Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ќбзор моделей науки управлени€




„исло всевозможных конкретных моделей науки управлени€ почти так же велико, как и число проблем, дл€ разрешени€ которых они были разработаны. Ќиже следует общее описание некоторых наиболее распространенных типов. Ќаша цель состоит не в объ€снении способов их использовани€, а в том, чтобы помочь вам лучше пон€ть возможности таких моделей и разновидности решений, дл€ которых они предназначены. Ёто понимание даст вам возможность эффективнее обмениватьс€ информацией по вашей проблеме со штабными специалистами и расширить представление о том, как предлагаемые ими модели и методы могут помочь в прин€тии решений.

“≈ќ–»я »√–. ќдна из важнейших переменных, от которой зависит успех организации, - конкурентоспособность. ќчевидно, способность прогнозировать действи€ конкурентов означает преимущество дл€ любой организации. “≈ќ–»я »√– - метод моделировани€ оценки воздействи€ прин€того решени€ на конкурентов.

“еорию игр изначально разработали военные с тем, чтобы в стратегии можно было учесть возможные действи€ противника. ¬ бизнесе игровые модели используютс€ дл€ прогнозировани€ реакции конкурентов на изменение цен, новые кампании поддержки сбыта, предложени€ дополнительного обслуживани€, модификацию и освоение новой продукции. ≈сли, например, с помощью теории игр руководство устанавливает, что при повышении цен конкуренты не сделают того же, оно, веро€тно, должно отказатьс€ от этого шага, чтобы не попасть в невыгодное положение в конкурентной борьбе.

“еори€ игр используетс€ не так часто, как другие описываемые здесь модели.   сожалению, ситуации реального мира зачастую очень сложны и настолько быстро измен€ютс€, что невозможно точно спрогнозировать, как отреагируют конкуренты на изменение тактики фирмы. “ем не менее, теори€ игр полезна, когда требуетс€ определить наиболее важные и требующие учета факторы в ситуации прин€ти€ решений в услови€х конкурентной борьбы. Ёта информаци€ важна, поскольку позвол€ет руководству учесть дополнительные переменные или факторы, могущие повли€ть на ситуацию, и тем самым повышает эффективность решени€.

ћќƒ≈Ћ» “≈ќ–»» ќ„≈–≈ƒ≈…. ћодель теории очередей или модель оптимального обслуживани€ используетс€ дл€ определени€ оптимального числа каналов обслуживани€ по отношению к потребности в них.   ситуаци€м, в которых модели теории очередей могут быть полезны, можно отнести звонки людей в авиакомпанию дл€ резервировани€ места и получени€ информации, ожидание в очереди на машинную обработку данных, мастеров по ремонту оборудовани€, очередь грузовиков под разгрузку на склад, ожидание клиентами банка свободного кассира. ≈сли, например, клиентам приходитс€ слишком долго ждать кассира, они могут решить перенести свои счета в другой банк. ѕодобным образом, если грузовикам приходитс€ слишком долго дожидатьс€ разгрузки, они не смогут выполнить столько ездок за день, сколько положено. “аким образом, принципиальна€ проблема заключаетс€ в уравновешивании расходов на дополнительные каналы обслуживани€ (больше людей дл€ разгрузки грузовиков, больше кассиров, больше клерков, занимающихс€ предварительной продажей билетов на самолеты) и потерь от обслуживани€ на уровне ниже оптимального (грузовики не могут сделать лишнюю остановку из-за задержек под разгрузкой, потребители уход€т в другой банк или обращаютс€ к другой авиакомпании из-за медленного обслуживани€).

—огласно ƒоналду –. ѕлейну и √эри Ё.  охенбергеру:

<ќсновна€ причина недостатка в каналах обслуживани€ заключаетс€ в краткосрочных изменени€х частоты обращени€ потребителей за обслуживанием, а также времениобслуживани€. Ёто ведет к избыточной пропускной способности в определенные моменты времени и по€влению очередей в другие, хот€ пропускна€ способность могла бы быть достаточной, если бы осуществл€лс€ полный контроль за поступлением требований и можно было бы построить соответствующий график>.

