджетных ресурсов, оборудования и т.д. Твор-
ческий подход может проявляться при продаже продукции, пере-
говорах, лоббировании, дебатах.

• Умение убеждать. Каждый человек постоянно выполняет
какие-то процедуры формирования решения: информационную
подготовку, разработку вариантов решений, согласование этих ва-
риантов, принятие одного решения, утверждение одного решения,
реализацию решения и контроль его выполнения. Это требует
умения публично выступить, аргументировать, убедительно дока-
зывать и т.д. Человек должен быть убежден в своих идеях и мнени-
ях, это дает возможность влиять на оппонентов.

• Стремление быть неформальным лидером. Неформальный ли-
дер — это рядовой сотрудник цеха, отдела или группы, признан-
ный его коллегами как профессионал (авторитет) или защитник
их интересов. Неформальным лидером обычно становится чело-
век, у которого реальный профессиональный или организатор-
ский потенциал существенно выше его коллег в какой-либо обла-
сти деятельности. Личность должна стремиться выделяться в не-
формальные лидеры.

• Терпимость личности к рутинной технической и организацион-
ной работе. В любой деятельности, даже в творческой, есть доля
рутинной работы, связанной с подсчетами, оформлением бумаг,
представительскими функциями, обработкой корреспонденции, те-
лефонными звонками, ожиданием приема руководителем и т.д.
Человек может быть недоволен такой работой, поскольку она не
дает удовлетворения, однако он должен воспринимать ее как не-
обходимую обязанность.

KXI. СУБЪЕКТЫ И ОБЪЕКТЫ
ОРГАНИЗАТОРСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Какие процессы и явления свойственны организа-
торской деятельности?

Кто является субъектом организаторской деятель-
ности на уровне государственного управления в РФ?
Кто является субъектом организаторской деятель-
ности на уровне управления государственными и
частными компаниями?

Кто является объектом организаторской деятель-
ности?

КАКИЕ ПРОЦЕССЫ И ЯВЛЕНИЯ
СВОЙСТВЕННЫ ОРГАНИЗАТОР-
СКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ?

Рассмотренные ранее формы, законы и принципы организации
I должны иметь профессиональное сопровождение (организацию и
, исполнение) в компании. Организация предполагает планомер-
ные и продуманные действия (со стороны субъекта) по безуслов-
ному исполнению намеченных мероприятий (со стороны объек-
та). В качестве субъекта может выступать коллективный орган и
работник, наделенный соответствующими полномочиями, права-
|Ми и ответственностью. Субъектами организаторской деятельнос-
ти на уровне государства в России являются: Президент Россий-
ской Федерации, члены Совета Федерации и депутаты Государст-
венной Думы, Председатель Правительства, федеральные минист-
ры, Председатель Конституционного суда и т.д. Субъектами
организаторской деятельности в компании могут быть директор,
главный инженер, начальник цеха. В общественных организаци-
ях — председатель политической партии, президент ассоциации
промышленников и предпринимателей России, председатель клу-

223

ба героев Советского Союза, героев РФ и кавалеров Ордена Славы
3-х степеней.В качестве объектов организаторской деятельности
могут быть все граждане страны, работники компании, отдельный
человек.

Любая организаторская деятельность реализуется через проце-
дуры и операции формирования и исполнения управленческих и
технологических решений. Так, субъект организаторской деятель-
ности - «принятие решения», «утверждение», «организация вы-
полнения», «контроль исполнения». Объект организаторской дея-
тельности - «информационная подготовка», «разработка реше-
ния», «согласование решения», «выполнение решения».

Совокупность методов, принципов, правил, приемов, используе-
мых субъектом для выполнения организационных задач, называется
организаторской деятельностью. Она предполагает создание или
.усовершенствование механизма организации в соответствии с
¹ целями и задачами организационных систем. Организаторская
деятельность базируется на общей функции управления - «орга-
низация».

КТО ЯВЛЯЕТСЯ СУБЪЕКТОМ
ОРГАНИЗАТОРСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА УРОВНЕ
ГОСУДАРСТВЕННОГО
УПРАВЛЕНИЯ В РФ?

На уровне государственного управления РФ к субъектам органи-
заторской деятельности относятся:

• Первые лица государства, в том числе: Президент Россий-
ской Федерации, Председатель Правительства, Генеральный про-
курор;

• Коллегиальные органы государства, в том числе: Федераль-
ное собрание, состоящее из двух палат - Совета Федерации и
Государственной Думы; Конституционный суд, Верховный суд,
Высший арбитражный суд.

Конституция РФ регулирует основные права и обязанности
субъектов организаторской деятельности РФ.

• Президент Российской Федерации согласно статьям 83-89
Конституции РФ:

• принимает решение об отставке Правительства РФ,

• формирует и возглавляет Совет Безопасности,

224

[ • утверждает военную доктрину РФ,

I * формирует администрацию Президента РФ,

• назначает и освобождает полномочных представителей Пре-
зидента РФ,

[ • назначает и освобождает высшее командование ВС РФ,

' • решает вопросы гражданства РФ и предоставления политиче-
ского убежища,

_h • награждает государственными наградами, присваивает по-
Ветные звания, высшие воинские и специальные звания,

[ • осуществляет помилование.

