* ресурсы хорошо подобраны или мешают деятельности друга и их общий потенциал будет на 50—60% больше (рис. 46.2 q или меньше суммы потенциалов всех участвующих в деятельное- компании ресурсов — эффект эмерджентности (рис. 46.2 б);
Потенциал ресурса и компании
Потенциал ресурса и компании
№3
№3 ПЗ
'х2
пз
№2 П2
№2 П2
Коли- чество ресур- сов
№1 П1
№1
П1
Коли- чество ресур- сов
Таким образом, различные сочетания используемых в компа- нии ресурсов могут создать разный уровень возможного потенци- -а организации: от очень низкого до очень высокого.
Низкий потенциал может быть обусловлен приобретением не- комплектного оборудования; слабым профессиональным уровнем ^ерсонала, работающего на новом оборудовании; приемом на ра- боту несовместимого с коллективом работника. Высокий потен- циал может быть создан посредством приобретения организацией 0борУД°вания адекватного квалификации персонала; повышения квалификации персонала; проведения работы по доведению целей организации до всех работников. Даже один новый ресурс вместе с уже имеющимися может вызвать эффект синергии. Так, откры- тие золотоносного района на северо-западе Канады в бассейне реки Клондайк в 1897 г. вызвало «золотую лихорадку», продолжав- шуюся вплоть до 1963 г. Она характеризовалась необыкновенным энтузиазмом и работоспособностью старателей, строителей, до- рожников и работников других специальностей.
Повышение общего потенциала компании эквивалентно формаль- ному приобретению новых ресурсов, а понижение общего потенциала — фактическому выводу из процесса производства части ресурсов.
На формальное приобретение денег тратить не нужно, а факти- ческий вывод — это дополнительные прямые затраты компании. Так, общий потенциал компании может снизиться на величину Р1 при приобретении трех ресурсов или повыситься на величину Р2: Р1 = (П1 + П2 + ПЗ) - Пк3, Р2 = Пк3 - (П1 + П2 + Ш).
Рис. 46.2. Варианты формирования потенциала компании
а) общий потенциал компании Пк3 меньше простой суммы
потенциалов, входящих в него ресурсов Ш, П2, ПЗ, 6) общий
потенциал компании Пк3 больше простой суммы потенциалов,
входящих в него ресурсов П1, П2, ПЗ
• используемые ресурсы существенно усиливают или ослабля- ют потенциал друг друга в два и более раз. Общий потенциал компании будет либо существенно меньше, либо существенно боль- ше суммы потенциалов составляющих деятельность ресурсов •* эффект синергии (см. ответ на вопрос 47).
Процесс резкого повышения или снижения потенциала компа- нии (эффект синергии) аналогичен резонансу, то есть резкому росту или снижению производительности. Таким образом, синер- гия может вызывать как резко положительные, так и резко отрица- Тельные последствия. Положительная синергия реализуется за счет с°вгтадения набора ресурсов и оптимального сочетания их харак- Теристик (рис. 47.1 а).В христианской философии положительная Энергия представляется взаимодействием благодати Божествен- Оцэнергии и энергии человеческой воли.
101
I
Отрицательная синергия получается в результате абсолютно Не,| профессионального или преступного подхода к порученной дея, тельности (рис. 47.1 б).
На рис. 47,1й третий ресурс во взаимодействии с первым и вторым вызвал эффект положительной синергии. На рис. 47дд второй и третий ресурсы не совместимы не только между собой, но и с первым ресурсом, в результате общий потенциал компании стал отрицательным. Потенциал ресурса и компании Потенциал ресурса и компании
№3 ПЗ
№2 П2
№1 П1
Коли- чество ресур- сов
№3 ПЗ
1*2
№2 П2
№1 П1
FU
Коли- чество ресур- сов
Рис. 47.1. Варианты формирования потенциала компании
а) общий потенциал компании Пк3 существенно больше простой
суммы потенциалов, входящих в него ресурсов П1, П2, Ш
(положительная синергия), б) общий потенциал компании Пк3
существенно меньше простои суммы потенциалов, входящих
в него ресурсов П1, П2, ПЗ {отрицательная синергия)
102
руководителей компаний конечно в большей степени интере- сует эффект синергии, так как знание механизма его действия может существенно им помочь. Этим механизмом является объек- тивный закон теории организации — закон синергии. Закон синер- гии вытекает из свойств систем.
КАК ФОРМУЛИРУЕТСЯ ЗАКОН СИНЕРГИИ И КАКОВЫ ВАРИАНТЫ ЕГО РЕАЛИЗАЦИИ?
формулировка закона синергии.«Для любой системы (техничес- кой, биологической или социальной) существует такой набор ресур- сов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно боль- ше простой суммы потенциалов, входящих в нее ресурсов (техноло- гий, персонала, компьютеров и т. д.) либо существенно меньше».
Особое значение имеют социальные системы в виде компаний, фирм, товариществ или обществ. Задача руководителя заключает- ся в том, чтобы найти такой набор, при котором ресурсы опти- мально взаимодействовали бы между собой, создавая эффект по- ложительной синергии.
На практике эффект положительной и отрицательной синергии проявляется достаточно редко. Это объясняется очень редким со- четанием высочайшего управленческого профессионализма руко- водителя и длительного периода везения (удачи). Чаще можно наблюдать средние ситуации между эмерджентностью и синерги- ей. Однако знание закона синергии может активизировать дея- тельность руководителя по поиску наилучшего набора ресурсов.
Закон синергии действует независимо от воли и сознания руко- водителя, однако результаты действия закона зависят от состояния трех сред: руководителя, подчиненных и внешней среды по отно- шению к закону синергии. Каждое состояние характеризуется дву- Ия значениями: знает закон или не знает закон. Таким образом, существует шесть вариантов реализации закона. Однако мы не "УДем рассматривать влияние внешней среды и ограничимся тре- Мя вариантами, оставляя другие для самостоятельной проработки Заинтересованными читателями.
* Первый вариант. Руководитель и подчиненные не знают о 3аКоне синергии.