ћодели очередей снабжают руководство инструментом определени€ оптимального числа каналов обслуживани€, которые необходимо иметь, чтобы сбалансировать издержки в случа€х чрезмерно малого и чрезмерно большого их количества.

ћќƒ≈Ћ» ”ѕ–ј¬Ћ≈Ќ»я «јѕј—јћ». ћодель управлени€ запасами используетс€ дл€ определени€ времени размещени€ заказов на ресурсы и их количества, а также массы готовой продукции на складах. Ћюба€ организаци€ должна поддерживать некоторый уровень запасов во избежание задержек на производстве и в сбыте. ƒл€ сухой очистки требуетс€ поставка необходимого количества химикатов, дл€ больницы - лекарств, дл€ производственной фирмы - сырь€ и деталей, а также определенный задел незавершенного производства и запас готовой продукции.

÷ель данной модели - сведение к минимуму отрицательных последствий накоплени€ запасов, что выражаетс€ в определенных издержках. Ёти издержки бывают трех основных видов: на размещение заказов, на хранение, а также потери, св€занные с недостаточным уровнем запасов. ѕоследние имеют место при исчерпании запасов. ¬ этом случае продажа готовой продукции или предоставление обслуживани€ станов€тс€ невозможными, а также возникают потери от просто€ производственных линий, в частности, в св€зи с необходимостью оплаты труда работников, хот€ они не работают в данный момент.

ѕоддержание высокого уровн€ запасов избавл€ет от потерь, обусловливаемых их нехваткой. «акупка в больших количествах материалов, необходимых дл€ создани€ запасов, во многих случа€х сводит кминимуму издержки на размещение заказов, поскольку фирма может получить соответствующие скидки и снизить объем <бумажной работы>. ќднако эти потенциальные выгоды перекрываютс€ дополнительными издержками типа расходов на хранение, перегрузку, выплату процентов, затрат на страхование, потерь от порчи, воровства и дополнительных налогов.  роме того, руководство должно учитывать возможность св€зывани€ оборотных средств избыточными запасами, что преп€тствует вложению капитала в принос€щие прибыль акции, облигации или банковские депозиты. Ќесколько специфических моделей разработано в помощь руководству, желающему установить, когда и сколько материалов заказывать в запас, какой уровень незавершенного производства и запаса готовой продукции поддерживать.

ћќƒ≈Ћ№ Ћ»Ќ≈…Ќќ√ќ ѕ–ќ√–јћћ»–ќ¬јЌ»я примен€ют дл€ определени€ оптимального способа распределени€ дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей. —огласно опросу журналом <‘орчун> вице-президентов по производству из 500 фирм, модели линейного программировани€ и управлени€ запасами пользуютс€ в промышленности наибольшей попул€рностью. Ћинейное программирование обычно используют специалисты штабных подразделений дл€ разрешени€ производственных трудностей. Ќекоторые типичные применени€ этого метода в управлении производством перечислены в табл. 8.1.

Ќижеследующий пример иллюстрирует простую ситуацию, в которой дл€ прин€ти€ решени€ следует воспользоватьс€ моделью линейного программировани€. ”правл€ющий производством должен решить, сколько галлонов краски каждого из трех ее типов следует производить, чтобы получить наивысшую прибыль. Ќа решение налагаетс€ несколько ограничений:

1. ¬ наличии имеетс€ только 40 тыс. фунтов исходных реагентов - 10 тыс. фунтов реагента ј, 18 тыс. фунтов реагента ¬ и 12 тыс. фунтов реагента —.

2. ќбщее врем€ работы оборудовани€ 30 тыс. ч.

