1.Психологическая культура оратора. Взаимодействие оратора и
аудитории в процессе речевого общения.
2. Анализ способов воздействия оратора на аудиторию.
3. Этическая культура оратора.
Психологическая культура оратора. Взаимодействие оратора и аудитории в процессе речевого общения. По данным психологического словаря психология – наука, изучающая процессы активного отражения человеком и животными объективной реальности в форме ощущений, восприятий, понятий, чувств и других явлений психики.
Риторика основывается на психологии, пользуется ею, но сами по себе психологические приемы не являются средствами для преодоления всех трудностей в ораторской деятельности. Любое публичное выступление является целенаправленным речевым воздействием на психику слушателя.
Круг проблем, которые при этом возникают и которые помогает решить психология, таков: как организовать и поддержать внимание слушателей; как устанавливается контакт между оратором и аудиторией; как протекает процесс передачи, усвоения и переработки информации, можно ли управлять этим процессом; в чем состоят социально- психологические особенности различных аудиторий и как грамотно их учитывать и др.
Для решения данных проблем необходима психологическая культура оратора. Психологическая культура оратора – это единство знаний, отражающих закономерности психической деятельности человека в конкретных условиях работы с людьми.
Взаимодействие оратора и аудитории в процессе речевого общения можно представить следующей схемой:
ОРАТОР à РЕЧЬ à АУДИТОРИЯ
á â
ß-------------------------------------------------------------------
Ораторская связь
Цель оратора – передача смысловой информации и убеждающее воздействие на слушателей. Оратор в ходе своего выступления стремится изменить состояние аудитории (проинформировать, доказать, убедить, призвать), но и аудитория оказывает обратное воздействие на оратора: принимая или не принимая точку зрения оратора, она своим видом, поведением, вопросами, репликами влияет на выступающего и, в конечном счете, на выступление.
Таким образом, ораторская речь – это не тот заготовленный ранее текст, который отшлифован и отрепетирован оратором, а теперь просто «озвучивается», а постоянная импровизация, учитывающая интересы и оратора, и аудитории, конкретную обстановку выступления и многие другие факторы. Аудитория становится соавтором речи, и оратору нужны специальные умения, особые качества, чтобы выполнить постоянную задачу, оказать желанное воздействие на слушателя. Прежде всего, он должен четко представлять, какими средствами воздействия на аудиторию располагает.
л ингвистические паралингвистические кинетические
| поза жест мимика взгляд |
| ЯЗЫК | голос интонация темп речи пауза |
Рис. 5 Средства воздействия оратора на аудиторию
Каналы воздействия оратора на аудиторию – визуальный и звуковой. К визуальным каналам относятся: поза, жест, мимика, взгляд; а к звуковым – голос, интонация, темп речи и т. д.
Анализ способов воздействия оратора на аудиторию. Известно методическое правило, предписывающее начинать речь так называемой начальной паузой. Главная роль паузы - психологическая. Она нужна для того, чтобы собрать внимание аудитории, дать ей рассмотреть оратора, обеспечить ей возможность подготовиться к восприятию речи, а оратору, чтобы успокоиться, снять излишнее волнение и сосредоточиться. Паузой можно заинтриговать слушателей, а её отсутствием, внезапным началом речи ошеломить их - в обоих случаях это особый психологический прием, цель которого - приковать внимание, пробудить интерес. Говоря о способах привлечения внимания, нужно обратить внимание на то, что такое внимание. «Внимание - это дверь в сознание человека» - К. Д. Ушинский. Оно неустойчиво, подвержено колебаниям. Частота колебаний зависит от разнообразия, объема информации, соответствия её интересам аудитории, умения оратора избежать монотонности речи, снимать усталость у слушателей. Наименее эффективные способы - прямые призывы быть внимательными. Действенны - композиционные, речевые и методические приемы.
Композиционные средства активизации внимания:
· интригующее начало;
· прерывистое («пунктирное») развертывание тезиса;
· вопросно-ответный ход рассуждения;
· контрастное сопоставление аргументов;
· экспрессивное заключение.
Речевые средства:
· использование литературных образов, цитат, крылатых выражений;
· использование разно-стилевой, экспрессивной лексики;
· художественность изложения (тропы и фигуры речи);
· драматизация речи;
· информационная выразительность, варьирование силы, высоты голоса, темпа речи, психологические паузы.
