Поиск: Рекомендуем: Почему я выбрал профессую экономиста Почему одни успешнее, чем другие Периферийные устройства ЭВМ Нейроглия (или проще глия, глиальные клетки) Категории: Астрономия Биология География Другие языки Интернет Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Механика Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Транспорт Физика Философия Финансы Химия Экология Экономика Электроника	Главная О нас Популярное ТОП Новые страницы Случайная страница Контакты FAQ ЗАКАЗАТЬ РАБОТУ К управленческой деятельности ⇐ Предыдущая3456789101112Следующая ⇒ Из двенадцати областей (Al, A2 и т.д.), представленных на мат- рИце, только две (Б2 и БЗ) являются эффективными для компаний, рассмотрим более подробно все области по ступеням противоречий. На ступени «различие» (аналогично как и при полной поддерж- ке действий руководителя или коллег) деятельность компании малоэффективна при любом внимании руководителя к управле- нию. Мотивация человека и коллектива подразделения к творчес- кому труду на этой ступени весьма низка. Деятельность компании находится в области: застой—оживание—волюнтаризм. Как бы ни старался руководитель на данной ступени противоречия, дела ком- пании всегда будут идти плохо. На этой ступени представляет интерес область Б1. Она граничит с положительной областью Б2 (рационализм в плановой экономике). Область Б1 — это область обучения персонала новым технологиям производства и управле- ния. В данной области можно изменить соотношение профессио- нализма работников и руководителя и профессионализма работ- ников между собой. Работники смогут активнее реализовать по- требности в знаниях, информации, творческом труде, самовыра- жении и самопроявлении. Это неизбежно переведет их на следующую ступень противоречия — «поляризация». Долго задер- живаться в этой области не следует. На ступени «поляризация» имеются две неэффективные облас- ти А2 и В2 и результативная область Б2, характеризующаяся сред- ним вниманием к управлению. Это область эффективной работы компании в условиях плановой экономики. Рационализм характе- ризует процесс усовершенствования, формирования целесообраз- ных структур. Такими подразделениями или компаниями могут быть организации серийного или массового производства продук- ции, организации, работающие по долговременным и гарантиро- ванным договорам. Увеличение или ослабление внимания к уп- равлению в области Б2 приведут к переходному процессу в обла- сти А2 и В2, то есть к нарушению стабильности. А от них недалеко идо застоя и анархии. Область А2 характеризуется иррационализ- мом и сенсуализмом в организационных отношениях, то есть пре- обладанием внемыслительных аспектов духовной жизни человека: воли, интуиции, инстинкта, воображения, озарения (см. ответ на вопрос 91). Этому сопутствуют постоянные сомнения в правиль- Иости принятых решений и возможных результатах. Область В2 *арактеризуется поиском и совершенствованием основных эле- системы производства. На ступени «столкновение» имеются только одна результатив- я область БЗ при среднем внимании руководителя к управленче- 73 ской деятельности. При ослаблении или усилении внимания и управлению формируется либо область противостояния, либо не. устойчивая область ВЗ, требующая реформ в области управления а возможно и смены состава высшего управленческого персонала На ступени «антагонизм» имеются три крайне неэффективны* области А4, Б4 и В4. Из них особый интерес представляет область В4, которая характеризует необходимость либо смены формы соб- ственности, либо перехода на принципиально новые технологии производства и управления. Смена формы собственности может снизить уровень напряженности в производственных отношениях и позволит двигаться в сторону БЗ или Б2. Матрица эффективности наглядно показывает, что положитель- ной результативности в деятельности компании можно достичь на средних ступенях противоречия при среднем уровне внимания руководителя к управленческой деятельности, она дает возмож- ность руководителю проводить анализ работы своей организации и формировать стратегию управленческой деятельности. ПРИВЕДИТЕ ПРИМЕРЫ ПРАКТИЧЕСКОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МАТРИЦЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ Рассмотрим методику работы с матрицей эффективности сту- пеней противоречий на примере конструкторского отдела ЗАО «Завод холодильников». Коллектив отдела длительное время пре- бывает в области А4 (анархия). В отделе нет плодотворной идеи новой конструкции холодильника, а руководитель отдела боль- шую часть времени проводит на совещаниях у руководства завода. Требуется определить желаемую область функционирования и тра- екторию перехода. Поскольку на рынке продаж холодильников существует жесткая конкуренция, на спокойную долговременную работу рассчитывать не приходится. Поэтому, очевидно, что жела- емой будет область БЗ. Возможны несколько вариантов траекто- рий перехода для организации из А4 в БЗ: В4 БЗ А2 ВЗ БЗ 1. А4 -* Б4 2. А4 -» A3 А4 — A3 4. А4 => БЗ 74 Первый вариант связан с профессионализацией процесса уп- равления. Переход в области Б4, В4 предполагает усиление дейст- вия организационно-распорядительных и экономических методов* управления для максимальной мотивации к труду. Должна быть усилена дисциплина, руководитель обязан большую часть рабоче- го времени уделять работникам отдела и внимательно анализиро- вать их работу. В области В4 руководителя ждут серьезные потря- сения, вызванные неспособностью как учредителей завода, так и его самого наладить работу по созданию конкурентоспособных