• Совет Федерации РФ согласно статье 102 Конституции РФ:
| • утверждает изменения границ между субъектами РФ,

I • утверждает указы Президента РФ о введении военного или
Чрезвычайного положения,

[ • назначает выборы Президента РФ,

f • назначает на должность судей Конституционного суда РФ,
Верховного суда РФ, Высшего арбитражного суда РФ.

• Государственная Дума РФ согласно статье 103 Конституции РФ:

• принимает решение о доверии Правительству РФ,

• назначает на должность и освобождает от должности Предсе-
дателя Центрального Банка РФ, Председателя Счетной Палаты,
уполномоченного по правам человека

• Правительство РФ согласно статье 113 Конституции РФ:

• разрабатывает и представляет в Государственную Думу феде-
ральный бюджет, обеспечивает его исполнение,

• обеспечивает проведение в РФ единой финансовой, кредит-
ной и денежной политики, политики в области культуры, науки,
образования, здравоохранения, социального обеспечения и эко-
яогии,

• осуществляет управление федеральной собственностью,

¹ • осуществляет меры по обеспечению обороны страны, госу-
дарственной безопасности, реализации внешней политики РФ,

• осуществляет меры по обеспечению законности, прав и сво-
бод граждан, охране собственности и общественного порядка, борь-
бе с преступностью.

Конституция РФ содержит также статьи, касающиеся органи-
заторской деятельности органов местного самоуправления, а так-
же конкретной организаторской деятельности по внесению по-
иравок и пересмотру конституции.

225

КТО ЯВЛЯЕТСЯ СУБЪЕКТОМ
ОРГАНИЗАТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬ-
НОСТИ НА УРОВНЕ УПРАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫМИ
И ЧАСТНЫМИ КОМПАНИЯМИ?

К объектам организаторской деятельности на уровне управле-
ния государственными и частными компаниями относятся: руко-
водитель компании (директор, генеральный директор, президент,
ректор и Др.), главный инженер (технический директор), замести-
тель директора по производству, главный экономист, главный бух-
галтер, заместитель директора по маркетингу, заместитель дирек-
тора по капитальному строительству, начальник отдела кадров,
начальник отдела технического контроля, и др. Наименование
должностей субъектов организаторской деятельности может варь-
ироваться. Например, главный экономист может также быть наз-
ван заместителем директора по экономическим вопросам, вице-
президентом по экономике.

Организаторская деятельность основных субъектов товариществ
и обществ включает общие и конкретные (специфические) виды
деятельности. Порядок общих видов деятельности регламентиро-
ван положениями об отделах и службах и должностными инструк-
циями. Порядок специфических видов деятельности разрабатыва-
ется исходя из условий функционирования компании. Рассмотрим
фрагменты положений и инструкций, касающихся общих видов
организаторской деятельности субъектов управления компании.

• Обязанности директора компании:

• организовывать деятельность аппарата управления компании,

• обеспечивать соблюдение законодательных актов РФ в дея-
тельности компании,

• обеспечивать слаженную работу всех подразделений компа-
нии,

• координировать организаторскую деятельность своих замес-
тителей,

• организовывать выполнение решений вышестоящих органов
управления,

• содействовать организации эффективной работы с персона-
лом,

• организовывать выполнение производственного плана, за-
ключенных договоров и иных соглашений,

• создавать условия для установления благоприятных комму-
никаций внутри компании и отношений ее с внешней средой,

^; • выполнять представительские функции компании с внешней
средой.

• создавать благоприятные организационные условия для вы-
сокопроизводительного и безопасного труда,

• организовывать учет в компании и представлять отчетность,
определенным в законодательстве или уставных документах органам.
[    • Обязанности заместителя директора по производству:

• согласовывать свои действия с целями и задачами компании,
I' * организовывать своевременный выпуск качественной про-
дукции соответствующими службами организации;

I • обеспечивать внедрение в производство прогрессивных мето-
дов и систем планирования и организации производства.

f • организовывать руководство и контроль за работой цехов по
выпуску новых изделий;

| • обеспечивать внедрение и соблюдение утвержденных стан-
дартов и технических условий, а также применение современных
Средств и методов измерений и испытаний при производстве про-
дукции, контроль за состоянием этих средств и соблюдение уста-
£овленного порядка их использования;

¹ • внедрять в практику работы цехов современные методы орга-
низации и планирования производства, создавать условия для
Высокопроизводительной работы, обеспечивать соблюдение зако-
|одательства о труде, правил и норм охраны труда, техники безо-
пасности, промышленной санитарии.

