Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ѕодход к аудиту




ƒл€ получени€ наилучших результатов от любого аудита принципиально важными €вл€ютс€ подходы и позици€, прин€тые аудитором. ѕрактика показывает, что это самый важный аспект в проведении аудита. ≈сли не подойти к аудиту под правильным углом зрени€, он сам по себе не станет успешным, а взаимоотношени€ на фирме ухудшатс€. „тобы достичь результатов, проведение аудита должны выполн€ть лица с определенным статусом, квалификацией и образованием.

 

  этому следует добавить хорошую систему проведени€ аудита. ∆елательными элементами такой системы €вл€ютс€:

- заблаговременно документированна€ программа аудита Ц достаточно гибка€ и совместима€ с человеко-часами, имеющимис€ в распор€жении дл€ работы по проведению аудита и наблюдению за корректирующими действи€ми (рис. 4);

- отчет с записью сроков аудита, сути исследовани€ интервьюируемых и результатов наблюдений;

- планы/контрольные листы, составленные в помощь аудитору дл€ систематизации его исследований;

- политика фирмы, заключающа€с€ в том, чтобы во врем€ аудита присутствовал компетентный руководитель (технический эксперт);

- система контрол€ выпуска и прохождени€ отчетов по несоответстви€м дл€ обеспечени€ быстрых ответов от компетентного руководител€;

- формализованна€ и строга€ процедура, примен€ема€ при не выполнении корректирующих действий, о чем докладываетс€ соответственно в более высокие инстанции до тех пор, пока вопрос не будет так или иначе решен;

- процедура организации в проведении своевременных контрольных посещений дл€ подтверждени€ выполнени€ согласованных действий и их эффективности;

- отчеты аудитов, представленные и рассмотренные высшим руководством.

 
 

 

 


–ис. 4.ѕодход к аудиту

јудит следует проводить в виде беседы, а не как перекрестный допрос или по типу вопрос-ответ. ≈сли возможно, то вопросы по системе и соответствующим процедурам лучше естественно вводить в общий разговор. ¬ таком случае провер€емый не почувствует, что ему что-то угрожает, и будет отвечать в открытой дружелюбной манере. јудитор должен следить за построением своих вопросов, которые бы не требовали однозначных ответов типа "да" или "нет", а лучше всего Ц требовали объ€снений. ¬опросы не должны подводить провер€емого к определенному ответу или быть навод€щими.

ѕредположим, мы пытаемс€ узнать о том, кто обычно подписывает данный документ: провер€емый или работник из его отдела. ћы могли бы задать вопрос таким образом: "Ёто ведь вы подписываете этот документ каждый раз, не так ли?". » неизменно на этот вопрос ответ€т: "ƒа". — другой стороны, можно сказать: "—огласно процедуре этот документ всегда должен быть подписан. ƒействительно ли это так существенно или бывает так, когда вы считаете, что подписывать этот документ не так уж необходимо?". ќтветом на это вполне может быть следующее: "Ќет, € всегда сам подписываю его", или "я считаю пустой тратой времени подписывать его, поскольку мне это ничего не дает". “акой подход автоматически подводит вас к разговору, касающемус€ документа, который, в свою очередь, может привести к изменению в процедуре, исключив тем самым необходимость подписани€ документа, или к соглашению с провер€емым о том, что он должен подписывать его каждый раз.

Ёто один из примеров, а каждый из аудиторов примен€ет собственную методику опроса, но в самом деле, есть различие в подходе, при котором говор€т провер€емому: "¬ы всегда так работаете?" и подходом, где звучит: "ќбъ€сните мне, как выполн€етс€ работа и ¬аш подход к ней".

“акже важно при беседе использовать следующие вопросы, которые помогают аудитору получить необходимую информацию:

 

 ак?

ѕочему?

√де?

 огда?

 то?

„то?

ѕокажите мне?

¬о врем€ аудита качества аудитор провер€ет Ђсистемуї и Ђлюдейї. ѕровер€€ Ђлюдейї аудитор должен оценить их путем опроса, как точно они следуют документированным процедурам, насколько каждый участник процесса представл€ет как? в какой мере его работа вли€ет на конечное качество продукции (услуги) и знает свое место и роль в бизнес-процессе.

ќдновременно аудитор должен оценить как выполн€ютс€ в насто€щий момент в организации, в подразделении процессы и как ими управл€ют с учетом требований —ћ ? ј также что? и как? организаци€ в целом и ее структурные подразделени€ и отдельные исполнители делают дл€ реализации политики в области качества?

ѕодход аудитора к опросу во врем€ аудита у провер€ющего неизбежно должен будет мен€тьс€ в зависимости от особого отношени€ провер€емого и его образа мыслей. Ќекоторые провер€емые доброжелательны и готовы оказать помощь и с ними легко вести дело. ќни относ€тс€ к люд€м, которые понимают, что представл€ет собой система и знают, что она нужна дл€ блага фирмы и, в конечном итоге, дл€ них самих. — другой стороны, аудитор может столкнутьс€ с такими лицами (зачастую при внутренних аудитах), которые не вер€т в систему, думают, что она Ц это пуста€ трата времени. ƒл€ таких людей потребуетс€ все искусство аудитора, который, по возможности, должен достигнуть не только позитивного результата от аудита, но также добитьс€ результата и убедить провер€емого в ценности системы.

 

 

ѕодход

 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-06; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 537 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

∆изнь - это то, что с тобой происходит, пока ты строишь планы. © ƒжон Ћеннон
==> читать все изречени€...

1245 - | 1091 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.008 с.