Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


÷ель аудита




јудит качества и анализ системы €вл€ютс€ полезными инструментами управлени€ качеством, но качество не может быть достигнуто только с помощью аудита и анализа. јнализ системы и аудиты в принципе схожи: аудиты Ц это посто€нна€ де€тельность, тогда как анализ системы Ц одноразовое меропри€тие, проводимое, если обсто€тельства, задачи или политика предпри€ти€ мен€ютс€.

ѕроведение аудитов €вл€етс€ существенной частью любой хорошей системы менеджмента. Ёто обеспечивает на регул€рной основе гарантии того, что системы адекватно работают, и они пон€тны работающим с ними персоналу. ѕроведение аудита также обеспечивает обратную св€зь, посредством которой определ€ютс€ возможные усовершенствовани€ в системе менеджмента и она продолжает работать дальше. ѕринципы проведени€ аудита €вл€ютс€ результативным и надежным методом поддержани€ политики руководства.

ѕо существу аудит €вл€етс€ де€тельностью по сбору информации. „тобы найти полезную информацию, аудитор должен проанализировать адекватность и эффективность меропри€тий по управлению качеством; а также должен определить и предугадать последстви€ недостатков этих меропри€тий и вли€ние несоответствий на эти меропри€ти€.

јудит может быть эффективен только тогда, когда он проводитс€ персоналом, который не только понимает, как провести аудит, но и каким образом достичь наилучших результатов от его проведени€. Ћучшие результаты достигаютс€ путем всестороннего и систематического подхода к аудиту, а также примен€€ тактику ведени€ аудита, ведущую к открытой и дружелюбной дискуссии по предмету обсуждени€.

Ёто звучит просто и €сно, но непрофессионально проведенный аудит может не только не достичь желаемых результатов, но и, в крайнем случае, может неблагопри€тно повли€ть на отношени€ внутри организации. Ћюбой аудитор, который играет роль обвинител€, может нанести непоправимый ущерб. Ќапример, провер€емый занимает оборонительную позицию, котора€ становитс€ барьером на пути информации. Ќе должно быть и намека на возложение вины за возникшие проблемы.

 ритерии аудита Ц взаимосв€зь политики, процедур или требований.

—истема менеджмента создаетс€ в соответствии с политикой высшего руководства предпри€ти€. Ёта система включает в себ€ документированные инструкции (в противоположность устным), действующие на различных уровн€х управленческой иерархии, где линии отчетности, распределение ответственности и полномочий работников организации €сно определены.

—истема включает р€д документов, состо€щих из политики, руководства по качеству, сборника процедур, рабочих инструкций и соответственно 4 уровн€ управлени€ этой документацией:

- руковод€щий;

- стратегический;

- тактический;

- оперативный.

—юда можно отнести формы дл€ регистрации данных, которые затем сами по себе станов€тс€ отчетностью внутри системы.

ѕоскольку задачи организации Ц это удовлетворение требований потребител€ и других заинтересованных сторон, руководство внедрив систему менеджмента качества, руководство должно знать, насколько она понимаетс€ и как добросовестно выполн€етс€. Ёто делаетс€ установлением системы обратной св€зи. ќднако, если руководство намереваетс€ поддерживать эффективное управление процессами, оно должно быть информированы об их исполнении. Ёто достигаетс€ внедрением системы внутреннего аудита качества внутри системы менеджмента качества.

ƒл€ поддержани€ довери€ потребител€ система может быть дополнительно проверена внешним органом по сертификации.

—тандарт требует как аудита качества, так и анализа общей эффективности системы со стороны руководства. ѕроведение аудита позвол€ет получить результаты и возможность продемонстрировать их эффективность. ќтчеты об аудитах и корректирующих действи€х должны быть доступны аудиторам/провер€ющим, что €вл€етс€ доказательством решительности компании развивать и поддерживать хорошую систему менеджмента качества.

ќдной из основных проблем аудита €вл€етс€ обеспечение уверенности в том, что аудитор не рассматривает аудит как зан€тие, направленное на критику работы провер€емого. ѕоэтому в самом начале должно быть €сно, что аудит не направлен на то, чтобы поймать человека за руку и искоренить его ошибки. Ќет намерени€ распределить вину за Ђошибкиї. Ёто аудит системы Ц а не аудит человека, но поскольку организации состо€т из людей, а —ћ  €вл€етс€ одной из социальных систем, то при проведении аудита учитываетс€ человеческий фактор.

 ак руководство, так и заказчик требуют гарантии (довери€), что предлагаемые продукци€ и услуги отвечают за€вленным требовани€м. ƒоверие идет от объективных данных, полученных через аудиты и показывающих, что все виды де€тельности провод€тс€ в соответствии с запланированными меропри€ти€ми, а меропри€ти€ пригодны и адекватны цели. јудиторские отчеты независимы от позиции руководства, следовательно, они обеспечивают независимый "моментальный снимок" системы менеджмента.

ƒл€ лучшего понимани€ цели и задачи проведени€ аудита разделены на 5 отдельных элементов, каждый из которых фундаментально важен дл€ правильного руководства и управлени€ любой организации:

1. ќбеспечить соответствие системе менеджмента или стандарту; 2. ƒать уверенность руководству; 3. ƒать уверенность потребителю; 4. ќтслеживание бизнес-процессов; 5. ќбратна€ св€зь дл€ корректирующего воздействи€.

 

» каждый из них рассмотрен отдельно.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-06; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 373 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ќе будет большим злом, если студент впадет в заблуждение; если же ошибаютс€ великие умы, мир дорого оплачивает их ошибки. © Ќикола “есла
==> читать все изречени€...

752 - | 590 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.013 с.