Как определяется статическое и динамическое cJ
стояние организации?
Каковы принципы статического состояния opranJ
зации?
Каков состав принципов динамического состоянщ]
организации?
Назовите общие принципы организации (принцип^
соответствия)
Назовите общие принципы организации (принципа
оптимальности)
|
|
КАК ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ СТАТИЧЕСКОЕ
И ДИНАМИЧЕСКОЕ СОСТОЯНИЕ
ОРГАНИЗАЦИИ?
Таблица 85.1
Соответствие законов организации состоянию компании
| ^^ именование состояния компании | Наименование законов организации |
| •• ^ тистическое ^ тояние (этапы 31 И Э 8 ЖЦК) | Закон синергии (ЗС) Закон композиции - пропорциональности (ЗКП) Закон информированности - упорядоченности (ЗИУ) Закон самосохранения (ЗСС) Закон единства анализа и синтеза (ЗЕАС) |
| "^ амическое состоя- ние (этапы Э 2, ЭЗ, 35, Э 6 и 37 ЖЦК) | Закон развития (ЗР) Закон информированности - упорядоченности { ЗИУ } Закон композиции - пропорциональности (ЗКП) |
Выйти в статическое состояние можно из любого этапа ЖЦК
двумя путями:
• постепенным накоплением продукции на складе для компен-
сации временного свертывания производства, для сокращения,
наращивания или реструктуризации производства. При этом не
будет потери рынка продаж (рис. 85.1);
• свернуть производство старой продукции и провести сокра-
щение, наращивание или реструктуризацию производства с целью
выпуска продукции, более полно удовлетворяющей потребности и
интересы покупателей (стратегия «late mover») или инновацион-
ной (пионерной) продукции (стратегия «first mover») (рис. 85.2).
Любая компания проходит часть этапов или все этапы жизнен-
ного цикла. Этапы можно объединить в две группы: статическую»
динамическую.
Статическая группа включает этапы нечувствительности и лии
видации (утилизации). Эти этапы характеризуются решением внут-
ренних проблем в компании, причем, внутренние и внешние отно-|
шения рассматриваются в отдельности. Это довольно плодотвор-
ный метод при подготовке документов для регистрации компании,
организации ее деятельности, преобразования или ликвидации.
Динамическая группа включает этапы внедрения, роста, 3pej
лости, насыщения, спада и краха. Эти этапы характеризуются
решением внешних и внутренних проблем компании во взаимо-
связи.
Исходя из материалов о взаимосвязи законов организаций
(см. ответ на вопрос 84), можно составить перечень законов, коТ°1
рые могут быть эффективными для статического и динамической]
состояний компаний (табл. 85.1).
178
| , | Эффективность | |||
| ^ ' | г-*,— -, | |||
|
| Ранее | / | f | \ |
| ч л *v | ||||
| запланированный | f | ""А» ^^ | ||
| процесс \ | / | f | *А \, | |
| ^/ /' | t | / \ s, Производство л \ новой продукции | ||
| / | / \\ | |||
| ,/ | \ | |||
| / | А | V | ||
| / | / \ | |||
| • | -------- 1/_ | _. _ | f ^_ ^ | |
| I ------------------ | 1 1 1 - ь— | |||
| Э4 |
| Э5 |
| Э7 38 |
| Э6 |
| ЖЦК |
31 32
Рис. 85.1. Выход в статическое состояние путем
предварительного накопления продукции
179
| 31 Э2 |
Этапы
ЖЦК
Рис. 85.2. Выход в статическое состояние путем свертывания
производства старой продукции
ЕМ для формирования контингента работников компании. Таким
образом, основное внимание должно быть уделено целям компа-
нйи, затем набору задач и функций, организационной структуре и
персоналу (рис. 86.1). Разный объем внимания не означает, что к
формированию цели нужно относиться очень профессионально,
а к персоналу можно подходить «спустя рукава», то есть непрофес-
сИОнально. Каждый элемент, представленный на рис. 86.1 являет-
ся важным для эффективной деятельности будущей компании.
| Общая __— ' | Частные | с^ | Набор задач | Набор | ^ | Органи- | ^^^^ | Персонал | |||||||
|
|
| ^ | |||||||||||||
| i | . | А 1 1 | t | ||||||||||||
| Внимание учредителей к формированию ключевых элементов компании | |||||||||||||||
|
|
КАКОВЫ ПРИНЦИПЫ
СТАТИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ
ОРГАНИЗАЦИИ?