3. Ќа один галлон краски типа 1 расходуетс€ один фунт реагента ј, 3/4 фунта реагента ¬ и 1 1/2 фунта реагента —, а также 1/8 ч времени работы оборудовани€. Ќа один галлон краски типа 2 требуетс€ один фунт реагента ј, 1/2 фунта реагента ¬ и 3/4 фунта реагента —, а также 1/4 ч работы оборудовани€. Ќа один галлон краски типа 3 идет 1 1/4 фунта реагента ј, 1 1/4 фунта реагента ¬ и 1 1/2 реагента — при 1/6 ч времени работы оборудовани€.

4. „иста€ прибыль от продажи одного галлона краски типов 1,2 и 3 составл€ет 0,80, 0,65 и 1,25 долл. соответственно.

«адача проиллюстрирована рис. 8.3. — помощью модели линейного программировани€ управл€ющий может определить, какое количество краски каждого типа производить при известных запасах реагентов и имеющемс€ резерве времени работы оборудовани€, а также с учетом вклада в прибыль краски каждого типа. Ќе име€ такой модели, крайне сложно прин€ть оптимальное решение даже в сравнительно простой ситуации.

»ћ»“ј÷»ќЌЌќ≈ ћќƒ≈Ћ»–ќ¬јЌ»≈. ¬се описанные выше модели подразумевают применение имитации в широком смысле, поскольку все €вл€ютс€ заменител€ми реальности. “ем не менее как метод моделировани€, »ћ»“ј÷»я конкретно обозначает процесс создани€ модели и ее экспериментальное применение дл€ определени€ изменений реальной ситуации.  ак указывает Ќ. ѕол Ћумба: <√лавна€ иде€ имитации состоит в использовании некоего устройства дл€ имитации реальной системы дл€ того, чтобы исследовать и пон€ть ее свойства, поведение и характеристики>. јэродинамическа€ труба - пример физически ос€заемой имитационной модели, используемой дл€ проверки характеристик разрабатываемых самолетов и автомобилей. —пециалисты по производству и финансам могут разработать модели, позвол€ющие имитировать ожидаемый прирост производительности и прибылей в результате применени€ новой технологии или изменени€ состава рабочей силы. —пециалист по маркетингу может создать модели дл€ имитации ожидаемого объема сбыта в св€зи с изменением цен или рекламы продукции. ¬ этом и последующих курсах по бизнесу вы можете отшлифовать свое умение принимать решени€ в ходе одной из сложных компьютеризированных имитационных деловых игр.

»митаци€ используетс€ в ситуаци€х, слишком сложных дл€ математических методов типа линейного программировани€. Ёто может быть св€зано с чрезмерно большим числом переменных, трудностью математического анализа определенных зависимостей между переменными или высоким уровнем неопределенности.

“аблица 8.1. “ипичные варианты применени€ линейного программировани€ в управлении производством

”крупненное планирование производства. —оставление графиков производства, минимизирующих общие издержки с учетом издержек в св€зи с изменением ставки процента, заданных ограничений по трудовым ресурсам и уровн€м запасов.
ѕланирование ассортимента изделий. ќпределение оптимального ассортимента продукции, в котором каждому ее виду свойственны свои издержки и потребности в ресурсах (например, определение оптимальной структуры производства компонентов дл€ бензина, красок, продуктов питани€ дл€ человека, кормов дл€ животных).
ћаршрутизаци€ производства издели€. ќпределение оптимального технологического маршрута изготовлени€ издели€, которое должно быть последовательно пропущено через несколько обрабатывающих центров, причем кажда€ операци€ центра характеризуетс€ своими издержками и производительностью.
”правление технологическим процессом. —ведение к минимуму выхода стружки при резке стали, отходов кожи или ткани в рулоне или полотнище.
–егулирование запасов. ќпределение оптимального сочетани€ продуктов на складе или в хранилище.
 алендарное планирование производства. —оставление календарных планов, минимизирующих издержки с учетом расходов на содержание запасов, оплату сверхурочной работы и заказов на стороне.
ѕланирование распределени€ продукции. —оставление оптимального графика отгрузки с учетом распределени€ продукции между производственными предпри€ти€ми и складами, складами и магазинами розничной торговли.
ќпределение оптимального местоположени€ нового завода. ќпределение наилучшего пункта местоположени€ путем оценки затрат на транспортировку между альтернативными местами размещени€ нового завода и местами его снабжени€ и сбыта готовой продукции.
 алендарное планирование транспорта ћинимизаци€ издержек подачи грузовиков под погрузку и транспортных судов к погрузочным причалам.
–аспределение рабочих. ћинимизаци€ издержек при распределении рабочих по станкам и рабочим местам.
ѕерегрузка материалов. ћинимизаци€ издержек при маршрутизации движени€ средств перегрузки материалов (например, автопогрузчиков) между отделени€ми завода и доставке материалов с открытого склада к местам их переработки на грузовых автомобил€х разной грузоподъемности с разными технико-экономическими характеристиками.

