Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


“емы рефератов и докладов. 2. ѕроблемы и формы делового общени€




1.  ультура речи.

2. ѕроблемы и формы делового общени€.

3. ¬ласть: сущность, виды. ‘ормы власти по ƒж. ‘ренчу и Ѕ. –ейвену.

4. ѕартнерство в организации.

5. „етыре постулата власти ¬. Ќортона.

6.»скусство социально-политической аргументации.

7. ќраторское искусство.

8. ‘еномен лидерства.

9. »нновационный потенциал менеджера.

10. –олевое поведение менеджера.

11. јмериканский психолог ».ƒжанис о групповом конформизме.

12. √рамотное управление неформальными группами.

ƒомашние практические задани€

—итуаци€ 1. ∆илищный вопрос

¬ладимир ѕетрович находилс€ на посту мэра четыре года. ќн неплохо оценивает результаты своей работы, но не доволен тем, как решалс€ жилищный вопрос. ƒо сих пор он ничего не предпринимал по этому поводу и уверен, что ничего не следует обсуждать до выборов. ќднако мнени€ избирателей по решению жилищного вопроса €вно разделились поровну, и ¬ладимир ѕетрович потер€ет существенное число голосов, независимо от того, чью сторону примет. ƒавление с обеих сторон усиливаетс€, он должен что-то предприн€ть. ќн нашел решение: сформировал целевую группу дл€ изучени€ проблемы и подготовки рекомендаций. Ќеобходимо было найти подход€щих людей, чтобы закончить работу до выборов. ¬ладимир ѕетрович выбирал членов группы из общественности. ¬ нее вошли все Ц от специалистов с докторской степенью в области городского планировани€ до риэлтеров, от представителей местного попечительского совета до лидеров национальных меньшинств. Ќужно было, чтобы выбранные люди имели различные мнени€ по жилищному вопросу

¬опросы дл€ обсуждени€ ситуации

ѕо-вашему мнению, сработает ли стратеги€ ¬ладимира ѕетровича относительно прин€ти€ решени€ по жилищному вопросу до выборов мэра? ќбоснуйте свой ответ.

 ак вы считаете, успешной ли будет де€тельность данной целевой группы?

’арактерно ли дл€ данной целевой группы, на ваш взгл€д, возникновение группового конформизма?

 ак вы думаете, ¬ладимир ѕетрович эффективный менеджер или эффективный политик? ≈сть ли между ними отличие?

—итуаци€ 2. ЂЌовичокї

—ергей учитс€ на первом курсе университета. Ћетом он подрабатывал на обувной фабрике в родном городе. ≈го определили в бригаду, котора€ занималась погрузкой готовой продукции и разгрузкой привозимых на фабрику материалов. ѕосле нескольких недель работы —ергей заметил, что бригада выполн€ет маленький объем работ. ќднако много времени у рабочих уходит на разговоры и перекуры. »ногда оказывалось, что —ергей один разгружал грузовик, а другие члены бригады занимались своими делами, а иногда даже пр€тались. —ергей решил поговорить со своими сослуживцами, но они дали пон€ть Ђновичкуї, что если ему что-то не нравитс€, то он может уйти, а если он пожалуетс€ начальству, то пожалеет об этом. ѕосле этого разговора —ергей неформально был исключен из жизни бригады: он не проводил перерывы с остальными работниками; по п€тницам его не приглашали пить пиво. —ергей подошел к старшему члену бригады и сказал: Ђ¬ы что, реб€та? я просто стараюсь делать свою работу, за которую хорошо плат€т. ѕоэтому € не слон€юсь без дела. » честно говор€, € рад тому, что не такой, как выї. –абочий ответил ему: Ђ—ынок, если бы ты побыл здесь с мое, ты был бы таким жеї.

¬опросы дл€ обсуждени€ ситуации

ѕроанализируйте возможные причины формировани€ такой рабочей бригады.  акие типы группы существуют в данном случае?

ќхарактеризуйте руководител€, какова его роль в де€тельности группы?

 аковы основные неформальные роли членов бригады и —ерге€?  аков был статус —ерге€ в группе? ѕочему?

ќхарактеризуйте нормы поведени€, сформировавшиес€ в бригаде. ѕочему —ергей не был прин€т в группу? —огласны ли вы с высказыванием старшего рабочего? ѕо€сните ваш ответ.

 ак можно изменить сложившуюс€ ситуацию и отношение бригады к работе? ќбоснуйте предложенные вами варианты.

 

—итуаци€ 3. Ѕольшой эксперимент с Ђ—атурномї

ѕроизводство автомобил€ Ђ—атурнї €вл€етс€ наиболее эффективным экспериментом по внедрению самоуправл€емых команд в —Ўј.  омпани€ ЂGeneral Motorsї учредила автономное подразделение Ђ—атурнї дл€ создани€ нового автомобил€. ѕри этом ставились следующие задачи:

1) сконструировать машину, котора€ была бы конкурентоспособна как на внутреннем, так и на внешнем рынке;

2) вовлечь работников в ее разработку и предоставить им полномочи€ дл€ прин€ти€ решени€.