К принципам статического состояния организации относятся:
принцип приоритета цели, принцип приоритета функций над струк-
турой и принцип приоритета субъекта управления над объектом.
Принцип приоритета цели. «В системе: цель—задача—функция-
структура—персонал наивысший приоритет должна иметь цель, за-
тем задача и далее функция, структура и персонал».
При создании, сокращении, объединении, реструктуризации
или ликвидации компании наиболее хорошо должна быть разра-
ботана общая цель («семь раз отмерь - один раз отрежь»). ОбшаЯ
цель должна быть представлена более мелкими целями по облас-,
тям деятельности (экономическими, организационными, техноло;
гическими и т.д.) или по видам выпускаемой продукции (услугам,
товарам, информации). Каждая цель полученного набора долж«а
быть конкретизирована в виде задач с указанием объемов, сроков
ресурсов и т.п. Для решения набора задач формируются функии*
управления и производства с указанием трудоемкости, сложности
и схожести. На их базе создается организационная структура наи-
более приемлемого вида. Полученная структура служит основан»'
180
| - основное внимание учредителей, |
- второстепенное внимание учредителей
Рис. 86.1. Схема формирования компании
при приоритете цели
Принцип приоритета функций над структурой. «При создании ком-
паний в системе «функция—структура» наивысший приоритет долж-
ны иметь функции».
Компанию можно создать двумя вариантам. По первому вари-
анту руководитель может полностью скопировать структуру ка-
кой-либо однотипной образцовой на его взгляд компании с набо-
ром уже выполняемых функций — это метод «бенчмаркинг». По
второму варианту руководитель должен сначала сформировать пол-
ный набор необходимых функций и затем по этому набору созда-
Зать организационную структуру. Этот вариант может учесть теку-
Щие (а не прошлые) потребности в наборе функций, отражающие
Реальный момент. Практика показывает, что 60—80% учредителей
к°Мпаний, облегчая себе труд, предпочитают копировать сущест-
УЮщие структуры. Результаты такого облегчения проявляются
'°статочно быстро и весьма негативно. В качестве примера можно
Ривести стратегию спецслужб США по «утечке» секретной воен-
'И информации. Эта стратегия заключалась в следующем: после
как секретная технология производства военной техники в
была успешно реализована серийно, американские конст-
181
| - основные корректировки, |
рукторы начинали разрабатывать новые проекты, а предыдущ,-]
технологию через специальные каналы переправляли в СССР ^
особо секретную, как последнее слово в технике. Время, потра
ченное советскими конструкторами на освоение этого фактически
устаревшего материала, существенно увеличивало разрыв в ур0в,'
нях новых военных технологий двух супердержав. А в США y^J
серийно реализовывалась новая и их конструкторы приступали d
разработке более совершенной. И так по циклу.
Принцип приоритета субъекта управления над объектом. «/7пц
создании компании или структурного подразделения приоритет дод,
жен отдаваться руководителю относительно будущих работников*
Обычно новое подразделение или компания создается с целью
удовлетворения каких-то важных потребностей или интересов,]
Вначале подбирается руководитель или специалист," который мо-
жет профессионально реализовать поставленную цель. А затем
новый руководитель или специалист подбирает команду, которая
по профессиональным и личностным качествам может вместе с
ним эффективно работать над конкретными задачами.
|
|
КАКОВ СОСТАВ ПРИНЦИПОВ
ДИНАМИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ
ОРГАНИЗАЦИИ?
К ним относятся: принцип приоритета персонала, принцип
приоритета структур над функциями и принцип приоритета объ-
екта управления над субъектом.