Характер стихийного действия закона. Персонал компании бу- ^ет действовать на уровне здравого смысла, исходя из имеющихся
103
средств. Руководители компании будут основное внимание обра,' щать на личные и профессиональные качества вновь принимав, мых специалистов, технические характеристики оборудования Однако даже очень хороший профессионал и замечательный чело] век может не вписаться в микроклимат коллектива и его отдача будет меньше возможной; приобретенное первоклассное оборуд0, вание в ряду уже имеющегося морально устаревшего оборудования или при отсутствии требуемой подготовки персонала также не даст должной отдачи. Подчиненные будут стремиться максимально пол- но использовать имеющееся оборудование, не подозревая о том, что оно давно морально и технологически устарело. Таким обра- зом, потенциал многих приобретенных и имеющихся ресурсов может в сумме дать меньший, чем возможно, результат.
* Второй вариант. Руководитель знает о законе, а его подчи- ненные нет.
Характер действия закона. Руководитель будет стараться до- стичь гармонии в использовании всех ресурсов компании, в том числе приобретать или правильно расставлять технологическое оборудование и персонал, вводить прогрессивную систему стиму-| лирования и профессионального обучения. Подчиненные могут не понять стратегических и тактических замыслов руководителя и начнут явно или скрыто сопротивляться. Подчиненные в таких случаях сами пытаются найти пути достижения гармонии посред- ством изобретательства и рационализации. Однако их работа ско- рее носит тактический характер и может принести вред компании в будущем. Изобретения и рационализаторские предложения под- чиненных, которые могут быть вредны для компании, разумеется внедрять не нужно, но поощрять творческие стремления таких, работников следует обязательно в целях дальнейшего развития интеллектуального потенциала персонала. Не владея планами даль- нейшего развития компании, подчиненные могут неумышленно действовать против общей стратегии развития компании. Ряд дру- гих действий руководителя и подчиненных могут привести к воз- никновению несогласованности и даже противостояния. Напри- мер, для формирования работоспособного коллектива руководи- тель должен иметь или собрать своеобразное досье на каждого его будущего работника, для того чтобы качества нового работника сразу нашли свое полезное применение и не создали неудобств для уже работающих. Однако многие работники будут с большой неохотой давать достоверную и подробную информацию о себе- Это самый плохой вариант, приводящий к взаимному непонима- нию действий руководителя и персонала.
104
+ Третий вариант. Руководитель и подчиненные знают о законе
синергии.
Характер действия закона. Руководитель в своих решениях мо- яет опираться на понимание со стороны подчиненных. Работни- ки, знающие данный закон, с пониманием будут относиться к действиям руководителя по гармонизации деятельности и исполь- зования ресурсов. Кроме того, подчиненные будут сами проявлять инициативу в рамках порученных заданий и общей цели компа- нии. Совместная позитивная работа руководителей и подчинен- ных всегда приводит к положительным результатам: благоприят- ный климат, творческий стиль работы и прибыль.
ПЕРЕЧИСЛИТЕ ПРИЗНАКИ ДОСТИЖЕНИЯ СИНЕРГИИ В ОРГАНИЗАЦИИ
Достаточно трудно заранее определить необходимые ресурсы и условия их использования для достижения синергии. Это можно делать либо приобретая собственный опыт в процессе перебора различных ресурсов в деятельности компании и дальнейшего от- слеживания экономического или социального результата, либо используя опыт успешных компаний. Оценка синергетического эффекта может идти косвенно — как части (составляющей) эконо- мической, социальной, организационной, технологической, эко- логической, правовой или идеологической эффективности. Пря- мые методы оценки синергетического эффекта находятся в стадии разработки. Ниже приведен набор типовых ситуаций, в какой-то мере характеризующих приближение деятельности компании к синергетическому эффекту:
• длительная и качественная работа оборудования без поло- мок;
• использование замороженных ресурсов, в том числе находя- щихся в личном пользовании;
| * доверительные отношения между сотрудниками; '
• снижение простудных и сердечно-сосудистых заболеваний;
• поддержка коллективной, а не сдельной оплаты труда;
• соотношение разработанных и принятых для внедрения ра- Ционализаторских предложений и изобретений;
• уменьшение объема услуг сторонних организаций;
' рост числа предложений по совершенствованию производст- Ва и управления;
105
• стимулирование интереса работников к повышению профес сионального образования;
• активное приобретение работниками акций своей компании-
• выработка и поддержка традиций организации;
• усиление технологической и организационной дисциплины-
• усиление лояльности к своей организации и непосредствен! ному руководству;
• сокращение количества оперативных совещаний и увеличе- ние количества стратегических;
• снижение усталости работников;
• устойчивость организации к небольшим внешним возмуща. ющим воздействиям;
• благотворительная деятельность;
• постоянный спрос на продукцию;
• хорошее настроение в коллективе;
• улыбчивость работников.
Руководитель должен стремиться усиливать имеющиеся поло- жительные ситуации и формировать недостающие.
КАКИЕ СУЩЕСТВУЮТ МЕТОДЫ ДЛЯ УСИЛЕНИЯ ОБЩЕГО ПОТЕНЦИАЛА ОРГАНИЗАЦИИ?
Для успешной реализации закона синергии необходимо ис- пользовать методы организации и самоорганизации, управления^ самоуправления. Среди них: «вопросы и ответы», «конференция идей», «метод эвристического прогнозирования».
Метод «вопросов и ответов» наиболее прост в организацион- ном исполнении. Его реализация может быть частично формали- зована с помощью компьютера путем создания информационной базы вопросов трех уровней:
• вопросы, на которые есть практические ответы и известны конкретные результаты — это прошлый опыт;
• вопросы, на которые есть ответы, но мало конкретных ре- зультатов или они не подтверждены независимыми источниками;
• вопросы, которые ставятся по новым проблемам и на них еще нет ответов («темники»).
Путем коллективного тренинга по первому и второму уровням вопросов можно прийти к решению и ряда вопросов третьего уровня.
106
Перспективным является метод «конференции идей или мозговой маки», в основе которого лежит стимулирование процесса мыш- ^ния на уровне сознания. Основные принципы данного метода ледуюшие: число участников в пределах 4-12; запрещаются на- смешки, критика, в том числе и позитивная; для обсуждения фор- мулируются 1-2 зависимые друг от друга задачи; продолжитель- ность конференции 30-50 минут; ведется запись всех предложе- НИЙ, в том числе и абсурдных. Затем через 1-2 недели специали- сты компании анализируют все предложения более внимательно. Как правило, ряд предложений оказываются полезными для ком- пании.