 оманда (8Ч15 человек) брала на себ€ ответственность за подбор членов, график производства, качество, работу с персоналом, составление и исполнение бюджета, техническое обслуживание оборудовани€, работу с поставщиками и потребител€ми, структуру команды, обучение персонала. ѕеред началом выпуска автомобил€ был проведен тренинг дл€ участников проекта, который включал вопросы: межличностного общени€, разрешени€ конфликтов, сущности проекта, назначени€ самоуправл€емых команд.

ќсобенностью проекта Ђ—атурнї были форма оплаты труда работников и участие р€довых рабочих в процессе прин€ти€ решений. —ущность новой системы оплаты труда была св€зана с планом 5%-ного риска и вознаграждени€. Ёто означало, что работники будут получать только 95% зарплаты, а остальные 5% они начнут получать, когда каждый работник добьетс€ определенной производительности и качества. ѕроцесс создани€ самоуправл€емых команд потребовал изменений в традиционной организационной структуре. ќснову новой структуры составл€ли самоуправл€емые команды, в каждой из которых избиралс€ лидер (координатор). ¬се образованные команды объедин€лись в три подразделени€ (трансмисси€, кузов и ходова€ часть). ¬о главе каждого подразделени€ находились советники, которые образовывали комитет производственных соратников. ¬ состав этого комитета входили также представители профсоюза и менеджмента. ¬о главе структуры корпорации сто€ла организаци€, зан€та€ долгосрочным планированием и разработкой политики корпорации.

— тех пор как были представлены первые автомобили Ђ—атурнї, компани€ значительно увеличила производственную мощность, чтобы удовлетворить спрос на свою продукцию. Ќесмотр€ на то что данный проект был успешным, существуют до сих пор организационные проблемы. ¬о-первых, вновь нанимаемых команд. ¬о-вторых, в погоне за производительностью рабочее врем€ увеличилось до 50 часов в неделю, поэтому люди работают в состо€нии стресса. ¬-третьих, растет недоверие к профсоюзу из-за его тесной св€зи с руководством автономного подразделени€ Ђ—атурнаї. ¬-четвертых, растет число недовольных тем, что членов профсоюза назначают на ключевые посты в сфере производства, которые раньше занимали члены самоуправл€емых команд. ¬-п€тых, в св€зи с большими затратами на обучение тренинги были сокращены с 700 до 175 час. ќднако, несмотр€ на недостатки, эксперимент по созданию подразделени€ Ђ—атурнї в целом удалс€, при этом прошла проверку сама иде€ самоуправл€емых команд.

¬опросы дл€ обсуждени€ ситуации

¬ чем состоит отличие самоуправл€емых команд от традиционных формальных и неформальных групп?

 ак повли€ло создание самоуправл€емых команд на традиционную структуру менеджмента?

≈сли бы вы были менеджером Ђ—атурнаї, чтобы вы порекомендовали дл€ устранени€ недостатков данного проекта?  ак вы выполн€ли бы эти рекомендации?

 

—итуаци€ 4. ƒобрый по отношению к люд€м

ƒжон только что закончил  олледж делового администрировани€ при штатном университете и начал работать в малом бизнесе, принадлежащем его семье, где зан€то 25 неквалифицированных работников. ¬ первую неделю работы отец вызвал ƒжона к себе и сказал: Ђƒжон, € наблюдал за тем, как ты работаешь с людьми, на прот€жении последних двух дней. ћне очень непри€тно, но € должен тебе кое-что сказать. “ы слишком добрый по отношению к люд€м. я знаю, теб€ учили в университете всей этой ерунде о человеческих взаимоотношени€х, но здесь все это не работает. я помню, как мы в колледже обсуждали хоторнские исследовани€ и насколько все были ими увлечены. ќднако, поверь мне, существуют другие способы управлени€ людьми, чем быть просто добрым по отношению к нимї.

¬опросы дл€ обсуждени€ ситуации

 ак бы вы отреагировали на замечание отца, оказавшись на месте ƒжона?

—читаете ли вы, что отец ƒжона правильно понимает и интерпретирует хоторнские исследовани€?

 акие стадии менеджмента прошел, по вашему мнению, отец ƒжона в своем семейном бизнесе? —читаете ли вы, что он понимает важность новейших тенденций в окружающей среде и осознает, как нова€ парадигма повли€ет на его бизнес?

 ак бы вы объ€снили своему отцу необходимость по-новому взгл€нуть на своих подчиненных?

“ема 8. ѕон€тие, сущность и содержание эффективности менеджмента





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-08; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 828 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ћогика может привести ¬ас от пункта ј к пункту Ѕ, а воображение Ч куда угодно © јльберт Ёйнштейн
==> читать все изречени€...

522 - | 533 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.009 с.