) ;
) , ;
) , .
5. ³ ISO 9000 :
) ;
) ;
) ;
) .
6. :
) ;
) ;
) .
: Ͳ ˲ ʲ
1. () .
2. , , .
, , , :
- ;
- , , , ;
- , , ( , ' 䳿 );
- .
' 㳿 , 㳿 .
TQM ( ) () , , ' , (). , (), .
³ 㳿 , .
, , 䳿 .
|
|
|
, , . 㳿 .
(), , ' , , ' 㳿 .
㳿 , ' , , .
' 㳿 , , 㳿 , .
3.1. ϳ , :
1) ()?
2) .
3) ?
4) ?
5) ? , , , .
6) ?
|
|
|
1. , :
) , ;
) - ;
) ;
) .
2. () :
) ;
) ;
) ;
) , ,
, .
3. , :
) , , , , ;
) , ;
) ;
) .
4. ,
) ;
) ;
) ;
) .
ϳ ( ):
1. ..
2. () QC.
3. . .
4. . .
5. . .
6. . .
7. .
8. .
9. . .
10. .
:
1. (, , ) 1 .
2. , 1,5 .
3. 0,5 .
: ̲ ² ˲ ʲ
1. .
|
|
|
2. : , , .
3. .
4.
().
(. 1.1).
(TQM) , . ֳ , , (. , . , . , . , . , . ).
.3.1. ()
TQM. , - , , , ' .
() - , .
, , .
