Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


Ёмоциональный стереотип поведени€ накладывает отпечаток на имидж личности и либо способствует формированию довери€, либо побуждает насторожитьс€ и ограничить контакты




ѕрит€гательный психогигиенический образ партнера таков:

человек внешне и внутренне спокоен,

активен,

в хорошем настроении,

доброжелателен,

оптимистичен,

миролюбив.

¬ данном "я-образе" представлены основные коммуникабельные качества личности, обладающие положительным энергетическим свойством. ќднако наивно полагать, что при всех обсто€тельствах кому-либо удастс€ сохранить именно такой "я-образ". „еловек Ч не бог и не ангел и, конечно, бывает в разных состо€ни€х. Ѕолее того, правомерно допустить, что психогигиенический "я-образ" должен измен€тьс€ адекватно обсто€тельствам, соответственно характеру воздействий Ц положительных, нейтральных или отрицательных. ѕри этом эмоции должны оставатьс€ под контролем.


ѕризнаком эмоционального здоровь€ личности €вл€етс€ то, что ее психогигиенический "я-образ" мен€етс€ адекватно внешним и внутренним воздействи€м и при этом сохран€етс€ в коммуникабельных диапазонах.

¬полне естественно, если эмоции "дышат": в ответ на положительные воздействи€ откликаютс€ положительными про€влени€ми, а на отрицательные Ц негативными. ¬ажно, чтобы они не "зашкаливали", не переходили в крайности, не создавали тем самым трудности в общении и не вредили самой личности.

¬ам предлагаетс€ оценить логичность, адекватность и коммуникабельность собственного психогигиенического "я-образа". ¬ы сможете это сделать с помощью приводимого ниже перечн€ эмоционально окрашенных элементов имиджа делового партнера (спокоен внешне, уверен в себе и т. д.) и набора шкал, прилагаемых к этим элементам.  ажда€ шкала содержит от нул€ до 10 условных баллов: ноль баллов означает полное отсутствие измер€емого элемента, 10 Ц максимальное его про€вление.

ќценка эмоционально окрашенных элементов "я-образа" с помощью шкал проводитс€ трижды:

1) сначала по каждому элементу отмечаетс€ норма Ц как вы чувствуете себ€ обычно, чаще всего, в повседневном общении. Ќужное значение на шкале обводитс€ "кружком";

2) затем вы вспоминаете себ€ в очень неблагопри€тной ситуации -когда случаетс€ ссора, конфликт, когда что-то вас выводит из равновеси€. Ќасколько в подобных случа€х вы тер€ете душевное равновесие? √де окажутс€ ваши оценки на каждой шкале? ќбводите их "треугольником";

3) наконец, представьте, что бывает с вами, когда вам очень хорошо, когда ситуаци€ весьма благопри€тна. ¬ какой степени это отразитс€ на разных ваших состо€ни€х? Ќа каждой шкале обведите нужную цифру "квадратом".

“аким образом, на каждой шкале будет три отметки Ц "кружок", "треугольник" и "квадрат". Ќе смущайтесь, если совпадут оценки элементов "обычно", "неблагопри€тно" или "благопри€тно" Ц совмещайте фигуры.

¬јЎ ѕ—»’ќ√»√»≈Ќ»„≈— »… Ђя-ќЅ–ј«":

ќ-обычно в норме

ј Ц возможный минимум в неблагопри€тной ситуации Ц возможный максимум в благопри€тной ситуации

я бываю:

спокойным внешне 0 12345678910

спокойным внутренне 0 12 3 4 5 6 7 8 9 10 активным 012345678910

вхорошемнастроении0 123 4 5 67 89 10 доброжелательным 0 12 3 4 5 6 7 8 9 10


оптимистичным  
миролюбивым  

ќбработка банных. Ќа каждой оценочной шкале следует проследить за сочетанием сразу 3-х показателей Ч "обычно", "неблагопри€тно", "благопри€тно".  омбинации баллов на шкале дают представление о характере изменений, происход€щих с психогигиеническим "я-образом" по тому или иному параметру.