Методические средства:
· рассмотрение проблемных ситуаций;
· выделение основных моментов речи;
· полемический характер изложения;
· зрительный контакт с аудиторией;
· использование наглядности и технических средств;
· использование обращений к аудитории для возобновления внимания.
Техника аргументации и композиции речи предполагает, что аргументы не следует излагать в нисходящем порядке, лучше начинать с более сильных доводов и такими же заканчивать. Это «правило рамки» или «закон края». Этой «рамкой» могут быть наиболее сильные аргументы или, по отношению ко всей речи, яркое, запоминающееся начало и конец выступления. Суть правила – в особом психологическом законе работы памяти: начало и конец любого информационного ряда, из чего бы он ни состоял, сохраняются в памяти человека лучше, чем середина. Так, излагая во вступлении цели и перспективы общения, а в заключении речи – итоги и выводы, оратор обеспечивает запоминание главного в предмете речи. Соблюдение этого правила помогает выбрать наиболее эффективный способ построения короткой агитационной речи: постановка проблемы в начале речи (нередко в форме риторического вопроса) и сжатый вывод из всего сказанного в конце, содержащий ответ на поставленный вопрос.
Эффективность речи усиливает соблюдение норм русского литературного языка, т.е. речевой культуры оратора. Речевые ошибки дают отрицательный психологический эффект. Они отвлекают внимание от речи и направляют его на форму произношения.
Эффективность речи усиливает учёт особенностей аудитории. «Речь слагается из трёх элементов: из самого оратора, из предмета, о котором он говорит, и из лица, к которому он обращается: она –то и есть конечная цель всего» – Аристотель. «Каждый слышит лишь то, что он понимает» - Гёте. Аудитория – это некоторое количество людей, собравшихся, чтобы выслушать публичную речь, и сосредоточивших своё внимание на ораторе и его выступлении.
Критерии оценки аудитории:
· социально-демографический состав;
· возможные потребности, интересы, установки;
· физическое и психическое состояние;
· отношение к теме выступления;
· возможное отношение к оратору.
Признаки аудитории:
объединяющие признаки:
· общие условия слушания;
· общий субъект воздействия;
· общая деятельность;
разъединяющие признаки:
· мотивы прихода и слушания;
· уровень понимания;
· отношение к оратору.
Мотивы слушания:
· морально-дисциплинарные;
· интеллектуально-познавательные
· эмоционально-эстетические.
Этическая культура оратора. Цицерон считал наиболее важными предметами в образовании оратора этику и логику.
Этика оратора – совокупность нравственных норм, ценностных ориентаций, правил поведения, определяющих его отношение к своим обязанностям, к целям своей работы, к своим слушателям.
Чтобы наша речевая деятельность была успешной, т.е. чтобы наше общение было полезным и приятным нам и нашим собеседникам, психологи выдвигают следующие условия:
· искренность;
· доброжелательность;
· заинтересованность;
· уважительное отношение к слушателям;
· внимательное выслушивание собеседника;
· вежливое тактичное обращение.
«Во всем, как хотите, чтобы поступали с вами люди, так поступайте и вы с ними» - это «золотое правило» морали имеет прямое отношение и к речевому взаимодействию между собеседниками. Психологические основы успешного общения.
В общении возможен только дружелюбный тон. Об этом требовании общения говорил и А. Линкольн: «Старая, верная поговорка гласит, что капля мёда привлекает больше мух, чем целый галлон желчи».
Если сердце человека преисполнено недовольства и недоброжелательства к вам, то никакая логика не сможет склонить его к вашей точке зрения. Ворчливым родителям, деспотичным хозяевам, равно как и сварливым жёнам, следовало бы понять, что люди не хотят менять своих взглядов. Их нельзя заставить или побудить согласиться с вами или со мной. Но быть может, их удастся привести к этому, если действовать мягко и дружелюбно, очень мягко и очень дружелюбно!
О необходимости быть заинтересованными, внимательными слушателями Д. Карнеги пишет с юмором: «Если хотите знать, как заставить людей избегать вас, вот вам на этот случай рецепт: никогда никого долго не слушайте. Непрерывно говорите о себе самом».