Технология данного метода включает следующие этапы:
• тренировка генерации коллективных идей по заранее задан- ным проблемам;
• изучение возможностей участников тренинга;
• корректировка состава участников генерации идей;
• генерация участниками идей по новым проблемам;
• обсуждение предложенных идей.
Метод эвристического прогнозирования основан на обсуждении прогнозных решений высококвалифицированными специалиста- ми (экспертами) в узких областях техники, технологии, производ- ства и т. п. (аналогично врачебному консилиуму). Каждый специ- алист, опираясь на свою компетентность, оценивает предлагаемое решение, а возможно и совершенствует его. В результате глубоко- го профессионального анализа каждой стороны вариантов реше- ний выявляется лучшее, а возможно и формулируется в ходе об- суждения совершенно новое. Этот метод является плодотворным в случае отсутствия алгоритмического подхода к выработке наилуч- шего решения.
XI. ЗАКОН САМОСОХРАНЕНИЯ
Как проявляется закон самосохранения в социал| ной и биологической системе?
Какова формулировка закона самосохранения J его аналитическое соотношение?
Какие существуют типовые варианты реализации закона самосохранения?
Какие параметры влияют на уровень самосохране- ния организации?
Дайте характеристику уровням самосохранения
Как обеспечить выбор правильной стратегии само- сохранения?
В чем заключается идея страхования созидатель-' ных ресурсов организации?
^Провом рынке. Руководитель должен правильно оценить общее оЛожение в компании и ситуацию, складывающуюся вокруг ком- аНци, чтобы принять решение о ее дальнейшей судьбе. Теорети- ческой основой для анализа общего состояния организации явля- ется закон самосохранения.
КАКОВА ФОРМУЛИРОВКА ЗАКОНА САМОСОХРАНЕНИЯ И ЕГО АНАЛИТИЧЕСКОЕ СООТНОШЕНИЕ?
формулировка закона: «Каждая система (социальная или биоло- гическая) стремится сохранить себя (выжить) и использует для достижения этого весь свой потенциал (ресурс)».
Особое значение закон имеет для социальных систем (компа- ний, фирм, товариществ, обществ, семей). Данный закон может быть представлен в виде следующего соотношения:
Y(Rii
R2i)> Y(Vli + V2i),
КАК ПРОЯВЛЯЕТСЯ ЗАКОН САМОСОХРАНЕНИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ И БИОЛОГИЧЕСКОЙ СИСТЕМАХ?
Все в мире подчиняется некоторым писаным и неписаным законам. Это касается как естественных организаций, так и искус- ственных. Организации, созданные человеком (общества, товари- щества, союзы) относятся к искусственным, но их деятельность в какой-то мере также обусловлена сохранением вида (самой орга- низации). Искусственные организации также как и естественные функционируют в сложных условиях: есть отношения дружеские, есть враждебные, есть и нейтральные. В деятельности каждой ре- альной организации бывали ситуации, когда они по разным при- чинам оказывались на грани существования — либо не хватало денег для оплаты счетов, либо выпускаемая продукция длительное время не находила спроса. Одни из них в таких ситуациях были ликвидированы, другие — изыскав ресурсы и преодолев трудности, успешно восстановили свою репутацию и сейчас доминируют на
108
где Rli - внутренний потенциал (ресурс); R2i — внешний потен- циал организации в i-ой области (экономика, политика, фи- нансы и т.д.), способствующих ее развитию. VII — внутренний потенциал организации; V2i — потенциал внешней среды в i-ой области, стремящихся ликвидировать организацию или нанести ей ощутимый вред.
Левая часть формулы носит название «потенциал созидания» (С), а правая — «потенциал разрушения» (Р). Таким образом, сум- ма созидательных ресурсов организации всегда стремится быть больше суммы разрушительных ресурсов. Формулу можно пред- ставить в виде: С > Р.
Если это соотношение длительное время не может быть выпол- нено, то организация прекращает свое существование либо добро- вольно, либо принудительно.
Каждый собственник, даже не зная закона самосохранения, рассчитывает необходимые финансовые, материальные и другие Ресурсы, чтобы его компания смогла работать, получать прибыль. Если он не обеспечит компанию всеми необходимыми ресурсами, т° может потерять даже те ограниченные ресурсы, которые имел. Если этих ресурсов будет больше, то компания может расширить своей деятельности, преодолев потенциал разрушения.
109
Таким образом, собственник или руководитель компании, оценц свои возможности, выбирает такие варианты наборов ресурсо чтобы величина С лишь немного превосходила величину Р.
mm.
С- Р
Пример 1 (в области финансов), Компания «Экспострой» име^ имущественный комплекс стоимостью 10 млн. руб., включающий сто. имость оборудования, инструмента, аренды производственных поме, щений и др. Компания взяла кредит в КБ 8 млн. руб. под ЗОЙ годовых. В результате потенциал созидания увеличился на 8 млн. руб. а потенциал разрушения увеличится в течение года на 10,4 млн. pyfjj Пример 2 (в области организации). Продовольственный магазин «Сударушка» зарегистрирован в 1984 г как товарищество с ограни- ченной ответственностью (ТОО). Согласно статье 6 Федерального закона «О введении в действие первой части Гражданского кодекса Российской Федерации» от 21.10.94 г., все ТОО должны пройти перерегистрацию и изменить правовую форму на общество с огра- ниченной ответственностью (ООО) или ОАО, ЗАО, ОДО и др.
Потенциал созидания компании — это наличие в компании специалиста по перерегистрации компании, потенциал разруше-] ния — это статья закона.
Пример 3 (в области экономики). Автошкола «Водитель» имеет 10 автомашин и 18 инструкторов по вождению на 100 учащихся. В те- кущем наборе удалось привлечь для обучения только 60 слушателей. Потенциал созидания — это общая сумма оплаты за обучение, потенциал разрушения — это затраты на процесс обучения. В данном случае, потенциал разрушения больше потенциала сози- дания. Следует либо сокращать персонал, либо увеличивать стои- мость обучения, либо ликвидировать компанию.
Таким образом, реакция компании на внешние или внутренние отрицательные воздействия может привести либо к созидатель- ным либо к разрушительным явлениям.
КАКИЕ СУЩЕСТВУЮТ ТИПОВЫЕ ВАРИАНТЫ РЕАЛИЗАЦИИ ЗАКОНА САМОСОХРАНЕНИЯ?