ѕроведенные нами обследовани€ вы€вили несколько устойчивых вариантов сочетаний оценок и соответствующих им типов изменений "я-образа". — помощью приводимой ниже таблицы вы можете расшифровать полученные на шкалах данные:

“ип изменений "я-образа" ќбычно Ќеблагопри€тно Ѕлагопри€тно
  (баллы) (баллы) (баллы)
1. Ќормальна€ изменчивость 4-6 3-4 8-10
2. ѕриемлема€ ригидность 4-6 3-4 6-7
3. √ипертимическа€ ригидность 7-8 4-7 8-10
4. Ёйфорическа€ ригидность 9-10 7-10 9-10
5. ƒистимическа€ ригидность 2-4 0-4 4-6
6. ƒисфорическа€ ригидность 0-5 0-2 3-5
7. Ёкзальтированна€ 3-7 0-2 8-10
изменчивость      
8. Ќеадекватна€ изменчивость 4-5 6-8 6-10

¬ случае, если комбинаци€ полученных вами 3-х оценок на шкале не отражена в таблице, отождествл€йте ее с наиболее близким типом. »нтерпретаци€ результатов:

1. Ќормальна€ изменчивость "я-образа" означает, что ответные эмоциональные реакции на жизненные ситуации адекватны и, по всей веро€тности, сохран€ют коммуникабельную форму. “акой вариант изменений предпочтителен и свидетельствует в пользу имиджа.

ќценка "обычно" в границах 4Ч6 баллов, то есть в центре шкалы; при неблагопри€тной ситуации оценка несколько снижаетс€ Ч в пределах 3Ч4 баллов; в благопри€тной ситуации Ч повышаетс€ до 8Ч10 баллов. Ёмоции "дышат", выполн€ют свою энергетическую и сигнальную функцию. ѕартнЄры, веро€тно, вид€т естественные реакции наблюдаемого человека. —ледовательно, он открыт и откликаетс€ эмоци€ми на воздействи€. ≈сть основани€ довер€ть ему.

2. ѕриемлема€ ригидность "я-образа" выражаетс€ в том, что эмоциональные состо€ни€ мало мен€ютс€ в соответствии со смыслом воздействий. Ёмоции слабо "дышат" и, возможно, недостаточно информируют партнеров о переживани€х событий. “ем не менее состо€ни€ сохран€ют коммуникабельную форму, что, как правило, импонирует


участникам совместной де€тельности. Ѕаллы: "обычно" Ц 4-6; "неблагопри€тно" Ц 3^; "благопри€тно" Ц 6-7.

3. √ипертимическа€ ригидность "я-образа". ¬ этом случае эмоциональный стереотип поведени€.во всех ситуаци€х отличаетс€ мажорными окрасками: "обычно" Ц 7-8 баллов, "неблагопри€тно" Ц 4-7, "благопри€тно"-8-10 баллов.

ѕосто€нно высокий энергетический тонус Ц естественное дл€ респондента состо€ние, но в конце концов его ресурсы "изнашиваютс€". ѕри этом очень узок диапазон про€влени€ эмоций, они в завышенных значени€х даже в состо€нии "обычно".  огда наступает "благопри€тна€" ситуаци€, эмоции не могут адекватно про€вл€тьс€. ƒанное обсто€тельство несколько затрудн€ет расшифровку эмоций со стороны окружающих: личность всегда на подъеме, и трудно пон€ть, как она относитс€ к позитивным переменам. ќднако в целом ее психогигиенический "я-образ" находитс€ в коммуникабельных границах, хот€, возможно, партнеры чувствуют некоторый дискомфорт.