Принцип приоритета персонала. «В системе: цель—задача—функ-
ция—структура—персонал наивысший приоритет должен иметь пер-
сонал, затем структура, функция, задача и цели». Любая компания
создается людьми и для людей. Вспомним глобальную цель управ-
ления социальными процессами: «Максимальное удовлетворения
потребностей и интересов личности и общества». При функциН
нировании компании главное внимание должно уделяться вопрО'[
сам, связанным с управлением персоналом, стимулированием Ич
деятельности. Человек является основным производителем приба-
вечного продукта. Поэтому следует формировать структуру, фун*'
ции, задачи и цели, приемлемые именно для него. В случае воЗ'
никновения проблем с персоналом, необходимо корректировав
цели компании, набор конкретных задач, набор функций с во'1
можным изменением организационной структуры, (рис. 87.1)
182
| g-рсонал * | Органи- | ^ | Набор | Набор задач | =4 | Частные | ^н | Общая цель | |||||
|
|
|
| |||||||||||
| 1 1 | 1: | ||||||||||||
| Внимание руководителей к корректировке ключевых элементов компании | |||||||||||||
- второстепенные корректировки
Рис. 87.1. Схема корректировок при приоритете
набора задач
Принцип приоритета структур над функциями. «Для действующих
компаний в системе «функция—структура» наивысший приоритет
должна иметь структура».
В действующих компаниях со временем отлаживаются взаимо-
связи между элементами структуры, лишние постепенно отмира-
ют, а недостающие постепенно появляются. Таким образом, на
каждый момент времени в любой компании имеются либо ненуж-
ные, либо недостающие в какой-то мере подразделения, которые
через какое-то время будут или упразднены, или созданы без столк-
новений и антагонизмов. Для каждой компании создается уни-
кальная организационная структура, благотворно влияющая на
деятельность компании. Для сохранения этого благополучия име-
ется очень небольшой диапазон изменения этой структуры в виде
ликвидации, расширения или создания отдельных звеньев. Эти
изменения вызываются желанием ввести новые или сократить ста-
рые функции производства и управления. Широкое изменение
Функций производства и управления многими руководителями
трактуется как большая гибкость системы управления. Однако при
превышении этого диапазона компания может не справиться с
Новыми функциями.
Например, президент компании, имеющей функциональную
структуру управления (рис. 87.2 а), решил все филиалы перепод-
чинить непосредственно себе, так как поступали сигналы о фи-
чансовых нарушениях некоторых руководителей подведомствен-
НЫХ филиалов. В этой связи структура управления существенно
Изменилась (рис. 87.2 б). Количество непосредственно подчинен-
Нь& у президента компании существенно выросло и стало выше
ч°рмы управляемости. Таким образом, он не смог уделять доста-
183
|
|
точного внимания своему аппарату управления и филиалам В р
зультате существенно ухудшились экономические, социальные
технологические показатели деятельности компании.
НАЗОВИТЕ ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ
ОРГАНИЗАЦИИ (ПРИНЦИПЫ
СООТВЕТСТВИЯ)
|
|
|
|
| Аппарат управления |
| Аппарат управления |
Принципов соответствия три: соответствия целей и ресурсов,
соответствия распорядительства и подчинения, соответствия эф-
фективности производства и экономичности.
Принцип соответствия целей и ресурсов. «Ключевые цели, приня-
тые в компании, должны своевременно обеспечиваться ресурсами».
Данному принципу соответствует программно-целевая техно-
логия процесса производства и разработки решений (рис. 88.1).
Рис. 87.2. Фрагмент организационной структуры
управления компании
а) до преобразования; б) после преобразования
Принцип приоритета объекта управления над субъектом. «5 дей-
ствующей компании при замене руководителя или реорганизации под-
разделений приоритет должен отдаваться коллективу подразделе-]
ния относительно будущего руководителя».
Будущие руководители и специалисты подразделений компании
должны подбираться под конкретные действующие структурные
подразделения с учетом их совместимости с коллективом подчи-;
ненных Руководство компании в первую очередь должно учиты-
вать, что коллектив представляет собой интеллектуальную ценность
(нематериальный актив), на формирование которой были затраче-;
ны деньги компании. Обычно суммарный технический потенциал
сформировавшегося коллектива существенно выше потенциала ру-
ководителя. Поэтому новый руководитель не должен уменьшать!