Возможны три варианта реализации закона самосохранения в компании,
* Первый вариант. Руководитель и подчиненные ничего не знают о законе самосохранения.
ПО
Характер стихийного действия закона. На 4-м, 5-м и начале / го уровней самосохранения (см. ответ на вопрос 55) компания Функционирует успешно. Закон себя практически не проявляет и v руководителя нет оснований для беспокойства. При нарастании неблагоприятных воздействий (увеличивается потенциал разруше- ния) и фактическом переходе компании к 1-му, 2-му и 3-му уров- ням самосохранения организация в лице всего коллектива начи- нает сопротивляться (наращивать потенциал созидания). Это реа- лизуется за счет мобилизации имеющихся ресурсов, в том числе увеличения продолжительности рабочего дня, поиска новых рын- ков сбыта, совершенствования технологии производства. Но ино- гда действие закона самосохранения приводит к спонтанным и криминальным решениям, в том числе подделкам финансовых документов, обманам, налоговым преступлениям и т. д. Естествен- ное стремление быстро нарастить потенциал созидания приводит к неоправданным и часто невосполнимым затратам. Например, увеличивают производство продукции на тех же производствен- ных мощностях, что часто приводит к ухудшению качества и боль- шому количеству рекламаций; берут срочные кредиты у КБ или компаний, оставляя в качестве залога готовую продукцию или ликвидную недвижимость. Не всегда организации удается распла- титься с кредиторами в срок. Действие закона приводит к быстро- му уменьшению потенциала созидания. Данный вариант предпо- лагает действие закона самосохранения в условиях типичной доб- росовестной работы персонала на уровне здравого смысла. При этом, закон будет действовать сам по себе. Он может быть полез- ным, нейтральным или губительным для той или иной организа- ции, процесса, конкретных людей.
* Второй вариант. Руководитель знает о законе, а его подчи- ненные нет.
Характер действия закона. На 4-м, 5-м и начале 6-го уровней самосохранения, когда наблюдается стабильность в преобладании Потенциала созидания руководитель своими решениями лишь ста- билизирует требуемый уровень самосохранения. Персонал при этом °Шущает стабильность и уверенность. Работники не думают о Формировании долгосрочных ресурсов выживания. Решения ру- ководителя по упреждающим мероприятиям подчиненные будут воспринимать как расточительство или непрофессионализм. Воз- можно и противодействие при выполнении заданий и даже откры- тый саботаж. При перемещении организации в неблагоприятные Уровни самосохранения (1-й, 2-й, 3-й или 7-й) персонал начнет аКтивизироваться, часть из них покинет организацию, уменьшив
111
тем самым потенциал созидания компании, а другие будут предда, гать руководителю скороспелые, часто сомнительные варианты наращивания потенциала созидания или ослабления потенциала разрушения. Предыдущие действия руководителя подчиненными также будут восприниматься как неправильные. Этот вариант очень тяжелый для руководителя и подчиненных.
4 Третий вариант. Руководитель и подчиненные знают закон самосохранения, а также благоприятные уровни и варианты необ- ходимых действий.
Характер действия закона. На 4-м, 5-м и начале 6-го уровней самосохранения, руководитель и подчиненные формируют необ- ходимые ресурсы для стабилизации деятельности компании в слу- чае возникновения разрушительных форс-мажорных ситуаций, из- менений структуры спроса на продукцию, изменений курсов цен- ных бумаг и др. Руководитель и подчиненные достигают взаимо- действия по ключевым вопросам развития отдельных подразделений и компании в целом. Основные направления совместной деятель- ности:
• новационная и инновационная деятельность, " маркетинговые исследования,
" создание благоприятного социально-психологического кли- мата в каждом подразделении,
• улучшение качества управленческой и производственной де- ятельности,
• формирование устойчивых связей с клиентами, поставщика- ми и потребителями, муниципальными и федеральными органами власти.
При данном варианте практически будут реализоваться планы поставок сырья, оборудования, комплектующих изделий в кон- кретное время, на конкретное место. Такой вариант действия за- кона привел, в частности, в Японии к новому методу производст- ва — производства «с колес», когда все необходимые изделия для производства привозят в требуемое время и место от поставщиков. При таком методе компания может существенно сократить запасы материалов и комплектующих изделий, уменьшить площади склад- ских помещений и численность обслуживающих их работников. Третий вариант предполагает действие закона самосохранения в условиях профессионального подхода персонала к своей деятель- ности в рамках их прав и полномочий. При этом закон будет действовать по заранее подготовленному сценарию, принося пользу для той или иной организации, процесса, конкретных людей.
112
КАКИЕ ПАРАМЕТРЫ ВЛИЯЮТ НА УРОВЕНЬ САМОСОХРАНЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ?
Текущее состояние компании зависит от ряда внутренних и внешних факторов. Внутренние факторы:
• философия организации;
• принципы ее деятельности;
• уровень квалификации персонала;
• эффективность реализации мотивов и стимулов, потребнос- тей и интересов работников;
• использование ресурсов и технологии;
• уровень коммуникаций;
• степень сочетания функций и структуры управления;
• качество и уровень реализации маркетинга. Внешние факторы:
• социальная, демографическая и психологическая обстановка в стране,
• экономическая и политическая ситуация;
• покупательная способность населения;
• состояние развития науки и технологии;
• уровень культуры, в том числе культуры взаимодействия между организациями.
Внутренние факторы в основном управляемы со стороны руко- водителя, а внешние — нет. Профессионально формируя внутрен- ние факторы деятельности компании, руководитель может суще- ственно повысить созидательный потенциал организации. Для это- го, в частности, необходимо:
• совершенствовать социально-психологический климат в кол- лективах;
• добиваться оптимального сочетания структуры и выполняе- Mbix функций;
' развивать инновационную деятельность;
• постоянно повышать профессионализм персонала,
' иметь хорошую информационную сеть связи с клиентами, Поставщиками и потребителями;
113
I i
Диапазон значений,
Варианты решений и комметарии
1 создавать союзы взаимного страхования с аналогичны^,] орган изациями,
• в уставном капитале организации увеличивать долю ликвид. ного имущества.
Перечисленный набор дает качественное представление о на| правлении работ по усилению устойчивости организации к внещ,! ним возмущающим воздействиям.