Психологи предостерегают собеседников говорить друг другу прямо и резко: «Вы не правы!». Не менее красноречиво об этом можно дать понять человеку взглядом, интонацией, жестом, но прямым заявлением нельзя заставить его согласиться с вами. «Вы нанесли прямой удар его интеллекту, его здравому смыслу, его самолюбию и чувству собственного достоинства. Это вызовет у него лишь желание нанести ответный удар, но отнюдь не изменить своё мнение» - советовал Д. Карнеги.
Сократ в беседах со слушателями всегда отстаивал истину, этот принцип он выразил в словах: «Платон мне друг, но истина дороже». Один из секретов Сократа состоит в том, что Сократ никогда не говорил людям, что они не правы, для этого он был слишком умён. В беседе он всегда задавал такие вопросы, чтобы получить от собеседника не отрицательный, а утвердительный ответ, заставлял собеседника соглашаться с ним. Карнеги так пишет об этом: «Если человек уверенно говорит «нет», то он не просто говорит слово из трёх букв, а делает нечто большее. Весь его организм: железы внутренней секреции, мышцы – настраивается на активное противоречие».
Не следует начинать беседу с заявления: «Я вам докажу то-то и то-то». Этот вызов и порождает у собеседника внутреннее сопротивление и желание сразиться с вами в споре и противоречить вам.
Лорд Честерфильд учил сына: «Будь мудрее других, если можешь, но никогда не говори им об этом».
Если вы поняли, что вы не правы, следует признать свою неправоту быстро и решительно. Это не только не нанесет ущерба вашему авторитету в глазах собеседника, но и убедит его в вашей искренности и чистосердечности.
Человек требует к себе уважительного отношения и в общении с другими стремится утвердить чувство собственного достоинства. Для достижения этой цели человек иногда ищет самые короткие пути и самые лёгкие способы. Их два:
· проявить власть над другими;
· проявить великодушие.
Психология изучает психическую жизнь человека, закономерности и механизм психики, значения и проявления эмоций, связь эмоциональной сферы с речевой деятельностью, значение для человека умения управлять чувствами. По данным психологического словаря, чувство – это устойчивое эмоциональное отношение человека к явлениям действительности, отражающие значение этих явлений в связи с его потребностями и мотивами; э моция – это особый класс психических процессов и состояний, связанных с инстинктами, потребностями и мотивами, отражающих в форме непосредственного переживания (удовлетворения, радости, страха и т.д.) значимость действующих на индивида явлений и ситуаций для осуществления его жизнедеятельности
Человек должен уметь управлять эмоциями, хотя это очень трудно, т.к. один из законов эмоций таков: если эмоции накопились, они должны обязательно разрядиться, иначе эмоции приобретают разрушительный характер и пагубно сказываются на здоровье человека, т. к. психическая энергия требует выхода наподобие электрической. Способы разрядки эмоций зависят от общей культуры человека и от умения владеть своими эмоциями.
Некорректные способы разрядки:
· выплескивание раздражения на других;
· проявление злобного, недоброжелательного отношения к другим;
· совершение в пылу гнева жестоких или неблаговидных поступков (ссора, драка, сквернословие, оскорбление и унижение других и т.п.).
Корректные способы разрядки:
· физические нагрузки, т. е. превращение психической энергии в физическую;
· возможность выговориться. «На языке легче удержать горящий уголь, чем тайну (посл.);
· музыка, пение;
· слёзы. Не рекомендуется плакать в подушку или полотенце. Можно поплакать под водопроводным краном или, как наши прабабушки - на речке;
· смех. Трехминутный смех, заменяет утреннюю гимнастику;
· отдых на природе;
· «дни молчания»;
· искусство (живопись, музыка, театр);
· любимое дело;
· купание в реке, в море, душ.
Этика оратора - это и первые фразы выступления, помогающие сосредоточить внимание слушателей. Начальная фраза несёт большую этическую нагрузку.
«Самоубийственные» начала выступления – это выражения, типа: «Я не знаю как начать», «Вы, наверное, ещё не знаете, не читали, не слышали..». Нежелательны злоупотребления местоимением «я», бесконечные ссылки на собственный опыт. Произносить «вы» рекомендуется погромче, а слово «я» - потише.
Этикет проявляется в том, насколько точно выбрана дистанция между оратором и аудиторией. Расстояние между говорящим и слушателями определяется родом и жанром речи; наибольшая дистанция – 3-4 м. в ситуации официальной речи. Уменьшение дистанции в ходе беседы может свидетельствовать об упрочении контакта и доверия, но нередко трактуется слушателями как попытка навязать им чуждое мнение, стремление подавить их волю.