потенциал коллектива. Кроме того, подчиненные вправе рассчиты-
вать на то, что новый руководитель будет не хуже прежнего. Таким
образом, экономические, технологические и социальные мотивы
достаточно существенны для реализации данного принципа.
В практической деятельности некоторых директоров компаний
приоритет отдается новому руководителю или специалисту. №
этом сразу после назначения нового руководителя производятся
серьезные перестановки или он приводит свою команду подчинен-
ных, а прежний коллектив либо увольняется, либо перераспредели',
ется в другие коллективы. Обычно это плохо кончается, так ка
теряются связи, каналы неформальной информации, навыки иТ-Ч
184
Рис. 88.1. Схема реализации программно - целевой технологии
(А 1, А 2, A3, А 4 — планируемые результаты в сроки Т 1, Т 2, ТЗ
и Твып за счет использования ресурсов Р 1, Р 2, РЗ, Р 4)
Она состоит в выдаче для исполнения заданий (целей, задач)
с указанием средств, методов и времени их выполнения, с органи-
зацией внешнего или внутреннего контроля промежуточных со-
стояний этого выполнения. Профессионализм выполнения зада-
ния определяется квалификацией руководителя, выдавшего зада-
ние, а квалификация исполнителя играет вторичную роль. Про-
граммно-целевая технология обычно гарантирует достижение
^оставленных целей. Использование данной технологии обычно
Приводит к достижению цели в заданный срок при приемлемых
Уклонениях в обеспечении ресурсами. Программно-целевая техно-
логия формирует управление по упреждению, а не по результатам.
185
|
|
Основные условия эффективного использования данной
логии:
• штат работников, реализующих конкретное задание
должен находиться в диапазоне 100—2000 человек;
• время выполнения задания не должно превышать 1 года _
момента его выдачи;
• определенность и доступность управленческих и производст|
венных ресурсов должна обеспечиваться в заданные сроки;
• разделение управленческого и производственного труда долж.
но быть явно выраженным;
• выпуск серийной и массовой продукции должен осуществ-
ляться в течение длительного времени.
Принцип соответствия распорядительства и подчинения. «Укаж-
дого работника должен быть один линейный руководитель и любое
количество функциональных при выполнении конкретной порученной]
работы».
Линейный руководитель может выполнять административные,
технологические и патронажные функции. Функция считается ад-
министративной, если среди процедур, ее составляющих, приори-1
тетной является процедура «Принятие решения» или «Утвержде-1
ние решения». Для технологической функции — это наличие среди
процедур ее составляющих, приоритетных процедур: «Подготовка
решения», «Согласование» или «Организация выполнения реше-1
ния». Если в наборе нет приоритетных процедур, то это патронаж-
ная функция. Наличие административной общей или конкретной
функции управления также придает ей этот же статус.
Рассмотрим конкретную функцию «Управление капитальным
строительством». В рамках этой функции производится планиро-
вание, организация, координация, стимулирование, контроль, ин- J
формирование. Для этого необходимо разработать серию прика-
зов, распоряжений, технологий, инструкций, советов и т.д. Так,
приказы и распоряжения свидетельствуют об административном
характере функции, а технологии, инструкции и советы — о тех-1
нологическом характере функции. Административные функции :
в рамках «Управление капитальным строительством» выполняет
главный инженер или другой специалист, наделенный соответ-
ствующими полномочиями. Технологические функции выпол-
няет главный специалист или другой специалист. Патронажные
функции могут выполнять привлеченные специалисты инжини-
ринговых компаний. Данный принцип наглядно представлен на
рис. 88.2.