ДАЙТЕ ХАРАКТЕРИСТИКУ УРОВНЯМ САМОСОХРАНЕНИЯ
Существуют семь уровней самосохранения. Каждый уровень включает диапазон значений параметра самосохранения и комч ментарии — варианты необходимых решений (табл. 55.1).
Параметр самосохранения (Сс) рассчитывается путем деления разности потенциалов созидания и разрушения на потенциал со- зидания
Сс = [(С - Р) / С] х 100%.
Таблица 55.1
Параметры самосохранения
Уровень
Диапазон значений,
%
Варианты решений и комметарии
1
-1000 --1000
Разрушительные факторы очень сильны для компании и дополнительная помощь вряд ли ей поможет. Компанию следует ликвидировать
2
-40 - -10
Для старых компаний это возможно кратковременный период спада в общем цикле «подъем-спад». В против- ном случае компанию необходимо ликвидировать или реорганизовывать. Новые компании необходимо либо ликвидировать, либо находить новые ресурсы созидания 1
3
0
Если ситуация кратковременна, то это эпизод в обычной конкурентной борьбе за выживание. Если же ситуация затягивается, то необходимо принимать кардинальные
решения. _____
4
10-50
Нормальная ситуация в рыночной экономике.
114
уровень
Благоприятная ситуация в рыночной экономике
100 - 200
Компания работает в незаконно льготных условиях. Это может вызвать открытое недовольство аналогичных компаний. Такая ситуация служит сигналом к скорой расплате (наказанию).
300-500
600 - 1000
Обычно эта ситуация связана с индивидуальным лоб- бированием интересов компании или отмыванием «грязных денег». Компанию следует немедленно ликвидировать
При 1-м и 7-м уровне организацию необходимо ликвидировать, 2-й уровень самосохранения должен учитывать цикличность раз- вития компании. Как и в природе интенсивность в деятельности компании может циклично изменяться (спад и подъем) в зависи- мости от сезона года, покупательной способности населения, эко- номического и политического состояния внешней среды.Спад и подъем в деятельности компаний имеет довольно продолжитель- ный временной лаг (инерционность). Так, спад длится в среднем 2,8 года (2—12,5}, а подъем продолжается в течение 3 лет {1,1—7,7}. Поэтому у руководителей организации достаточно времени для реализации необходимых решений. Типовые показатели устойчи- вости компаний — это 3-й, 4-й и 5-й уровни самосохранения.
Пример 1. В компании ООО «Прокат» расчетный параметр самосохранения составляет 30%. Исходя из значений, представ- ленных в табл. 55.1, деятельность компании находится между 4-м и 5-м уровнями самосохранения. Это хорошая устойчивость для компании.
Пример 2. В компании ПТ «Роцин и компания» идет постоян- ный спад объема продаж. Расчетный параметр самосохранения составляет -140%. Это выводит компанию на первый уровень самосохранения. В такой ситуации компанию лучше ликвидиро- вать, чтобы не увеличивать отрицательные последствия ее дея- тельности на самих учредителей и персонал.
Таким образом, постоянное сопоставление фактического па- раметра самосохранения компании с нормативами позволяет сво- евременно заметить надвигающуюся опасность, оперативно отре- 3гИровать на нее и с большей вероятностью избежать или умень- неприятности.
115
г
Оценка параметра самосохранения компании и сравнение ее с нормативами необходима и для службы безопасности организации! в том числе личной безопасности ее руководителей. Уровни 3-й] 4-й и 5-й самосохранения сводят к минимуму вероятность угроз ц неприятностей, а уровни 1-й, 2-й, 6-й и 7-й существенно усилива, ют криминогенную обстановку вокруг компании и ее руководите- лей, а также увеличивают расходы на службу безопасности.
На изменение уровня самосохранения компании существенно влияют три закона организации: единства анализа и синтеза, раз-': вития и самосохранения. Закон единства анализа и синтеза стре- мится уменьшить потенциал компании и привести ее к 1-му, 2-му] или 3-му уровню. Закон самосохранения удерживает компанию на 4-м или 5-м уровне. Закон развития выталкивает компанию на 6-й или 7-й уровень самосохранения (рис. 55.1). Таким образом, законы, действуя сами по себе, могут мешать друг другу и созда- вать дополнительные трудности.
Уровни самосохранения
КАК ОБЕСПЕЧИТЬ ВЫБОР ПРАВИЛЬНОЙ СТРАТЕГИИ САМОСОХРАНЕНИЯ?
Достижение или сохранение требуемых уровней самосохране- ния компании может быть обеспечено с помощью организацион- Hbix и экономических методов. Организационные методы направле- ны на формирование эффективной системы управления компании и ее согласование со структурой и составом внешней среды. Они предусматривают три основных варианта (рис. 56.1):
а) компания может стать звеном (технологическим, экономиче- ским и т.д.) в цепи производства и реализации продукции, а внеш- няя среда сводится к 1—2 организациям;
б) компания может обеспечить весь цикл производства и реа- лизации продукции, а внешняя среда сводится к типовому набору сторонних организаций;
в) компания может сама формировать для своей деятельности лояльную внешнюю среду из зависимых организаций.
Рис. 56.1. Варианты стратегии
Вхождения компании
во внешнюю среду:
а) — локальная, б) — типовая, в) — лидерства
Закон единства анализа и синтеза
Закон развития
I
Закон
самосохранения
1-2 организации
Типовой набор неза- висимых организаций
Компания
б)
116
Рис. 55.1. Области направленного влияния законов организации на уровень самосохранения
Вариант а) основан на предложениях по заполнению свободных в деятельности внешних организаций, заинтересованных в Развитии определенной сферы производства товаров, услуг, ин- формации, знаний. Такой вариант предполагает минимальный по- Тенциал разрушения и поэтому ресурсы компании могут быть
117
небольшими. Компания при минимальных затратах получает c q| стороны внешней среды хорошо развитую инфраструктуру.
Этот вариант называют «идти в колее». Он может обеспечить минимальный риск, средние доходы и время деятельности от 3 дЛ 5 лет. Вариант плодотворен для компаний, работающих в сфере традиционных услуг при высоком уровне ручного труда или уни- версальном характере производства.