холодильников. Желание работников отдела плодотворно работать может при- вести к смене формы собственности ЗАО (например, переход к арендной или посредством деприватизации — к государственной форме собственности). Это может привести также к внедрению принципиально новых технологий. Не каждый руководитель спра- вится с работой в данной области. Переход в область ВЗ — это естественный процесс перестройки надстроечных (управленчес- ких) отношений в соответствии с новыми базисными переменами в В4. В этой области необходимо поменять руководителя отдела (он свое дело сделал в областях Б4 и В4). Нужен новый инициа- тивный нескомпрометированный специалист с современным мы- шлением. Из ВЗ необходимо направить процесс в область БЗ (ра- ционализм в рыночной экономике), иначе процесс сам может перейти в область В2 и далее в В1 (волюнтаризм и субъективизм) и отдел погибнет окончательно. Хороший вариант заключается в перемещении процесса на границу Б2 и БЗ, как это реально уже существует в технологически развитых странах (США, ФРГ и др.). Таким образом, первый путь включает области сильных потря- сений как для руководителя, так и для подчиненных. Несмотря на необходимость преодолеть три области, чтобы прийти к цели (БЗ), этот путь самый краткий по времени. Путь второго варианта должен начинаться с преимущественно- го использования социально-психологических методов управле- ния для уменьшения враждебности во взаимоотношениях между людьми. Социально-психологические методы должны включать: Методы социального нормирования и регулирования, организации Малых групп, психологического побуждения, профессионального °тбора, гуманизации труда и т. д. Вслед за этими методами должны Последовать административно-распорядительные методы, вклю- чающие формирование общих целей компании и отдела, распре- деление функций, прав и ответственности за выполняемую работу, Усиление роли руководителя в деятельности конструкторского от- 75 дела. Переход из области A3 в область БЗ основан на комплексном использовании организационно-распорядительных, экономичен ких и социально-психологических методов управления. Это эво, люционный путь очень медленных изменений, он требует много времени. Начало пути третьего варианта совпадает с началом второго Однако третий вариант имеет большую социальную направлен- ность в сторону существенного уменьшения социальной напря- женности как внутри отдела, так и между его работниками и руководителем. При этом уровни противоречий изменяются от антагонизма до простой поляризации. Основными методами уп- равления при переходе из области A3 в область А2 являются орга- низационно-распорядительные. Из области А2 идет переход в об- ласть стабильно развивающейся плановой экономики — Б2. При этом основным должен стать экономический метод управления, Переход из области Б2 в БЗ будет определяться многими фактора- ми: традициями, достигнутым уровнем удовлетворения потребно- стей и интересов работников компании, состоянием инфраструк- туры (политики, экономики и т. д.). Определяющим здесь будет также хорошо выверенный экономический метод управления. Четвертый вариант — это путь революционных преобразова- ний, проводимых профессиональным руководителем. Усилить свою роль руководитель может за счет внешних благожелательных отзы- вов известных специалистов и за счет оригинальных профессио- нально-технологических решений. Уменьшая нервную напряжен- ность работников, активизируя их созидательную деятельность (переход к столкновению) и усиливая свою профессиональную деятельность, руководитель может прийти в область БЗ. Таким образом, при выборе пути перехода необходимо опреде- лить, что важнее: спокойное профессиональное реформирование в течение продолжительного перехода в заданную область или шо- ковые профессиональные действия в области управления и эконо- мики при быстром переходе в заданную область. VIII. САМООРГАНИЗАЦИЯ И САМОУПРАВЛЕНИЕ Каково соотношение формальной организации и самоорганизации в процессе управления? Приведите состав и содержание принципов само- управления. Перечислите виды и элементы самоорганизации. Как обеспечить эффективность социальной само- организации? Каковы основные схемы отношений индивидов при самоорганизации? КАКОВО СООТНОШЕНИЕ ФОРМАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ И САМООРГАНИЗАЦИИ В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНИЯ? Деятельность любой организации базируется на уставных до- кументах, законодательных и нормативных актах, должностных инструкциях для персонала, отделов, цехов и т. д. Наряду со штат- ной управленческой деятельностью в организации происходят про- цессы, связанные с появлением неформальных лидеров, с не- санкционированной организацией и управлением. Эти процессы Называются самоорганизацией и самоуправлением. Они могут при определенных условиях помогать штатным процессам или мешать Им. Самоорганизация и самоуправление — это естественные про- весы, свойственные живой и неживой материи. Однако цивили- Ззция в результате эволюции поставила их в подчинение форма- лизованным иерархическим процессам на уровне государствен- н°го, муниципального и другого корпоративного управления (Рис. 35.1). 77           Высший уровень корпоративного управления (компанией, объединением, регионом, государством)   Самоорганизация и самоуправление       i Средний уровень корпоративного управления	Самоорганизация и самоуправление
			t
	Низовой уровень корпоративного управления		Самоорганизация и самоуправление
			+
	Производственная деятельность		Изобретательство и рационализация