4. Ёйфорическа€ ригидность "я-образа" отмечаетс€ в том случае, когда очень высоки (7-10 баллов) и сливаютс€ значени€ "обычно", "неблагопри€тно" и "благопри€тно". »ндивид безжалостно растрачивает свою эмоциональную энергию, практически живет на максимуме ее про€влени€ ѕон€тно, эмоции "не дышат", очень перегружены их смысловые значени€ дл€ партнеров, имижд становитс€ некоммуникабельным

—амый т€желый дл€ взаимодействи€ вариант, когда три фигуры на шкале Ц "кружок", "треугольник" и "квадрат" сливаютс€ в районе 9-10 баллов Ёто €вное свидетельство нарушений в сфере эмоциональной отзывчивости „еловек с таким психогигиеническим статусом не может вызвать доверие.

5. ƒистимическа€ ригидность "я-образа" про€вл€етс€ в том, что эмоции индивида функционируют в узком диапазоне сниженных значений шкалы- "обычно" Ц 2-4 балла, "неблагопри€тно" Ц 0-4, "благопри€тно" -4-6.

Ёмоции "дышат" плохо, преобладают минорные окраски состо€ний, определ€ющих имидж, что приводит к снижению коммуникабельности личности и довери€ к ней. ¬ своем психогигиеническом "я-образе" личность с готовностью демонстрирует негативно окрашенные состо€ни€ и не может откликатьс€ на положительные ситуации.

6. ƒисфорическа€ ригидность "я-образа" характеризуетс€ тем, что диапазон эмоционального реагировани€ по шкале не бывает выше 5 баллов Ќо самое показательное то, что оценки "обычно" и "неблагопри€тно" сливаютс€ в границах 0-3 баллов. Ћичность страдает серьезными нарушени€ми в сфере эмоциональной отзывчивости, а ее имидж утрачивает коммуникабельность.

7. Ёкзальтированна€ изменчивость "я-образа". ќсновным показателем в этом случае €вл€етс€ очень большой диапазон


эмоционального реагировани€: в "неблагопри€тных" обсто€тельствах -минимум баллов (0-2), в "благопри€тных" Ц максимум (8-10) ¬ обоих крайност€х эмоции выдают большую энергию и перегружены информацией ¬ результате они утрачивают коммуникабельность и вред€т имиджу личности.

8. Ќеадекватна€ изменчивость "я-образа". ѕро€вл€етс€ в том, что на неблагопри€тные воздействи€ человек почему-то реагирует в диапазоне гипертимических или эйфорческих значений шкал ѕри этом нормативные его реакции происход€т в средних шкальных интервалах. ќчевидно, это случаи парамимии, когда возникают реакции, противоположные общеприн€тым.

¬ ходе наших обследований была вы€влена частота (%) типов изменений психогигиенического "я-образа" по 8 описанным состо€ни€м у представителей р€да профессиональных групп (N Ц число опрошенных):

“ип изменении "я-образа" ¬рачи N=79 ћедсестры ¬оспитатели ¬ременно безработ N=113 N=38 N=27
1 Ќормальна€ изменчивость 17,3 15,9 25,1 !1,3
2 ѕриемлема€ ригидность 10,9 12,8 6,4 3,8
3 √ипертимическа€ ригидность 27,8 23,5 20,6 25,4
4 Ёйфорическа€ ригидность 12,1 13,9 18,3 24,3
5 ƒистимическа€ ригидность 5,0 9,4 2,6 7,6
6 ƒисфорическа€ ригидность 0,8 1,3 1,9  
7 Ёкзальтированна€ изменчивость 20,0 14,7 22,0 25,9
8 Ќеадекватна€ изменчивость 6,0 8,3 3,0 1,6

ѕравило 2. ѕреодолевайте двойственность и неопределенность эмоциональных состо€ний.

ѕравило адресовано люд€м, эмоции которых про€вл€ютс€ в ограниченном диапазоне, ригидны по своей природе и потому обычно не€рки. “акие эмоции нуждаютс€ в коррекции

 ак известно, деловое и тем более дружеское, семейное общение эффективно в том случае, если достаточно €сны и пон€тны отношени€, намерени€ и умонастроени€ партнеров. ≈сли же кто-либо из участников взаимодействи€ остаетс€ загадкой, непредсказуем или неубедителен, это снижает определенность коммуникации. ѕартнеры настораживаютс€ и вынуждены предпринимать дополнительные меры с тем, чтобы вы€вить сущность общающейс€ стороны.