Вопросы для самоконтроля и самоанализа:
1. Какие основные проблемы ораторской речи помогает решить психология?
2. Каналы общения оратора и аудитории. Охарактеризуйте их.
3. Что такое ораторская связь в публичном выступлении? Приведите конкретные примеры.
4. Роль начальной паузы.
5. Влияют ли внешность оратора, его манера одеваться, поза, жесты на успех выступления?
6. Некорректные способы разрядки эмоций.
7. Корректные способы разрядки эмоций.
8. Составьте 4 диалога «В книжном магазине»:
1) вежливый продавец и вежливый покупатель;
2) вежливый продавец и невежливый покупатель;
3) невежливый продавец и вежливый покупатель;
4) невежливый продавец и невежливый покупатель.
Какой из диалогов может быть успешным?
Рекомендуемая литература:
1. Психологический словарь, АПН – М.: Педагогика, 1990.
2. Поль Л. Сопер: Основы искусства речи – М.: Наука, 2000
3. Д. Корнеги: как завоевать друзей и оказывать на влияние на людей – М.: Эксмо, 1999.
4. Шейнов, В.: Риторика – Минск.: Амалфея, 2000.
5. Зарецкая, Е. Н. Деловое общение – М.: Дело, 2004.
6. Колтунова, М. В. Деловое общение: нормы риторика, этикет. Учеб. Пособие для вузов – М.: Логос, 2005.
ЛЕКЦИЯ 8. ОРФОЭПИЧЕСКИЕ НОРМЫ РУСКОГО ЛИТЕРАТУРНОГО ЯЗЫКА.
1. Произношение гласных
2. Произношение согласных
3. Произношение отдельных звукосочетаний
4. Произношение отдельных грамматических форм
5. Особенности произношения иноязычных слов
Произношение гласных. Орфоэпия (греч. orthos - прямой, правильный и epos - речь) - это совокупность правил устной речи, устанавливающих единообразное литературное произношение, которое необходимо соблюдать оратору.
Орфоэпические нормы охватывают фонетическую систему языка, т.е. состав различаемых в современном русском литературном языке фонем, их качество и изменения в определенных фонетических позициях.
Произношение гласных в первом предударном слоге
Литературное произношение безударных гласных основано на фонетическом законе современного русского литературного языка - редукции гласных.
После твердых согласных на месте букв а, о произносится звук [Λ] при несколько менее широком растворе рта, чем при звуке [а] ударяемом: сады, валы, лоза, коса, жара, шары, жокей, шофер, цари - [сΛды], [вΛлы], [лΛза], [кΛса], [жΛра], [шΛры], [жΛк'е 
], [шΛф'ор], [цΛр'и]. На месте буквы е после шипящих [ж], [ш] и после [ц] произносится [ы], склонное к [э] - [ыэ]: желток, жесток, шесток, шестой, цена, цепной - [жыэлток], [жыэсток], [шыэсток], [шыэсто ], [цыэна], [цыэпно ].
После мягких согласных на месте букв а, я, е произносится звук, средний между [и] и [е] - [ие]: часы, часок, щадить, щавель, сняла, взяла, песок, лесок - [ч'иесы], [ч'иесок], [ 
'иед'ûт'], [ 'иев'êл'], [c'н'иела], [в'з'иела], [п'иесок], [л'иесок]. Произношение в данном случае отчетливого [и] воспринимается как просторечное: [ч'иво].
Произношение гласных во всех предударных слогах, кроме первого
Во втором и третьем предударных слогах гласные подвергаются более значительной редукции, чем в первом слоге.
После твердых согласных на месте букв а, о, е произносится звук [ъ], средний между [ы] и [а]. Если произносить [ы], но при этом раскрыть рот несколько шире, а спинку языка несколько опустить, то получится звук [ъ]. Если же произносить [а], но при этом сделать раствор рта более узким, а спинку языка несколько поднять, то получится тот же звук [ъ]. Например: Караганда, колокола, жернова, шерстяной, цеховой - [къръгΛнда], [кълъкΛла], [жърнΛва], [шърс'т'иено ], [цъхΛво ].