Рис. 35.1. Взаимосвязь формальной и неформальной
организации и самоорганизации

Самоорганизация и самоуправление играют две важные роли:

• компенсируют неохваченные области управления в случае
недостаточно профессионального управления;

• инициируют развитие искусственного (формального) управ-
ления и организации.

Под самоуправлением понимается автономное функциониро-
вание какой-либо социальной системы (коллективов, организа-
ций, объединений и даже одного человека). Оно реализует потреб-
ность человека и организации к свободе, самовыражению и само-
проявлению. Самоуправление может быть только конкретным,
например, для высшего управленческого персонала организации,
для персонала конструкторского бюро и т. д. В самоуправлении
иерархия подчинения или отсутствует или слабо выражена в отли-
чие от формализованного управления. Самоуправление предпола-
гает выбор целей, формирование сопутствующих им задач, разра-
ботку средств и методов их решения. При этом данный процесс
является элементом демократизации общего управления за счет
непосредственного участия работников в деятельности по разра-
ботке решений компании, стратегии ее развития и т.д.

78

ПРИВЕДИТЕ СОСТАВ

И СОДЕРЖАНИЕ ПРИНЦИПОВ

САМОУПРАВЛЕНИЯ

Принципов самоуправления три: принцип вторичности, прин-
цип мягкой регламентации и принцип сочетания управления и
самоуправления. Рассмотрим их.