»сточник: Richard ¬. Chase and Nicholas J. Aquilano, Production and Operations Management (Homewood, Ill.: Irwin, 1973), p. 244. c 1973 by Richard D. Irwin, Inc.

»так, имитаци€ - это часто весьма практичный способ подстановки модели на место реальной системы или натурного прототипа.  ак пишут  лод ћакћиллан и –ичард ‘. √онзалес: <Ёксперименты на реальных или прототипных системах сто€т дорого и продолжаютс€ долго, а релевантные переменные не всегда поддаютс€ регулированию>. Ёкспериментиру€ на модели системы, можно установить, как она будет реагировать на определенные изменени€ или событи€, в то врем€ когда отсутствует возможность наблюдать эту систему в реальности. ≈сли результаты экспериментировани€ с использованием имитационной модели свидетельствуют о том, что модификаци€ ведет к улучшению, руководитель может с большей уверенностью принимать решение об осуществлении изменени€ в реальной системе.

Ё ќЌќћ»„≈— »… јЌјЋ»«. ѕочти все руководители воспринимают имитацию как метод моделировани€. ќднако многие из них никогда не думали, что экономический анализ - очевидно наиболее распространенный метод - это тоже одна из форм построени€ модели. Ё ќЌќћ»„≈— »… јЌјЋ»« вбирает в себ€ почти все методы оценки издержек и экономических выгод, а также относительной рентабельности де€тельности предпри€ти€. “ипична€ <экономическа€> модель основана на јЌјЋ»«≈ Ѕ≈«”Ѕџ“ќ„Ќќ—“», методе прин€ти€ решений с определением точки, в которой общий доход уравниваетс€ с суммарными издержками, т.е. точки, в которой предпри€тие становитс€ прибыльным.

–ис. 8.3. ћодель линейного программировани€ (линейное программирование примен€етс€ дл€ решени€ задач с несколькими переменными, как например, задачи об ассортименте красок в тексте).

 

“очка безубыточности (break-even point - ¬≈–) обозначает ситуацию, при которой общий доход (total revenue - TR) становитс€ равным суммарным издержкам (total costs - “—). ƒл€ определени€ ¬≈– необходимо учесть три основных фактора: продажную цену единицы продукции, переменные издержки на единицу продукции и общие посто€нные издержки на единицу продукции. ÷ена (unit-prise - –) показывает, какой доход фирма получит от продажи каждой единицы товаров или услуг. »здательска€ компани€, к примеру, получает 80% от розничной цены книги: таким образом, при продаже одной книги за 10 долл. – составит 8 долл.

ѕеременные издержки на единицу продукции (variable costs - VC) - это фактические расходы, пр€мо относимые на изготовление каждой единицы продукции. ѕрименительно к изготовлению книги это будут расходы на бумагу, обложку, типографию, изготовление переплета и сбыт, а также выплата авторского гонорара. ≈стественно, совокупные переменные издержки растут с объемом производства. ѕосто€нные издержки - это те издержки, которые по меньшей мере в ближайшей перспективе остаютс€ неизменными независимо от объема производства. ќсновные составл€ющие совокупных посто€нных издержек (total fixed cost - TFC) издательской компании - расходы на редактирование, оформление и набор.  роме того, часть расходов управленческих, на страхование и налоги, аренду помещени€ и амортизационных отчислений переводитс€ в посто€нные издержки в соответствии с формулой, установленной руководством. ¬ нашем примере предположим, что посто€нные издержки, св€занные с производством книги, равны 200 тыс. долл.