После мягких согласных на месте букв а, я, е произносится звук [ь], средний между [и] и [е], но более редуцированный, чем [ие], Например: частокол, черенок, щекотать, пятачок, деревенька - [ч'ъстΛкол], [ч'ьр'иенок], [ 'ькΛтат'], [п'ьтΛч'ок], [д'ьр'иев'êн'къ].
Произношение гласных в заударных слогах
После твердых согласных на месте букв а, о, е произносится звук [ъ], средний между [ы] и [а]. Например: выдал, выпала, слово, олово, кошек, ложек, пальцем - [выдъл], [выпълъ], [словъ], [олъвъ], [кошък], [ложък], [пал'цъм].
После мягких согласных различаются следующие случаи:
1. На месте букв а, я произносится редуцированный звук в двух разновидностях [ь] и [ъ], в зависимости от того, в какой морфеме оказывается произносимый звук.
Звук [ъ] произносится в окончаниях: 1) им. п. ед. ч. существительных женского и среднего рода; 2) род. п. ед. ч. существительных мужского и среднего рода; 3) им. п. мн. ч. существительных мужского и среднего рода; 4) в суффиксе деепричастия несовершенного вида; 5) им. п. ед. ч. прилагательных женского рода. Например: воля, туча, роща, имя; вара, горя; братья, звенья; видя; злая - [вол'ъ], [туч'ъ], [ро 'ъ] [им'ъ]; [варъ], [гор'ъ]; [брат' ъ], [з'в'êн ъ]; [в'ид'ъ]; [зла ъ].
Звук [ь] произносится в конечном слоге, если он не представляет собой окончание, перед мягким согласным: память, площадь, участь, поняли, начали - [пам'ьт'], [пло 'ьт'], [уч'ьс'т'], [пон'ьл'и], [нач'ьл'и].
2. На месте буквы е произносится звук [ь] в окончаниях: 1) дат., тв., пр. п. ед. ч. существительных женского рода; 2) пр. п. ед. ч. существительных мужского и среднего рода; 3) род. п. мн. ч. существительных с окончанием -ей; 4) им. п. мн. ч. существительных на ан(е); 5) в неконечном и конечном слогах, если они не составляют окончания. Например: к пуле, тучей, в чаще; в доме, в горе; оленей; римляне; пасека, палец - [к-пул'ь], [туч'ь ], [ф-ч'ä 'ь]; [в-дом'ь], [в-гор'ь]; [Λл'êн'ь ]; [р'имл'ьн'ь]; [пас'ьк'ъ], [пал'ьц].
Произношение гласных в начале слова
1. На месте букв а, о в начале слова (если слог не ударный) произносится звук [Λ]. Например: агент, осока, оболочка, основоположник - [Λгент], [Λсокъ], [ΛбΛлочкъ], [ΛснъвъпΛложник].
2. Буквы я, е в начале слова обозначают два звука [ja], [je], из которых первый является мягким согласным [j], поэтому на месте этих букв произносятся звуки [ие] (первый предударный слог) и [ь] (прочие предударные слоги). Например: ярмо, яровой, езда, ездовой - [ иермо], [ ьрΛво ], [ иезда], [ ьздΛво ].
Переход (и) в (ы)
Переход [и] в [ы] происходит: 1) на стыке приставки на согласный и корня, начинающегося звуком [и] (возможна и вторая приставка с начальным [и]): под-[ы]скать, не-без-[ы]звестный; 2) при произношении двух самостоятельных слов, соединенных союзом и, не отграниченных паузой, в том случае, если первое слово кончается, а второе начинается твердым согласным: стол и дом [стол-ы-дом], а также в словосочетаниях, если первое слово заканчивается твердым согласным, а второе начинается с [и]: сын Иван [сын-ыван], но дочь Ивана [доч'-иванъ]; 3) после предлогов, входящих, как правило, в состав следующего слова: к Ивану [к-ывану], из игры [из-ыгры]; 4) на стыке частей сложносокращенных слов: Политиздат [пъл'итыздат].
Произношение сочетаний безударных гласных
Литературное произношение не допускает стяжения сочетаний гласных. Произношение [събрΛз'ил] (сообразил) имеет просторечный характер.
Произношение сочетаний безударных гласных отличается некоторым своеобразием сравнительно с произношением одиночных безударных гласных, например сочетания аа, ао, оа, оо произносятся как [аа]: н[а-а]бажур, з[а-а]кеан, п[а-а]рбузу, д[а-а]стровка.