Принцип вторичности. «Самоуправление должно быть вторичным
процессом в организации после формализованного управления». Дан-
ный принцип можно применять как для неформальных организа-
ций, так и для юридических лиц. Для неформальных организаций,
например, объединения коллекционеров, группы художников и
других самоуправление и самоорганизация являются начальным
элементом процесса их объединения. Дальнейшая деятельность
требует довольно жесткой регламентации (порядка) в виде инст-
рукций, правил. Порядок предусматривает систему управления, то
есть введение системы формализованного (с элементами профес-
сиональности) управления. И такое управление присутствует во
всех, длительное время существующих, неформальных организа-
циях.

Юридические лица в форме обществ или товариществ создают-
ся для удовлетворения конкретной внутренней или внешней об-
щественной потребности или интереса. Они обязаны соблюдать
свой устав и законодательство страны пребывания. Соблюдение
действующих законов, принципов и положений требует професси-
онального (формализованного) подхода к управленческой деятель-
ности. Самоуправление как элемент творческого труда эффектив-
но только в рамках разрешенных сфер деятельности и налоговых
регламентов. Поэтому руководитель должен в первую очередь ук-
реплять формализованное управление и по мере необходимости
содействовать самоуправлению.

Принцип мягкой регламентации. «Процесс самоуправления (само-
деятельности) должен регламентироваться законодательными ак-
тами и положениями только по ключевым элементам деятельное-
w«». К ключевым элементам относится деятельность людей, свя-
занная с международными нормами и ограничениями. Например,
Деятельность (в том числе управленческая) должна способствовать
защите прав человека, получению финансовой прибыли и т. д.
Стремление государственных чиновников подчинить неформаль-
^Hbie процессы регламентации редко давали положительные ре-
зультаты. Например, регламентация в изобразительном искусстве

79

в России в 1980—1990-е годы привела к появлению «андерграун,
да». Самоуправление основано на субъективизме активного персо,
нала. В случае жесткой регламентации самоуправление вырожда-
ется в обычное управление с потерей ряда активизирующих дея-
тельность потребностей и интересов.

Принцип сочетания управления и самоуправления. «Б любой орга-
низации формализованное управление и самоуправление должны соче-
таться на каждом уровне управления». Данный принцип основан
на том, что для достижения взаимодействия между руководителем
и подчиненным необходимо удовлетворять потребности и интере-
сы как человека (работника), так и самой организации (общества)
(табл. 36.1).

Таблица 36,1
Базисные потребности человека и общества

Относящиеся к формализованному
управлению

для человека:

в организации жизни и деятельности
в безопасности
в управлении
в порядке и стабильности
в информации
в пище, жилье, одежде
в творческом труде
в вере и патриотизме

для общества:
в прибавочном продукте
в управлении и организации
в вере ______________________

ПЕРЕЧИСЛИТЕ ВИДЫ И ЭЛЕМЕНТЫ
САМООРГАНИЗАЦИИ

Самоорганизация может рассматриваться как процесс и как
явление. Как процесс самоорганизация заключается в формирова-
нии, поддержании или ликвидации совокупности действий, веду-
щих к созданию устойчивых производственных и межличностных
отношений в коллективе на основе свободного выбора приняты"

80

правил и процедур. Как явление самоорганизация представляет
собой набор элементов, служащих для реализации программы или
цели. К таким элементам относятся неформальные структуры уп-
равления, участники этого процесса, ресурсы и т.д. В зависимости
_От объекта управления выделяют техническую, биологическую и
социальную самоорганизацию (рис. 37.1).

Биологическая

Рис. 37.1. Направления самоорганизации

Техническая самоорганизация как процесс представляет собой
автоматическую смену программы действия при изменении свойств
управляемого объекта, цели управления или параметров окружаю-
щей среды (например, система самонаведения ракет, самонаст-
ройка программных ресурсов современных вычислительных сис-
тем). Техническая самоорганизация как явление — это набор аль-
тернативных интеллектуальных адаптивных систем, обеспечиваю-
щих заданную работоспособность вне зависимости от условий
функционирования (например, набор дублирующих устройств,
средств связи, пожаротушения и т. д.). Такая самоорганизация про-
исходит в случае выхода из строя какого-либо устройства. Тогда на
смену ему подключается другое дублирующее устройство или но-
вая схема взаимодействия элементов.