Вариант б) представляет собой типовую процедуру вступления компании на путь предпринимательства в условиях сложившейся внешней среды. Часть этой среды имеет непосредственные отно- шения с компанией, в том числе налоговая инспекция, различные фонды, поставщики и потребители, банк и др. Среди них имеются нейтральные, дружественные или враждебные организации. Этот вариант предполагает большой потенциал разрушения, поэтому ресурсы компании должны быть значительными. Компания, рабо- тающая по такому варианту, должна очень активно вести себя во внешней среде.
Вариант в) предполагает создание руководителем части внеш- ней среды (собственной инфраструктуры) из зависимых организа- ций в интересах собственной компании. При этом компания- лидер играет активную роль, а инфраструктура — пассивную, Стра-, тегия этого варианта плодотворна для руководителей, которые могут в силу наличия у них необходимых знаний и прирожденных! качеств создать свою инфраструктуру. Работа с зависимыми орга-| низациями требует от руководителя, чтобы стратегия компании- лидера сочеталась со стратегией этих учреждений.
Каждый из рассмотренных вариантов при определенных усло- виях их использования имеет свои преимущества.
Экономические методы призваны обеспечить необходимые показатели в финансово-хозяйственной деятельности компании, в том числе страхование ресурсов и рисков.
В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ИДЕЯ СТРАХОВАНИЯ СОЗИДАТЕЛЬНЫХ РЕСУРСОВ ОРГАНИЗАЦИИ?
Страхование — это финансовая компенсация от возможного указанного ущерба путём периодических взносов в специальное учреждение, которое выплачивает денежное возмещение в случае нанесения такого ущерба.
118
Созидательный потенциал компании включает помещения, тех- нологическое оборудование, персонал, материалы, комплектую- щие изделия, финансы, интеллектуальную собственность и др. Неожиданное выбытие какого-либо ресурса может негативным образом отразиться на деятельности компании. Например, резкий скачок электрического напряжения в сети испортил контрольно- измерительную аппаратуру и технологический процесс производ- ства продукции остановился. При этом неизбежны финансовые потери, а уровень самосохранения резко уменьшается. Руководи- телю придется в спешном порядке принимать решения, исполне- ние которых требует срочного финансирования. Каждый входя- щий в потенциал компании ресурс имеет денежный эквивалент. В случае наступления непредвиденных ситуаций, приводящих к разрушению созидательных ресурсов, страховое возмещение по- могает в какой-то мере стабилизировать потенциал компании. Это достигается выполнением следующих действий:
а) руководитель определяет возможные убытки от изменения или выбытия каждого ресурса в наборе Rli и R2i и примерную вероятность наступления такого события РН и P2i в течение года (где Rli и R2i — внутренний и внешний потенциал организации в i-й области, способствующих ее развитию, см. ответ на вопрос 52). Например, убытки от возможного выхода из строя контрольно- измерительного оборудования оцениваются в 50 млн руб., а веро- ятность наступления события — \% (РН — 0,01);
б) для каждого ресурса определяются запланированные поте- ри - Zi:
Zli = Rli x Pli, Z2i - R2i x P2i.
Например Zli = 50 млн руб. х 0,01 = 0,5 млн руб.
в) руководитель компании ищет страховую фирму, которая при наступлении страхового случая выплатила бы сумму убытков при общих страховых взносах Ci, не превышающих запланированные потери - Zi: Ci < Zi.
Таким образом, если дела будут идти в нормальном режиме и Ресурсы будут работать как положено, финансовый потенциал Компании уменьшится на сумму страховых взносов, зато психоло- гический - существенно усилится, так как руководитель будет Чувствовать себя уверенно. При наступлении страхового случая и прекращении выпуска продукции, производственный потенциал ^Мпании существенно уменьшится, а финансовый существенно Увеличится. Этим достигается стабильность общего потенциала к°мпании.
119
Существенно уменьшиться производственный потенциал м0ч жет в четырех основных случаях:
• в результате неожиданных решений органов внешней среду (налоговых, административных и др,);
• сам по себе (по совокупности причин), независимо от пре. дыдущих результатов деятельности компании,
• в результате разработки и реализации неправильного управ. ленческого или технологического решения специалистами компа- нии на более ранних стадиях производства,
• в результате отсутствия требуемого специалиста в нужное время.
Для целей страхования ресурсов компании бизнес рассматри- вается как процесс (предпринимательская деятельность) и как явление (товары, услуги, информация и знания). Исходя из этого! ресурсы бизнеса обобщенно можно представить в виде: системы управления и производства, деловой репутации и связей, профес-1 сионализма персонала, базы данных и знаний, ценных бумаг (ак- ции, облигации), интеллектуальной собственности и др. Каждый из перечисленных ресурсов требует определенных затрат и в сово-' купности они должны приносить определенную прибыль. В на-, стоящее время, объектами страхования в основном являются ко- нечные результаты деятельности компаний. Например, страхова- ние готовой продукции, перевозки, убытков.
Страхование ресурсов по всей управленческой и производствен- ной цепочке деятельности компании может существенно увели- чить страховое поле и уменьшить количество конечных рисков. Это, несомненно, будет выгодно как страхователям (заводам, фаб- рикам, мастерским), так и страховщикам (страховым компаниям).
XII. ЗАКОН РАЗВИТИЯ
В чем заключается диалектика развития материи. и сознания?
Приведите формулировку закона развития и его аналитическое обоснование
В чем особенности принципов инерции и самозави- симости?
В чем особенности принципов эластичности и не- прерывности?
В чем особенности принципа стабилизации? Каковы варианты реализации закона развития?
В ЧЕМ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ДИАЛЕКТИКА РАЗВИТИЯ МАТЕРИИ И СОЗНАНИЯ?
Все элементы природы имеют либо естественный (генетичес- кий), либо искусственный (запланированный) алгоритм функцио- нирования. На земле обитают бабочки, жизнь которых ограничи- вается одним днем, и попугаи, которые могут жить сто лет, извер- гаются вулканы и текут реки, работают заводы и выпускают про- дукцию, живут и трудятся люди. Для каждого из них характерен свой путь развития (изменения). Развитие — это необратимое и направленное изменение материи. Цикл развития вносит элемен- ты новизны в очередной виток создания технических устройств, зарождения жизни, создания научной теории. Существуют две Формы развития:
* эволюционная — непрерывные, постепенные количествен- ные и качественные изменения;
* революционная — скачкообразные изменения, в том числе:
изменение базиса без осознания его сути;
изменение сознания без соответствующего изменения
базиса.