186
Линейный руководитель
административные, технологические
и патронажные функции
| Подчиненные |
функциональные руководители
технологические и патронажные
функции
Рис. 88.2. Схема реализации принципа соответствия
распорядительства и подчинения
Так, в компании у каждого подчиненного должен быть один
линейный руководитель. У каждого члена семьи также должен
быть один линейный руководитель по определенному виду дея-
тельности или по всем сразу. В армии генерал не может отдать
приказ непосредственно рядовому, минуя его командира. У Пре-
зидента страны также есть линейный руководитель, который
представлен в виде коллективного органа: конгресса, парламен-
та и т.д. Иногда встречаются ситуации, когда подчиненный по
другим каналам является линейным руководителем своего руко-
водителя.
Принцип соответствия эффективности производства и экономич-
ности. «Для каждой компании должно быть найдено соответствие
между эффективностью и затратами. Приоритет должен принад-
лежать эффективности».
В основе понятия эффективность лежит слово «эффект», озна-
чающее впечатление, производимое кем-либо на кого-либо. Эф-
фект может быть организационным, экономическим, психологи-
ческим, правовым, этическим, технологическим и социальным
(рис. 88.3). Обычно эффект (результат) сравнивают с затратами в
сопоставимых понятиях.
Разность между текущими и предыдущими затратами характе-
ризует экономичность. Если затраты уменьшились — это положи-
тельная экономичность, а если увеличились, то это отрицательная
экономичность.
187
|
|
|
| - -^, г | 4 | |||||||
| Организа- | Эффективность | —. | |||||||||
|
|
| ||||||||||
|
|
| 1 —. | |||||||||
| i |
| ||||||||||
| ' |
| > | ' |
| 1 | Г 1' ,- | , | ||||
| Экономи- | Техноло- | Социаль- Этиче- Пени | >ло- Пра- Эколощ. | ||||||||
Рис. 88.3. Основные виды эффективности
Эффективность имеет следующее соотношение:
Эф = (Результат / Затраты) х 100%.
Результат также зависит от затрат:
Результат = К х Затраты,
где К — коэффициент влияния затрат на результат.
При увеличении затрат может возрасти и результат в виде более
высокого качества, удовлетворения большего объема потребнос-
тей и интересов покупателя и т.д.
В результате учета приведенных формул эффективность может
быть представлена следующим образом:
Эф = (К х Затраты / Затраты) х 100% = К х 100%.
Таким образом, эффективность определяется лишь степень!
влияния затрат на результат. Одной из составляющих этой оцеш
и является экономичность (Эк), то есть разность затрат при щ
изводстве одной и той же продукции:
Эк = Затраты 1 — Затраты 2.
В результате эффективность может быть определена как сте
пень влияния разности затрат на разность результата, то есть эко-
номичности на разность результата. Данный закон может быть
представлен в виде следующего условия: эффективность важнее,
чем приращение результата, деленное на экономичность.
Известна поговорка, что под лежачий камень вода не течеЯ
Компания должна предусматривать определенные затраты на по-
вышение эффективности ее деятельности. Полученная эффектив-
ность реализуется в виде прибавочного продукта, дополнительной
прибыли.
188
|
|
НАЗОВИТЕ ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ
ОРГАНИЗАЦИИ (ПРИНЦИПЫ
ОПТИМАЛЬНОСТИ)
Принципов оптимальности четыре: принцип оптимального со-
четания централизации и децентрализации производства и управ-
ления, принцип прямотойности, принцип ритмичности, принцип
синхронизации (системный принцип).
Принцип оптимального сочетания централизации и децентрализа-
ции производства и управления. «В каждой компании должно быть
найдено наилучшее сочетание объемов административных, техноло-
гических и патронажных функций производства и управления»,
Потребность человека во власти, самовыражении и самопроявле-
нии побуждает многих руководителей усиливать централизацию про-
изводства и управления. Это свидетельствует о наличии «синдрома
большого бизнеса», при котором существенно нарастают трудности
как в производстве так и в управлении. Данный принцип требует
вовремя производить объединение или разъединение компаний или
подразделений. Внешними сигналами для проведения этой работы
являются снижение спроса на товары, рост затрат на управленчес-
кий аппарат, рост незапланированных увольнений персонала.
Принцип прямоточности. «Производственные и информационные
процессы должны идти по кратчайшему пути во избежание дополни-
тельных затрат и искажении».