Биологическая самоорганизация как процесс представляет собой
Действия, основанные на генетической программе сохранения вида
и призвана обеспечить соматическое (телесное) построение объ-
^екта. Как явление биологическая самоорганизация — это конкрет-
ньге изменения в живой природе (мутации) для приспособления к
Конкретным условиям существования. Например, в зонах сильно-
^го радиоактивного заражения наблюдались изменения внешнего
^вида некоторых деревьев и животных. Биологи не связывают это с
болезнями растений и животных, а предполагают, что это приспо-
^собление к новым условиям.

81

Социальная самоорганизация как процесс основана на деятель,
ности по гармонизации общественных отношений, включающей
действия по изменению приоритетов потребностей и интересов,
ценностных установок, мотивов и целей человека и коллектива.
Носителями социальной самоорганизации являются люди с повы-
шенной социальной ответственностью за поступки своих родных,
знакомых и незнакомых людей. Социальная ответственность яв-
ляется чертой характера человека, наряду с отзывчивостью, чутко-
стью, скромностью, смелостью, щедростью и т. д. Она может быть
врожденной или приобретаемой за счет воспитания и учета мо-
ральных норм общества. Таким образом, самоорганизация реали-
зуется в следующих видах: самовоспитание, самообучение и само-
контроль (рис. 37.2).

Самообучение

Рис. 37.2. Виды самоорганизации

Самовоспитание — это преодоление вредных или создание но-
вых позитивных качеств личности или организации за счет собст-
венных сил и ресурсов. Оно реализуется в действиях по формирова-
нию активной деловой политики, самоутверждению своей продук-
ции и себя как личности, внедрению прогрессивных технологий.
Самовоспитание предусматривает самовнушение, самодисциплину,
лояльность, самоодобрение, самостимулирование, преодоление от-
рицательных эмоций.

Самообучение — это самопроизвольное стремление человека или
организации к совершенствованию или получению информации и
знаний. Самообучение опирается на потребность человека в ин-
формации, знаниях и общении, а также на потребности общест-
ва в прибавочном продукте и саморазвитии. Самообучение осуще-
ствляется за счет затрат собственного свободного времени и фи-
нансовых ресурсов. Оно может проводиться в различных формах
общественного обучения (высшее, среднее и профессиональное

82

'

образование) на базе государственных и частных образовательных
учреждений, а также самостоятельно. Самообучение также являет-
ся следствием практики человека, его жизненного опыта, опыта
_оКружающих его людей и организаций.

Самоконтроль — это оценка внутренних ощущений с результа-
_тами выполняемых или выполненных действий, она может отно-
ситься к человеку, коллективу или организации. Внутренние ощу-
щения при самоконтроле обычно базируются на моральных ценно-
стях, принятых нормах или традициях, собственных представлени-
ях, Самоконтроль позволяет человеку, коллективу или организации
неформально оценить свою деятельность, выявить свои возможно-
сти для улучшения деятельности, убедиться в соответствии или
несоответствии работы своим силам и знаниям. Для проведения
самоконтроля применяется самоанализ, самоотчет, самооценка,
самоисповедь, тестирование самого себя, доверительная беседа,
внутренний голос. Результаты самоконтроля могут либо полностью
совпадать с результатами формального технологического контроля,
либо быть завышенными или заниженными. Самоконтроль дает
внутреннюю уверенность в правильности или неправильности ре-
зультатов официального контроля.

Самоорганизация может быть личной и коллективной.

Личная самоорганизация реализуется:

в планировании организации рабочего дня, рабочей недели и т. д.;

в организации личной гигиены, полноценного питания и отдыха;

в контроле личных ощущений, реакций на происходящие со-
бытия.