• Обязанности заместителя директора по экономическим во-
просам:

I • согласовывать свои действия с целями и задачами компании,

I * совершенствовать деятельность организации, направленной
$а достижение наилучших результатов при наименьших затратах,

I • координировать деятельность всех подразделений по разработ-
к перспективных и текущих планов, а также мероприятий по совер-
шенствованию хозяйственного механизма, экономической работы,
$Ыявлению и использованию внутрихозяйственных резервов,

I • создавать и улучшать нормативы трудовых затрат, расходова-
ния товарно-материальных ценностей и использования производ-
ственных мощностей,

• организовывать:

— разработку методических материалов по цеховому техни-
ко-экономическому планированию, расчету экономичес-
кой эффективности рационализаторских предложений и

изобретений, мероприятий по внедрению новой техники и
технологии, научной организации труда,

—работы по внедрению, совершенствованию и расширению
сферы действия внутрихозяйственного расчета,

—строгое соблюдение режима экономии материальных, тру,
довых, и финансовых ресурсов на всех участках хозяйст-
венной деятельности компании,

—разработку рациональной плановой и учетной документации

—проведение комплексного экономического анализа и оценку
результатов производственно-хозяйственной деятельности

—проведение исследований по актуальным экономическим
вопросам деятельности организации,

—разработку методов экономической оценки мероприятий,
направленных на развитие техники, совершенствование
организации производства,

—качественное заполнение статистической и бухгалтерской
отчетности и осуществлять контроль за отчетностью.

• Обязанности заместителя директора по маркетингу:

• согласовывать свои действия с целями и задачами компании,

• организовывать и управлять исследованиями, связанными с
изучением потребительского спроса на продукцию компании и
конъюнктуры рынка,

• организовывать:

—рекламу и стимулирование сбыта продукции,

—сервисные центры по эксплуатации, ремонту и техничес-
кому обслуживанию выпускаемой продукции,

—разработку и внедрение долгосрочных, среднесрочных и
оперативных программ маркетинга,

—координацию и согласование деятельности всех подразде-
лений компании по выработке и проведению единой ком-
мерческой политики,

—сбор, систематизацию, анализ и обобщение коммерческой
информации по конъюнктуре потенциальных рынков сбыта
продукции компании,

—создание базы данных по маркетингу, включающей данные
по заявкам на поставку, характеристикам и возможностям
рынков, возможностям самой компании и др.,

—работу сбытовой сети компании и совершенствовать ее,

—изучение спроса на выпускаемую продукцию,

—работу по рекламированию выпускаемой продукции,

—участие компании в региональных, всероссийских, между-
народных выставках: ярмарках, вы ставках-продажах,

228

—       работы по стимулированию продвижения продукции на
рынки,

- работу посреднических служб в области сбыта,

—планирование и осуществление отгрузки готовой продук-
ции,

—изучение уровня ремонта, технического обслуживания и их
влияния на сбыт продукции компании,

—сервисными и иными центрами по гарантийному обслужи-
ванию и ремонту продукции компании и руководить ими,

• разрабатывать предложения по формированию фирменного
$ггиля, рекламных материалов,

• разрабатывать предложения и рекомендации к плану произ-
водства продукции по номенклатуре, количеству и ассортименту
Всходя из результатов изучения спроса и предложения на конкрет-
ных рынках.

КТО ЯВЛЯЕТСЯ ОБЪЕКТОМ

ОРГАНИЗАТОРСКОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ?

К объектам организаторской деятельности относятся: мастера,
работники, непосредственно связанные с производством продукции,
|>рокеры, студенты и др. Приведем выдержки из нескольких должно-
стных инструкций для объектов организаторской деятельности.

• Мастер отдела технического контроля должен:

I • оформлять техническую документацию(паспорт, сертифика-
ты, лицензии и др.), удостоверяющую качество и комплексность
выпускаемой и (или) поставляемой продукции,

[ • принимать участие в сдаче готовой продукции или услуг,

• проверять соблюдение инструкций и методик по техническо-
му контролю на рабочих местах,

• осуществлять контроль качества тары и упаковки на рабочих
рестах, технологического состояния оборудования и средств транс-
порта, хранения материалов, сырья, комплектующих изделий, по-
луфабрикатов, готовой или незавершенной продукции,

• совершенствовать технологию контроля продукции, матери-
•Пов, комплектующих изделий,

• сертифицировать продукцию и удостоверять соответствие
Сертификата заявленным параметрам поставляемой продукции,
Материалов, комплектующих изделий.

229

• Конструктор-дизайнер отдела главного конструктора должен-

• сформулировать требования конкретных заказчиков в облас
ти дизайна продукции и разработать комплекс мероприятий ддд
их реализации,

• обосновать техническую целесообразность дизайна продуц.
ции,

• анализировать результаты опытно-конструкторских работ

Дата добавления: 2018-10-15; Мы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 346 | Нарушение авторских прав

Лучшие изречения:

Если вы думаете, что на что-то способны, вы правы; если думаете, что у вас ничего не получится - вы тоже правы. © Генри Форд
==> читать все изречения...

4273 - | 4210 -