Внедренный в компаниях Форда технологический конвейер
резко повысил производительность труда и позволил унифициро-
вать большинство операций сборки и отладки. Это нововведение
отменяло промежуточные склады, длительные межцеховые пере-
возки, во время которых часть деталей обычно повреждалась, те-
рялась или расхищалась. Если в качестве примера взять информа-
цию, то ее достоверность и ценность также напрямую зависят от
выбранного пути доставки. Так, изначально абсолютно достовер-
ная и очень ценная информация, проделав долгий путь и поступив
к пользователю слишком поздно может к этому моменту оказаться
Недостоверной и дезориентирующей. Например, по электронной
Почте посылается срочное приглашение на важную встречу в
г- Кушка. В силу каких-то причин провайдер задержал отправле-
ние приглашения и оно пришло с опозданием на 2 дня. Вся ин-
формация, пришедшая адресату, несомненно правильная, но уже
Не имеет никакой ценности и вопреки своему назначению она
создала много проблем для адресата.
189
Принцип ритмичности. «Производственные и информационны
процессы должны идти с заданным уровнем равномерности в течен».
заданных временных интервалов».
Ритмичность обеспечивает согласованность производительности
труда на различных участках единого технологического процесса.
Представим себе, что прежде чем получить готовое изделие заго-
товка должна пройти четыре вида технологических операций: раскрой
материала, сварку каркаса, сборку и окраску. Одна бригада может
выполнить первую операцию в течение смены на 60 заготовках, вто-
рую — на 30, третью - на 20, а четвертую - на 90. По плану необхо-
димо выпускать 360 готовых изделий за смену. Принцип ритмичности
требует полной занятости работников. Эту занятость можно обеспе-
чить при следующих вариантах расстановки бригад (табл. 89.1).
Таблица 89.1
Размещение работ для обеспечения ритмичности
'
ПРИНЦИПЫ РАЦИОНАЛИЗАЦИИ
При каких условиях необходимо проводить рацио-
нализацию компании?
В чем заключается принцип последовательного под-
ключения?
Какова суть принципа всесторонности входной ин-
формации?
В чем заключается принцип всесторонности реко-
мендаций по рационализации компании?
Какова суть принципа внутренней рационализации?
| № операции | Количество бригад | Количество обработанных заготовок одной бригадой | Общее количество обработанных заготовок |
| 1 2 3 4 | 6 12 18 4 | 60 30 20 90 | 360 360 360 360 |
Принцип синхронизации (системный принцип). «Среди производ-
ственных и информационных процессов или подразделений необходимо
выделить постоянный или временный центр синхронизации, под ре-
жим деятельности которой должны подстраиваться другие процес-
сы или подразделения компании».
Динамика рыночных отношений требует достаточной гибкости
в организации бизнес-процессов: что-то следует временно илт
постоянно усиливать, что-то — ослабить, кого-то — выделить и
оказывать ему наибольшую поддержку, а кого-то — такой поддерж-
ки лишить. Этот принцип способствует реализации другого прин-
ципа — «приоритета структур над функциями в действующих ком-
паниях». Вместо того чтобы менять состав структуры можно ее
переориентировать на новые подразделения или процессы. На-
пример, спрос на продукцию компании начинает уменьшаться я
директор принял решение об усилении роли отдела маркетинга в
технологических и экономических вопросах деятельности. Таким
образом, даже главные специалисты компании (конструктор, тех-
нолог и экономист) должны в этом случае согласовывать сво!
действия с рядовыми работниками отдела маркетинга.
В учебных заведениях постоянным центром синхронизаци!
должны быть студенческие группы.
|
|
ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ
НЕОБХОДИМО ПРОВОДИТЬ
РАЦИОНАЛИЗАЦИЮ КОМПАНИИ?