121
Примером скачкообразного изменения базиса без его ния людьми является переход к рыночной экономике в постсове-rJ ской России.
Развитие бывает прогрессивным и регрессивным. Прогрессив, ное — переход от низшего к высшему, от простого к сложному, 0J менее совершенного к более совершенному. Регрессивное — об- ратное движение, переход от высшего к низшему, деградация возврат к изжившим себя формам и структурам. Регресс играет не! только отрицательную, но и положительную роль в жизни челове-^ ка или компании. Регресс часто сопровождается отсеиванием де, тальных и концентрацией общих представлений, исходя из опыта и интуиции. Например, люди с течением времени постепенно забывают методики анализа, технические нормы и нормативы. Тем не менее они правильно оценивают события, явления на под- сознательном уровне, обходясь без долгих утомительных расчетов. Рассказывают, что на Путиловском заводе один старый мастер определял марку стали, из которой были отлиты колокола или пушки, проводя ладонью по поверхности изделия.
Прогресс и регресс тесно связаны между собой и составляют диалектическое единство. Прогресс в одной стране может порож- дать и усиливать регресс в другой. Например, существенные дости- жения США в микроэлектронике, способствовали тому, что мно-1 гие проекты создания новых интегральных схем и компьютеров в России были свернуты. Это — очевидный регресс в электронной промышленности РФ. Однако, изучив американский опыт, россий- ские ученые и конструкторы разрабатывают новые подходы в созда- нии искусственного интеллекта на базе многофункциональных ин- теллектуальных модулей. Это — очевидный прогресс. Прогресс и] регресс — это составные части процесса достижения гармонии.
Без прогресса нет регресса, а без регресса нет прогресса.
Прогресс и регресс сопутствуют развитию любой компании, поскольку в них идут процессы внедрения новых технологий (про- гресс) и накопления опыта, упорядочения производственных от- ношений и укрепления традиций (регресс).
Развитие организаций обусловливают следующие факторы:
• изменения на рынке спроса и предложения;
" изменения внешней среды (экономика, техника, политика, этика, культура и др.),
• изменения внутренней среды (объединение или разделение подразделений компании, перемещение работников, переход на новые технологии и др.);
122
• изменения приоритетов потребностей и интересов человека ^и общества;
• старение и моральный износ имущественного и интеллекту- ального комплекса компании;
• изменения экологии;
• глобальное состояние цивилизации.
Одна часть перечисленных факторов неподвластна руководству К0мпаний, другая - может служить инициатором грядущих в ком- пании перемен.
ПРИВЕДИТЕ ФОРМУЛИРОВКУ ЗАКОНА РАЗВИТИЯ И ЕГО АНАЛИТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ
Формулировка закона развития: «Каждая система (социальная или биологическая) стремится достичь наибольшего суммарного по- тенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла».
Так, белки в лесу запасают на зиму значительно больше грибов и орехов, чем это необходимо для выживания. В квартире каждого человека на всякий случай имеется много вещей, часть из которых никогда не используется (классический пример — запасливый по- мещик Плюшкин из поэмы Н.В. Гоголя «Мертвые души»). Воз- можности современных компьютеров используются лишь на 30— 40%. Некоторые государства конфликтуют между собой из-за тер- риторий, которые им в общем-то не нужны. Все это является следствием неявного действия закона развития как в животном мире, так и в человеческом обществе. Математическая интерпре- тация закона развития имеет следующий вид:
п
Rj= V(Rij).-»Rmax,
i=l
где rj _ потенциал системы на j-ом (1, 2,... 8) этапе жизненного
Цикла. Rij — потенциал системы в i-й области (экономика,
(i техника, политика, финансы) на j-ом этапе.
С помощью этой формулы можно рассчитать потенциал систе-
^Ы на каждом этапе жизненного цикла. Как упоминалось ранее,
123
основу потенциала компании составляют материальные и немата риальные ресурсы. Величина Rmax является величиной субъец! тивной и зависит от представлений руководителей об устойчивое ти компании, Rmax выражается прежде всего в запасах и резерв* компании, существенное увеличение которых порождает пробле мы их хранения и обслуживания.
Развитие компании, ее продукции описывается кривой жщ ненного цикла. Она включает восемь (в форме шляпы) взаимосвя занных этапов (рис. 59.1): нечувствительность (Э1), внедрени (Э2), рост (ЭЗ), зрелость (Э4), насыщение (Э5), спад (Э6), кра (Э7) и ликвидация или утилизация (Э8).
Эффективность
деятельности
компании
Эффективность деятельности компании
31
Э5
Э8
Этапы жизнен- ного
цикла
Этапы жизнен- ного
Э1
цикла
32
ЭЗ
34
35
Э7
38
Э6
Рис. 59.1. Динамика развития компании или ее продукции
Перечисленные восемь этапов включают как прогрессивное, так и регрессивное развитие. Положительная тенденция разви- тия (Э2, ЭЗ, Э4) свидетельствует о прогрессивном развитии, а отрицательная (Э6, Э7) — о регрессивном. Этапы Э1, Э5 и ЭЙ могут представлять как прогрессивное, так и регрессивное разви- тие в зависимости от направления наклона линии этого этапа (рис. 59.2).
124
Рис. 59.2. Динамика развития компании или ее продукции на этапах: Э 1, Э 5 и Э 8
Дилемма: обеспечение устойчивости или экономии — задача весь- ма трудная для решения.
В ЧЕМ ОСОБЕННОСТИ ПРИНЦИПОВ ИНЕРЦИИ И САМОЗАВИСИМОСТИ?
Закон развития опирается на ряд принципов. Это принципы: инерции, самозависимости, эластичности, непрерывности и ста- билизации.
Принцип инерции (или запаздывания) реализуется в двух основ- ных направлениях. Обозначим их А и Б.
* А. Изменение потенциала системы Rj должно начинаться спу- с мя некоторое время (Т1) после начала функционирования новых Ресурсов кампании и продолжаться некоторое время (Т2) после их выбытия (рис. 60.1). Область Т1 — этап нечувствительности Жизненного цикла системы. Область Т2 — это прошлый труд, Называющий влияние на выпускаемую продукцию или имидж Компании.