ѕродажна€ цена за вычетом переменных издержек обозначает вклад в прибыль на единицу проданной продукции. “огда при продажной цене книги 10 долл. и переменных издержках 6 долл. этот вклад составит 4 долл. Ёто, в свою очередь, позвол€ет руководству установить, сколько книг нужно продать, чтобы покрыть посто€нные издержки в сумме 200 тыс. долл. –азделив 200 тыс. на 4, мы получим 50 тыс., т.е. именно столько книг необходимо продать, чтобы проект был рентабельным. ¬ форме уравнени€ безубыточность выражаетс€ следующим образом:

TFC = ¬≈– х (– - VC) или

TFC

¬≈– = P-VC

»спользу€ формулу, мы получим на базе тех же самых данных, такие же результаты, как и при простом подсчете. ј именно:

÷ена единицы продукции (–) = 10 долл.

ѕеременные издержки (VC) = 6 долл.

—овокупные посто€нные издержки (TFC) = 200 000 долл.

ќтсюда:

TFC200000200000

¬≈– = P-VC = 10-6 = 4 = 50000 книг.

¬ычисление точки безубыточности, будучи сравнительно простой операцией, дает значительный объем полезной информации. —оотнос€ величину ¬≈– и оценку объема продажи, в идеале получаемую методами анализа рынка, руководитель в состо€нии сразу увидеть - будет ли проект прибыльным, как запланировано, и каков примерный уровень риска. ≈сли наш анализ издательского рынка показал, что потенциал сбыта составл€ет 80 000 экземпл€ров, это значит, что издание будет прибыльным и сопр€жено с относительно малым риском. Ќамерение продать всего, к примеру, 35 000 книг было бы весьма рискованным.

Ћегко можно также установить - как вли€ет на прибыль изменение одной или большего числа переменных. Ќапример, издатель увеличивает величину – с 1 до 11 долл., BE– должна снизитьс€ до 40 000 книг, что должно произойти и при соответствующем изменении величины VC. “аким образом, анализ безубыточности помогает вы€вить альтернативные подходы, которые были бы более привлекательными дл€ фирмы. »здатели стараютс€ выпускать научные книги, но рынок их сбыта гораздо уже, чем, скажем, рынок учебников по вводным курсам, поэтому им приходитс€ выплачивать менее высокие гонорары авторам научных книг и отказыватьс€ от второго цвета при печати. “акой подход позвол€ет вдвое снизить общие посто€нные и переменные издержки по сравнению с учебниками по вводным курсам. ќтметим, однако, что в результате внешний вид книги ухудшаетс€, а это может заставить потенциальных потребителей обратитьс€ к продукции конкурента, в результате чего сбыт упадет ниже точки безубыточности.

ѕолучив результаты по сбыту и данные по фактическим издержкам, руководство может вернутьс€ к модели безубыточности дл€ контрольной оценки. ‘актически определенные посто€нные и переменные издержки, которые превышают те, что использованы дл€ расчета точки безубыточности, свидетельствуют о необходимости корректирующих действий. ќднако зачастую эти действи€ должны сводитьс€ к новому анализу основы расчета.  ак любые другие прогнозы и планы, те, что использованы в анализе безубыточности, могут быть ошибочными, и зачастую, по причинам, не наход€щимс€ под контролем руководител€. ¬ начале 70-х гг., к примеру, многие издатели столкнулись с уменьшением прибыли в силу внезапного непредвиденного скачка цен на бумагу, который невозможно было полностьюпереложить на потребителей.