Коллективная самоорганизация типична для общественных от-
ношений. Как явление социальная самоорганизация представляет
конкретные поступки человека или группы людей, лозунги, пети-
ции и др. Например, организация кассы взаимопомощи, в которую
люди добровольно вносят небольшие суммы денег для материаль-
ной поддержки своих же коллег в экстремальных случаях.

КАК ОБЕСПЕЧИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
СОЦИАЛЬНОЙ САМООРГАНИЗАЦИИ?

Социальная самоорганизация — неизбежный процесс как в фор-
^мальных так и в неформальных организациях. Она характерна и
Для одного человека (организация самого себя). Социальная само-
°Рганизация прежде всего должна быть оценена ее инициато-

83

ром — человеком или коллективом. Эффективность имеет различ-
ные виды проявления: организационная, экономическая, соццА
альная, технологическая, психологическая, политическая, этичес.
кая, экологическая, правовая и т.п. Количественно можно оценить
только экономическую, а остальные, не менее важные, — качест-
венно по степени удовлетворения затрагиваемых потребностей ц
интересов инициатора этой самоорганизации. Известна общая
формула оценки эффективности:

Эффективность = Результаты / Затраты

Результатами социальной самоорганизации могут быть повы-
шение авторитета, улучшение здоровья, приобретение неформаль-
ных источников информации, лучшая организация труда, повы-
шение уровня заработной платы и т.д.

Организационная эффективность связана с реализацией по-
требностей человека в организации жизни и безопасности, управ-
лении, стабильности и порядке. Социальная эффективность реа-
лизует потребности человека в информации, знаниях, творческом
труде, самовыражении, общении и отдыхе. Технологическая эф-
фективность связана с достижением лучших результатов в технике
безопасности, производительности труда. Психологическая эффек-
тивность реализует потребности человека в любви, семье, обще-
нии и свободном времени. Правовая эффективность реализует
потребности человека в безопасности, порядке и стабильности.
Экологическая эффективность реализует потребности человека в
безопасности, здоровье, в организации устойчивого развития жиз-
ни, физиологические. Этическая эффективность реализует потреб-
ности и интересы человека в стабильности, соблюдении нравст-
венных норм поведения окружающими людьми. Политическая
эффективность реализует потребности человека в вере, патриотиз-
ме, самопроявлении и самовыражении, управлении.

Эффективность социальной самоорганизации зависит от набо-
ра личностных качеств человека. К качествам, стимулирующим
эффективность, относятся: инициативность, мужественность, на-
стойчивость, решительность, самоанализ, саморегуляция, самооб-
ладание, сдержанность, самодисциплина, терпение, умение пред-
видеть, самостоятельность, энергичность. К качествам, тормозя-
щим эффективность проявления социальной самоорганизации
относятся: застенчивость, забывчивость, пассивность, отсутствие
позитивной жизненной цели, низкий уровень образования и вос-
питания.

КАКОВЫ ОСНОВНЫЕ СХЕМЫ
ОТНОШЕНИЙ ИНДИВИДОВ
ПРИ САМООРГАНИЗАЦИИ?

Самоорганизация (далее везде подразумевается коллективная) и
самоуправление имеют схемы отношений, аналогичные организа-
ционным отношениям в формальном управлении, рассмотренным
_в ответе на вопрос 2. Это типовые схемы отношений в виде линии,
кольца, колеса, звезды и т.д., в которых основным элементом яв-
ляется не руководитель, а неформальный лидер (НЛ) (рис. 39.1).

ЦЛ----- " ИНДИВИД------ >- ИНДИВИД -

индивид -«—- НЛ -— +- индивид

!     I

индивид • * — - индивид
б) кольцо

ИНДИВИД

а) линия

Рис. 39.1 а, б, в, г. Схемы самоорганизации в группе людей

Для внешних коммуникаций могут быть использованы матричная
(рис. 39.2). и редко применяемая иерархическая схема (рис. 39.3),
а также сочетания всех приведенных схем.

