: , , . , , . ( ). , - . , ( ) , ( ). , , , .
* , , . , , . ( . 3) , , , .
11
. , , .
, ( ). , . ( , , .) , . , . , , . ( , , , -. Phillips Kodak? , , - , ? I)
. - , - . , - . . , : , , . , , , , , , , . . .
|
|
. , , , , , . ? , ? ? ? , , ? ?
? , , ? ? , , ? , ? (
; 275
, )? ?
, . - . , . , , , . , : ? ?
1995 . McKinsey, 25 6 (Dickhout, Denhan, Blackwell, 1995):
- .
,
,
.
.
, ... ,
.
. .
,
, ,
.
.
,
, . .
|
|
.
, ,
.
.
(102-104).
, . , , : ? , , , .
? , , General Electric . . . , , . . 11.4 (Tichy and Shewnan, 1993).
, , . ,
276 - 11 |
-. , ( ) (, , ), ( ). . , , . , , , , . . , , . (Beatty and Ulrich, 1991:22,24-29). . 11.5.
. - . . :
277
1. . .
2. . .
3. . .
4. .
. (Baden-Fuller and Stopford, 1992).
. . (Doz and Thanheiser, 1996) , , , , , , , . , ... ( ) , , (7), , General Electric. , :
.
, .
.
,
... ,
;
. .
|
|
11
. ... , ( ), , (10-11).
, , , . , , , .
, , . , (11).
? , , . , , , , , , , . , , , , , . , .
Harvard Business Review ? (Beer et al., 1990). . . , , (159). , , , , (. ).
Harvard Business Review : ? , . , -. , . ,
279
/
. , , , . , (Kotter, 1995:50).
- : ? ,* . , , , .
|
|
i
-
(Seer, Aisenstat, Spector, 1990:161 -164)
1.
-...
,
[]
,
...
2.
.
,
,
,
...
3.
, ,
...
4. ,
...
,
.
,
.
. . ...
5.
, ...
...
6.
,
... ... ,
... - , .
...
11
, , , , .
, , , , , . ... , "" ""... [ ] ... (Dickhout, Denhan, Blackwell, 1995:20). .
, , , , , ( , . ). , , . , , ; , , ?
, : , , . , . , . , , , . . , Fortune! , : , . "" . , . . , . 55 , .
|
|
, , , ? , , - ? , , ?
(. . ), -.
ǻ
(Kotter, 1995:61)
1. .
; ,
.
2. . ,
,
;
.
3. .
,
.
4. . ,
, ;
.
5.
.
, ,
, ,
.
6. .
,
, , ,
, .
7. , .
,
, .
,
.
.
8. .
,
.
. . . . .
, . . . , , ^ , (Mintzberg and Westly, 1992:52).
11
, , , , ( ). , , . , , XIII ., , , (XVIII .), , , . , .
.
.
,
. (XII XIII .)
, , ,
. ,
,
.
, , .
... . , ( ), , . , , , , (, , ), , , . . [] IBM. 1986 . 16 , , . . , ...
, . , , , , .
. XIII .
.
(,
), ,
, ,
.
, . , . XIX . , .
. ...
/ - , , .
, . Magna , , 100 , . , ... Hewlett-Packard , , . , - ...
, . . , , , . , .
. , ... [] .
. , ... , ... , , ... ... , - , , , ... , , .
, , , , , , ...
. , , . , ... , , - .
... Body Shop . - , , , 8 , ...
11
, , , . ..., , , , , , ...
... . , , ... : , , . , , , , , , , , ...
( ) , . : , 1 , (Mintzberg and WesOey, 1992:52-56).