Цель: Определение наиболее эффективных путей, способов и средств быстрейшего доведения товара до потребителя и его реализации.
Объекты исследования:
торговые каналы;
посредники;
продавцы;
формы и методы продажи;
издержки обращения (сопоставление торговых расходов с размерами получаемой прибыли);
анализ функций и особенностей деятельности различных типов предприятий оптовой и розничной торговли, выявление их сильных и слабых сторон, характера сложившихся взаимоотношений с производителями.
Результаты исследования:
анализ возможности увеличения товарооборота предприятия;
оптимизация товарных запасов;
разработка критериев выбора эффективных каналов товародвижения;
разработка приемов продажи товаров конечным потребителям.
Исследование системы стимулирования, сбыта и рекламы
Цель: Выявление того, как, когда и с помощью каких средств лучше всего стимулировать сбыт товаров, повысить авторитет товаропроизводителя на рынке, успешно осуществлять рекламные мероприятия.
Объекты исследования:
поведение поставщиков, посредников, покупателей;
эффективность рекламы;
отношение потребительской общественности;
контакты с покупателями.
Результаты исследования:
рекомендации по выработке политики «паблик рилейшнз» (взаимоотношение с публикой);
рекомендации по созданию благоприятного отношения к предприятию, его товарам (создание имиджа);
определение методов формирования спроса населения, воздействия на поставщиков и посредников;
апробация средств рекламы (предварительное испытание).
Исследование внутренней среды предприятия
Цель: Выявление мер, позволяющих полностью адаптировать деятельность предприятия к динамично развивающимся факторам внешней среды.
Объекты исследования:
Внешняя и внутренняя среда предприятия.
Результаты исследования:
Определение реального уровня конкурентоспособности предприятия в результате сопоставления соответствующих факторов внешней и внутренней среды.
СПОСОБЫ СБОРА ИНФОРМАЦИИ В МАРКЕТИНГЕ
· Первичные исследования (полевые):
· наблюдения
· панель
· интервью
· эксперимент
· Вторичные исследования (кабинетные).
Первичные исследования – сбор данных при их возникновении.
Вторичные исследования – обработка уже имеющихся данных. (Например, с помощью данных учета и внешней статистики).
Наблюдения
| Определение: Формы: Экономический пример: Преимущества и недостатки: | Планомерный охват, воспринимаемых органами чувств без воздействия на объект наблюдения. Полевое, лабораторное, с участием наблюдающего и без. Наблюдение за поведением потребителей в магазине или перед витринами. Объективней и точнее, чем опрос. Многие факты не поддаются наблюдениям. Высоки расходы. |
Панель
| Определение: Формы: Экономический пример: Преимущества и недостатки. | Повторяющийся сбор данных у одной группы через равные промежутки времени. Торговая, потребительская. Постоянное отслеживание торговых запасов в группе магазинов. Выявление развития во времени. Смертность панели. |
Интервью
| Определение: Формы: Экономический пример: Преимущества и недостатки: | Опрос участников рынка и экспертов. Письменное, устное, телефонное, свободное, стандартное. Сбор данных о привычках потребителей, исследования имиджа марок и фирм, исследование мотивации. Исследование невоспринимаемых обстоя- тельств (мотивы, например). Надежность интервью. Влияние интервьюера. Репрезентативность выборки. |
Эксперимент
| Определение: Формы: Экономический пример: Преимущества и недостатки: | Исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посто- ронних факторов. Полевые, лабораторные. Тест рынка, исследование продукта, исследование рекламы. Возможность раздельного наблюдения за влиянием переменных. Контроль ситуации. Реалистичность условий. Расход времени и денег. |