Изменения в компаниях являются объективным процессом и
регулируются законом единства анализа и синтеза. Чтобы выяс-
нить необходимость проведения изменений английский специа-
лист в области управления Стаффорд Вир предложил определять
значения трех показателей производственных возможностей ком-
пании: Эф - фактическое значение экономической эффективно-
сти деятельности компании при существующих ресурсах и огра-
ничениях; Эр - расчетное значение экономической эффективно-
сти деятельности компании при планируемых ресурсах и огра-
ничениях; Эп - потенциальное значение экономической эффек-
тивности деятельности компании при свободных ресурсах и от-
сутствии ограничений. В простейшем случае экономическая эф-
фективность компании (Э) рассчитывается исходя из получен-
ных, расчетных или потенциальных результатов (Р), деленных на
затраченные, расчетные или возможные затраты (3) по следующе-
му соотношению:
Э = Р/3 х 100%.
191
|
|
Если Эф * Эз ~ Эп, то руководители компании могут не
об изменениях в деятельности. Во всех других случаях такие изме-
нения необходимы. Обычно изменения направлены на совершен,
ствование какой-либо деятельности, введение более эффективной
организации какого-либо процесса, то есть на рационализацию
Она должна привести к новому состоянию компании (к новой
результативности), то есть к достижению максимально возможно-
го уровня эффективности при существующих в данный момент
экономических, технологических и политических условиях
(рис. 90.1). Целью рационализации деятельности предприятия яв-.1
ляется повышение эффективности организации бизнес-процес-
сов, которое может обеспечить:
• устойчивость развития компании,
• получение преимущества в конкуренции;
• расширение рынка сбыта;
• увеличение прибыли на инвестированный капитал,
• достижение социальной гармонии в коллективе.
| 1 |
| Рез | у Л ь т | а т | и в н о | ст ь | | ||||||||||
|
|
|
|
| |||||||||||||
| ' | 1 | • | 1 | • | » | • | • | • | ч | ' | ||||||
| Объем ново- | Внутренняя | Экономические | Экологические показатели | |||||||||||||
|
|
|
|
| ' |
| |||||||||||
| Удовлетворенность | Удовлетворенность потребителей | Уровень профессио- | ||||||||||||||
Рис. 90.1. Составляющие результативности рационализации
Компании
Технология выполнения операций рационализации одна и та
же для большинства компаний: сбор информации о деятельности
компании, исследование и диагностика, разработка и внедрение
комплекса мероприятий.
Типовой процесс рационализации включает четыре этапа: фор-
мирование цели, анализ существующей ситуации, выявление
192
м и разработка конкретных мероприятий. В частности, алго-
°итм процесса технологической рационализации может иметь сле-
уюший вид:
. руководство компании само или совместно с привлеченными
,пециалистами формирует общие соображения о перспективах
Коса, о производстве новой продукции, рынках сбыта;
• осуществляется эскизная разработка маркетингового, конст-
рукторского и технологического проекта;
• производится согласование проектов с будущими конкрет-
ными исполнителями маркетинговой, конструкторской и техно-
югической частей проекта, согласование с дилерами для продви-
продукции на рынке;
разрабатываются структура паблик-релейшинс;
• корректируются все документы, производится их визирова-
ние (каждый, причастный к работе, ставит свою подпись о согла-
сии) и осуществляется окончательное согласование;
• все документы собираются В один файл (папку, шкаф, сейф,
место и т.д.) и затем либо их направляют в работу либо кладут в
сейф инноваций до лучших времен.
Рационализация вносит существенный вклад в постоянное об-
новление выпускаемой продукции.
|
|
В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ПРИНЦИП
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОГО
ПОДКЛЮЧЕНИЯ?
Формулировка принципа: «Философия преобразований в компа-
нии должна разрабатываться специалистами с сенсуальной органи-
зацией мышления, основные принципы преобразований — специалис-
тами с иррациональной организацией мышления, а непосредственное
проектирование и осуществление преобразований — специалистами с
Рациональной организацией мышления».
В психологии выделяют три типа организации мыслительной
Деятельности человека: рациональное, иррациональное и сенсу-
ЭДьное. Эти типы организации мыслительной деятельности имеют
глубокие исторические корни и накладывают существенный отпе-
Чаток на реализацию процесса изменений. Каждый из них имеет
Свои сферы эффективного использования.