Территориальный НЛ (двора, группы, района и т.д.}

НЛ в области спорта-------------

НЛ в области компьютерных игр

НЛ в области туризма -----------

Рис. 39.2. Матричная схема неформального образования

84

85

НЛ крупного образования индивидов

IX. ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ О ЗАВИСИМОСТЯХ,
ЗАКОНАХ И ЗАКОНОМЕРНОСТЯХ
ОРГАНИЗАЦИИ

НЛ функционального и территориального направления

Индивиды

Рис. 39.3. Иерархическая схема неформального образования

Таким образом, самоуправление и самоорганизация имеют
широкий набор организационных схем отношений для эффектив-
ной деятельности.

Какова обобщенная схема информационных про-
цессов в организации?

Дайте определение и толкование понятию «зависи-
мость».

Приведите основную классификацию зависимостей.
Каковы условия перерастания зависимости в закон?

В чем различия между законами организации и
законами для организаций?

КАКОВА ОБОБЩЕННАЯ СХЕМА
ИНФОРМАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ
В ОРГАНИЗАЦИИ?

Каждая компания обязана соблюдать законодательные акты
страны пребывания и свои собственные правовые нормы, зафик-
сированные в уставе и учредительном договоре. Кроме того в
любой компании проявляются действия и других, официально не
зафиксированных зависимостей, законов и закономерностей. Все
они и составляют тот фарватер, в котором должна двигаться ком-
пания. Если какие-то законы, зависимости или закономерности
намеренно не соблюдаются или не понимаются, то компанию
Может вынести на полосу банкротства или ликвидации.

Каждый информационный процесс включает пять составляю-
щих (рис. 40.1):

• инициирующее (входное) воздействие — им может быть по-
ступающая информация от руководителя, собственная инициати-
ва работников, плановые мероприятия;

• обработка входного воздействия — разработка вариантов ре-
дкий по известному или новому алгоритму;

• принятие управленческого или технологического решения;

87

• реализация решения и оценка результата выполнения;

• координация алгоритмов разработки и принятия решения,
исходя из полученных результатов.

предсказуемостью, непредсказуемостью или частичной пред-
_с((азуемостью результата,

• запаздыванием обратной информационной связи,

• наличием области нечувствительности,

• ограничениями на входные воздействия и ресурсное обеспе-
чение решения,

• схождением или расхождением на (или от) намеченного уровня
результата.

Обратная связь
Рис. 40.1. Обобщенная схема процессов в организации

Обратная связь может либо усиливать входное воздействие с
ростом значения результата (положительная обратная связь), либо
ослаблять его также с ростом значения результата (отрицательная
обратная связь). Процесс, изображенный на рис. 40.1 обладает
следующими особенностями (рис. 40.2):

Ограничения на результат

ДАЙТЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

И ТОЛКОВАНИЕ ПОНЯТИЮ

«ЗАВИСИМОСТЬ»

Зависимость — это характер связи между входными и выход-
ными элементами входа и выхода, поддающийся осмыслению.
В социальных процессах зависимости чаше всего улавливаются опыт-
ным путем за счет наблюдений и статистики.Зависимости, законы
и закономерности пронизывают весь ход любого процесса, проис-
ходящего в компании. Зависимости являются основой для форму-
лирования нового закона. На основании закона могут быть сфор-
мированы закономерности. Сами законы и закономерности могут
способствовать формированию новых зависимостей (рис. 41.1).

Входное воздействие

Ограничение на входное
воздействие

Рис. 40.2. Графическая интерпретация процесса

1 — этап нечувствительности, 2 — изменение результата от входного

воздействия, 3 — ограничение результата при увеличении входного

Дата добавления: 2018-10-15; Мы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 262 | Нарушение авторских прав

Лучшие изречения:

Стремитесь не к успеху, а к ценностям, которые он дает © Альберт Эйнштейн
==> читать все изречения...

1656 - | 1574 -