ќбъем производства, обеспечивающий безубыточность, можно рассчитать почти по каждому виду продукции или услуге, если соответствующие издержки удаетс€ определить. Ёто может быть число сидений в самолете, которые должны быть зан€ты пассажирами, число посетителей в ресторане, объем сбыта нового типа автомобил€. ƒругие модели экономического анализа примен€ютс€ дл€ определени€ прибыли на инвестированный капитал, величины чистой прибыли, которую имеет в данный период фирма, и дивидендов на одну акцию внутри фирмы. Ёти модели рассмотрены в курсах по финансам и бухгалтерскому учету. ѕо сути дела, почти все методы бухгалтерского учета должны быть основаны на известных модел€х экономического анализа, позвол€ющих определить финансовое состо€ние и показатели работы фирмы.

  ¬еро€тность той или иной погоды “уман (0,1) ясна€ погода (0,9)
—тратеги€ 1: —амолет —тратеги€ 2: ѕоезд   + $ 2000 + $ 3000 + $ 4500 + $ 3000

ѕредставим ситуацию торгового агента, который решает, лететь ему самолетом или ехать поездом за город, где находитс€ потребитель. ≈сли погода будет хорошей, он может лететь и потратить на всю дорогу от ворот до ворот 2 ч, а если придетс€ ехать поездом - 7 ч. ≈сли он поедет поездом, то потер€ет день на месте его работы, который, по его оценке, мог бы увеличить сбыт на 1500 долл. ѕо оценке иногородний потребитель должен вручить ему заказ на 3000 долл., если он лично посетит клиента. ≈сли он запланирует лететь к клиенту, в потом самолет вынужден будет приземлитьс€ из-за тумана, придетс€ заменить личное посещение телефонным звонком. Ёто приведет к уменьшению заказа иногороднего клиента до 500 долл., зато агент сможет обеспечить заказы на 1500 долл. дома.

ѕриведенные выше данные платежной матрицы отражают оценку последствий разных вариантов действий. ƒополнительно представлены некоторые предположени€ относительно веро€тности тумана (который скажетс€ на самолете, но не на поезде) и €сной погоды. ћы видим, что веро€тность €сной погоды в 10 раз выше, чем тумана. ƒалее, матрица показывает, что, действу€ по первому варианту стратегии (самолет), если погода будет хорошей (9 шансов из 10), торговый агент по оценке продаст товаров на 4500 долл. (это и есть результат или последстви€). “ри других варианта последствий можно объ€снить таким же образом, мы опускаем эти рассуждени€.

–ис. 8.4. ѕлатежна€ матрица.

»сточник. »з работы Martin  . Storr and Irving Stein, The Practice of Management Science (Englewoodood Cliffs, N.Y.: Prentice-Hall, 1976), p. 1. — разрешени€.

 

 

ћ≈“ќƒџ ѕ–»Ќя“»я –≈Ў≈Ќ»…

ѕрактически любой метод прин€ти€ решений, используемый в управлении, можно технически рассматривать как разновидность моделировани€. ќднако по традиции термин <модель> обычно относитс€ лишь к методам общего характера, только что описанным выше, а также к многочисленным их специфическим разновидност€м. ¬ дополнение к моделированию, имеетс€ р€д методов, способных оказать помощь руководителю в поиске объективно обоснованного решени€ по выбору из нескольких альтернатив той, котора€ в наибольшей мере способствует достижению целей. ѕод заголовок данного раздела попадают платежна€ матрица и дерево решений, описанные ниже. ƒл€ облегчени€ использовани€ этих методов и вообще повышени€ качества принимаемых решений руководство пользуетс€ прогнозированием. Ќаиболее распространенные методы прогнозировани€ рассмотрены в следующем разделе. Ќаша цель заключаетс€ в том, чтобы помочь пон€ть суть этих инструментов, а не научить ими пользоватьс€.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-02-12; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 1051 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

—туденческа€ общага - это место, где мен€ научили готовить 20 блюд из макарон и 40 из доширака. ј майонез - это вообще десерт. © Ќеизвестно
==> читать все изречени€...

634 - | 560 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.037 с.