–ассмотрим весьма веро€тную ситуацию. ѕациент, обратившийс€ в


медицинское учреждение, рассчитывает встретить сочувствие и сопереживание. ќднако врач на прот€жении приема ведет себ€ эмоционально сдержанно, суховато. ѕо крайней мере, такой вывод можно сделать, наблюда€ за его лицом и слуша€ его голос. ћедика можно пон€ть: профессиональное общение требует большой отдачи, приходитс€ экономить энергию. Ќо поймет ли это пациент? Ќе поймет и, веро€тно, подумает: " акой неотзывчивый врач".

“еперь представьте, что родитель беседует с учителем о сыне или дочери. ≈стественно, от педагога ожидать участи€ и понимани€. ќднако он эмоционально не про€вл€ет себ€, хот€, возможно, все прин€л близко к сердцу. “ем не менее его экспресси€ не соответствовала ожидани€м партнера, и он осталс€ недовольным, почувствовал некоторую обиду. ”чител€ тоже можно пон€ть: общение с детьми и родител€ми отнимает много сил. ѕартнер же скорее всего подумает: не умеет войти в положение, равнодушен к исполн€емым об€занност€м.

—удьба часто св€зывает нас: учитель оказываетс€ пациентом врача, а врач узнает в учителе своего пациента. “ак и хочетс€ сказать: будем взаимно эмоционально отзывчивыми.

ѕрофессионал в сфере человеческих отношений должен выработать такую экспрессию, котора€ была бы достаточно информативной и коммуникабельной дл€ партнеров и в то же врем€ экономичной.

Ќесмотр€ на кажущуюс€ простоту изложенного требовани€, практика свидетельствует об ином: человеку удобнее следовать сложившемус€ стереотипу поведени€. ѕроиллюстрируем это примером.

Ќа зан€ти€х психолога с участковыми врачами, обслуживающими взрослое население, проводитс€ делова€ игра. ќдна из коллег изображает больную, котора€ вызвала врача на дом. ƒругой доктор показывает, как он провел бы посещение пациентки. "Ѕольна€" Ц пенсионерка, требовательна€ и нервна€ особа, да к тому же весь день ждет помощи. –оль врача досталась молодому, хорошо знающему свое дело специалисту. ќн человек уравновешенный, спокойный. Ќа это все участники игры обращали внимание и считали достоинством личности. Ќо вот как развивались событи€ в игровой ситуации.

"Ѕольна€" на повышенных тонах упрекает врача за опоздание, требует подчеркнутого внимани€ к себе. ƒоктор сохран€ет спокойствие, он остаетс€ в рамках своего привычного эмоционального стереотипа поведени€ Ц хладнокровное выражение лица, ни одного лишнего слова. „ем дольше продолжалась эта сцена, тем больше нервничала "больна€"..

¬се наблюдатели вдруг пон€ли, что именно так чаще всего бывает в жизни: когда один нуждаетс€ в сочувствии и успокоении, а другой остаетс€ нейтральным, это приводит к эмоциональному всплеску. “ак произошло и на зан€ти€х. »грающие, как говоритс€, вошли в роли: "больна€" начала демонстрировать агрессию, а "врач" неожиданно дл€ всех и, очевидно, дл€


самого себ€ за€вил: "я сейчас уйду и не буду вами заниматьс€, лечитесь у другого!".'

Ѕудем наде€тьс€, что в реальности финал был бы иным. ќднако, вывод напрашиваетс€ сам собой: доктор должен был откликнутьс€ на эмоции пациентки Ц выразить сочувствие, произнести успокаивающие слова. Ќо его экспресси€ не достигла адекватного коммуникабельного значени€, что и послужило толчком дл€ конфликта.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-06; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 991 | Ќарушение авторских прав


Ћучшие изречени€:

Ћаской почти всегда добьешьс€ больше, чем грубой силой. © Ќеизвестно
==> читать все изречени€...

2192 - | 2048 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.016 с.