125
I I
Начало эксплуатации новых ресурсов
Выбытие из эксплуатации
ресурсов
Рис. 60.1. Потенциал системы при вводе в эксплуатацию
и выбытии ресурсов: 11 — время запаздывания, Т2 — время
продолжения эксплуатации
• Б. Внедрение нового ресурса должно начинаться спустя неко- торое время после его создания или приобретения, а устаревший ресурс должен изыматься из использования через некоторое время после внедрения нового (рис. 60.2).
Ч
t t t
Приобретение Начало эксплуатации Выбытие из эксплуатации нового ресурса нового ресурса старого ресурса
Рис. 60.2. Потенциал системы при вводе нового ресурса и выбытии старого
126
р компаниях инерция проявляется в использовании физически морально устаревшего оборудования, в деятельности отживших организационных структур. Инерция свойственна человеку неза- исимо от возраста. Она проявляется в традициях, обрядах, сте- реотипах мышления, нормах поведения.
Принцип самозависимости.На ход развития компании (повыше- яие ее потенциала — AR) влияет потенциал самой компании (R). функция влияния (F) может быть представлена различным обра- зом; линейно, ступенчато и т.д. Общий вид реализации данного принципа может быть описан следующим соотношением:
AR = F(R)
Обычно компании, имеющие большой технический, интел- лектуальный и финансовый потенциал, быстрее реагируют на новые потребности и интересы потенциальных покупателей, чем небольшие общества или товарищества. Например, автомобиль- ный гигант ОАО «УралАз» в состоянии выполнить практически любой заказ на производство спецавтомобилей или самоходных шасси для различного вида установок. В отдельных случаях и небольшие компании могут добиться значительного повышения своего потенциала, например, небольшая в свое время компания «Apple» (США), создавшая новый тип компьютеров серии «Ма- кинтош».
В ЧЕМ ОСОБЕННОСТИ ПРИНЦИПОВ ЭЛАСТИЧНОСТИ И НЕПРЕРЫВНОСТИ?
Принцип эластичности.Каждая компания пытается сгладить последствия внутренних и внешних возмущающих воздействий. Ком- пании по разному реагируют на одни и те же события в зависимо- сти от имиджа, профессионализма персонаяа, технического, орга- низационного и культурного уровней самой организации. Элас- тичность в свою очередь может иметь три уровня: высокая, сред- няя и низкая эластичность.
Высокая эластичность характеризуется быстрым и плавным Реагированием на возмущающие воздействия. Низкая эластич- ность проявляется в длительном ожидании и принятии неадекват- ных решений. Примеры высокой эластичности:
127
1. При скачкообразном увеличении спроса на продукцию,
пания быстро подключает резервные мощности, привлекав, смежные организации и оперативно увеличивает объем в^ пуска.
2. При существенном уменьшении спроса на продукцию, koi^ пания в короткие сроки разработала, освоила и стала выпу, екать новую продукцию, пользующуюся большим спросе^
В табл. 61.1. приведены факторы, способствующие увеличе- нию или уменьшению эластичности.
Таблица 61.] Факторы влияющие на эластичность организации
тость) его изменения чаще объясняется взглядом со стороны, огда не замечается текущая работа, приводящая к новому качест- v или количеству. Например, компания приобрела 20 пачек пис- чей бумаги и 4 стола для компьютеров. Затраченные финансовые есурсы не дадут увеличения производительности или качества продукции сразу, эти изменения проявятся лишь через некоторое время.
В ЧЕМ ОСОБЕННОСТИ ПРИНЦИПА СТАБИЛИЗАЦИИ?
Увеличение эластичности
Уменьшение эластичности
1. Наличие в компании группы развития.
1. Разработка всех стратегических решений высшим руководством компании.
2. Университетская подготовка основно- го персонала.
2. Узкопрофессиональная подготовка основного персонала.
3. Ротация кадров.
3. Сокращение текучести и перемеще- ний кадров.
4. Универсализация производства.
4. Специализация производства.
5. Частичная изоляция от внешней среды {создание собственной инфраструктуры).
5. Сильная зависимость от внешней среды.
6. Резервирование и (или) страхование
ключевых элементов компании.
6 Работа на всех производственных мощностях.
7. Унификация выпускаемых изделий и их состыковка с другими. Введение ГОСТов и ОСТов.
7. Несоблюдение обязательных норм габаритов и характеристик изделий.
Принцип непрерывности»Процесс изменения потенциала компа- нии R идет непрерывно, меняются лишь скорость и знак изменения- Приобретение компанией новых ресурсов постепенно изменяет общий потенциал компании. Кажущаяся дискретность (прерыви-
128
Принцип стабилизации.Компания стремится к стабилизации эффективных этапов жизненного цикла. К ним относятся этапы зрелости и насыщения. Этот принцип основан на потребности человека, коллектива и общества в стабильности. За время сущест- вования компании эффективность ее деятельности претерпевает значительные изменения, а на этапе «крах» (ликвидация) умень- шается до нуля. Улучшение работы компании и временное расши- рение этапов зрелости и насыщения должно проводиться профес- сионально за счет ряда факторов, в том числе за счет подключения новых ресурсов на каждом этапе развития компании или ее про- дукции (рис. 62.1). Для простоты использованы только три этапа жизненного цикла: зрелость (Э4), насыщение (Э5) и спад (Э6). Стабилизация может осуществляться путем выпуска новой про- дукции на каждом этапе деятельности компании. При этом каждое новое изделие будет иметь свой жизненный цикл, сдвинутый по времени относительно других изделий.
Так, не дожидаясь спада продукции А, необходимо начать про- изводство новой продукции Б, а затем — продукции В и т.д. При этом образуется область стабилизации деятельности компании, обозначенная на рисунке овалом. Соблюдение принципа стабили- зации очень важно во всех процессах, происходящих в компании. Например, для стабилизации высокого профессионального уров- 4sj персонала компании необходимо создать систему периодичес- к°го обучения (повышения квалификации) сотрудников. Если та- Кое обучение не организовано, этот процесс все равно будет идти, 110 спонтанно и неэффективно.
Страхование ключевых элементов компании также может ис- 1ользоваться для стабилизации ее потенциала.
129
а) изделие д
Рис. 62.1. Динамика формирования стабильной области компании
(Эф — эффективная деятельность компании, Э4, Э5, Э6 этапы
Как проявляется закон самосохранения в социал|
Закон единства
