Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ѕонимающее поведение родител€.




—ын: “ы знаешь, па, мой учитель просто болван.

ќтец: Ёто почему ты так думаешь? „то у вас происходит в школе?

—ын: ѕонимаешь, он посто€нно говорит сам и никогда не дает мне ответить. » другим в классе это не нравитс€.

ќтец: я понимаю теб€, сын. “ебе хотелось бы почаще отвечать на уроках.

—ын:  онечно, отвечать на уроках Ц это не такое уж большое желание. » € совершенно не понимаю, почему учитель на зан€ти€х так много говорит сам.

ќтец:  ак ты думаешь, чего хочет добитьс€ учитель, выступа€ перед вами?

—ын: я не знаю. ѕодозреваю, что отчасти он просто хочет порисоватьс€ перед нами. Ќу и, конечно, чтобы мы знали больше.

ќтец: ’орошо. » что ты думаешь по этому поводу?

—ын: Ќу, думаю, что хочу знать больше. Ќо так т€жело получать знани€ от этого парн€!

¬еро€тный итог: ≈стественно, мир не изменилс€ в результате этого разговора. —ын, возможно, осталс€ неудовлетворенным своим учителем. ќднако он не отдалилс€ от отца. ќни могут спокойно продолжать разговор на эту тему.

ѕравила понимающего реагировани€. „тобы эффективнее понимать партнера, развивать с ним психологический контакт, целесообразно придерживатьс€ в общении р€да правил:

Ц больше слушайте, меньше говорите сами, Ђследуйтеї за высказывани€ми и эмоци€ми партнера, стрем€сь глубже про€снить их;

Ц воздерживайтесь от своих оценок, меньше задавайте вопросов, не Ђподталкивайтеї партнера к обсуждению тех вопросов, о которых ему Ђследуетї говорить с вашей точки зрени€;

Ц стремитесь, прежде всего реагировать на личностно значимую информацию, сильнее всего св€занную с потребност€ми и интересами партнера;

Ц стремитесь реагировать на чувства и эмоциональные состо€ни€ собеседника.

ћожет показатьс€, что эти правила став€т нас в исключительно пассивную позицию в общении. Ќо это не так! “ехника понимающего общени€ требует очень тщательного слушани€, во-первых, и, во-вторых, высокой степени избирательности в отборе того, на что и как реагировать.

ѕриемы понимающего реагировани€. ѕриемы реагировани€ Ц совокупность всевозможных поведенческих реакций или актов в реальном взаимодействии партнеров.

¬ психологической литературе синонимично встречаютс€ другие обозначени€: тип, вид, способ или форма реагировани€. Ёти приемы достаточно просты дл€ понимани€, и все мы в своей жизни в той или иной степени используем их. ќднако овладение ими до уровн€ профессиональных навыков требует систематических усилий. ѕеречислим эти приемы без содержательного раскрыти€.

1) Ђчистыеї понимающие реакции.

Ц простые фразы, подтверждающие наличие контакта Ц Ђда-даї, Ђтак-такї, Ђконечної, который как бы Ђговор€тї собеседнику, что мы его слушаем и понимаем, что он говорит;

Ц перефразирование высказываний и открыто выражаемых чувств партнера (выражение внимани€ и проверка правильности понимани€);

Ц вы€снение мыслей и чувств собеседника, не выражаемых открыто (реагирование на то, что, по вашему мнению, находитс€ в сознании партнера);

Ц зондирование не полностью осознаваемых эмоциональных состо€ний собеседника (Ђвыт€гиваниеї в поле сознани€ партнера причин эмоциональных состо€ний);

Ц молчание как прием реагировани€ (осознанное использование молчани€ в ходе беседы). »спользуем тогда, когда мы чувствуем, что собеседника не надо прерывать и отвлекать от развити€ своих мыслей и чувств.

Ц невербальные реакции (осознанное использование в общении Ђ€зыка телаї).

2) промежуточные (смешанные) реакции (используютс€ и в понимающем и в директивном реагировании).

Ц интерпретаци€ (вариант зондировани€ не полностью осознаваемых переживаний партнера);

Ц резюмирование (вариант расширенного перефразировани€ логически завершенного фрагмента разговора);

Ц подбадривани€ и заверени€ (способ подтверждени€ того, что вы хотите пон€ть и прин€ть без оценивани€ мысли и чувства собеседника);

Ц вопросы, про€сн€ющие позицию собеседника (неоценочные вопросы, которые €вл€ютс€ вашей реакцией на сказанное и выраженное собеседником в разговоре).

”мени€ и навыки понимающего общени€, несомненно, относ€тс€ к числу важных профессиональных качеств современного делового человека. ¬месте с тем профессиональна€ де€тельность требует развити€ умений и навыков другого рода, а именно Ц умений и навыков использовани€ приемов директивного общени€ в работе с людьми.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2016-11-22; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 1014 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ћюди избавились бы от половины своих непри€тностей, если бы договорились о значении слов. © –ене ƒекарт
==> читать все изречени€...

852 - | 674 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.012 с.