Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ѕреграды в организационных коммуникаци€х




»— ј∆≈Ќ»≈ —ќќЅў≈Ќ»….  огда информаци€ движетс€ внутри организации вверх и вниз, смысл сообщений несколько искажаетс€. “акое искажение может быть обусловлено р€дом причин. —ообщени€ могут искажатьс€ непреднамеренно в силу затруднений в межличностных контактах, о чем говорилось выше. —ознательное искажение информации может иметь место, когда какой-либо управл€ющий не согласен с сообщением. ¬ этом случае управл€ющий модифицирует сообщение так, чтобы изменение смысла происходило в его интересах.

ѕроблемы обмена информацией вследствие искажени€ сообщений могут возникать также вследствии фильтрации.  онцепци€ фильтрации относитс€ к тенденции искажени€ сообщений по мере их движени€ вверх, вниз или с уровн€ на уровень организации или отдела. ¬ организации существует потребность фильтровать сообщени€, с тем чтобы с одного какого-то уровн€ на другой уровень организации или отдела направл€лись только те сообщени€, которые его касаютс€. ƒл€ ускорени€ движени€ информации или придани€ сообщению большей €сности различные сведени€ приходитс€ суммировать и упрощать перед направлением сообщений в разные сегменты организации. ѕоскольку именно управл€ющие определ€ют, какие сообщени€ направл€ть, всевозможные преграды в межличностных контактах могут подталкивать их к отсеиванию одних и акцентированию других сообщений. “акой отбор может стать причиной непопадани€ важной информации в другой сектор организации или поступлени€ информации туда с существенным искажением содержани€. —огласно одному исследованию, лишь 63% содержани€ информации, отправл€емой советом директоров, доходило до вице-президентов, 40% - до начальников цехов и 20% - до рабочих.

—ообщени€, отправл€емые наверх, могут искажатьс€ в силу несовпадени€ статусов уровней организации. –уководители высшего звена обладают более высоким статусом, поэтому возникает тенденци€ снабжать их только положительно воспринимаемой информацией. Ёто может приводить к тому, что подчиненный не информирует руководител€ о потенциальной или существующей проблеме, поскольку <не хочет сообщать начальнику плохие новости>. ƒалее, поскольку подчиненные часто хот€т получить одобрение от руководител€, они могут говорить ему только то, что он хочет услышать. »сследовани€ показали, что статусные различи€ сильно отражаютс€ на качестве обмена информацией. ƒополнительной причиной ухудшени€ поступающей наверх информации может быть повышенное внимание руководителей среднего звена к сообщени€м с верхних этажей власти по сравнению с информацией от их подчиненных. ¬ числе других причин, мешающих работникам передавать информацию наверх, могут быть страх перед наказанием и ощущение бесполезности этого дела.

»Ќ‘ќ–ћј÷»ќЌЌџ≈ ѕ≈–≈√–”« ». ѕреграды на пут€х обмена информацией могут также быть следствием перегрузки каналов коммуникаций. Ёлвин “оффлер в книге <Ўок будущего> пишет: <¬полне может случитьс€ так, что волны информации, захлестывающие воспри€тие, могут заметно подавить способность думать и действовать у руководителей, терзаемых необходимостью принимать неотложные, непрерывные, срочные решени€>. –уководитель, поглощенный переработкой поступающей информации и необходимостью поддерживать информационный обмен, веро€тно, не в состо€нии эффективно реагировать на всю информацию. ќн вынужден отсеивать менее важную информацию и оставл€ть только ту, котора€ кажетс€ ему наиболее важной; то же относитс€ и к обмену информацией.   сожалению понимание руководителем важности информации может отличатьс€ от понимани€ таковой другими работниками организации.

Ќ≈”ƒќ¬Ћ≈“¬ќ–»“≈Ћ№Ќјя —“–” “”–ј ќ–√јЌ»«ј÷»». ¬ гл. 3 структура определена как логическа€ взаимосв€зь уровней управлени€ и функциональных сегментов, обеспечивающа€ эффективное достижение целей. ≈сли структура организации продумана плохо, возможности руководител€ планировать и добиватьс€ реализации поставленных целей сужаютс€. ¬ организации с многочисленными уровн€ми управлени€ растет веро€тность информационных искажений, поскольку каждый последующий уровень управлени€ может корректировать и отфильтровывать сообщени€. Ќекоторые из наиболее эффективно управл€емых американских компаний перешли к структуре <с малым числом уровней управлени€ и каналами сравнительно пр€мого информационного обмена>.

  другим аспектам, которые могут вызывать проблемы в коммуникаци€х, можно отнести неудовлетворительный состав и использование комитетов, рабочих групп, кадров вообще, а также способ организации власти и распределени€ задач. Ќаконец, создавать проблемы при обмене информацией могут конфликты между различными группамиили отделами организации. ясно, что плохо проработанна€ информационна€ система может снижать эффективность обмена информацией и прин€ти€ решений в организации.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-02-12; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 984 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

—ложнее всего начать действовать, все остальное зависит только от упорства. © јмели€ Ёрхарт
==> читать все изречени€...

1314 - | 1279 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.01 с.