Шренсуализм — это познание реальности только через субъектив-
ч°е восприятие, чувство и ощущение (сенсорика). Основной прин-
сенсуализма: «нет ничего в разуме, чего бы не было в чувст-
193
вах». Человек с таким типом мышления позитивно воспринимай. 1
только то, что вызывает в нем какие-то реакции (положительны*
или отрицательные). То, что его не трогает, не должно существо
вать, является лишним. Это теория субъективной полезности. ра
ботник с сенсуальным мышлением может интуитивно определить
неэффективность элементов компании или их связей.
Иррационализм — это познание реальности преимущественно
через внсмыслительные аспекты духовной жизни человека: волю
(волюнтаризм), интуицию, инстинкт, воображение, озарение. Че-
ловек с иррациональным типом мышления обычную логику мыщ.
ления должен сопоставить со своими представлениями, воображе-
ниями. При этом преимущество отдается субъективной, вообра-
жаемой модели. Аналогично бесконечной десятичной непериоди-
ческой дроби в математике человек с таким типом мышления!
постоянно сомневается в правильности принятых им решений и
возможных результатах — в его сознании борются два направле-
ния: разумное и чувственное.
Рационализм — означает усовершенствование, формирование]
более целесообразной организации чего-либо, например, произ-
водства, разработка решений по ранее разработанным алгорит-
мам, правилам или законам. Как философское направление он
признает разум и логику основой познания и поведения людей.
Принципы рационализма разделяли философы - Р. Декарт,!
Б. Спиноза, Г. Лейбниц, И. Кант, Г. Гегель, И. Фихте.
Преобразования в любой компании должны носить опережаю-
щий характер, чтобы к моменту созревания новой потребности
общества или отдельных потребителей компания была готова их
удовлетворить. Готовых алгоритмов нет. Эффективность преобра-
зований (рационализации) определяют две группы важных не-
определенностей:
- какие потребности могут возникнуть у потребителей, в какое
время, каким может быть объем этих потребностей?
• какие преобразования проводить, в каком объеме, какой
управленческий, технологический и финансовый потенциал еле-;
дует задействовать?
Эта задача из разряда «пойди туда — не знаю куда, принеси то -
не знаю что». Специалист с рациональной организацией мысли-
тельной деятельности с такой задачей не справится, так как нет
методик, нет аналогий, нет логики. А подобных специалистов»|
любой компании большинство. Специалист с сенсуальной органи-
зацией мыслительной деятельности с такими преобразованиями
справится, так как ход его мышления индивидуален и основан н«
194
0дСознании, неожиданных находках, алогичных выводах и т.д.
а качестве примера можно привести вариант использования неко-
торых диссидентов в советское время. Основная масса жителей
чюбой страны лояльно относится к действиям исполнительной,
Законодательной и судебной власти. Однако всегда находятся еди-
НИ1Ш, которые представляют себе другую более гуманную модель
общественного строя, экономического или экологического разви-
тия и предлагают пути ее реализации. Организация их мышления
преимущественно сенсуальная. Их поведение многим кажется не-
логичным, глупым, непонятным. Государственная власть стара-
лась избавиться от них либо высылая их в другие страны, либо
направляя в психиатрические лечебницы, либо лишая их свободы
на длительное время. Тем не менее, нестандартность, типовая
нелогичность мышления привлекли внимание спецслужб к этим
людям. Нескольким диссидентам сделали предложение работать в
системе контрразведки, разгадывая шифры шпионских посланий.
Этот подход спецслужб оказался плодотворным. Вместо того, что-
бы долго перебирать многочисленные варианты сочетаний цифр,
букв, такой человек достаточно быстро находил ключ к шифру
посредством интуиции, озарения, телепатической связи с иници-
атором шифровки.
Дальнейшую работу по рационализации могут проводить спе-
циалисты с иррациональным и рациональным мышлением. В ре-
зультате, принцип последовательного подключения может быть
представлен в виде трех этапов (рис. 91.1).
| Р а | ц | и | 0 | н | а л | и | з а | ц | и | я |
| Философия преобразований |
| Основные |
| Проектирование преобразований | |
| Специалисты | Специалисты |
Мышления
,-:<(1»
